KÄSKKIRI
11.09.2024 nr 1-2/24-053
Teenuste valdkonnajuhi ametijuhendi kinnitamine
Avaliku teenistuse seaduse § 52 lõike 2 ning Majandus- ja Taristuministri 07.12.2018 määruse
nr 62 „Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti põhimäärus“ § 5 lõike 2 ja lõike 3 punkti 1
alusel:
kinnitan Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti digiteenuste osakonna teenuste
valdkonnajuhi ametijuhendi (Lisa 1).
Vahetu juht tutvustab käesoleva käskkirja lisas nimetatud ametijuhendit teenistujale, kelle
ametikohta ametijuhendiga reguleeritakse. Konkreetse teenistuja suhtes kohaldatakse ATS § 52
lg 3 tunnustele vastavat ametijuhendit pärast nõusoleku saamist.
Kui isik leiab, et ametijuhendiga on rikutud tema õigusi, sh ametijuhend on kinnitatud ilma
avaliku teenistuse seaduse § 52 lõikes 3 nimetatud ametniku nõusolekuta, siis võib ta 30 päeva
jooksul ametijuhendi tutvustamisest esitada vaide Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti
kaudu Majandus- ja Kommunikatsiooniministeeriumile või kaebuse Tallinna Halduskohtule
(Pärnu mnt 7, 15082 Tallinn; telefon +372 6282728, e-post
[email protected]).
Ametijuhendi kohta selgituste saamiseks võib pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve
Ameti personalijuhi poole.
(allkirjastatud digitaalselt)
Kristi Talving
peadirektor
Margit Tammistu
Lisa 1
KINNITANUD
peadirektor
11.09.2024
käskkirjaga nr 1-2/24-053
AMETIJUHEND
Struktuuriüksus DIGITEENUSTE OSAKOND (DTO)
Ametinimetus Teenuste valdkonnajuht
Valdkond TTJA teenuste juhtimine
Kellele allub DTO juhataja
Alluvad Puuduvad
Keda asendab DTO töötajad
Asendajad DTO töötajad
Teenistuskoha Tagada Ameti teenuste (sh. TERE teenused) toimimine ja arendamine
eesmärk vastavalt valdkondike ja Ameti strateegiatele.
Ametikoht toetab seda, et MKMi valitsemisala digipöörde tulemusel oleks ta-
gatud MKMi valitsemisalas kasutajakesksete avalike digiteenuste parim ko-
gemus, kus keskendutakse riigi ja valitsemisalade strateegiliste äriliste ees-
märkide saavutamisele ning kliendiväärtuse tõstmisele kaasaegse digitehno-
loogia parima kasutuse abil, tõstes sealjuures kasutajate teadlikkust.
1. Teenistusülesanded
1.1. Vastutab Ameti poolt osutatavate teenuste juhtimise eest, tagab nende kvaliteetse toimimise
vastavalt ja teeb ettepanekuid teenuste arendamiseks, sealhulgas:
1.1.1. haldab Ameti teenuste portfelli ja tagab selle vastavuse Ameti ette seatud kohus-
tustele;
1.1.2. tagab teenuste vastavuse nõuetele ja kvaliteedistandarditele;
1.1.3. nõustab teenuseomanikke ja koordineerib teenuseomanike tegevust;
1.1.4. monitoorib teenuste kvaliteeti ning teenuste tootmise ja tarnimise efektiivsust,
teeb ettepanekuid nende parendamiseks;
1.2. koostöös teenuseomanike ja e-teenuste kvaliteedijuhiga koostab teenuste toimimist ja arengut
tagavad kvaliteedinõuded ja nende mõõdikud ning tagab nende regulaarse rakendamise;
1.3. juhib vajadusel DTO vastutusvaldkonda kuuluvaid projekte või osaleb projekti juhtrühma
töös;
1.4. teeb koostööd teenuste osutamisega seotud teiste ametiasutuste ja väliste partneritega.
1.5. osaleb DTO töös;
1.6. on TERE teenuste peamine kontakt ja sisendi andja ministeeriumile;
1.7. koostab aruandeid, juhenddokumente ja oma valdkonna kirju;
1.8. vahetu juhi korraldusel juhendab ja koordineerib mõne teise teenistuja tööd;
1.9. vahetu juhi või peadirektori korraldusel esindab asutust riigisisestes ja rahvusvahelistes orga-
nisatsioonides, töögruppides, nõukodades jne;
1.10. täidab ametikoha ülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja juhenditest;
1.11. teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega;
1.12. täidab peadirektori, osakonna juhataja või vahetu juhi poolt antud ühekordseid töö iseloomust
tulenevaid ülesandeid.
2. Volitused
1) Võtta pakkumisi vajalike tööde ja teenuste tellimiseks;
3) täita vajadusel teenuseomaniku rolli;
4) allkirjastada dokumente temale antud volituste alusel.
3. Nõuded ja tingimused
Haridus Esimese astme kõrgharidus.
Töökogemus Töökogemus sarnases valdkonnas vähemalt 2 aastat.
Keelteoskus 1) eesti keel C1;
2) inglise keel B2.
Teadmised 1) Head teenuste valdkonna teadmised ja oskused;
ja oskused 2) head juhtimisoskused;
3) protsessikirjelduste koostamise ja visualiseerimise oskus;
4) juhendite jt töövaldkonda puudutava dokumentatsiooni koostamise os-
kus;
5) asjaajamise ja dokumendihalduse üldpõhimõtete tundmine;
6) hea projektijuhtimise oskus;
7) väga heal tasemel kontoritarkvara tundmine;
8) meeskonnatöö oskus, hea suhtlemisoskus.
Isikuomadused 1) Väga hea analüüsi- ja üldistusvõime;
2) algatusvõime ja fokusseerimine efektiivsusele;
3) tasakaalukus ja koostööoskus;
4) järjepidevus, sh alustatud tööde lõpule viimine;
5) pingetaluvus, sh võime stabiilselt ja kvaliteetselt töötada pingeolukorras;
6) väga hea otsustus- ja vastutusvõime, sh võime ette näha tagajärgi ja la-
hendada tulemuslikult probleeme, võtta iseseisvalt vastu otsuseid oma ame-
tikoha pädevuse piires;
7) võime keskenduda detailidele, kuid näha ka suurt pilti;
8) kohusetunne, täpsus ja korrektsus;
9) usaldusväärsus, lojaalsus ja Ameti huvidele orienteeritus;
10) iseseisvus ja proaktiivsus.
2