Käskkiri

KÄSKKIRI 02.06.2025 nr 1-2/25-037 Tarkvaratoodete talituse ametijuhendite kinnitamine Majandus- ja Taristuministri 07.12.2018 määruse nr 62 „Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti põhimäärus“ § 5 lõike 2 ja lõike 3 punkti 1 alusel: 1. kinnitan Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti digiteenuste osakonna, tarkvaratoodete talituse teenistujate ametijuhendid (Lisad 1-5); 2. tunnistan kehtetuks 05.02.2024 käskkirja nr 1-2/24-009 lisad 4, 5, 10 ja 11 ning 05.12.2024 käskkirja nr 3-1/24-040. Vahetu juht tutvustab käesoleva käskkirja lisas nimetatud ametijuhendit teenistujale, kelle ametikohta ametijuhendiga reguleeritakse. Konkreetse teenistuja suhtes kohaldatakse ATS § 52 lg 3 tunnustele vastavat ametijuhendit pärast nõusoleku saamist. Kui isik leiab, et ametijuhendiga on rikutud tema õigusi, sh ametijuhend on kinnitatud ilma avaliku teenistuse seaduse § 52 lõikes 3 nimetatud ametniku nõusolekuta, siis võib ta 30 päeva jooksul ametijuhendi tutvustamisest esitada vaide Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti kaudu Majandus- ja Kommunikatsiooniministeeriumile või kaebuse Tallinna Halduskohtule (Pärnu mnt 7, 15082 Tallinn; telefon +372 6282728, e-post [email protected]). Ametijuhendi kohta selgituste saamiseks võib pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti personalijuhi poole. (allkirjastatud digitaalselt) Kristi Talving peadirektor Lisa 1. Digiteenuste osakonna, tarkvaratoodete talituse juhataja ametijuhend; Lisa 2. Digiteenuste osakonna, tarkvaratoodete talituse IT ärianalüütiku ametijuhend; Lisa 3. Digiteenuste osakonna, tarkvaratoodete talituse andmeanalüütiku ametijuhend; Lisa 4. Digiteenuste osakonna, tarkvaratoodete talituse andmeanalüütiku (RTE) ametijuhend; Lisa 5. Digiteenuste osakonna, tarkvaratoodete talituse kasutajakogemuse peaspetsialisti ametijuhend.  Lisa 1 KINNITANUD peadirektor 02.06.2025 käskkirjaga nr 1-2/25-037 AMETIJUHEND Struktuuriüksus DIGITEENUSTE OSAKOND, TARKVARATOODETE TALITUS Ametinimetus TARKVARATOODETE TALITUSE JUHATAJA Valdkond IT arendus Kellele allub Digiteenuste osakonna juhataja Alluvad Tarkvaratoodete talituse teenistujad Keda asendab Talituse juhataja poolt määratud teenistujad, digiteenuste osakonna juhataja Asendajad Talituse juhataja poolt määratud teenistujad Teenistuskoha Korraldada Tarkvaratoodete talituse tööd ning suurendada kasutajate rahulolu eesmärk TTJA teenustega Ameti infosüsteemide ja e-teenuste arendamise, haldamise ning nõustamise kaudu. 1. Teenistusülesanded 1.1 Koordineerib tarkvaratoodete valdkonda puudutavas osas strateegia, arengukava, osakonna põhi- määruse, tööplaani ja eelarve koostamist ning tagab nende elluviimise; 1.2 korraldab talituses Ameti tarkvaratoodete arendamist ja haldamist vastavalt sisuteenuste vajadustele ja mittefunktsionaalsetele nõuetele, sh E-ITSi turvanõuetele, tagades tarkvaratoodete kasutusmuga- vuse, efektiivse toimimise ja kvaliteedi; 1.3 loob koostöös Ameti teenusejuhtide ja -omanikega tarkvaratoodete arenduse teekaardi, seab eesmär- gid ja mõõdikud; 1.4 tagab Ameti