Leping

KINNITATUD juhataja 24.05.2017 käskkirjaga nr JUH 2017/1-6/63 TEENUSE OSUTAMISE ÜLDTINGIMUSED LISA 1 Andmete kasutamise põhimõtted Andmete kasutamise põhimõtted (edaspidi: Põhimõtted) kehtivad Riigi Infokommunikatsiooni SA (edaspidi: RIKS) ja iga isiku suhtes, kes kasutab RIKS Teenuseid või Riigipilve Iseteeninduskeskkonda (Iseteenindus). 1.1. Põhimõtted määravad kindlaks selle, kuidas RIKS võib Kliendile Teenuste osutamise või Iseteeninduse pakkumise raames Kliendi Andmeid kasutada ning annavad teavet Andmete kasutamisega seotud olulistes küsimustes. 1.2. Põhimõtted on Üldtingimuste lahutamatu osa. RIKS viitab Põhimõtetele Kliendiga Lepingu sõlmimisel, Kliendile Teenuse ja/või Iseteeninduskeskkonna pakkumisel ning võimaldab Kliendil Põhimõtetega tutvuda. Põhimõtted on Lepingu osaks ja RIKSil on õigus eeldada, et Klient on Põhimõtetest teadlik. 1.3. Põhimõtted ei kehti teiste ettevõtete teenuste või internetikeskkondade suhtes, seda ka juhul, kui need on Kliendile kättesaadavad RIKS Iseteeninduskeskkonna või Teenuse vahendusel. 1.4. RIKSil on õigus muuta Andmete kasutamise põhimõtteid ühepoolselt vastavalt Üldtingimustes toodule. 2. Mõisted 2.1. Klient – RIKSiga lepingulises suhtes olev juriidiline isik, kes on sõlminud RIKSiga Kliendilepingu. Käesoleva dokumendi kontekstis käsitleme Kliendina nimetatud lepingu raames või selle alusel volitatud füüsilisi isikuid, kes kasutavad RIKS Teenust või Iseteenindust; 2.2. Andmed - Teenuse osutamise või Iseteeninduse kasutamisega seoses RIKSile teatavaks saanud Kliendi isikuandmed, Sideandmed või muud Kliendiga seotud andmed; 2.3. Anonüümsed andmed - info, mis ei ole seostatav konkreetse Kliendiga, kuna Klienti identifitseeriv teave on andmetest kõrvaldatud; 2.4. Sideandmed - Sideteenuse kasutamisel tekkivad andmed, mida RIKS töötleb side edastamise eesmärgil Sidevõrgus või muul Õigusaktis toodud alusel või Kliendi nõusolekul. Sideteenuste kasutamisel tekkivad andmed võivad sisaldada näiteks andmeid lõppseadmete, side alguse- ja lõpuaegade, side kestuse ja marsruutimise kohta, samuti infot andmeedastusprotokolli, edastatud andmete mahu, teenuse osutamise või lõppseadme asukoha kohta (vt Asukoha andmed), edastatud andmete formaati ja muud sarnast infot.  2.5. Asukohaandmed on Sideteenuse osutamisel tekkivad andmed, mis näitavad lõppseadme geograafilist asukohta (nt Sideteenuse osutamise või lõppseadme asukoht konkreetse mobiilvõrgu tugijaama levialas jms). 3. Andmete kaitse põhimõtted 3.1. RIKS kasutab Andmeid Põhimõtetes toodud viisil ja üksnes eesmärgil, milleks RIKS Andmeid kogus ning selle eesmärgi täitmiseks vajalikus ulatuses. RIKS lähtub Andmete kasutamisel elektroonilise side seadusest, isikuandmete kaitse seadusest ja teistest seadustest (edaspidi: Õigusaktid) ning headest äritavadest. RIKS võib kombineerida erinevate Teenustega seoses kogutud Andmeid, kui need Andmed on kogutud samal eesmärgil. 