Leping

PAKKUMUS HINDAMISKRITEERIUMID JA HINNATAVAD NÄITAJAD Viitenumber: 265546 Hankija: Riigi Info- ja Kommunikatsioonitehnoloogia Keskus (77001613) Hange: Riigipilve teenuste kataloogi lisateenus: DevOps teenus Pakkumus: 449706 Ettevõtja: Telia Eesti AS (10234957), roll: peapakkuja Pakkumuse maksumust hinnatakse - Ilma maksudeta 1. DevOps teenuse paketid DevOps paketid, mis teada hankelepingu sõlmimisel. Pakettide arv võib hankelepingu kehtivuse ajal muutuda. Tüüp ja hindamismeetod: Maksumus, vähim on parim Osakaal: 100% Hindamismetoodika kirjeldus: Kuni 11.05.2023: Madalaima väärtusega pakkumus saab maksimaalse arvu punkte. Teised pakkumused saavad punkte arvutades valemiga: "madalaim väärtus" / "pakkumuse väärtus" * "osakaal". Alates 12.05.2023: Madalaima väärtusega pakkumus saab maksimaalse arvu punkte. Teised pakkumused saavad punkte arvutades valemiga: "osakaal" - ("pakkumuse väärtus" - madalaim väärtus") / "suurim väärtus" * "osakaal". a. DevOps teenuse pakett 1 Kõrge mõjuga teenuse rikke olukorras on reageerimisaja eesmärk ööpäevaringselt 1 tund. Kogus Ühik Ühiku hind Maksumus KM% Maksumus KM-ga Märkused 1 kuud 1280,000 1280,000 20 1536,000 b. DevOps teenuse pakett 2 Kõrge mõjuga teenuse rikke olukorras on reageerisaeg tööajal 4 tunni jooksul pöördumise vastuvõtmisest. Kogus Ühik Ühiku hind Maksumus KM% Maksumus KM-ga Märkused 1 kuud 1280,000 1280,000 20 1536,000 c. DevOps teenuse paketi lisakomponendi tasu Koostatud 14.09.2023 08:52:02 1/2 https://riigihanked.riik.ee/rhr-web/#/procurement/ 5985100/general-info  Kogus Ühik Ühiku hind Maksumus KM% Maksumus KM-ga Märkused 1 kuud 92,000 92,000 20 110,400 d. Tööd, mis vajalikud teha enne DevOps teenuse osutamist E-R 9:00-17:00 Kogus Ühik Ühiku hind Maksumus KM% Maksumus KM-ga Märkused 1 tund (h) 75,000 75,000 20 90,000 e. Tööd, mis vajalikud teha enne DevOps teenuse osutamist töövälisel ajal Kogus Ühik Ühiku hind Maksumus KM% Maksumus KM-ga Märkused 1 tund (h) 96,000 96,000 20 115,200 Pakkumuse maksumus kokku Maksumus kokku KM-ta: 2823,000 Maksumus kokku KM-ga: 3387,600 Koostatud 14.09.2023 08:52:02 2/2 https://riigihanked.riik.ee/rhr-web/#/procurement/ 5985100/general-info  1/2 PAKKUMUS VASTAVUSTINGIMUSED Viitenumber: 265546 Hankija: Riigi Info- ja Kommunikatsioonitehnoloogia Keskus (77001613) Hange: Riigipilve teenuste kataloogi lisateenus: DevOps teenus Pakkumus: 449706 Ettevõtja: Telia Eesti AS (10234957), roll: peapakkuja TEENUSE OSUTAMISEKS VAJALIKUD DOKUMENDID Pakkuja kinnitab osutatava teenuse vastavust hanke alusdokumentides esitatud teenustingimustele (lepinguprojekti lisa 1). Juhul kui pakkuja soovib täiendada osutatava teenuse teenustingimusi, esitab ta need hankijale teabevahetuse kaudu enne pakkumuse esitamise tähtaega. Ettevõtjalt oodatavad vastused: 1. Pakkuja kinnitab, et on nõus osutama teenust vastvalt lepinguprojekti lisa 1 või on esitanud teabevahetuse kaudu täiendavad ettepanekud. (Raadionupp valikutega "Jah/Ei") Vastus: Jah PAKKUMUSE ESITAMINE Pakkumuse esitamisega kinnitab pakkuja kõigi riigihanke alusdokumentides esitatud tingimuste ülevõtmist. Tingimusliku pakkumuse esitamine ei ole lubatud. Ettevõtjalt oodatavad vastused: 1. Kas ettevõtja saab kinnitada, et pakkumus vastab hanke alusdokumentides sätestatud tingimustele? (Raadionupp valikutega "Jah/Ei") Vastus: Jah ÄRISALADUS Pakkuja märgib pakkumuses, milline teave on pakkuja ärisaladus ning põhjendab teabe määramist ärisaladuseks. Teabe ärisaladuseks määramisel lähtutakse ebaausa konkurentsi takistamise ja ärisaladuse kaitse seaduse § 5 lõikes 2 sätestatust. Pakkuja ei või ärisaladusena märkida: 1) pakkumuse maksumust ega osamaksumusi; 2) teenuste hankelepingute puhul lisaks punktis 1 nimetatule muid pakkumuste hindamise kriteeriumidele vastavaid pakkumust iseloomustavaid numbrilisi näitajaid; 3) asjade ja ehitustööde hankelepingute puhul lisaks punktis 1 nimetatule muid pakkumuste hindamise kriteeriumidele vastavaid pakkumust iseloomustavaid näitajaid (RHS § 46.1). Ettevõtjalt oodatavad vastused: 1. Kirjeldage lühidalt pakkumuses sisalduvat ärisaladust ja lisage selle määramise põhjendus või märkige, et pakkumus ei sisalda ärisaladust. (Suur sisestusala (max pikkus 4000 tähemärki)) Koostatud 14.09.2023 08:52:02 https://riigihanked.riik.ee/rhr-web/#/procurement/5985100/general-info  2/2 Vastus: Vastavalt RHS § 46´1 lg 1 märgime, et käesolev pakkumus ja sellele lisatud dokumendid sisaldavad pakkuja ärisaladuseks olevaid andmeid ning on seetõttu käsitletavad konfidentsiaalsena, kuivõrd tegemist ei ole teabega, mis on avalikult kättesaadav. Nimetatud teabe avaldamine kolmandatele isikutele võib olulisel määral kahjustada Telia Eesti AS huve ja konkurentsivõimet. Pakkuja ärisaladuseks on pakkumuses sisalduv teave pakkuja - lahenduse ülesehituse