teenistujatele tarkvaratoodete arendamist puudutava info kättesaadavuse; 1.5 planeerib ja korraldab talituse teenistujate tööd, osaleb värbamis- ja valikuprotsessis, toetab teenis- tujate sisseelamist, arendab, juhendab ja tunnustab neid, koostab ametijuhendid, hindab tulemus- likkust; 1.6 hindab talituse tegevusvaldkonnast tulenevaid riske ja korraldab nende maandamistegevuste koos- tamise ning täitmise; 1.7 juhib vajadusel talituse vastutusvaldkonda kuuluvaid projekte või osaleb projekti juhtrühma töös; 1.8 koordineerib talituse töökorralduslike juhendmaterjalide ja tööprotsesside koostamist ja uuendamist ja kontrollib nende täitmist; korraldab aruannete, juhenddokumentide koostamise; 1.9 allkirjastab talituse valdkonnas ameti poolt väljastatavad ametlikud kirjad; 1.10 nõustab osakonna teisi teenistujaid oma pädevuse piires; 1.11 lahendab oma tegevusvaldkonnas kaebuseid ja vastab selgitustaotlustele ning teabenõuetele; 1.12 koostab aruandeid, juhenddokumente ja oma valdkonna kirju; 1.13 viib ellu ametikohajärgsed oma tegevusvaldkonnaga seotud nõustamised, teavitus- ja koolitus- tegevused, osaleb infomaterjalide ja pressiteadete koostamisel; 1.14 osaleb vajadusel uute õigusaktide väljatöötamisel või kehtivate õigusaktide muutmisel ja täien- damisel; 1.15 vahetu juhi korraldusel juhendab ja koordineerib mõne teise spetsialisti tööd; 1.16 vahetu juhi korraldusel esindab asutust riigisisestes ja rahvusvahelistes organisatsioonides, töögruppides, nõukodades jne; 1.17 täidab ametikoha teenistusülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja juhenditest ning järgib avaliku teenistuse eetika põhimõtteid; 1.18 teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega; 1.19 täidab peadirektori või vahetu juhi antavaid ühekordseid ülesandeid. 2. Volitused 1) Võtta pakkumisi vajalike tööde ja teenuste tellimiseks; 2) hallata Ameti infosüsteeme ja rakendusi ning nende administreerimisõigusi; 3) täita vajadusel süsteemide peakasutaja rolli; 4) allkirjastada dokumente temale antud volituste alusel. 3. Nõuded ja tingimused Haridus Teise astme kõrgharidus või sellele vastav kvalifikatsioon Töökogemus Töökogemus sarnases valdkonnas vähemalt 5 aastat, juhtimiskogemus vähemalt 3 aastat Keelteoskus 1) eesti keel C1; 2) inglise keel B2. Teadmised 1) Väga head infotehnoloogia alased teadmised ning oskused; ja oskused 2) IT-arenduste juhtimise, ärianalüüsi ning kasutajalugude (user story) koostamise oskus; 3) protsessikirjelduste koostamise ja visualiseerimise oskus; 4) meeskonnatöö oskus, hea suhtlemisoskus; 5) asjaajamise ja dokumendihalduse üldpõhimõtete tundmine; 6) olulise eristamise ning analüüsivõime; 7) projektijuhtimise ja töörühmades töötamise oskus; 8) väga hea ajajuhtimise oskus. Isikuomadused 1) Väga hea analüüsi- ja üldistusvõime; 2) algatusvõime ja fokusseerimine strateegilistele eesmärkidele; 3) tasakaalukus ja koostööoskus; 4) järjepidevus, sh alustatud tööde lõpule viimine; 5) pingetaluvus, sh võime stabiilselt ja kvaliteetselt töötada pingeolukorras; 6) kohusetunne, täpsus ja korrektsus; 7) väga hea otsustus- ja vastutusvõime, sh võime ette näha tagajärgi ja la- hendada tulemuslikult probleeme, võtta iseseisvalt vastu otsuseid oma ame- tikoha pädevuse piires; 8) usaldusväärsus, lojaalsus ja Ameti huvidele orienteeritus; 9) iseseisvus ja proaktiivsus. 