3.2. RIKS peab Kliendi privaatsust ja Andmete kaitsmist väga oluliseks, kasutades Andmete terviklikkuse, käideldavuse ja konfidentsiaalsuse tagamiseks vajalikke organisatsioonilisi, füüsilisi ja infotehnoloogilisi turvameetmed. Need meetmed hõlmavad töötajate, informatsiooni, IT-infrastruktuuri, asutusesiseste ja avalike võrkude ning ka administratiivala ja tehniliste seadmete kaitset. Turvaalase tegevuse eesmärgiks on informatsiooni kaitsmisel asjakohase astme rakendamine, riskide maandamine ja ohtude ennetamine. 3.3. RIKS tagab Sidevõrgu turvalisuse, Kliendi sõnumite sisu ja vormi ning sõnumite saatmise aja ja viisi saladuse vastavalt Põhimõtetele ja Õigusaktide nõuetele. Selleks vajalikud meetmed on kehtestatud RIKS sisemiste turvaeeskirjadega. Vajadusel täpsustab RIKS Kodulehel, milliseid konkreetseid meetmeid võib RIKS kasutada Sidevõrgu turvalisuse tagamiseks. 3.4. RIKS töötajatele kehtivad Andmete konfidentsiaalsuse ja kaitse alased nõuded ning nad vastutavad nende kohustuste täitmise eest. RIKS volitatud Andmete töötlejad on kohustatud oma töötajate suhtes tagama samade reeglite täitmise ning nad vastutavad Andmete kasutamise nõuete täitmise eest. 4. Kliendi roll Andmete turvalisuse tagamisel 4.1. Klient peab kasutama Teenuseid ja Iseteenindust turvaliselt ja hoolsalt ning tagama, et seadmed (nt arvuti, rakendus vms), mida Klient kasutab RIKS Teenuste või Iseteeninduse kasutamiseks, on turvatud. Klient on kohustatud hoidma teiste isikute eest saladuses Kliendi, tema seadme, Teenuse või Iseteenindusega seotud PIN-koodi, Salasõna, kasutajatunnused ja paroolid või muu enda identifitseerimiseks kasutatava info või infokandjad (nt ID-kaardi või Mobiil-ID). 4.2. Klient peab olema teadlik ja arvestama asjaoluga, et RIKS ei saa tagada Andmete turvalisust ega ole vastutav juhul, kui Andmed ei ole kaitstud tulenevalt Kliendi poolt punktis 4.1 toodud kohustuse rikkumisest (sh nt seetõttu, et Klient on jätnud muutmata algse PIN-koodi või muud algseadistused või Kliendi ID-kaart, Mobiil-ID või selle PIN-koodid on sattunud volitamata isikute kasutusse). Klient vastutab sellisel juhul ise kõikide talle tekkida võivate tagajärgede eest. 4.3. Kui Klient võimaldab Kasutajal (nt töötajad jt) kasutada Teenuseid või Iseteenindust Kliendi ja RIKS vahel sõlmitud Lepingu alusel, on Klient vastutav selle eest, et Kasutaja on tutvunud Põhimõtetega ja nõustub nendega. 5. Andmete kogumine Lk 2 / 6  5.1. RIKS pakub Klientidele kasutamiseks erinevaid Teenuseid ja Riigipilve Iseteenindust. RIKS poolt Kliendi kohta kogutav Andmete koosseis sõltub seega sellest, milliseid konkreetseid Teenuseid Klient kasutab, milliseid Andmeid on nende pakkumiseks vajalik kasutada, millises ulatuses Andmeid Klient RIKSile sellel otstarbel edastab (nt Teenuse tellimisel, Kasutajaks registreerumisel jne) ning milliseid nõusolekuid Klient Andmete töötlemiseks RIKSile annab. 5.2. RIKS kogub Andmeid järgmistel viisidel: 5.2.1. RIKS saab Kliendilt Andmeid Teenuse tellimisel, Kliendiks registreerumisel, RIKSle infopäringu tegemisel vms seoses; 5.2.2. Andmed tekivad Kliendi poolt Teenuste kasutamisel (nt Sideteenuste kasutamisel tekivad Sideandmed) ning see on vajalik Lepingu täitmiseks või Lepingu täitmise tagamiseks, selline Andmete töötlemine on ettenähtud Õigusaktiga või on Andmete töötlemise aluseks Kliendi nõusolek; 5.2.3. RIKS saab Kliendiga seotud Andmeid muudest allikatest (nt teised teenusepakkujad või avalikud registrid jne) kui see on vajalik Lepingu täitmiseks või Lepingu täitmise tagamiseks, selline Andmete töötlemine on ettenähtud Õigusaktiga või on Andmete töötlemise aluseks Kliendi nõusolek. 