ja tehniliste tingimuste, sh tootmissaladuse ja seda sisaldava oskusteabe, - seadmete ja komponentide tootja, konfiguratsiooni, - spetsialistide, sh nende varasema kogemuse, - protsesside, - tarneallikate, - ostu-müügi mahtude, - turuosade, - klientide, partnerite ja edasimüüjate, - turundusplaanide, - kulu- ja hinnastruktuuride (sh ühikuhinnad või muud pakkumuses sisalduvad maksumused, mida ei arvestata pakku¬muste hindamisel) ning - müügistrateegia kohta. Eeltoodu hõlmab mistahes vastavalt hanke alusdokumentides nõutule hankijale esitatud infot, kirjeldusi ja selgitusi pakkuja ning pakkumuse sisu (sh pakkumuse objektiks olevate toodete ja teenuste) kohta, mis ei ole pakkumuse esitamise hetkel avalik. Ärisaladuseks ei ole pakkumuse maksumus, pakkumuste hindamisel arvestatavad osamaksumused ega pakkumuse hindamise kriteeriumidele vastavad pakkumust iseloomustavad numbrilised näitajad. EL NÕUKOGU SANKTSIOON. ALLTÖÖVÕTJAD JA TARNIJAD. Pakkuja kinnitab, et ta ei kaasa üle 10% hankelepingu maksumusest hankelepingu täitmisele alltöövõtjaid ega tarnijaid, kes on: 1. Vene Föderatsiooni kodanik, resident või Vene Föderatsioonis asutatud ettevõtja, sh füüsilisest isikust ettevõtja, juriidiline isik, asutus või muu üksus; 2. rohkem kui 50% ulatuses otseselt või kaudselt punktis 1 nimetatud isiku, asutuse või muu üksuse omandis; 3. punktis 1 või 2 nimetatud isiku, asutuse või muu üksuse esindaja või tegutseb sellise isiku juhiste alusel. Hankija lükkab tagasi pakkumuse, mille alusel sõlmitav hankeleping oleks RSanS § 7 lg 1 alusel tühine. Määrust kohaldatakse riigihangetele alates rahvusvahelisest piirmäärast. NÕUKOGU MÄÄRUS (EL) 2022/576, 8. aprill 2022, millega muudetakse määrust (EL) nr 833/2014, mis käsitleb piiravaid meetmeid seoses Venemaa tegevusega, mis destabiliseerib olukorda Ukrainas. Ettevõtjalt oodatavad vastused: 1. Pakkuja kinnitab, et ta ei kaasa üle 10% hankelepingu maksumusest hankelepingu täitmisele alltöövõtjaid ega tarnijaid, kes on: 1. Vene Föderatsiooni kodanik, resident või Vene Föderatsioonis asutatud ettevõtja, sh füüsilisest isikust ettevõtja, juriidiline isik, asutus või muu üksus; 2. rohkem kui 50% ulatuses otseselt või kaudselt punktis 1 nimetatud isiku, asutuse või muu üksuse omandis; 3. punktis 1 või 2 nimetatud isiku, asutuse või muu üksuse esindaja või tegutseb sellise isiku juhiste alusel. (Raadionupp valikutega "Jah/Ei") Vastus: Jah RAHVUSVAHELISE SANKTSIOONI OBJEKT Pakkuja kinnitab, et pakutav kaup ei ole rahvusvahelise sanktsiooni objektiks või pärit sanktsiooni all olevatest piirkondadest. Hankija lükkab tagasi pakkumuse, mille alusel sõlmitav hankeleping oleks RSanS § 7 lg 1 alusel tühine. Ettevõtjalt oodatavad vastused: 1. Pakkuja kinnitab, et pakutav kaup ei ole rahvusvahelise sanktsiooni objektiks ega pärit sanktsiooni all olevatest piirkondadest. (Raadionupp valikutega "Jah/Ei") Vastus: Jah Koostatud 14.09.2023 08:52:02 https://riigihanked.riik.ee/rhr-web/#/procurement/5985100/general-info  Konfidentsiaalne HEASTAMINE Eesti Töötukassaga hanke nr 245461 tulemusel 16.12.2022 sõlmitud hankelepingu nr 4-8/22/105-4 alusel on Telia maksnud leppetrahvi lubatud teenuse seisaku aja ületamise eest. viitenumb Hanke Lepingu sanktsiooni aasta kuu Hankija sanktsioon Heastamismeetmed er nimetus number alus Hankelepin Intsident ja selle kohta rakendatud heastamismeetmed on Eesti g nr 1 lubatud aega konkreetse spetsiifilise kliendilahenduse põhised. Pakkuja on Töötukassa Eesti (raamlepin ületav teenuse teinud parendusi asjakohastes protsessides. Mh parandati 1. 2023 aprill 245461 Infosüsteemid leppetrahv Töötukassa gu nr 4- katkestus sisemist dokumentatsiooni eksimuste välistamiseks e majutus 8/22/105 25.04.2023 võrgukatkestuse tõttu toimuvate automaatprotsesside korral teenus alusel) ning täiendati monitooringulahendust. Hankelepin Intsident ja selle kohta rakendatud heastamismeetmed on Eesti g nr 1 lubatud aega konkreetse spetsiifilise kliendilahenduse põhised. Pakkuja on Töötukassa Eesti (raamlepin ületav teenuse teinud parendusi asjakohastes protsessides. Mh uuendatud 2. 