2  Lisa 2 KINNITANUD peadirektor 02.06.2025 käskkirjaga nr 1-2/25-037 AMETIJUHEND Struktuuriüksus DIGITEENUSTE OSAKOND (DTO), TARKVARATOODETE TALITUS (TTT) Ametinimetus IT ÄRIANALÜÜTIK Valdkond Infotehnoloogia ja andmeanalüüs Kellele allub TTT juhataja Alluvad Puuduvad Keda asendab DTO ja TTT teenistujad Asendajad DTO ja TTT teenistujad Teenistuskoha Toetada Ameti teenuste arendamist, tagades IT arenduste kvaliteetse tellimise eesmärk ja juurutamise vastavalt seatud prioriteetidele. Ametikoht toetab seda, et MKMi valitsemisala digipöörde tulemusel oleks tagatud MKMi valitsemisa- las kasutajakesksete avalike digiteenuste parim kogemus, kus keskendutakse riigi ja valitsemisalade strateegiliste äriliste eesmärkide saavutamisele ning kliendiväärtuse tõstmisele kaasaegse digitehnoloogia parima kasutuse abil, tõstes sealjuures kasutajate teadlikkust. 1. Teenistusülesanded 1.1 Analüüsib Ameti poolt osutatavate teenuste vajadusi ja infosüsteemide toimimist ning teeb ettepa- nekuid infosüsteemide arendamiseks teenuste efektiivsuse ja kvaliteedi parandamiseks, sh protses- side automatiseerimiseks; 1.2 osaleb teenusprotsesside modelleerimisel koos teenuse- ja protsessiomanikega; 1.3 analüüsib infosüsteemi arendusettepanekuid ja koostab nende alusel lähteülesandeid arenduspartne- rile edastamiseks; 1.4 koostab testlugusid arenduste testimiseks ning osaleb koos peakasutaja ja teenuse esindajatega val- minud lahenduste testimises; 1.5 osaleb kasutusjuhendite koostamises, kasutajate koolituses ja nõustamises; 1.6 juhib vajadusel talituse vastutusvaldkonda kuuluvaid projekte või osaleb projekti juhtrühma töös; 1.7 panustab oma valdkonna raames Ameti infosüsteemide üleminekusse protsessipõhisele mikrotee- nuste platvormile, sh rakenduse arhitektuuri loomisesse; 1.8 teeb koostööd digiteenuseid osutavate väliste partneritega; 1.9 koostab aruandeid, juhenddokumente ja oma valdkonna kirju; 1.10 vahetu juhi korraldusel juhendab ja koordineerib mõne teise teenistuja tööd; 1.11 osaleb Ameti Digiteenuste osakonna töös; 1.12 vahetu juhi korraldusel esindab asutust riigisisestes ja rahvusvahelistes organisatsioonides, töögruppides, nõukodades jne; 1.13 täidab ametikoha ülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja juhenditest; 1.14 teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega; 1.15 täidab peadirektori, osakonna juhataja või vahetu juhi poolt antud ühekordseid töö iseloomust tulenevaid ülesandeid. 2. Volitused 1) Võtta pakkumisi vajalike tööde ja teenuste tellimiseks; 2) hallata Ameti IT-süsteeme ning nende administreerimisõigusi; 3) täita vajadusel süsteemide peakasutaja rolli; 4) allkirjastada dokumente temale antud volituste alusel. 