Leping

Pakkumine koostatud: 22.10.2025 Ürituse kuupäev: 03.12.2025 Ürituse kellaaeg: 09.00-17.00 Toimumise koht: U+G+A Osalejate arv: 80 Tellija: Corpore AS Kontaktisik: Nõud: Tavalised Iga menüüpositsiooni miinimum kogus on 8 ühikut. Karahvinis ja termoses serveeritavate jookide arvestus käib 5 ühiku ehk 1L kaupa. TELLIMUSE PROJEKTIJUHT: Anton Juzik, +37256974699 Lisa info: 1) Pakutav toit on mahe, kohalik, suures osas taimne, vabapidamise munad, õiglase kaubanduse 2) Kohv-tee, ühekorrapakenditeta 3) Toitlustus on planeeritud minimaalsete jääkidega. Palume ülejäävat toitu mitte ära visata, vaid see kaasa pakkida korduvkasutatavatesse karpidesse korraldajatele, osalejatele, annetada Toidupanka või viia toidukappi. Juhime tähelepanu, et kuna toitu, mis on juba kord välja pandud, ei või edasi jagada, siis palume toitu korraga mitte liiga suurtes kogustes välja panna Toote nimetus Kaal Kogus Hind Summa Terve päeva vältel 09.00-17.00, ruumist väljas Maitsevesi (EESTI AND külmutatud marjad) piiramatu 80 1,90 € € 152,00 Kohv/tee Alma piim 2,5%, Kaerajook Tere Deary 1l, mesi, sidrun, suhkur 600ml 80 4,50 € € 360,00 *Teevalik (Estvita põrdakanepi, Estvita põdrakanepi tee mustikatega, Piparmünditee Põhjala teetalu) Kohvipaus 09.00, ruumist väljas Eestipärane Caprese sepik-bruschetta (T) 30g 80 2,60 € € 208,00 Mozarella Piimameister Otto, Eesti kasvuhoonetomat, till Gluteenivabaröst peedihummuse ja köögiviljakrõpsudega (LV, GV, V) 60g 80 3,10 € € 248,00 Pagaris vakmistatud röst, kodune peedihummus, dehüdreeritud köögviljad Koduste küpsiste valik (T) 50g 60 1,90 € € 114,00 Juustuküpsis köömnetega Hooajaline puuviljavalik (LV, GV, V) 50g 60 1,40 € € 84,00 Lõuna, aeg täpsustamisel, ruumist väljas Soe buffee 450g 80 11,90 € € 952,00 Täidetud suvikõrvits tofu, kinoa ja köögiviljadega (LV, GV, V) Krõbe porgandikotlet (LV, V) Fredo Restoranid OÜ [email protected] Reg. nr.: 14268829 www.fredo.ee Grillitud juurviljad (peet, pastinaak, porgand, kaalikas), ahjukartulisektorid ürtidega (LV, GV, V) Kurgi-tomati toorsalat (LV, GV, V) Kohalik ürdikaste hapupiimaga (GV) Taimne ürdikaste sojajogurtil (LV, GV, V) Eesti rukkileib, Juuretisega täisteraleib, ürdivõi Sool, pipar Kohvipaus aeg täpsustamisel, ruumist väljas Kevadrullid köögiviljatäidise ja tšilli kastmega (LV, V) 40g 80 2,40 € € 192,00 Kapsas, porgand, rohelised oad, maisinuudlid ja vürtsikas maitseainesegu krõbedas nisujahust tainasümbrises Õunakrõps meevahuga (LV, GV, V) 30g 80 2,10 € € 168,00 Kuivatatud Eesti õunaviil, meevahukreem (kaerakreem, Eesti mesi), kaunistuseks röstitud päevalilleseemned Koduste küpsiste valik (T) 50g 60 1,90 € € 114,00 Juustuküpsis köömnetega Hooajaline puuviljavalik (LV, GV, V) 50g 60 1,40 € € 84,00 Mööbel ja lisa Kõrge pukklaud musta värvi linaga tk 17 14,50 € € 246,50 Ringo pant (vastavalt kasutatud arvule) tk 1,00 € Teenindamine Nõude ja vajaliku inventari komplekteerimine (1in / 3 pausi) 1 in. 1 18,00 € € 18,00 Mööbli paigutus / Mööbli mahavõtt (1in / 1,5 tundi) 1 in. 1,5 22,00 € € 33,00 Kohaletoimetamine / Ettevalmistamine / Laudade katmine & Järeletulek / Koristamine 3 in. 3 66,00 € € 198,00 (3in / 3 tundi) LV - Laktoosivaba GV - Gluteenivaba T - Taimetoit V - Vegan Pähklid - Sisaldab pähkleid * - Võimalik teha gluteeni-, laktoosivabaks või vegan