2023 aprill 245461 Infosüsteemid leppetrahv Töötukassa gu nr 4- katkestus lahenduse riist- ja tarkvara, täiendatud monitooringulahendust, e majutus 8/22/105 17.03.2023 implementeeritud täiendavad tehnilisi komponente lahenduse teenus alusel) tõrkekindluse tõstmiseks. /allkirjastatud digitaalselt/ Telia Eesti AS Mustamäe tee 3 telia.ee 15033 Tallinn, ESTONIA [email protected] Registrikood: 10234957 [email protected]  Tallinn 26.09.2022 nr EC.1-2/102 VOL IKIRI Telia Eesti AS (registrikood 10234957, asukoht Mustamäe tee 3, 15033 Tallinn, edaspidi Volitaja) juhatuse esimehe Hans Robert Pajos (isikukood 36801187019) isikus volitab IT müügi grupijuhti Toomas Põllupüü ’d (isikukood 37604100039) esindama Volitajat kolmandate isikute ees müügiüksuse vastutusalas olevate ülesannete täitmiseks vajalike toimingute ja tehingute tegemisel, sh lepingute sõlmimisel, riigihangete hankemenetluses osalemisel (hankemenetluse toimingute teostamisel) kaasa arvatud pakkumuste, taotluste ja vaidlustuste või vaidlustuskomisjoni otsuse peale kaebuse esitamisel, hankedokumentides nõutud kinnituste allkirjastamisel ning hankelepingute sõlmimisel, kohustusega järgida seejuures kõiki Volitaja sisemistest kordadest tulenevaid nõudeid ja piiranguid. Käesolev volikiri annab volitatavale õiguse esindada Volitajat Rahandusministeeriumi juures asuva riigihangete vaidlustuskomisjoni ees vaidlustusmenetluses koos kõigi õigustega, mis on riigihangete seaduses ette nähtud taotlejale, pakkujale või vaidlustuse läbivaatamisse kaasatud kolmandale isikule. Volikiri on antud edasivolitamise õiguseta ja kehtib kuni 30.09.2023. (allkirjastatud digitaalselt) Hans Robert Pajos juhatuse esimees Telia Eesti AS Mustamäe tee 3 telia.ee 15033 Tallinn, ESTONIA [email protected] Registrikood: 10234957 [email protected]  1/2 PAKKUMUS KÕRVALDAMISE ALUSED JA KVALIFITSEERIMISTINGIMUSED Viitenumber: 265546 Hankija: Riigi Info- ja Kommunikatsioonitehnoloogia Keskus (77001613) Hange: Riigipilve teenuste kataloogi lisateenus: DevOps teenus Pakkumus: 449706 Ettevõtja: Telia Eesti AS (10234957), roll: peapakkuja KÕRVALDAMISE ALUSED RHS § 95 LG 1 TULENEVAD KÕRVALDAMISE ALUSED Hankija ei sõlmi hankelepingut ja kõrvaldab hankemenetlusest pakkuja või taotleja: 1)keda või kelle haldus-, juhtimis- või järelevalveorgani liiget, prokuristi või muud isikut, kellel on volitus seda ettevõtjat esindada, tema nimel otsuseid teha või teda kontrollida, on karistatud kuritegelikus ühenduses osalemise, aususe kohustuse rikkumise või korruptiivse teo, kelmuse, terroriakti toimepaneku või muu terroristliku tegevusega seotud kuriteo või sellele kihutamise, kaasaaitamise või selle katse, rahapesualase süüteo või terrorismi rahastamise eest; 2) keda või kelle haldus-, juhtimis- või järelevalveorgani liiget, prokuristi või muud isikut, kellel on volitus seda ettevõtjat esindada, tema nimel otsuseid teha või teda kontrollida, on karistatud riigis ilma seadusliku aluseta viibivale välismaalasele töötamise võimaldamise või välismaalase Eestis töötamise tingimuste rikkumise võimaldamise, sealhulgas seaduses sätestatud töötasu määrast väiksema töötasu maksmise eest; 3) keda või kelle haldus-, juhtimis- või järelevalveorgani liiget, prokuristi või muud isikut, kellel on volitus seda ettevõtjat esindada, tema nimel otsuseid teha või teda kontrollida, on karistatud laste tööjõu ebaseadusliku kasutamise või inimkaubandusega seotud teo eest; 4) kellel on riikliku maksu, makse või keskkonnatasu maksuvõlg maksukorralduse seaduse tähenduses või maksu- või sotsiaalkindlustusmaksete võlg tema asukohariigi õigusaktide kohaselt; 5) kellega hankelepingu sõlmimine rikuks rahvusvahelist või Vabariigi Valitsuse sanktsiooni rahvusvahelise sanktsiooni seaduse tähenduses (RHS § 95 lg 1). Kehtib: Kogu hanke kohta Ettevõtjalt oodatavad vastused: 1. Kinnitame, et puuduvad RHS § 95 lg 1 tulenevad kõrvaldamise alused. Vastus: Jah RHS § 95 LG 4 P 2-12- TULENEVAD KÕRVALDAMISE ALUSED Hankija võib kõrvaldada hankemenetlusest pakkuja: 2) kes on rikkunud õigusaktidest või kollektiivlepingust tulenevaid keskkonna-, sotsiaal- või tööõiguse valdkonnas kohaldatavaid kohustusi; 3) kes on pankrotis või likvideerimisel, kelle suhtes on algatatud pankroti- või likvideerimismenetlus, kelle äritegevus on peatatud või kes on muus sellesarnases olukorras tema asukohamaa õigusaktide kohaselt, välja arvatud asjade ostmisel RHS § 49 lõikes 4 sätestatud juhul ja tingimustel; 4) kes on raskelt eksinud ametialaste käitumisreeglite vastu ja see muudab tema aususe küsitavaks; 5) konkurentsi kahjustava kokkuleppe, ettevõtjate ühenduse otsuse või kooskõlastatud tegevuse Koostatud 08.09.2023 09:53:54 https://riigihanked.riik.ee/rhr-web/#/procurement/5985100/general-info  2/2 tõttu; 6) kui huvide konflikti ei ole muude vahenditega võimalik vältida; 7) kelle pakkumuse või taotluse koostamisel on osalenud isik, kes on osalenud sama riigihanke ettevalmistamisel või on muul viisil hankijaga seotud, ja sellele isikule seetõttu teadaolev info annab talle eelise teiste riigihankes osalejate ees ning sellest tingitud konkurentsi moonutamist ei ole muude vahenditega võimalik vältida; 8) kes on oluliselt või pidevalt rikkunud eelnevalt sõlmitud hankelepingu olulist tingimust või hankelepingute olulisi tingimusi nii, et rikkumise tulemusena on lepingust taganetud või leping üles öeldud, hinda alandatud, hüvitatud kahju või makstud leppetrahvi; 9) kes on esitanud valeandmeid käesolevas paragrahvis sätestatud või RHS §-des 98–101 sätestatu alusel hankija kehtestatud kvalifitseerimise tingimustele vastavuse kohta või jätnud need andmed või § 104 lõigete 7 ja 8 alusel hankija nõutud täiendavad dokumendid esitamata; 10) kes on tegutsenud eesmärgiga mõjutada hankijat või esitanud hooletusest eksitavat teavet, mis on võinud mõjutada hankija otsuseid riigihankes, või on tegutsenud eesmärgiga saada konfidentsiaalset teavet, mis on võinud anda talle põhjendamatu eelise teiste riigihankes osalejate ees; 11) keda või kelle haldus-, juhtimis- või järelevalveorgani liiget või muud seaduslikku esindajat on karistatud maksualaste süütegude eest; 12) kellel puudub RHS alusel õigus pakkumust või taotlust esitada, välja arvatud § 111 lõikes 6 sätestatud juhul. (RHS § 95 lg 4 p-id 2-12). Kehtib: Kogu hanke kohta Ettevõtjalt oodatavad vastused: 1. Kinnitame, et puuduvad RHS §95 lõike 4 punktides 2-12 tulenevad kõrvaldamise alused. Vastus: Jah Kokkuvõtlikud kinnitused Ettevõtja kinnitab, et esitatud teave on täpne ja õige ning et ta on teadlik valeandmete esitamise tagajärgedest. Ettevõtja kinnitab, et tal on võimalik vajaduse korral viivitamata tema kinnitustele vastavad dokumendid hankijale esitada. Ettevõtja kinnitab, et ta on nõus oma kinnitustele vastavate andmete väljastamisega hankijale, kui need andmed on avalike andmete põhjal hankijale oluliste kulutusteta elektroonilisest andmekogust kättesaadavad. Kinnituse andja nimi: Toomas Põllupüü Koostatud 08.09.2023 09:53:54 https://riigihanked.riik.ee/rhr-web/#/procurement/5985100/general-info  Telia Eesti AS Mustamäe tee 3 telia.ee 15033 Tallinn, ESTONIA [email protected] Registrikood: 10234957 [email protected]  TEENUSE OSUTAMISE LEPING nr 5-3/23-0225-1 Riigi Info- ja Kommunikatsioonitehnoloogia Keskus, registrikood 77001613, aadressiga Lõõtsa 8a, 10122 Tallinn, keda esindab seaduse ja põhimääruse alusel direktor Ergo Tars, edaspidi nimetatud RIT või hankija, ja Telia Eesti AS, registrikood 10234957, aadressiga Mustamäe tee 3, 15033 Tallinn, keda esindab IT müügi grupijuht Toomas Põllupüü, edaspidi nimetatud teenusepakkuja või Telia, edaspidi eraldi nimetatud ka pool ning koos pooled, sõlmisid käesoleva Riigipilve lisateenuse osutamise lepingu (edaspidi nimetatud leping) alljärgnevas: 1. LEPINGU ALUS JA ESE 1.1 Leping sõlmitakse riigihangete seaduse § 49 lg 1 punkti 2 ja § 72 alusel, lähtudes läbiviidud väljakuulutamiseta läbirääkimistega hankemenetlusega riigihanke „Riigipilve teenuste kataloogi lisateenus: DevOps teenus“ (viitenumber 265546) alusdokumentidest ja nimetatud riigihankele teenusepakkuja 14.09.2023 esitatud pakkumus nr 449706. 1.2 Hankija sõlmib lepingu teenusepakkujaga, tuginedes teenusepakkuja pakkumusele, eeldades heas usus teenusepakkuja professionaalsust ja võimekust lepingut nõuetekohaselt täita. Alltöövõtjate kasutamise korral jääb lepingu nõuetekohase täitmise eest hankija ees vastutavaks teenusepakkuja. 1.3 Lepingu esemeks on hanke alusdokumentides ja lepingus sätestatud tingimustel Riigipilve teenuste kataloogis oleva lisateenuse DevOps teenuse osutamise jätkamine ja Riigipilve tellijate vajaduste katteks lepingu kestvuse ajal DevOps teenuse laiendamine uute pakettidega ning DevOps teenuse osutamiseks vajalike tööde tegemine (edaspidi teenus). 2. LEPINGU TÄHTAEG, EELDATAV MAKSUMUS JA TASUMISE KORD 2.1 Leping jõustub poolte poolt allkirjastamisest ja kehtib alates 01.10.2023 3 (kolm) aastat või 250 000 euro (käibemaksuta) täitumiseni. Nimetatud maksumus on eeldatav ning RIT ei ole kohustatud teenusepakkujalt tellima teenust lepingu kogumaksumuse summas. 2.1.1 Teenuse maksumused: Maksumus Teenus Ühik käibemaksuta (EUR) DevOps teenuse pakett 1 kuu 1280,00 DevOps teenused on mikroteenused. DevOps teenuse pakett 2 kuu 1280,00 DevOps teenused on mikroteenused. DevOps teenuse paketi lisakomponendi kuu 92,00 tasu Tööd, mis vajalikud teha enne DevOps tund 75,00 teenuse osutamist E-R 9:00-17:00 Tööd, mis vajalikud teha enne DevOps tund 96,00 teenuse osutamist töövälisel ajal 2.2 Pooltel on õigus lepingu ja selle lisade muutmises kokku leppida üksnes riigihangete seaduses ettenähtud juhtudel.  TEENUSEOSUTAMISE LEPING 2.3 Lepingu võib lõpetada ennetähtaegselt poolte kirjalikul kokkuleppel või lepingu ülesütlemisega seaduses või lepingus sätestatud alusel. 2.4 Lepingu lõppemisel jääb kehtima teenusepakkuja kohustus hoida salajasena konfidentsiaalset informatsiooni ning RIT õigus rakendada selle kohustuse rikkumisest tulenevaid õiguskaitsevahendeid. 2.5 Teenusepakkuja esitab arve igakuiselt osutanud teenuste eest. 2.6 RIT kohustub tasuma teenuse eest esitatud arve(te) alusel 21 (kahekümne ühe) kalendripäeva jooksul. Teenusepakkuja esitab arve(d) e-arvete operaatori või riigi poolt loodud e-arveldaja infosüsteemi https://www.rik.ee/et/e-arveldaja kaudu. Teenusepakkuja poolt esitatav arve(d) peab selgelt ja üheselt viitama lepingule ja sisaldama makse teostamiseks vajalikke andmeid, RIT kontaktisiku nime ning vastama käibemaksuseaduse nõuetele. Arvel tuua välja lepingu osa viitenumber: 265546 001 000 000. 