3. Nõuded ja tingimused Haridus Esimese astme kõrgharidus Töökogemus Töökogemus sarnases valdkonnas vähemalt 2 aastat Keelteoskus 1) eesti keel C1; 2) inglise keel B2. Teadmised 1) Head infotehnoloogia alased teadmised ja oskused; ja oskused 2) IT-arenduse põhimõtete ja etappide tundmine; 3) protsessikirjelduste koostamise ja visualiseerimise oskus; 4) analüüside koostamise ja analüüsi tulemuste visualiseerimise ning esitle- mise oskus; 5) IT-arenduste juhtimise, ärianalüüsi ning kasutajalugude (user story) koostamise oskus; 6) teadmised arenduste testimisest; 7) UI ja UX põhimõtete tundmine; 8) asjaajamise ja dokumendihalduse üldpõhimõtete tundmine; 9) väga hea projektijuhtimise oskus; 10) väga heal tasemel Exceli tundmine; 11) meeskonnatöö oskus, hea suhtlemisoskus. Isikuomadused 1) Väga hea analüüsi- ja üldistusvõime; 2) algatusvõime ja fokusseerimine efektiivsusele; 3) tasakaalukus ja koostööoskus; 4) järjepidevus, sh alustatud tööde lõpule viimine; 5) pingetaluvus, sh võime stabiilselt ja kvaliteetselt töötada pingeolukorras; 6) väga hea otsustus- ja vastutusvõime, sh võime ette näha tagajärgi ja la- hendada tulemuslikult probleeme, võtta iseseisvalt vastu otsuseid oma ame- tikoha pädevuse piires; 7) võime keskenduda detailidele, kuid näha ka suurt pilti; 8) kohusetunne, täpsus ja korrektsus; 9) usaldusväärsus, lojaalsus ja Ameti huvidele orienteeritus; 10) iseseisvus ja proaktiivsus. 2  Lisa 3 KINNITANUD peadirektor 02.06.2025 käskkirjaga nr 1-2/25-037 AMETIJUHEND Struktuuriüksus DIGITEENUSTE OSAKOND (DTO), TARKVARATOODETE TALITUS (TTT) Ametinimetus ANDMEANALÜÜTIK Valdkond Infotehnoloogia ja andmeanalüüs Kellele allub TTT juhataja Alluvad Puuduvad Keda asendab DTO ja TTT teenistujad Asendajad DTO ja TTT teenistujad Teenistuskoha Toetada Ameti teenuste arendamist, tagades andmekogude andmete kvaliteet eesmärk ja kättesaadavus ning luues võimalused andmekogude andmete taaskasutamiseks ja seeläbi halduskoormuse vähendamiseks. Ametikoht toe- tab seda, et MKMi valitsemisala digipöörde tulemusel oleks tagatud MKMi valitsemisalas kasutajakesksete avalike digiteenuste parim kogemus, kus kes- kendutakse riigi ja valitsemisalade strateegiliste äriliste eesmärkide saavuta- misele ning kliendiväärtuse tõstmisele kaasaegse digitehnoloogia parima ka- sutuse abil, tõstes sealjuures kasutajate teadlikkust. 1. Teenistusülesanded 1.1 Teostab Ameti teenustega seotud andmete kogumise, säilitamise ja kasutamise analüüsi; 1.2 kirjeldab teenuste andmekomplektid, andmevood, seotud andmestikud jm parameetrid ning loob vastavad andmevormid, sh analüüsib menetluste käigus kogutava informatsiooni andmestamise eri- nevaid võimalusi eesmärgiga muuta teenusprotsessid efektiivsemaks; 1.3 kaardistab tegevusplaani alusel andmete taaskasutamise ning „once only“ esitamise põhimõtte ra- kendamise võimalused eri teenustes, sh andmevahetuse võimalused teiste andmekogudega; 1.4 osaleb oma valdkonna raames Ameti üleminekul protsessipõhisele mikroteenuste platvormile, sh andmearhitektuuri loomisel; 1.5 täidab Ameti teenuste poolt ühiskasutuses olevate andmete (nt klassifikaatorid) omaniku rolli; 1.6 teeb ettepanekuid andmekvaliteedi parendamiseks; 1.7 osaleb aruannete koostamisel Tableau keskkonnas; 