roaks Hinnapakkumine sisaldab kõik serveerimiseks vajalikud nõud/vahendid, kohaletoimetamist/koristamist, serveerimist ja laudade kaunistusi. Vahearve € 2,557,66 KM 24% € 613,84 Koostatud pakkumine on soovituslik. KOKKU € 3,171,50 Jääme ootama Teiepoolset tagasisidet ja ettepanekuid. Hind 1 inimese kohta: Lugupidamisega, Teie FREDO KM-ta € 31,97 KM-ga € 39,64 Fredo Restoranid OÜ [email protected] Reg. nr.: 14268829 www.fredo.ee CATERINGI TEENUSTE TELLIMISE TINGIMUSED TOIT Kogu Fredo kaubamärgi all pakutav toit valmistatakse Fredo köökides või spetsiaalselt Fredo jaoks. Esialgset menüüpakkumist on võimalik muuta või täiendada vastavalt soovidele. Tellimuses märgitud inimeste arvu kinnitab Klient hiljemalt 48h enne ürituse toimumist, vastavalt sellele korrigeerib Fredo projektijuht toidu kogust, hinda ning vajadusel menüüd. Kui ürituse lõppedes on osa toidu tarbimata, pakime kliendi soovil toidu ühekordsetes karpides kaasa. VAHENDID Kliendi ruumides kadunud nõude jm vahendite maksumuse hüvitab Klient Fredo arve alusel. Kliendi ja/või tema külaliste tahtlikul või tahtmatul süül purunenud või kadunud nõude jm. vahendite maksumuse hüvitab Klient Fredo arve alusel. ÜLDTINGIMUSED Menüüpakkumine saadetakse Kliendile kirjalikult meili teel. Klient saadab omapoolsed parandused kirjalikult või lepitakse menüü muutustes kokku osapoolte kohtumisel ning kinnitatakse kirjalikult. Vajadusel esitab Fredo täiustatud pakkumise. Klient saadab omapoolse menüüpakkumise kinnituse garantiikirja näol kirjalikult meili teel Fredo projektijuhi poolt teatatud tähtajaks enne ürituse toimumist. Tellimuses märgitud osavõtjate arvu on Kliendil õigus muuta kuni 48 tundi enne ürituse toimumist, millele vastavalt Fredo korrigeerib toitlustamise jm teenuste mahtu, mida on veel võimalik muuta, aga ei garanteeri muutuste võimalikukust. Alkohoolsete jookide eest tasumine toimub vastavalt tegelikule tarbimisele, kusjuures tagasiarvestust ei toimu juba avatud pudelitele. Vahendatvate teenuste puhul järgib Fredo teenuste pakkuja poolt kehtestatud tingimusi sh erinevaid maksetingimusi ja tähtaegu, millest Fredo projektijuht teavitab Klienti kirjalikultFredo menetleb kõiki tellimusi vastavalt nende laekumise järjekorrale. Juhul, kui samaks kuupäevaks on mitu tellimust, on Fredol õigus eelistada klienti, kes on nõus oma tellimuse koheselt kinnitama garantiikirjaga. Võimalikud pretensioonid Fredo kohta esitab Klient kirjalikult 3 tööpäeva jooksul pärast tellimuse täitmist. Toodete sortimendi, välimuse ja koguse kohta arvestatakse vaid roogade üleandmise hetkel. MAKSETINGIMUSED Üldjuhul esitab Fredo täisarve ürituse toimumise kuupäeval ning maksetähtaeg on 7 päeva. Ettemaksuarve esitamise valiku jätab enda otsustada Fredo projektijuht. Ettemaksuarve 50% ulatuses tellimuse kogusummast esitatakse Kliendile kinnitatud tellimuse alusel. Ettemaksu mittelaekumisel ettenähtud ajaks jätab Fredo endale õiguse loobuda tellimuse täitmist. Ettemaks peab olema tasutud hiljemalt 5 (viis) päeva ene ürituse toimumist. Juhul kui Klient tühistab tellimuse, kui ürituseni jäänud kuni 5 päeva, on Fredol õigus pidada kinni 25% ettemaksust firma kulude katteks. Peale tellimuse täitmist esitab Fredo Kliendile arve, mille summast arvestatakse maha Kliendi poolt eelnevalt tasutud ja Fredo