3. LEPINGU TÄITMINE 3.1 Teenuse osutamine toimub vastavalt Riigipilve iseteeninduses tehtud Riigipilve tellija tellimus(te)le ja teenustingimustele (Lisa 1 Teenuse teenustingimused). 4. POOLTE VASTUTUS 4.1 Pooled vastutavad oma lepingust tulenevate kohustuste rikkumise eest. Pool on kohustatud hüvitama lepinguga võetud kohustuste täitmata jätmise või mittekohase täitmisega teisele poolele tekitatud kahju. 4.2 Teenusepakkuja vastutab teenuse osutamise eest vastavalt kokkulepitud tingimustele ja kehtivatele nõuetele, tähtaegadele ja kohase kvaliteediga. 4.3 Teenusepakkuja ei vastuta vigade eest, mis tulenevad RIT või Riigipilve tellija esitatud valedest või mittetäielikest lähtematerjalidest. 4.4 Teenusepakkuja vastutab oma lepingulise kohustuse rikkumise eest, mis tuleneb lepingu täitmisse kaasatud isikute tegevusest. 4.5 Kohustuse rikkumisel on teisel poolel õigus kasutada kõiki seadusest või lepingust tulenevaid õiguskaitsevahendeid vastavalt võlaõigusseadusele. 4.6 Poolte rahaline koguvastutus on piiratud konkreetse(te) RIT Riigipilve tellijate poolt tehtud tellimus(t)e maksumus(t)ega, kuid nimetatud piirang ei kehti süülise rikkumise, intellektuaalomandiõiguse või andmekaitsealaste kohustuste rikkumisel. 4.7 Tasu maksmisega viivitamisel on teenusepakkujal õigus nõuda viivist võlaõigusseaduses sätestatud määras maksmisele kuuluvast tasust iga tasumisega viivitatud kalendripäeva eest. Viivise maksimaalne määr on kuni 10% tasumisele kuuluva jooksva kuu summast. Teenusepakkuja esitab viivise nõude RIT’le allkirjastatult vähemalt kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis. 4.8 Teenusepakkuja lepinguliste kohustuste rikkumisena käsitletakse eeskätt olukorda, kus Riigipilve tellijale üle antud teenus ei vasta osaliselt või täielikult lepingu ja teenuse tingimustele või esineb muid teenusepakkuja poolseid lepingu rikkumisi. 4.9 Kui teenusepakkuja rikub lepingulist kohustust, on RIT’l õigus nõuda leppetrahvi tasumist, mille suuruseks on kuni 10% eelmise kalendrikuu maksumuses. 5. AVALIKUD SUHTED 5.1 Teenusepakkuja ei tegele seoses lepinguga avalike suhetega ega anna teateid pressile, elektroonilisele meediale, üldsusele või teistele auditooriumidele, välja arvatud RIT eelneval kirjalikul nõusolekul. 5.2 Kõik eelnimetatud kohustused kehtestab teenusepakkuja ka kõigile kolmandatele isikutele, keda ta kasutab oma lepingujärgsete kohustuste täitmisel. 2  TEENUSEOSUTAMISE LEPING 6. INTELLEKTUAALSE OMANDI ÕIGUSED JA NENDE KASUTAMINE 6.1 Lepingu allkirjastamisega kinnitab kumbki pool, et talle kuuluvad lepingu täitmiseks vajalikud varalised autoriõigused, litsentsid ja muud intellektuaalse omandi õigused, mis on tarvilikud lepingujärgse teenuse täielikuks teostamiseks lepingus toodud ulatuses ning, et nende suhtes ei ole kolmandatel isikutel nõudeid. Pooled kinnitavad, et on võtnud tarvitusele kõik meetmed autori isiklike õiguste realiseerimiseks viisil, mis ei takista ega raskenda teose kasutamist ja autori varaliste õiguste teostamist. 6.2 Pool kohustub lahendama kõikvõimalikud lepinguga seotud intellektuaalse omandi õigustest tekkivad vaidlused kolmandate isikute või oma töötajate või koostööpartneritega. Juhul, kui eeltoodust tekib RIT’le rahaline või muu kohustus või juhul, kui RIT on kohustatud lõpetama lepingu alusel teostatud ja vastuvõetud teenuse kasutamise, on teenusepakkuja kohustatud RIT nõudmisel täitma selle rahalise või muu kohustuse ja/või looma samaväärse tulemi tasuta ning võimalikult lühikese aja jooksul, hoidudes mistahes viivitustest tulemi arendamises, kasutuselevõtmises ja kasutamises RIT poolt. 6.3 Lepingu täitmisel kolmandatele isikutele kuuluvate komponentide (tarkvara) kasutamise osas juhinduvad pooled nende kasutamise litsentsitingimustest. Teenusepakkuja kinnitab, et kasutab teenuse osutamisel selliseid kolmandatele isikutele kuuluvaid komponente, mis ei too RIT’le kaasa täiendavaid litsentsitasusid või piiranguid tarkvara kasutamisel (v.a juhul, kui nimetatud komponentide kasutamine on ette nähtud teenusepakkuja pakkumuses). 6.4 Teenusepakkuja võib kasutada töö teostamiseks kolmandatele isikutele kuuluvaid komponente vaid RIT eelneval kirjalikul nõusolekul. Kirjaliku nõusoleku taotlemisel on teenusepakkuja kohustatud esitama RIT’le litsentsi hinna ja litsentsitingimused. 6.5 Lepinguga reguleerimata autoriõiguse küsimustes lähtutakse Eesti Vabariigis kehtivatest autoriõigusealastest õigusaktidest. 