1.8 analüüsib infosüsteemi arendusettepanekuid ja koostab nende alusel lähteülesandeid arenduspartne- rile edastamiseks ja testib tarnitud arendusi; 1.9 juhib vajadusel talituse vastutusvaldkonda kuuluvaid projekte või osaleb projekti juhtrühma töös; 1.10 koolitab ja nõustab kasutajaid andmete valdkonnas; 1.11 teeb koostööd IT teenuseid osutavate väliste partneritega; 1.12 koostab aruandeid, juhenddokumente ja oma valdkonna kirju; 1.13 vahetu juhi korraldusel juhendab ja koordineerib mõne teise teenistuja tööd; 1.14 osaleb Ameti Digiteenuste osakonna töös; 1.15 vahetu juhi korraldusel esindab asutust riigisisestes ja rahvusvahelistes organisatsioonides, töögruppides, nõukodades jne; 1.16 täidab ametikoha ülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja juhenditest; 1.17 teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega; 1.18 täidab peadirektori, osakonna juhataja või vahetu juhi poolt antud ühekordseid töö iseloomust tulenevaid ülesandeid. 2. Volitused 1) Võtta pakkumisi vajalike tööde ja teenuste tellimiseks; 2) hallata Ameti IT-süsteeme ning nende administreerimisõigusi; 3) täita vajadusel süsteemide peakasutaja rolli; 4) allkirjastada dokumente temale antud volituste alusel. 3. Nõuded ja tingimused Haridus Teise astme kõrgharidus Töökogemus Töökogemus sarnases valdkonnas vähemalt 2 aastat Keelteoskus 1) eesti keel C1; 2) inglise keel B2. Teadmised 1) Head infotehnoloogilised teadmised, sh head teadmised andmebaaside ja oskused ehitusest ja toimimisest ning andmevahetusstandarditest ja meetoditest; 2) IT-arenduse põhimõtete ja etappide tundmine; 3) analüüside koostamise ja analüüsi tulemuste visualiseerimise ning esitle- mise oskus; 4) asjaajamise ja dokumendihalduse üldpõhimõtete tundmine; 5) väga hea projektijuhtimise oskus; 6) väga heal tasemel Exceli tundmine; 7) meeskonnatöö oskus, hea suhtlemisoskus. Isikuomadused 1) Väga hea analüüsi- ja üldistusvõime; 2) algatusvõime ja fokusseerimine efektiivsusele; 3) tasakaalukus ja koostööoskus; 4) järjepidevus, sh alustatud tööde lõpule viimine; 5) pingetaluvus, sh võime stabiilselt ja kvaliteetselt töötada pingeolukorras; 6) kohusetunne, täpsus ja korrektsus; 7) usaldusväärsus, lojaalsus ja Ameti huvidele orienteeritus; 8) iseseisvus ja proaktiivsus; 9) oskus töötada detailidega; 10) väga hea otsustus- ja vastutusvõime, sh võime ette näha tagajärgi ja la- hendada tulemuslikult probleeme, võtta iseseisvalt vastu otsuseid oma ame- tikoha pädevuse piires. 2  Lisa 4 KINNITANUD peadirektor 02.06.2025 käskkirjaga nr 1-2/25-037 AMETIJUHEND Struktuuriüksus DIGITEENUSTE OSAKOND (DTO), TARKVARATOODETE TALITUS (TTT) Ametinimetus ANDMEANALÜÜTIK Valdkond Infotehnoloogia ja andmeanalüüs Kellele allub TTT juhataja Alluvad Puuduvad Keda asendab DTO ja TTT teenistujad Asendajad DTO ja TTT teenistujad Teenistuskoha Toetada Ameti teenuste arendamist, tagades andmekogude andmete kvaliteet eesmärk ja kättesaadavus ning luues võimalused andmekogude andmete taaskasutamiseks ja seeläbi halduskoormuse vähendamiseks. Tegemist on tähtajalise teenistuskohaga seoses reaalajamajanduse (RTE) andmepõhisele aruandlusele ülemineku projekti läbiviimisega. 