6. Andmete kasutamine Lepingu täitmiseks ja Lepingu täitmise tagamiseks 6.1. RIKS võib kasutada Andmeid Õigusaktide alusel ilma Kliendi eraldi nõusolekuta Lepingu täitmiseks või Lepingu täitmise tagamiseks alljärgnevatel juhtudel: 6.1.1. Kliendi ja tema esindaja isiku tuvastamiseks; 6.1.2. Kliendile Teenuste osutamiseks (sh Teenuste ja info edastamiseks Kliendile); 6.1.3. Kliendi poolt tellitud muu Teenuse (sh RIKS poolt vahendatava Teenuse või teenuse, mille eest tasumist võimaldatakse RIKS vahendusel) osutamiseks; 6.1.4. Kliendi teenindamiseks ja mittevastavuste kõrvaldamiseks; 6.1.5. Kliendile Iseteeninduse, selle teenuste ja funktsionaalsuste (sh p-s 14 toodud SSO) ning Iseteeninduse kasutamise võimaluste ja turvalisusega seotud info edastamiseks Kliendile; 6.1.6. Lepinguga seotud teenustasude arvestamiseks, teadete ja arvete koostamiseks ja saatmiseks Kliendile; 6.1.7. Kliendile Lepingu ja/või Teenusega seotud teadete saatmiseks; 6.1.8. Teenuse osutamise tegevuse dokumenteerimiseks ja äriliseks infovahetuseks (sh audiitoritele esitamiseks RIKS auditeerimisel); 6.1.9. Klientide paremaks teenindamiseks, sh Iseteeninduse ja Teenuste kvaliteedi, kasutusaktiivsuse või kliendirahulolu mõõtmiseks ning Teenuste arendamiseks; 6.1.10. RIKS hangitud või Kliendi tellimusel muu Kliendi seadme hoolduseks ja seadmega seotud muuks järelteenindustegevuseks; 6.1.11. RIKS ja Kliendi vaheliste telefonikõnede salvestamiseks ja säilitamiseks, eesmärgiga kasutada neid kõnesalvestusi Poolte esitatud tahteavalduste tõendamiseks ja Kliendi paremaks teenindamiseks; Lk 3 / 6  6.1.12. Teenuse osutamisega seotud võimalike äririskide või kahjude hindamiseks ja ärahoidmiseks; 6.1.13. RIKS rikutud või vaidlustatud õiguste kaitsmiseks ja võlanõudmiseks (sh Lepingu rikkumise ja/ või võlgnevusega seotud Andmete edastamiseks RIKS poolt lepingu alusel vastavate Andmete töötlemiseks volitatud inkassoteenust osutavatele isikutele, advokaatidele jms isikutele); 6.1.14. Lepingu rikkumise korral Kliendi maksehäire (üle 30 päeva maksetähtaja ületanud võlaga seotud andmete (sh võlgniku nimi, registrikood, info võla suuruse, võla tekkimise aja ja võlaga seotud tehingu liigi kohta) edastamiseks krediidiinfo andmebaasi haldavatele ja inkassoteenust osutavatele ettevõtetele. 6.2. Punktis 6.1 toodud ülevaade Lepingu täitmise ja Lepingu täitmise tagamise eesmärgil Andmete kasutamise kohta ei ole ammendav. See tähendab, et RIKS võib Lepingu täitmiseks või Lepingu täitmise tagamiseks kasutada vastava vajaduse tekkimisel Andmeid ka mõnel punktis 6.1 esile toomata eesmärgil. 6.3. Klient ei saa Teenust või Iseteenindust kasutades keelduda punktis 6.1 toodud eesmärkidel Andmete kasutamisest, kuna see muudaks võimatuks Kliendile Teenuse või Iseteeninduse pakkumise. 