7. KONFIDENTSIAALSUS JA ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE 7.1 Teenusepakkuja kinnitab, et ei avalda ühelgi viisil konfidentsiaalset informatsiooni kolmandatele isikutele ilma RIT kirjaliku nõusolekuta, välja arvatud seadusega ettenähtud juhtudel. 7.2 Konfidentsiaalse informatsiooni all mõistavad pooled igasugust informatsiooni (sh RIT partnerite ja töötajate, hindade, tegevuse meetodite ja taktika kohta, turvasüsteemide ja seadmete asukohta, omadusi, pakkumise kirjeldusi, spetsifikatsioone, manuaale, äriplaane, turvanõudeid; tehnilist, ärialast või muud teavet), mis on teenusepakkujale teatavaks saanud lepingu täitmise raames ja mis ei ole kolmandatele isikutele üldises korras kättesaadav. 7.3 Kui avaldatud konfidentsiaalne teave sisaldab isikuandmeid, peab teabesaaja järgima isikuandmete kaitse üldmäärust (Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrus (EL) 2016/679 füüsiliste isikute kaitse kohta isikuandmete töötlemisel ja selliste andmete vaba liikumise ning direktiivi 95/46/EÜ kehtetuks tunnistamise kohta) ja vastutab määruse rikkumise eest. 7.4 Teenusepakkuja ei edasta lepingu täitmise käigus saadud isikuandmeid väljapoole Euroopa Liidu liikmesriikide ja Euroopa Majandusühendusse kuuluvate riikide territooriumit ilma RIT sellekohase selgesõnalise kirjaliku nõusolekuta. 3  TEENUSEOSUTAMISE LEPING 7.5 Teenusepakkuja kasutab ja töötleb lepingu täitmise käigus saadud isikuandmeid üksnes lepingu täitmiseks ja RIT juhiste alusel, välja arvatud juhul, kui teenusepakkuja on kohustatud isikuandmeid töötlema tema suhtes kohalduva õiguse alusel. Viimati nimetatud juhul teavitab teenusepakkuja RITi vastava kohustuse olemasolust enne isikuandmete töötlemist, kui selline teavitamine ei ole olulise avaliku huvi tõttu teenusepakkuja suhtes kohalduva õigusega keelatud. 7.6 Teenusepakkuja võimaldab juurdepääsu lepingu täitmise käigus saadud isikuandmetele ainult nendele isikutele, kellel on selleks oma tööülesannete täitmiseks vajadus ning tagab, et need isikud on teadlikud ning järgivad isikuandmete töötlemise alaseid nõudeid ja õigusakte, nad on saanud asjakohase koolituse eelmainitud nõuete kohta, on võtnud endale konfidentsiaalsuskohustuse või neile kehtib asjakohane seadusest tulenev konfidentsiaalsuskohustus. Vastav konfidentsiaalsuskohustus jääb kehtima pärast lepingu lõppemist. 7.7 Teenusepakkuja rakendab kõiki talle kättesaadavaid mõistlikke ja õigusaktide kohaselt nõutavaid organisatsioonilisi, füüsilisi ja infotehnilisi turvameetmeid lepingu täitmise käigus saadud isikuandmete kaitseks juhusliku või tahtliku volitamata muutmise, juhusliku hävimise ja tahtliku hävitamise eest ning andmete kättesaadavuse takistamise eest õigustatud isikule, samuti igasuguse muu volitamata töötlemise s.h. avalikustamise eest. 7.8 Teenusepakkuja kustutab lepingu lõppemisel kõik lepingu täitmise käigus saadud isikuandmed ja nende koopiad 30 päeva jooksul lepingu lõppemisest, v.a juhul, kui lepingust või õigusaktidest tuleneb teisiti. 7.9 Konfidentsiaalsuskohustus on tähtajatu. Teenusepakkuja tagab, et konfidentsiaalsuskohustus kehtib ka nende töötajate ning muude lepingu täitmisse kaasatud isikute suhtes. 8. VÄÄRAMATU JÕUD 8.1 Lepingust tulenevate kohustuste mittetäitmist või mittenõuetekohast täitmist ei loeta lepingu rikkumiseks, kui selle põhjuseks olid asjaolud, mille saabumist pooled lepingu sõlmimisel ei näinud ega võinud ette näha (vääramatu jõud). 8.2 Pool, kes soovib vabaneda lepingu täitmise kohustusest vääramatu jõu tõttu, peab esitama teisele poolele sellekohase kirjaliku taotluse, selgitades lepingu täitmise raskusi ning näidates ära nende põhjused. 8.3 Kui vääramatu jõu asjaolud kestavad üle kuuekümne (60) päeva, loetakse, et käesolev leping on lõppenud täitmise võimatusega, v.a. juhul, kui pooled ei ole selleks ajaks kokku leppinud teisiti. Lepingu lõppemisel vääramatu jõu asjaolude tõttu ei ole kummalgi poolel õigus nõuda teiselt poolelt lepingu mittetäitmise või mittenõuetekohase täitmisega tekitatud kahju hüvitamist. 9. POOLTE KONTAKTISIKUD 9.1 Koostöö korraldamise eest vastutavad ja teenuse üleandmisel-vastuvõtmisel esindavad pooli järgmised kontaktisikud: 9.1.1 RIT kontaktisikud: Taavi Viilukas (tel: 5615 6788, e-post: [email protected]), Ave Aun (tel: 5666 1091, e-post [email protected]) või Gennet Jaadla (tel: 508 8295, e-post: [email protected]); 9.1.2 Teenusepakkuja kontaktisik: Kristjan Ots, tel 5680 0023, e-post [email protected]. 9.2 Kontaktpunktid: 9.2.1 Riigipilve kasutajatugi: tel 699 1140, e-post: [email protected]. 9.2.2 Teenusepakkuja kasutajatugi: tel 606 9944, e-post: [email protected]. 4  TEENUSEOSUTAMISE LEPING 10. LÕPPSÄTTED 10.1 Lepingule kohaldatakse Eesti Vabariigi õigusakte. 10.2 Lepingu täitmisel tekkivad vaidlused ja lahkarvamused lahendavad pooled läbirääkimiste teel. 10.3 Kokkuleppe mittesaavutamisel lahendatakse vaidlus Harju Maakohtus. 