Restoranid OÜ arveldusarvele laekunud ettemaks. Fredo Restoranid OÜ [email protected] Reg. nr.: 14268829 www.fredo.ee  Pakkumine koostatud: 21.10.2025 Ürituse kuupäev: 20.01.2026 Ürituse kellaaeg: 09.00-17.00 Toimumise koht: U+G+A Osalejate arv: 80 Tellija: Corpore AS Kontaktisik: Nõud: Tavalised Iga menüüpositsiooni miinimum kogus on 8 ühikut. Karahvinis ja termoses serveeritavate jookide arvestus käib 5 ühiku ehk 1L kaupa. TELLIMUSE PROJEKTIJUHT: Anton Juzik, +37256974699 Lisa info: 1) Pakutav toit on mahe, kohalik, suures osas taimne, vabapidamise munad, õiglase kaubanduse 2) Kohv-tee, ühekorrapakenditeta 3) Toitlustus on planeeritud minimaalsete jääkidega. Palume ülejäävat toitu mitte ära visata, vaid see kaasa pakkida korduvkasutatavatesse karpidesse korraldajatele, osalejatele, annetada Toidupanka või viia toidukappi. Juhime tähelepanu, et kuna toitu, mis on juba kord välja pandud, ei või edasi jagada, siis palume toitu korraga mitte liiga suurtes kogustes välja panna Toote nimetus Kaal Kogus Hind Summa Terve päeva vältel 09.00-17.00, ruumist väljas + Komeet Maitsevesi (EESTI AND külmutatud marjad) piiramatu 80 1,90 € € 152,00 Kohv/tee Alma piim 2,5%, Kaerajook Tere Deary 1l, mesi, sidrun, suhkur 600ml 80 4,50 € € 360,00 *Teevalik (Estvita põrdakanepi, Estvita põdrakanepi tee mustikatega, Piparmünditee Põhjala teetalu) Kohvipaus 09.00, ruumist väljas + Komeet Sepiku-bruschetta Eestipärase hummuse (põlduba) ja köögiviljakrõpsudega (LV, V) 35g 80 2,60 € € 208,00 Eesti pagar sepik, hummus ja köögiviljakrõpsud 100% Eesti toorainest Röstitud kartuliviil kaerapesto ja seemnetega (LV, V) 35g 80 2,40 € € 192,00 Kaerapesto (kaerakreem + till + küüslauk + rapsiõli), röstitud päevalilleseemned, Eesti kartul Koduste küpsiste valik (T) 50g 60 1,90 € € 114,00 Juustuküpsis köömnetega Hooajaline puuviljavalik (LV, GV, V) 50g 60 1,40 € € 84,00 Lõuna, aeg täpsustamisel, ruumist väljas + Komeet Soe buffee 450g 80 11,90 € € 952,00 Krõbe porgandikotlet (LV, V) Täidetud suvikõrvits tofu ja köögiviljadega (LV, GV, V) Fredo Restoranid OÜ [email protected] Reg. nr.: 14268829 www.fredo.ee Bon Vegan tofu Grillitud juurviljad (peet, pastinaak, porgand, kaalikas), ahjukartulisektorid ürtidega (LV, GV, V) Kurgi-tomati toorsalat (LV, GV, V) Kohalik ürdikaste hapupiimaga (GV) Taimne ürdikaste sojajogurtil (LV, GV, V) Eesti rukkileib, Juuretisega täisteraleib, ürdivõi Sool, pipar Kohvipaus aeg täpsustamisel, ruumist väljas + Komeet Tatraleivabruschetta rohelise herne kreem marineeritud peediga (LV, GV, V) 35g 80 2,70 € € 216,00 Pagari tatraleib juuretisega, rohelise herne kreem (keedetud Eesti hernes, rapsiõli, küüslauk, õunaäädikas, till), marineeritud peet (Eesti peet, õunaäädikas, sool, suhkur) Ürdifalafel tšillimajoneesiga (LV, GV, V) 40g 80 2,30 € € 184,00 Kikerherned, värsked ürdid (petersell, koriander, till), küüslauk, sibul, kikerhernejahu, rapsiõli. Vegan majonees tšilliga. Koduste küpsiste valik (T) 50g 60 1,90 € € 114,00 Juustuküpsis köömnetega Hooajaline puuviljavalik (LV, GV, V) 50g 60 1,40 € € 84,00 Mööbel Kõrge pukklaud musta värvi linaga tk 17 14,50 € € 246,50 Ringo pant (vastavalt kasutatud arvule) tk 1,00 € Teenindamine Nõude ja vajaliku inventari komplekteerimine (1in / 3 pausi) 1 in. 1 18,00 € € 18,00 Mööbli paigutus / Mööbli