1. Teenistusülesanded 1.1 Teostab Ameti teenustega seotud andmete kogumise, säilitamise ja kasutamise analüüsi; 1.2 kirjeldab teenuste andmekomplektid, andmevood, seotud andmestikud jm parameetrid ning loob vastavad andmevormid, sh analüüsib menetluste käigus kogutava informatsiooni andmestamise eri- nevaid võimalusi eesmärgiga muuta teenusprotsessid efektiivsemaks; 1.3 kaardistab tegevusplaani alusel andmete taaskasutamise ning „once only“ esitamise põhimõtte ra- kendamise võimalused eri teenustes, sh andmevahetuse võimalused teiste andmekogudega; 1.4 osaleb oma valdkonna raames Ameti üleminekul protsessipõhisele mikroteenuste platvormile, sh andmearhitektuuri loomisel; 1.5 täidab Ameti teenuste poolt ühiskasutuses olevate andmete (nt klassifikaatorid) omaniku rolli; 1.6 teeb ettepanekuid andmekvaliteedi parendamiseks; 1.7 osaleb aruannete koostamisel Tableau keskkonnas; 1.8 analüüsib infosüsteemi arendusettepanekuid ja koostab nende alusel lähteülesandeid arenduspartne- rile edastamiseks ja testib tarnitud arendusi; 1.9 juhib vajadusel talituse vastutusvaldkonda kuuluvaid projekte või osaleb projekti juhtrühma töös; 1.10 koolitab ja nõustab kasutajaid andmete valdkonnas; 1.11 teeb koostööd IT teenuseid osutavate väliste partneritega; 1.12 koostab aruandeid, juhenddokumente ja oma valdkonna kirju; 1.13 vahetu juhi korraldusel juhendab ja koordineerib mõne teise teenistuja tööd; 1.14 osaleb Ameti Digiteenuste osakonna töös; 1.15 vahetu juhi korraldusel esindab asutust riigisisestes ja rahvusvahelistes organisatsioonides, töögruppides, nõukodades jne; 1.16 täidab ametikoha ülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja juhenditest; 1.17 teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega; 1.18 täidab peadirektori, osakonna juhataja või vahetu juhi poolt antud ühekordseid töö iseloomust tulenevaid ülesandeid. 2. Volitused 1) Võtta pakkumisi vajalike tööde ja teenuste tellimiseks; 2) hallata Ameti IT-süsteeme ning nende administreerimisõigusi; 3) täita vajadusel süsteemide peakasutaja rolli; 4) allkirjastada dokumente temale antud volituste alusel. 3. Nõuded ja tingimused Haridus Teise astme kõrgharidus Töökogemus Töökogemus sarnases valdkonnas vähemalt 2 aastat Keelteoskus 1) eesti keel C1; 2) inglise keel B2. Teadmised 1) Head infotehnoloogilised teadmised, sh head teadmised andmebaaside ja oskused ehitusest ja toimimisest ning andmevahetusstandarditest ja meetoditest; 2) IT-arenduse põhimõtete ja etappide tundmine; 3) analüüside koostamise ja analüüsi tulemuste visualiseerimise ning esitle- mise oskus; 4) asjaajamise ja dokumendihalduse üldpõhimõtete tundmine; 5) väga hea projektijuhtimise oskus; 6) väga heal tasemel Exceli tundmine; 7) meeskonnatöö oskus, hea suhtlemisoskus. Isikuomadused 1) Väga hea analüüsi- ja üldistusvõime; 2) algatusvõime ja fokusseerimine efektiivsusele; 3) tasakaalukus ja koostööoskus; 4) järjepidevus, sh alustatud tööde lõpule viimine; 5) pingetaluvus, sh võime stabiilselt ja kvaliteetselt töötada pingeolukorras; 6) kohusetunne, täpsus ja korrektsus; 7) usaldusväärsus, lojaalsus ja Ameti huvidele orienteeritus; 8) iseseisvus ja proaktiivsus; 9) oskus töötada detailidega; 10) väga hea otsustus- ja vastutusvõime, sh võime ette näha tagajärgi ja la- hendada tulemuslikult probleeme, võtta iseseisvalt vastu otsuseid oma ame- tikoha pädevuse piires. 