Vastus küsimusele

Lugupeetud Irina Kablukova Lendude hilinemise ja ära jäämisega seotud kaasuseid lahendab Tarbijakaitseamet reisijate õiguste tagamiseks. Lennuamet ei tee järelevalvet nendes valdkondades. Lennuameti riikliku järelevalve pädevus on küsimuste valguses seotud üksnes lennundusohutusega, täpsemalt lennutegevuse ja lennukõlblikkusega ning lennuettevõtja sertifikaadi peatamise alused on otseselt seotud just nende nõuete rikkumisega. Reisijate õiguste kui tarbija õiguste küsimused, mis ei ole lennundusohutuse küsimused, ei ole aluseks lennuettevõtja sertifikaadi peatamiseks või kehtetuks tunnistamiseks. Lennuametile antud volitused lennuettevõtja karistamiseks on samuti sätestatud konkreetselt lennundusohutusega seotud väärteo koosseisudes sätestatud volituste piires. Teie esitatud infole tuginedes, võib eeldada, et tegemist on tarbijakaitse valdkonda kuuluvate sisuliste küsimustega, mille osas ei ole Lennuametil võimalik seisukohta võtta. Palume Teil pöörduda Tarbijakaitseameti poole. Lugupidamisega Marelle Pihlak Üldosakonna juhataja/Kommunikatsioonijuht +372 610 3589 www.ecaa.ee | Lõõtsa 5, Tallinn 11415 Lennuamet -----Original Message----- From: Irina Kablukova [mailto:[email protected]] Sent: Wednesday, November 08, 2017 2:37 PM To: Ecaa Press <[email protected]>; Rasmus Ruuda <[email protected]> Subject: Rus.Postimees.ee Tere päevast! Olen Irina Kablukova portaalist Rus.Postimees.ee. Meie poole pöörduvad lugejad, kes on häirinud pideva Nordica reisiaja muutmisega. Paljudel ilmusid probleemid seoses ümberistumisega, kuna reisid hilinesid või olid üldse tühistatud. Lisaks, kaebavad ka sellele, et Nordica palub lahendada oma probleemid mitte nendega siin Eestis vaid nt Poolas, kus asub nende partner LOT ja ettevõttele ei laiene Eesti seadused. Öelge palun, kas on võimalus karistada või peatada litsentsi firmal, kes on pideval ei täita oma kohustused? Kus on see kaebuste hulka piir, mille ületamisel ettevõtte kutsutakse vastustusele? Kui on võimalik, paluks Teid vastata homse päeva jooksul. Lugupidamsiega, Irina Kablukova Rus.Postimees.ee 6662521, 5544138. -----Original Message----- From: Irina Kablukova [mailto:[email protected]] Sent: Wednesday, November 08, 2017 1:14 PM To: Ecaa Press <[email protected]> Subject: Rus.Postimees.ee Tere päevast! Olen Irina Kablukova portaalist Rus.Postimees.ee. Meie poole pöörduvad lugejad, kes on mures Nordica teenusega ja kõigepealt sellega, et Nordica lennudude ajad on pidevalt muudetakse. Sellega reisijad riksivad hilineda ümberistumisega või peavad ootama lisa tundid erinevates lennujaamades. Need kaebused on nii palju, et tekkis küsimus, kas on võimalik karistada või peatada litsentsi kehtivuse lennuettevõttel, kes pidevalt rikkub oma kohustused ja keda ei saa pidada usaldusväärtseks ettevõtteks? Kus on see piir, millal ettevõtte hakkab vastama oma tegevuse eest? Kui on võimalik, paluks Teid vastata homse päeva jooksul. Lugupidamisega, Irina Kablukova Rus.Postimees.ee 6662521, 5544138.