mahavõtt (1in / 1,5 tundi) 1 in. 1,5 22,00 € € 33,00 Kohaletoimetamine / Ettevalmistamine / Laudade katmine & Järeletulek / Koristamine 3 in. 3 66,00 € € 198,00 (3in / 3 tundi) LV - Laktoosivaba GV - Gluteenivaba T - Taimetoit V - Vegan Pähklid - Sisaldab pähkleid * - Võimalik teha gluteeni-, laktoosivabaks või vegan roaks Hinnapakkumine sisaldab kõik serveerimiseks vajalikud nõud/vahendid, kohaletoimetamist/koristamist, serveerimist ja laudade kaunistusi. Vahearve € 2,544,76 KM 24% € 610,74 Koostatud pakkumine on soovituslik. KOKKU € 3,155,50 Jääme ootama Teiepoolset tagasisidet ja ettepanekuid. Hind 1 inimese kohta: Lugupidamisega, Teie FREDO KM-ta € 31,81 KM-ga € 39,44 Fredo Restoranid OÜ [email protected] Reg. nr.: 14268829 www.fredo.ee CATERINGI TEENUSTE TELLIMISE TINGIMUSED TOIT Kogu Fredo kaubamärgi all pakutav toit valmistatakse Fredo köökides või spetsiaalselt Fredo jaoks. Esialgset menüüpakkumist on võimalik muuta või täiendada vastavalt soovidele. Tellimuses märgitud inimeste arvu kinnitab Klient hiljemalt 48h enne ürituse toimumist, vastavalt sellele korrigeerib Fredo projektijuht toidu kogust, hinda ning vajadusel menüüd. Kui ürituse lõppedes on osa toidu tarbimata, pakime kliendi soovil toidu ühekordsetes karpides kaasa. VAHENDID Kliendi ruumides kadunud nõude jm vahendite maksumuse hüvitab Klient Fredo arve alusel. Kliendi ja/või tema külaliste tahtlikul või tahtmatul süül purunenud või kadunud nõude jm. vahendite maksumuse hüvitab Klient Fredo arve alusel. ÜLDTINGIMUSED Menüüpakkumine saadetakse Kliendile kirjalikult meili teel. Klient saadab omapoolsed parandused kirjalikult või lepitakse menüü muutustes kokku osapoolte kohtumisel ning kinnitatakse kirjalikult. Vajadusel esitab Fredo täiustatud pakkumise. Klient saadab omapoolse menüüpakkumise kinnituse garantiikirja näol kirjalikult meili teel Fredo projektijuhi poolt teatatud tähtajaks enne ürituse toimumist. Tellimuses märgitud osavõtjate arvu on Kliendil õigus muuta kuni 48 tundi enne ürituse toimumist, millele vastavalt Fredo korrigeerib toitlustamise jm teenuste mahtu, mida on veel võimalik muuta, aga ei garanteeri muutuste võimalikukust. Alkohoolsete jookide eest tasumine toimub vastavalt tegelikule tarbimisele, kusjuures tagasiarvestust ei toimu juba avatud pudelitele. Vahendatvate teenuste puhul järgib Fredo teenuste pakkuja poolt kehtestatud tingimusi sh erinevaid maksetingimusi ja tähtaegu, millest Fredo projektijuht teavitab Klienti kirjalikultFredo menetleb kõiki tellimusi vastavalt nende laekumise järjekorrale. Juhul, kui samaks kuupäevaks on mitu tellimust, on Fredol õigus eelistada klienti, kes on nõus oma tellimuse koheselt kinnitama garantiikirjaga. Võimalikud pretensioonid Fredo kohta esitab Klient kirjalikult 3 tööpäeva jooksul pärast tellimuse täitmist. Toodete sortimendi, välimuse ja koguse kohta arvestatakse vaid roogade üleandmise hetkel. MAKSETINGIMUSED Üldjuhul esitab Fredo täisarve ürituse toimumise kuupäeval ning maksetähtaeg on 7 päeva. Ettemaksuarve esitamise valiku jätab enda otsustada Fredo projektijuht. Ettemaksuarve 50% ulatuses tellimuse kogusummast esitatakse Kliendile kinnitatud tellimuse alusel. Ettemaksu mittelaekumisel ettenähtud ajaks jätab Fredo endale õiguse loobuda tellimuse täitmist. Ettemaks peab olema