2  Lisa 5 KINNITANUD peadirektor 02.06.2025 käskkirjaga nr 1-2/25-037 AMETIJUHEND Struktuuriüksus DIGITEENUSTE OSAKOND (DTO), TARKVARATOODETE TALITUS (TTT) Ametinimetus KASUTAJAKOGEMUSE PEASPETSIALIST Valdkond UI/UX Kellele allub TTT juhataja Alluvad Puuduvad Keda asendab DTO ja TTT teenistujad Asendajad DTO ja TTT teenistujad Teenistuskoha UI/UX ekspert vastutab digitaalsete toodete, teenuste ja rakenduste kasutajate eesmärk üldise rahulolu, intuitiivsuse ja tõhususe tagamise eest. Eesmärgiks on aren- dada kasutajasõbralikke, intuitiivseid ja esteetiliselt meeldivaid lahendusi, mis vastavad TTJA strateegiale, püstitatud eesmärkidele ja kasutajate vaja- dustele. Tagab, et kõik digitaalsed tooted oleksid kooskõlas Ameti visuaalse identiteedi ja brändingu strateegiaga. UI/UX ekspert töötab tihedas koostöös teenuste valdkonnajuhi, disainerite, arendajate ja teiste meeskonnaliikmetega. Ametikoht toetab seda, et MKMi valitsemisala digipöörde tulemusel oleks ta- gatud MKMi valitsemisalas kasutajakesksete avalike digiteenuste parim ko- gemus, kus keskendutakse riigi ja valitsemisalade strateegiliste äriliste ees- märkide saavutamisele ning kliendiväärtuse tõstmisele kaasaegse digitehno- loogia parima kasutuse abil, tõstes sealjuures kasutajate teadlikkust. 1. Teenistusülesanded 1.1. Kasutajakogemuse analüüs ja parendamine: o Kaardistab ja analüüsib toote olemasolevaid kasutajakogemusi, et tuvastada probleem- seid kohti ja teha ettepanekuid parendamiseks. o Kogub kasutajatelt tagasisidet (küsitlused, intervjuud, kasutajate testimine) ja analüüsib seda, et mõista, kuidas tooted vastavad kasutajate vajadustele ja ootustele. o Kasutab analüüsitööriistu (nt Google Analytics, Hotjar, Mixpanel) kasutajakogemuse parendamiseks ja tulemuste hindamiseks. o Kasutab prototüüpimise tööriistu (näiteks Figma, Axure vms), et luua interaktiivseid mudeleid, mis visualiseerivad kasutaja teekondi ja toote funktsioone. 1.2. Koostöö toote arendusmeeskonnaga: o Annab sisendit toote iteratsioonide ja arenduse käigus, et saavutada optimaalne kasuta- jakogemus. Täpsustab toote funktsionaalsusi, lähtudes kasutajate eesmärkidest, käitu- misviisidest ja ootustest. 1.3. Kasutajatestide planeerimine ja läbiviimine: o Viib läbi erinevaid kasutajateste (näiteks kasutajaliidese testimine, persona testimine), et hinnata, kuidas kasutajad tooteid kasutavad ja kuidas neid saab täiustada. o Kasutab analüüsi tulemusi toodete ja teenuste parendamiseks. 1.4. Kasutajate koolitamine ja juhendamine: o Arendab ennast ja jagab organisatsioonis teadmisi, et tagada toote arendamise mees- konnaliikmete kõrge teadlikkus kasutajakesksest lähenemisest. 1.5. Andmete analüüs ja tulemuste mõõtmine:  o Mõõdab toote või teenuse kasutajate rahulolu ja muudab toote arendusstrateegiaid vas- tavalt analüüsi tulemusele. 