6.4. RIKS võib kasutada punktis 6.1 toodud eesmärkidel järgmiseid Andmeid: 6.4.1. Kliendi põhiandmed: Kliendi nimi, registrikood/ kasutaja isikukood, isikut tõendava dokumendi andmed, Kliendi või tema volitatud isiku või kontaktisiku või Kasutaja kontaktandmed (sh sidevahendite numbrid, aadress, e-posti aadress, tegevusvaldkond jms) ja teave Kliendi segmendilise kuuluvuse kohta; 6.4.2. Kliendisuhtega seotud andmed: RIKS Teenuste kasutamist puudutav teave, Kliendi sõlmitud Lepingute, esitatud tellimuste ning kliendikontaktide üksikasjad, arved ja nendega seotud info (nt makseandmed jms), Kliendi poolt Iseteenindusse sisestatud info (sh nt konto registreerimisel sisestatud andmed, SSO võimaldamiseks vajalikud andmed (vt p 14)), Iseteeninduse, selle teenuste ja funktsionaalsuste kasutamise andmed ja küpsiste abil kogutud andmed (vt p 15) ning Kliendi maksedistsipliini/ võlgnevusega seotud andmed; 6.4.3. Andmed Kliendi poolt Teenuste kasutamist puudutavate üksikasjade kohta (sh Sideandmed ja Asukohaandmed) ning Kliendi poolt Teenuste kasutamiseks kasutatavate lõppseadmete (nt terminalide andmed) andmed. 6.5. Punktis 6.4. toodud Andmete loend ei ole lõplik. See tähendab, et mõistlikul vajadusel ja mõistlikus ulatuses võib RIKS töödelda Lepingu täitmise ja Lepingu täitmise tagamise eesmärgil ka punktis 6.4. nimetamata Andmeid. 7. Andmete kasutamine volitatud töötlejate abil 7.1. Andmete vastutav töötleja on RIKS, registrikoodiga 90006101, aadressiga Ädala 29, 10614 Tallinn. 7.2. RIKS võib Õigusaktidest tulenevalt anda Andmete kasutamiseks õiguse ka volitatud töötlejatele. Volitatud töötlejad on RIKS partnerid, kes tegelevad näiteks arvelduse Lk 4 / 6  korraldamise jms. Volitatud töötleja omab õigust kasutada Andmeid üksnes RIKS poolt taotletud konkreetsete toimingute tegemiseks ning RIKSiga selleks sõlmitud konfidentsiaalsuskohustust sisaldava lepingu alusel. Näiteks kasutab AS Eesti Post sellise lepingu alusel Kliendi nime ja aadressi Kliendile RIKS kirjade ja arvete kätte toimetamiseks. 7.3. RIKS volitatud töötlejate nimekiri ja kontaktandmed on toodud Kodulehel. 8. Õigusaktidest tulenevad Andmete töötlemise erijuhud 8.1. Sarnaselt kõikide sideettevõtjatega on RIKS Õigusaktidest tulenevalt kohustatud säilitama sideandmeid ühe aasta jooksul side toimumise ajast ning väljastama Õigusaktides ettenähtud korras esitatud järelpärimiste alusel teavet uurimisasutustele, prokuratuurile, kohtule jm Õigusaktides nimetatud riigiasutustele. Lisaks on RIKS kohustatud täitma muid Õigusaktidest tulenevaid Andmetega seotud nõudeid. 9. Andmete säilitamise aeg 9.1. RIKS säilitab Andmeid nii kaua kui on vajalik Põhimõtetes toodud Andmete kasutamise eesmärgi saavutamiseks või Õigusaktis ettenähtud tähtajani. 10. Kliendi õigused Andmete kasutamisega seoses 10.1. Kliendil on seoses tema Andmete töötlemisega õigus: 10.1.1. saada RIKSilt teavet enda Andmete ja Andmete kasutamise kohta Õigusaktis sätestatud korras ja ulatuses; 10.1.2. nõuda RIKSilt Õigusaktis sätestatud juhtudel Andmete kasutamise lõpetamist ning Andmete parandamist, sulgemist ja kustutamist; 10.1.3. nõustuda või keelata oma Andmete kasutamine turunduslikul eesmärgil vastavalt Põhimõtetes toodule; 10.1.4. pöörduda enda õiguste rikkumisel Andmekaitse Inspektsiooni ja kohtu poole; 10.1.5. nõuda võlaõigusseaduses sätestatud alustel ja korras tema õiguste rikkumise tulemusena tekitatud otsese varalise kahju hüvitamist. 