tasutud hiljemalt 5 (viis) päeva ene ürituse toimumist. Juhul kui Klient tühistab tellimuse, kui ürituseni jäänud kuni 5 päeva, on Fredol õigus pidada kinni 25% ettemaksust firma kulude katteks. Peale tellimuse täitmist esitab Fredo Kliendile arve, mille summast arvestatakse maha Kliendi poolt eelnevalt tasutud ja Fredo Restoranid OÜ arveldusarvele laekunud ettemaks. Fredo Restoranid OÜ [email protected] Reg. nr.: 14268829 www.fredo.ee  KÄSUNDUSLEPINGU NR 1.8-2/2721-1 MUUTMISE KOKKULEPE NR 1 Eesti Vabariik, Sotsiaalministeeriumi kaudu, registrikood 70001952, asukoht Suur-Ameerika 1, 10122 Tallinn, keda esindab Anniki Lai (edaspidi nimetatud „käsundiandja“) ja AS Corpore, registrikood 10522136, asukoht Maakri tn 19/1, 10145 Tallinn, Eesti, keda esindab Janno Toots (edaspidi nimetatud „käsundisaaja“), edaspidi koos nimetatud „pooled“ ja eraldi „pool“, võttes arvesse, et: (i) koolituse „Vaimse tervise toe mõõde riski- ja kriisikommunikatsioonis“ peaesinejal ilmnesid viimase hetke ettenägematud muudatused töögraafikus, millest tingitult tekkis vajadus muuta koolituse toimumise aega; (ii) käsundiandja palus koolitusel pakutava menüü kohandamist täielikult taimseks; leppisid kokku poolte vahel 14.10.2025 sõlmitud käsunduslepingu nr 1.8-2/2721-1 (edaspidi nimetatud „leping“) muutmises alljärgnevalt: 1. Muudetakse lepingu eritingimuste punkti 2 ja sõnastatakse see järgnevalt: „2. Käsundisaaja kohustub osutama lepingu objektiks olevad teenused 20.01.2026.“. 2. Muudetakse lepingu eritingimuste punkti 3.4 ja sõnastatakse see järgnevalt: „3.4. Lepingu hind tasutakse pärast teenuse nõuetekohast esitamist ja selle heakskiitmist käsundiandja volitatud esindaja poolt. Tasumine toimub poolte allkirjastatud üleandmise- vastuvõtmise akti alusel vastavalt esitatud arvele kahe maksena, peale 03.12.2025 ja 20.01.2026 koolituspäeva toimumist.“. 3. Muudetakse lepingu lisa nr 1 (tehniline kirjeldus) ning loetakse see õigeks käesoleva kokkuleppe lisas 1 toodud sõnastuses. 4. Käesolevale kokkuleppele on allkirjastamise hetkel lisatud alljärgnevad lisad: 4.1. Lisa 1 – tehniline kirjeldus; 4.2. Lisa 2 – kohandatud menüü. 5. Jätta lepingu ülejäänud punktid muutmata. 6. Kokkulepe allkirjastatakse digitaalselt ja see jõustub allkirjastamisest mõlema poole poolt. Sotsiaalministeerium AS Corpore /allkirjastatud digitaalselt/ /allkirjastatud digitaalselt/ Tel: 626 9301 Tel: 666 0605 E-post: [email protected] E-post: [email protected]  Lisa 1 käsunduslepingule nr 1.8-2/2721-2 Tehniline kirjeldus 1. Koolituse ülesehitus -2-päevane koolitus 03. detsembril 2025 ja 20. jaanuaril 2026 -Ürituse kestvus 8h – 09.00-17.00 -Kummalgi päeval 2 kohvipausi ja lõuna -Osalejate arv – orienteeruvalt 80 (sihtgrupp ministeeriumide, asutuste ja organisatsioonide kommunikatsioonijuhid, -spetsialistid, -nõunikud, kriisikommunikatsiooni spetsialistid ja koolitajad, ajakirjanikud (peamiste väljaannete ja meediamajade (pea)toimetajad)). Täpne osalejate arv kinnitatakse 3 tööpäeva enne ürituse toimumist. -Laudade paigutus – inimesed paigutatud laudkondadesse (kuni 8 inimest lauas, umbes 10 lauda) -Tehnika – võimalus näidata arvutist pilti suurele ekraanile (projektor, projektoriekraan), kõnepult ja seminariruumi helitehnika (k.a mikrofon) – võimalus salvestada esinejate ettekanded (kaamera jm vajalik) koos hilisema videoklippide (3-4 tk) järeltöötlusega -Toitlustus – pausideks kohv, tee, vesi, soolane võileib/amps, magus amps, puuvili; lõunaks soe toit. Toitlustus peab olema taimetoidu menüü. -Pakkuja peab hankelepingu täitmisel eelistama keskkonnahoidlikke lahendusi, näiteks: 1) Toitlustuse pakkumisel tuleb kasutada korduvkasutatavaid nõusid ja söögiriistu; 2) Pakutav toit on mahe, kohalik, taimne, õiglase kaubanduse kohv-tee, ühekorrapakenditeta; 3) Üritustel serveeritakse kraanivett kannudes; 4) Toitlustus on planeeritud minimaalsete jääkidega. Palume ülejäävat toitu mitte ära visata, vaid see kaasa pakkida korduvkasutatavatesse karpidesse korraldajatele, osalejatele, annetada Toidupanka või viia toidukappi. Juhime tähelepanu, et kuna toitu, mis on juba kord välja pandud, ei või edasi jagada, siis palume toitu korraga mitte liiga suurtes kogustes välja panna – toitu saab alati lisada; 5) Pakkuja peab toitlustamisega seotud jäätmed koguma liigiti. Minimaalselt tuleb eraldi koguda biojäätmed, segapakend, taara, segaolmejäätmed, papp/paber. 2. Ootused partnerile Koolituste ettevalmistus ja tehniline läbiviimine koos järeltegevustega  Koolituse ruum(ide) broneerimine ja ette valmistamine koos vajamineva sisu (lauad, toolid), kujunduse ja tehnikaga  Toitlustuse korraldamine (kohvipaus snäkilauaga + lõuna + kohvipaus snäkilauaga)  Salvestamise võimekus (teooria osa salvestus)  Videoklippide järeltöötlus > valmis jagatavad klipid  Sünkroontõlke korraldamine eesti-inglise-eesti  Materjalid, nt nii esitlejate vajalikud väljaprindid kui baasmaterjal lauale  Tagasisideküsitluse korraldamine  Sihtrühma adresseerimine, osalejate registreerimine, infovahetus osalejatega  Päevakava ja kutse kujundus (visuaalid)   Temaatiline kajastus avalikus meedias (meediasuhtlus, pressimaterjalide koostamine, vajadusel meediapinna ostmine jmt)  Moderaatori leidmine koostöös tellijaga. Moderaatori leidmine hõlmab mh moderaatori kandidaatidega läbirääkimisi jm vajalikke tegevusi sobiva moderaatori leidmiseks. Moderaatori tasu maksmise ja arveldamise osas lepivad pooled lepingu täitmise käigus kokku. Moderaatori tasu ei sisaldu pakkumuse maksumuses. 3. Sisuline taust meediatoe pakkumiseks  Laiapindne vaimse tervise ja psühhosotsiaalse toe pakkumine kriisides Kriis on ootamatu ja erakorraline olukord, mis ohustab inimeste elu, tervist või vara ning häirib ühiskonna normaalset toimimist. Kriisid võivad tekkida erinevatel põhjustel – poliitilistel, looduslikel, tehnoloogilistel, keskkondlikel, majanduslikel, sotsiaalsetel või sõjalistel. Kriisi tunnused on muuhulgas, et need omavad alati mõju inimtegevusele, tekitavad inimestes ebakindlust ja hirmu, on üldjuhul ootamatud ja ainukordsed, kulgevad ettenägematult, toovad kaasa olukordi, kus asutused on sunnitud tegema rohkem koostööd teiste ühiskonnagruppidega, nõuavad kriitiliste otsuste langetamist suures määramatuses ja hästi juhitud kommunikatsiooniprotsesse. Kriisiolukorrad võivad oluliselt mõjutada inimeste vaimset tervist ja heaolu. Kriisi korral seisavad inimesed tihtipeale silmitsi mitmesuguste tugevat stressi tekitavate teguritega: sotsiaalne isolatsioon, kokkupuude vägivallaga, lähedastest lahusolek või nende kaotus, kodu ja asjade kaotus, teadmatus, halvad