11. LEPINGU LISAD 11.1 Lisa 1 Teenuse teenustingimused 11.2 Lisa 2 Teenusepakkuja 14.09.2023 pakkumus nr 449706. 12. POOLTE ESINDAJATE ALLKIRJAD 12.1 Lepingule allakirjutamisega kinnitavad pooled, et on sellega tutvunud ja on nõus lepingus toodud tingimustega ning mõistavad täielikult enesele võetavate kohustuste sisu ning tagajärgi. 12.2 Leping omab digitaalselt allkirjastatuna juriidilist jõudu ning edastatakse pooltele elektrooniliselt. Riigi Info- ja Kommunikatsioonitehnoloogia Telia Eesti AS: Keskus: (allkirjastatud digitaalselt) (allkirjastatud digitaalselt) Ergo Tars Toomas Põllupüü direktor IT müügi grupijuht 5  TEENUSEOSUTAMISE LEPING Lisa 1 Teenustingimused DevOps teenus Käesolevad teenustingimused reguleerivad Riigi Info- ja Kommunikatsioonitehnoloogia Keskuse (edaspidi RIT), teenuse tellija ja teenusepakkuja suhteid seoses teenuse kasutamisega ja kehtestavad sellekohaste õiguste teostamise ning kohustuste täitmise tingimused. Teenustingimusi rakendatakse alates tellija poolt Riigipilve iseteeninduses teenuse tellimisest. 1. Mõisted RIT: Riigi Info- ja Kommunikatsioonitehnoloogia Keskus; Teenusepakkuja: Telia Eesti AS, kelle ressursse ja teadmisi vastavalt teenustingimustes toodule kasutatakse; DevOps: Developement and Operations – arenduse ja halduse metoodika; Riigipilve kasutajatugi: Riigipilve kasutajatoe teenus, mille kaudu toimub kasutajate juhendamine, probleemide väljaselgitamine ja lahendamine ning vajadusel nende edasi suunamine vastava valdkonna spetsialistidele, e-post [email protected], tel 699 1140. Tellija: Riigipilve teenus(t) tellija / teenuse lõppkasutaja. Tööaeg: esmaspäevast reedeni kella 9.00-st kuni 18.00-ni, välja arvatud riiklikel pühadel; Tööväline aeg: esmaspäevast reedeni kella 6.00-st kuni 09.00-ni ja 18.00-st kuni 22.00-ni, välja arvatud riiklikel pühadel; Öine aeg: esmaspäevast reedeni kella 22.00-st kuni 06.00-ni, puhkepäevadel ja riiklikel pühadel ööpäevaringselt; Teenuse rike (intsident): olukord, kus tellijal ei ole võimalik teenust vastavalt lepingus kokkulepitule kasutada, sh nt teenuse, IT süsteemi, vahendi või rakenduse töö planeerimata seiskumine või häire. Teenuse rikke vormideks on teenuse seisak ja teenuse häire; Teenuse seisak: olukord, kus lepingus kirjeldatud teenuse, IT süsteemide või vahendite või rakenduse töö ei saa jätkuda (on seiskunud); Teenuse häire: olukord, kus lepingus kirjeldatud teenuse, IT süsteemide või vahendite või rakenduse töö on piiratud (on häiritud); Teenuse rikke mõju ulatuse määrang: puudub - mõju teenusele puudub; madal - teenus on häiritud ühel kasutajal või teenuse raames kasutatava komponendi töö on häiritud, kuid teenus on kasutatav; keskmine - teenus on seiskunud ühel või on häiritud paljudel kasutajatel või on häiritud mitu teenuses kasutatavat komponenti, kuid Teenus on kasutatav; kõrge - teenus on seiskunud mitmel kasutajal või pole kasutatav; Reageerimisaeg: ajavahemik teenuse rikke kohta teate saamisest kuni teenusepakkuja spetsialisti töö alustamine intsidendi lahendamiseks; Kordategemisaeg: ajavahemik teenuse rikke kohta teate saamisest kuni teenuse, IT süsteemi või vahendi või rakenduse töövõime taastamiseni. 6  TEENUSEOSUTAMISE LEPING Muudatus: igasugune lisamine, modifitseerimine või eemaldamine, mis mõjutab olemasolevat ja töötavat teenust, funktsiooni või IT vahendit või selle konfiguratsiooni; Tellimus: tellija soov saada abi teenuse osas või tellida standardset muudatust või ligipääsu; Iseteenindus: veebiaadressil https://minu.riigipilv.ee asuv veebipõhine keskkond, mille kaudu on tellijal võimalik jälgida Riigipilve teenusega seonduvate pöördumiste hetkestaatuseid ja lahenduskäike; Süsteem: tellija poolt defineeritud süsteemiskeem. Lisakomponent tellija poole defineeritud; Arendusmeeskond: tellija esindajad või tellijale arendusteenust pakkuvad isikud. 2. Teenuse tehniline kirjeldus 2.1 Teenuse koosneb erinevate tellija (mikro)teenuste arenduse ja halduse toetamiseks vajalike alussüsteemide, protsesside ning automatiseerimisvahendite kogumist. Alussüsteemid, protsessid ning muud kasutatavad vahendid ja tehnoloogiad järgivad DevOps parimaid üldlevinud praktikaid ning kokkuleppeid. 2.2 Teenusepakkuja osutab teenust terve arendustsükli vältel alates tellija arendatava (mikro)teenuse disaini faasist kuni toodangukeskkonda paigaldamiseni ning sellele järgnevas halduses järgides pideva integratsiooni (CI) ja pideva tarne (CD) põhimõtteid, sh: teenuse raames luuakse 2.2.1 süsteemi ja selle komponentide monitoorimine ja logimine 2.2.1.1 koostöö arendusmeeskondadega süsteemi põhiste mõõdikute kogumisel ja tuvastamisel; 2.2.1.2 süsteemi logidele arendusmeeskondadele juurdepääsu võimaldamine; 2.2.1.3 koostöö arendusmeeskondadega süsteemi hoiatuste käivitajate (trigger) kogumisel ja tuvastamisel; 2.2.1.4 koostöö arendusmeeskondadega, kus teenusepakkuja meeskonna ülesanne on pakkuda hajutatud jälgimissüsteemi ja juhendada, kuidas arendusmeeskonnad peaksid süsteemi kasutama. 