11. RIKS poole pöördumise võimalused 11.1. Klient saab pöörduda RIKS poole Põhimõtetega või Kliendi Andmete töötlemisega seotud küsimustes järgmistel kontaktidel: telefoni teel numbril 693 1000 ning e-kirja teel aadressil [email protected]. 12. RIKS poolt opereeritava Riigipilve Iseteeninduse keskne identifitseerimislahendus (SSO) 12.1. Klient peab mugavamaks, turvaliseks ja kiiremaks autentimiseks kasutama eID meetodit, mis on integreeritud iseteenindusega läbi SSO teenusepakkuja. (Single Sign On, edaspidi SSO). 12.2. SSO-ga liitumiseks nõutava tahteavalduse ja vajalike toimingute tegemisega annab Klient RIKSile õiguse eeldada, et edaspidi SSO-ga seotud kasutajakonto kasutajanime, salasõna või muude autentimisvõimaluste abil sisse logiv Klient on sama isik, kes on kasutajakontod sidunud. 12.3. Klient on kohustatud välistama SSO-ga seotud kasutajatunnuse ja parooli või mistahes muude Kliendi autentimiseks kasutatavate andmete kolmandatele isikutele teatavaks saamise. Lk 5 / 6  12.4. Klient tagab, et seob SSO-ga üksnes endale kuuluvaid kasutajakontosid. 12.5. Klient vastutab kõigi kasutajakontode sidumisest või seotud kasutajakonto kasutamisest tulenevate tagajärgede eest, sh vastutab Klient kõikide temale kuuluva(te) konto(de) vahendusel tehtud toimingute ja muude tagajärgede eest, sh juhul kui Klient on võimaldanud kolmandatele isikutele juurdepääsu andmetele, mida kasutades on saanud võimalikuks seotud kasutajakontode kasutamine kolmandate isikute poolt (sh juhtudel, kui Klient on jätnud isiklikus või avalikus arvutis või muus seadmes end Iseteenindusse või muust seotud internetikeskkonnast välja logimata ja see teeb võimalikuks seotud kasutajakonto kasutamise teise isiku poolt). 12.6. Kui Kliendile on saanud teatavaks või tal on tekkinud kahtlus, et kolmas isik on saanud või võib saada juurdepääsu SSO-ga seotud kasutajakontole, on Klient kohustatud koheselt võtma tarvitusele kõik abinõud talle kuuluva(te) konto(de) kaitsmiseks (sh muutma paroolid ning lõpetama SSO ja kasutajakontod lahti siduma). 12.7. Kliendil on õigus igal ajal lõpetada SSO kasutamine, sh lõpetada SSO abil kasutajakontode sidumine. 12.8. SSO kasutamine ei anna Kliendile õigust siseneda I seotud kasutajakonto kasutajatunnuse ja parooliga. RIKSl on õigus nõuda mõnda e-Keskkonda sisenemisel ja/või teatud toimingute tegemiseks Kliendi tuvastamist mõne konkreetse autentimise meetodiga (nt ID-kaardiga või mobiil ID-ga). 12.9. Iseteeninduse kasutamisel tuleb juhinduda lisaks kasutustingimustest ja selle vahendusel osutatavate teenuste tingimustest. 