elutingimused, piisava toidu ja pesemisvõimaluste puudumine, füüsilised vigastused ja haigused, juurdepääsu puudumine olulistele toetavatele teenustele. Kriiside ja hädaolukordade korral inimestele vaimse tervise toe pakkumine ei ole kitsalt tervishoiuteenuste või vaimse tervise raviteenuste korraldamise küsimus. Igal sektoril on oma roll inimeste heaolu kaitsmisel ja edendamisel. See eeldab vastavate ametkondade ja asutuste töötajate teadlikkust vajalikust lähenemisviisist ja tegevusraamistikust. MHPSS (ingl k mental health and psychosocial support) on rahvusvaheline katustermin, mida kasutatakse kriisiolukordades multisektoraalselt pakutavate vaimse tervise ja psühhosotsiaalse toe tegevustele viitamiseks. MHPSS metoodika juurutamine on osa riikliku tasandi kriisivalmiduse arendamisest. MHPSS on igasugune tugi inimestele, et kaitsta ja edendada nende heaolu ning ennetada ja ravida vaimse tervise häireid. MHPSS põhimõtetele vastaval riski- ja kriisikommunikatsioonil on oluline osa inimeste toimetuleku ja heaolu toetamisel kriiside eel, kriisides ja kriiside järgselt. See, milliseid otsuseid tehakse, milliseid sõnumeid ja kuidas inimestele kriisiolukordades antakse, kuidas teenuseid pakutakse, on väga suure mõjuga, eskaleerides stressreaktsioone või toetades heaolu taastumist. COVID-19 pandeemia kogemused näitasid, et vaimse tervise mõjudega ei osatud piisavalt arvestada ja info ei olnud alati piisavalt selge. Avalikku kommunikatsiooni saab kujundada selliselt, mis võimaldab toetada inimeste heaolu, ennetada polariseerimist ja vähendada ebavõrdsust. Ka riski- ja kriisikommunikatsioon tuleb korralikult läbi mõelda ning võimalusel kasutada tõendusmaterjalil põhinevat lähenemist.  Riski- ja kriisikommunikatsioon elanikkonnakaitses Kriisi ajal on kiire ja efektiivne kommunikatsioon elutähtis. Riski- ja kriisikommunikatsioon õpetavad inimesi tundma, kust ja kuidas vajalikku infot saada ning milliseid samme astuda, et kaitsta end ja teisi kriisiolukorras. Riskikommunikatsioon – avalikkuse teavitamine võimalikest ohtudest enne kriisi, et suurendada teadlikkust kriisidest ja nendeks valmisolekut. Kriisikommunikatsioon – elanikkonna teavitamine vahetust ohust ja juhiste jagamine kriisi ajal. Riskikommunikatsiooni eesmärk on kujundada:  teadlikkust ehk teavitada elanikkonda kriisi põhjustavatest ohtudest ja tagajärgedest;  hoiakuid ehk panna inimesed mõistma oma rolli kriisi ärahoidmisel ja kriisiolukorras hakkamasaamisel;  oskusi ehk õpetada elanikke kriisiolukorras hakkama saama;  käitumist ehk mõjutada käitumist kriisiolukorras. Eesti kasutab ja arendab kriisikommunikatsioonis mitmeid ohuteavituse viise – eesmärk on tagada võimalikult laiaulatuslik teavitus kriisis ning erinevad teavitusviisid olukordades, kus mingil põhjusel mõnda ohuteavituse kanalit kasutada ei ole võimalik. Ohuteavitusi edastatakse EE-ALARM teavitustena mobiiltelefonidele, sireenidega, samuti saadetakse ohuinfo ETV ja ETV+ kanalitele ribatekstina ning RDS tekstina Vikerraadios ning veebilehtede kriis.ee ja olevalmis.ee kaudu. Infot edastatakse ka riigiasutuste sotsiaalmeedias ning ajakirjanduse, eelkõige ERR, vahendusel. Ühtegi ohuteavitust ei edastata kunagi vaid ühe kanali kaudu. Nii ohuteavitus/kriisikommunikatsioon kui vaimse tervise ja psühhosotsiaalse toe