2.2.2 CI/CD süsteem loomine ja hooldamine, koostöö arendusmeeskondadega süsteemi spetsiifika ja integreerimisnõuete kogumisel ja identifitseerimisel. Vajalikud integratsioonid: 2.2.2.1 vajaliku CI/CD tööriistaahela pakkumine; 2.2.2.2 taaskasutatavate CI/CD komponentide arendamine. 2.2.3 intsidentide käsitlemine ja tõrkeotsing 2.2.3.1 teenuse raames reageeritakse ja lahendatakse intsidente; 2.2.3.2 teenuse raames teostatakse mõjutatud teenuste mitmetasandiline hindamine, näiteks valideeritakse süsteemi logisid ja mõõdikuid; 2.2.3.3 teenuse raames jälgitakse infrastruktuuri monitooringu staatust ning süsteemi integratsiooni ja komponente, nt andmebaas; 2.2.3.4 teenuse raames antakse süsteemi komponentide põhise intsidendi kohta arendusmeeskondadele informatsiooni; 2.2.4 süsteemi komponentide ressursside kasutuse haldamine 2.2.4.1 ressursside kasutamise pidev jälgimine; 2.2.4.2 automaatse skaleerimise implementeerimine ja haldamine olemasolevate lahendustega, näiteks Kubernetese horisontaalne skaleerimine; 7  TEENUSEOSUTAMISE LEPING 2.2.5 süsteemi varunduse ja taastamise strateegia loomine, sh iga andmeallika ja süsteemi varundamise taasteaja eesmärkide ja taastepunktide määratlemine; 2.2.6 süsteemi keskkondade paigaldamine ja haldamine; 2.2.7 dokumentatsiooni, juhiste ja intsidentide logide haldamine. 2.3 Teenusepakkuja vastutab tellija toodangukeskkonnas olevate (mikro)teenuste toimimise eest; 2.4 Teenusepakkuja ja tellija konsulteerivad regulaarselt süsteemi töö ja teenuse kvaliteetse pakkumise vajalike parenduste sisseviimise üle nii süsteemis kui tugisüsteemides (näiteks Github) ning arendus ja haldus protsesside valdkondades; 2.5 Alussüsteemid, protsessid ning muud kasutatavad vahendid ja tehnoloogiad järgivad DevOps parimaid üldlevinud praktikaid ning kokkuleppeid; 2.6 Teenusepakkuja jälgib ööpäevaringselt ning kõikidel nädalapäevadel süsteemi toimimist ja teeb vajadusel toiminguid, mis aitavad tagada või taastada juurdepääsu süsteemidele ning selle vahendusel pakutavatele (mikro)teenustele; 2.7 Teenuse osutamise tehnilised vahendid ning protsessid ja suhtluskanalid arendusmeeskonnaga lepitakse töö käigus eraldi kokku ning vajadusel vormistatakse haldaja tööjuhendina. 3. Teenuse osutamise tingimused 3.1 Kõik tellija pöördumised lahendatakse ja kõikide teenustingimustes nimetamata tööde teostamine toimub vastavalt vajadusele ja tehnilistele võimalustele. 3.2 Tellija kohustub teenuse osutamise võimaldamiseks tagama teenusepakkujale teenuse raames teostatavate tegevuste (nt teenuse haldamine, hooldustööd) teostamiseks piisavad õigused ja ligipääsud. 3.3 Teenuse raames ei taga teenusepakkuja Riigipilve IaaS teenuse toimimist. 3.4 Pakettide võrdlus: DevOps pakett 1 DevOps pakett 2 Tellija pöördumisi võetakse vastu ja lahendatakse tööajal. Kõrge mõjuga teenuse rikke olukorras on Teenusepakkuja alustab reageerimisaja eesmärk ööpäevaringselt pöördumise lahendamist tööajal 1 tund. 4 tunni jooksul pöördumise vastuvõtmisest. 4. Hooldustööd 4.1 Plaanilistest töödest teavitab teenusepakkuja RIT’i ja RIT tellijat Riigipilve iseteeninduse vahendusel vähemalt 3 (kolm) tööpäeva ette. 4.2 Mitteplaanilistest töödest (kriitiliste haavatavuste parandamine, andmelekke ja/või andmekao ohu kõrvaldamine jne.) teavitab teenusepakkuja RIT’i ja RIT tellijat esimesel võimalusel kas Riigipilve iseteeninduse või e-posti teel. 4.3 Teenusepakkuja teostab teenuse plaanilisi hooldustöid töövälisel ajal. 4.4 Mitteplaanilisi töid teostab teenusepakkuja esimesel võimalusel s.h. tööajal. 4.5 Hooldustöödest tingituna võib hooldustööde teostamise ajal teenuse toimimises esineda häireid, mida ei loeta teenuse mittevastavuseks (tegu on korralise hooldusega). 8  TEENUSEOSUTAMISE LEPING 5. Teenuse lõpetamine ja täiendavad tingimused 5.1 Tellija teatab teenuse lõpetamise soovist Riigipilve iseteeninduse vahendusel, teavitades sellest teenusepakkujat vähemalt 1 (üks) kuu ette. 5.2 Teenusepakkuja teavitab RIT’i ja RIT tellijat teenuse osutamise lõpetamisest vähemalt 2 (kaks) kuud ette. 5.3 Teenuse lõpetamisel on tellija kohustatud tasuma esitatud arve(te) alusel teenuse lõpetamise momendiks faktiliselt tehtud, dokumentaalselt tõendatud ja tellijale üle antud teenuse eest. 5.4 Pooled juhinduvad lisaks teenustingimustele lepingust. 5.5 Kui teenusepakkuja puutub teenuse osutamise raames kokku isikuandmetega (nt kui varundatavate andmete hulgas sisalduvad tellija töötajate põhiandmed), toimub nende töötlemine teenusepakkuja kui volitatud töötleja poolt vastavalt poolte vahel sõlmitavale andmetöötluslepingule. 9