13. Küpsiste kasutamine 13.1. Riigipilve Iseteeninduses ja kodulehel on kasutusel küpsiste tehnoloogia. Küpsised (cookies) on väikesed tekstifailid, mis Iseteeninduse serveri kaudu laetakse kasutaja arvutisse. Selle tulemusena saab veebilehitseja edastada küpsise info igal Iseteeninduse kasutuskorral Iseteenindusele tagasi, eesmärgiga võimaldada sama kasutaja äratundmine ilma teda identifitseerimata (anonüümselt) ning pakkuda kasutajale personaalset ja mugavamat Iseteeninduse kasutuskogemust. Lk 6 / 6  KINNITATUD juhataja 24.05.2017 käskkirjaga nr JUH 2017/1-6/63 TEENUSE OSUTAMISE ÜLDTINGIMUSED LISA 2 Kliendi andmete volitatud töötlejad Riigi Infokommunikatsiooni Sihtasutus (RIKS), registrikood 90006101, aadress Ädala 29, 10614 Tallinn, töötleb Kliendiga seotud andmeid Riigi Infokommunikatsiooni Sihtasutuse Andmete kasutamise põhimõtetes toodud viisil. RIKS võib vajadusel anda isikuandmete kaitse seadusest tulenevalt andmete kasutamise õiguse oma koostööpartneritest volitatud töötlejatele, kellel on õigus kasutada andmeid üksnes RIKS määratud konkreetse toimingu tegemiseks ning selleks sõlmitud konfidentsiaalsuskohustusi sisaldava lepingu alusel. Kui RIKS töötleb Kliendi andmeid Kliendi nõusoleku alusel, peab RIKS viidatud seaduse kohaselt Kliendile teatavaks tegema muuhulgas ka volitatud töötlejate andmed. RIKS peamised partnerid, kes töötlevad RIKS ülesandel Kliendi andmeid, on järgmised: valdkond volitatud töötleja nimi registrikood, aadress, telefon, e-post 10328799 Pallasti 28, 10001 Tallinn, Arvete edastamine Aktsiaselts Eesti Post 661 6616, [email protected] 10005211 Järvevana tee 9, 11314 Tallinn, Tarkvaralitsentsid Ericsson Eesti AS 650 0900, [email protected] 12061352 Jõekalda tee 22, Silla küla, Paikuse vald, OpenNode OÜ 86604, Pärnu maakond, 5649 6124, [email protected] Riigipilve tugi ja 10234957 Valge 16, 19095 Tallinn, Telia Eesti AS klienditeenindus 639 7130, [email protected] 10005211 Järvevana tee 9, 11314 Tallinn, Ericsson Eesti AS 650 0900, [email protected] 12061352 Jõekalda tee 22, Silla küla, Paikuse vald, OpenNode OÜ 86604, Pärnu maakond, 5649 6124, [email protected]  KINNITATUD 24.05.2017 WD nr 2017/1-11.2/16 RIIGIPILVE TEENUSE TOOTETINGIMUSED ÜLDINE JA MÕISTED 1.1. Riigipilve Teenuse Tootetingimused (edaspidi Tingimused) on Riigi Infokommunikatsiooni Sihtasutuse (RIKS) ja Kliendi (edaspidi koos nimetatud “Pooled”) vahel sõlmitud Riigipilve teenuse Tootelepingu lahutamatuks osaks ja neid rakendatakse alates Riigipilve teenuse Tootelepingu allkirjastamisest. 1.2. Käesolevates tingimustes (edaspidi Tingimused) ja dokumentides kasutatakse mõisteid järgnevas tähenduses: 1.2.1. Riigipilve koduleht – veebileht, mis on kättesaadav aadressilt www.riigipilv.ee. 1.2.2. Riigipilve Teenus – sisaldab ligipääsu Riigipilve Iseteenindusele, Teenusekataloogile ning kasutustoe teenusele. 1.2.3. Iseteeninduskeskkond (Iseteenindus) – Riigipilve Teenuse veebipõhine tellimis- ja halduskeskkond, mille akrediteeritud Kasutajaid tuvastatakse ID-kaardi või Mobiil-ID abil. 1.2.4. Riigipilve REST API liides – Riigipilve Teenusekataloogist toodete/teenuste tellimiseks ja provisioneeritud ressursside haldamiseks mõeldud rakendusliides, mis on realiseeritud kui REST (Representational State Transfer) API (Application Programming Interface, API-liides, rakendusliides). 1.2.5. Kasutaja – Iseteeninduse kasutaja, füüsiline isik, kes on Kliendi Peakasutaja poolt akrediteeritud osalema Kliendi konto piires talle määratud kasutajarolli(des) nagu Peakasutaja, Projektihaldur ja Administraator. 