pakkumine kriisis kuuluvad elanikkonnakaitse tegevuste hulka. Kommunikatsioonisõnumitesse ja infomaterjalidesse on oluline põimida inimese heaolu ja vaimse tervise toetamise aluspõhimõtteid. Võtmesõnumite levitamine aitab edendada positiivset toimetulekut, vajadusel abi otsimist ja häiritust kogevate inimeste toetamist. Põhisõnumid peaksid olema lihtsad, fokuseeritud ja konkreetsed ning aitama inimestel mõista normaalseid ja tavalisi stressireaktsioone, toetama inimeste säilenõtkust, rõhutama kultuuriliselt ja vanusele sobivaid toimetulekumehhanisme, laitma kahjulikke toimetulekuviise (nt alkoholiga liialdamine) ning sisaldama teavet selle kohta, kuidas ja kust pääseda ligi vaimse tervise ja psühhosotsiaalse toe teenustele. Oluline on töötada välja ja levitada ka täiendavaid põhisõnumeid, mis on kohandatud vastavalt konkreetsete sihtrühmade vajadustele (nt mehed, naised, eakad, noorukid, hooldajad, puuetega laste hooldajad, puuetega inimesed, soolise vägivalla ohvrid, LGBT+ isikud, erineva keele ja taustaga migrandid ja pagulased jne). MHPSS aluspõhimõtteid kommunikatsioonis:  Vältige eeldust, et kõik kriisiga kokku puutunud inimesed on traumeeritud.  Psühholoogiline häiritus on keerulises olukorras inimese tavaline ja loomulik reaktsioon. Keerulisest olukorrast tulenevad loomulikud stressireaktsioonid ei ole tingimata psüühikahäired – ärge patologiseerige stressireaktsioone ehk stressiseisund ei võrdu automaatselt vaimse tervise häirega.  Lapsed reageerivad stressirohketele kogemustele täiskasvanutest erinevalt.  Hädaolukorrad mõjutavad inimesi erinevalt ja seetõttu vajavad nad ka erinevat tuge.  Ärge küsige inimestelt nende võimalike läbielamiste kohta, kui nad ei taha sellest ise rääkida.  Arvestage inimeste vajadustega, kellel on juba varasemalt diagnoositud vaimse tervise häired.  Tunnustage ja tugevdage kogukondlikke organisatsioone ning võimestage nende tegevust.  Vältige posttraumaatilise stressihäire (PTSD) rõhutamist, see pole ainus ega levinuim kriisijärgne vaimse tervise häire.  Rõhutage inimeste vastupidavust ja toimetulekuvõimet, samal ajal mitte jättes tähelepanuta vähemust, kes vajab suunamist spetsialiseeritud vaimse tervise teenustele. Kriisist mõjutatud inimest saab toetada igaüks – kõige olulisem on inimlik ja hooliv suhtumine. Tuleb meeles pidada, et inimest ei survestataks läbielatust rääkima, kindlasti ei tohiks jõuliselt küsimusi esitada või kommenteerida – see võib vallandada uue trauma. Kui aga inimene soovib oma kogemusi jagada, tuleks olla nii empaatiline ja mõistev kui osatakse. Peamine on kuulata ära – kommentaaride ja nõuannetega tuleks olla äärmiselt ettevaatlik ja pigem neist hoiduda. - Koolituse eesmärk o Suurendada riski- ja kriisikommunikatsiooni korraldamisega seotud osapoolte teadlikkust laiapindse psühhosotsiaalse toe pakkumise komponentidest osana laiapindse riigikaitse teostamisest. o Teadvustada, milline on kommunikatsioonivaldkonna roll laiapindse psühhosotsiaalse toe pakkumisel kriisides ning et sellel, kuidas kajastusi tehakse ja sõnumeid edastatakse, on väga suur mõju inimeste toimetulekule. o Teadvustada riski- ja kriisikommunikatsiooni korraldamisega seotud isikute rolli ja praktilisi võimalusi toetada inimeste toimetulekut kriisis kogetud stressi ja reaalsete hirmudega.