1.6. osaleb kasutusjuhendite koostamises, kasutajate koolituses ja nõustamises; 1.7. juhib vajadusel talituse vastutusvaldkonda kuuluvaid projekte või osaleb projekti juhtrühma töös; 1.8. panustab oma valdkonna raames Ameti infosüsteemide üleminekusse protsessipõhisele mikrotee- nuste platvormile, sh rakenduse arhitektuuri loomisesse; 1.9. analüüsib infosüsteemide arendusettepanekuid ja koostab nende alusel lähteülesandeid arendus- partnerile edastamiseks, testib tarnitud arendusi; 1.10. teeb koostööd digiteenuseid osutavate väliste partneritega; 1.11. koostab aruandeid, juhenddokumente ja oma valdkonna kirju; 1.12. vahetu juhi korraldusel juhendab ja koordineerib mõne teise teenistuja tööd; 1.13. osaleb Ameti Digiteenuste osakonna töös; 1.14. vahetu juhi korraldusel esindab asutust riigisisestes ja rahvusvahelistes organisatsioonides, töögruppides, nõukodades jne; 1.15. täidab ametikoha ülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja juhenditest; 1.16. teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega; 1.17. täidab peadirektori, osakonna juhataja või vahetu juhi poolt antud ühekordseid töö iseloomust tulenevaid ülesandeid. 2. Volitused 1) Võtta pakkumisi vajalike tööde ja teenuste tellimiseks; 2) hallata Ameti IT-süsteeme ning nende administreerimisõigusi; 3) täita vajadusel süsteemide peakasutaja rolli; 4) allkirjastada dokumente temale antud volituste alusel. 3. Nõuded ja tingimused Haridus Esimese astme kõrgharidus UX/UI disainis, infotehnoloogias või sarnases valdkonnas (soovitav). Töökogemus Vähemalt 2-3 aastane töökogemust kasutajakogemuse spetsialisti või sarna- ses ametis, eelistatult digitaalsete toodete valdkonnas. Keelteoskus 1) eesti keel C1; 2) inglise keel B2. Teadmised 1) Tugevad analüütilised oskused ja suutlikkus andmeid tõlgendada, et teha ja oskused kasutajakogemuse parendamiseks teadlikke otsuseid; 2) hea arusaam erinevatest kasutajakogemuse tööriistadest (nt Figma, Google Analytics vms); 3) teadmised kasutajakogemuse ja disaini põhimõtetest, sealhulgas persona loomise, kasutajakogemuse testimisest. 4) IT-arenduse põhimõtete ja etappide tundmine; 5) protsessikirjelduste koostamise ja visualiseerimise oskus; 6) analüüside koostamise ja analüüsi tulemuste visualiseerimise ning esitle- mise oskus; 7) IT-arenduste juhtimise, ärianalüüsi ning kasutajalugude (user story) koostamise oskus; 8) asjaajamise ja dokumendihalduse üldpõhimõtete tundmine; 9) väga hea projektijuhtimise oskus; 10) väga heal tasemel Exceli tundmine; 11) meeskonnatöö oskus, hea suhtlemisoskus. 2 Isikuomadused 1) Suurepärased analüütilised ja probleemilahendusoskused; 2) empaatia ja võime mõista ja arvestada kasutajate vajadusi ja käitumis- mustreid; 3) hea suhtlemisoskus, et töötada meeskonnas ja edendada kasutajakeskset lähenemist; 4) paindlikkus ja suutlikkus kohandada töömeetodeid vastavalt teenuste va- jadustele; 5) kohusetunne, täpsus ja korrektsus; 6) usaldusväärsus, lojaalsus ja Ameti huvidele orienteeritus; 7) iseseisvus ja proaktiivsus. 3