1.2.6. Peakasutaja (Organization owner) - Kasutaja, kes on volitatud Kliendi poolt kasutama ja haldama Kliendi kontot Iseteeninduses. 1.2.7. Projektihaldur (Project manager) – Kasutaja, keda Kliendi Peakasutaja on volitanud kindlaksmääratud projekti piires tellima Teenusekataloogist ressursse ja haldama Kasutajatest koosnevat projektimeeskonda ning projekti seadeid. 1.2.8. Administraator (admin) – Kasutaja, Kliendi või volitatud koostööpartneri töötaja. Volitatud kindlaksmääratud projekti piires tellima Teenusekataloogist Peakasutaja või Projektihalduri poolt etteantud mahus ressursse ja neid haldama. Lk 1 / 7  1.2.9. Teenusekataloog (Service Store) - Iseteeninduses Kliendile pakutavate Toodete nimekiri. Täpsem info Teenusekataloogi pakkumiste kohta on kättesaadav Riigipilve kodulehelt. 1.2.10. Toode – RIKS poolt pakutav tehniline lahendus Riigipilve Teenusekataloogis Teenuse kasutamiseks. 1.2.11. Tootekirjeldus – vastava Toote kirjeldus ja selle eritingimused. Täpsemad Tootekirjeldused on kättesaadavad Riigipilve kodulehelt. 1.2.12. Kasutajatugi – Riigipilve kasutajatoe teenus, mille kaudu toimub kasutajate juhendamine, probleemide väljaselgitamine ja lahendamine ning vajadusel nende edasi suunamine vastava valdkonna spetsialistidele. 1.3. Eraldi määratlemata termineid kasutatakse õigusaktides sätestatud tähenduses ja selle puudumisel tavatähenduses. 2. LEPINGU SÕLMIMINE 2.1. Lepingu sõlmimine on eelduseks Riigipilve Teenuse kasutamiseks ja selle Teenusekataloogist Toodete tellimiseks. Lepingu sõlmimisega ei kaasne kohustust Teenusekataloogist Tooteid tellida ja kasutada. 2.2. Lepingu sõlmimiseks täidab Klient Riigipilve kodulehel sooviavalduse Teenusega liitumiseks. Klient saadab e-posti teel sooviavalduse [email protected]. 2.3. RIKS kontrollib Kliendi kvalifitseerumist Teenuse kasutajaks. Kliendi kvalifitseerumise tingimused ja sellekohane lisainfo on esitatud Riigipilve kodulehel. 2.4. RIKS saadab Lepingu sõlmimise nõusoleku või sõlmimisest keeldumise vastavasisulise teatega teise Poole e-posti aadressile hiljemalt viie (5) Tööpäeva jooksul alates sooviavalduse saamisest. 2.5. Kliendi kvalifitseerumise korral saadab RIKS Lepingu eelnevaks tutvumiseks ja Kliendile allkirjastamiseks. Leping jõustub alates hetkest, kui mõlemad pooled on Lepingu allkirjastanud. 2.6. Lepingut sõlmides aktsepteerib Klient Tingimused. 2.7. Lepingu sõlmimise järgselt kohustub Klient volitama oma esmase Peakasutaja edastades selleks RIKSile volikirjaga isiku ees- ja perekonnanime, isikukoodi, telefoni nr, mobiiltelefoni nr, e-maili, ametinimetuse, asutuse ja selle registrikoodi. 2.8. RIKS edastab peale Peakasutaja volituse saamist nimetatud isikule e-posti teel info Iseteeninduse kasutamiseks. 2.9. RIKS ei avalda kolmandatele isikutele Klienti puudutavaid andmeid v.a. juhul, kui selline kohustus tuleneb seadusest või teenuse osutamiseks sõlmitud lepingust. Lk 2 / 7  2.10. RIKSil on õigus keelduda mistahes Lepingu sõlmimisest juhtudel, kui teine Pool on rikkunud RIKSi või kolmandate isikute poolt pakutavate teenuste kasutamise tingimusi (sh maksekohustust) või kasutamise häid tavasid, või muul RIKSi jaoks mõjuval põhjusel. 3. DOKUMENTIDE SÜSTEEM 3.1. Tingimusi kohaldatakse Riigipilve Teenusele ja Teenusekataloogis pakutavatele Toodetele. 3.2. Teenusekataloogis pakutavatel Toodetel on Tootekirjeldused, mis sisaldavad Toote tehnilisi parameetreid. 3.3. Aktsepteerides Lepingu sõlmimisel mistahes dokumenti, loetakse, et Klient on aktsepteerinud vastava dokumendi ka teiste Lepingute sõlmimisel, millele vastav dokument kohaldub. 4. TEENUSTE OSUTAMINE, MUUTMINE JA PEATAMINE 4.1. Kliendil on õigus kasutada Teenust vastavalt oma soovidele ja vajadustele, kuid lähtuvalt selle sihtotstarbest. Klient kohustub kasutama Teenuseid vastavuses Lepingute, õigusaktide (sh intellektuaalset omandit puututava õigusega), heade kommete ja tavadega. 4.2. RIKS ei kontrolli Kliendi tegevust Teenuste kasutamisel selle vastavuse osas kehtivale õigusele. RIKSil on õigus peatada või piirata Teenuse osutamine Kliendile juhul, kui Kliendi kohta saadakse andmeid, et ta Teenust kasutades rikub kolmandate isikute õigusi. Vaidluse korral rikkumise olemasolu kohta on RIKSil õigus peatada Teenuse osutamine kuni vaidluse lõpliku lahendamiseni Kliendi ja kolmanda isiku vahel. 4.3. Klient kohustub kasutama Teenusekataloogist saadaolevaid Tooteid vastavuses tellitud Toote tehnilistele parameetritele ning vajadusel tellima Tooteid ja/või Toote kasutusressurssi Iseteenindusest juurde. 4.4. Teenuse ja Toodete kohta käiva teabe muutmisel loetakse muudatused Kasutajale teatavaks tehtuks alates nende avaldamise hetkest Riigipilve kodulehel. Lisaks saadetakse Klientidele muudatuse kohta teave elektroonilise posti vahendusel üks (1) kalendrikuu ette. 5. TEHNILISED EELDUSED 5.1. Riigipilve Teenuse kasutamine eeldab Pooltelt omavahelise võrguühenduse olemasolu, mis vaikimisi on lahendatud üle avaliku andmesidevõrgu. 5.2. Kasutajad peavad omama kehtivat Eesti ID kaarti või Mobiil-IDd koos kehtivate sertifikaatidega. 5.3. Iseteeninduse kasutamiseks on Kasutajatel vajalik IE 11, Firefox 51, Chrome 56, Safari 10 või uuema tarkvaraversiooniga veebibrauser eelmainitud valikust. Lk 3 / 7 6. TEHNILINE TOOTEKIRJELDUS 6.1. Riigipilv on RIKS poolt hallatav pilvekeskkond, milles pakutakse IT taristuga seotud tooteid/teenuseid (ehk Tooteid). Pakutavad Tooted on loetletud Teenusekataloogis. Igale Tootele rakenduvad eraldi Tootetingimused, mis on välja toodud vastavas Toote kirjelduses. 6.2. Tooted on Teenusekataloogis pidevalt arenevad. Täpsem info Teenusekataloogis leiduvatest Toodetest ja nendega seotud muudatustest avaldatakse Riigipilve kodulehel. 6.3. Riigipilve Teenusekataloogis publitseeritud Toodete tellimine ja Riigipilves provisioneeritud ressursside haldus toimub Riigipilve REST API liidese vahendusel. 6.4. Iseteenindus on inimkasutuseks mõeldud veebirakendus (graafiline kasutajaliides), mis on realiseeritud Riigipilve REST API liidese kliendina. 6.5. Masinliidestused Riigipilve REST API liidesega on lubatud. 6.6. Riigipilve riistvara on majutatud ISKE H turbeastme nõuetele vastavates andmekeskustes. 6.7. Riigipilve riist- ja tarkvara on paigaldatud ja hallatud vastavalt ISKE H turbeastme nõuetele. 6.8. Riigipilve riist- ja tarkvara käideldavusnäitajad ühe asukoha lõikes on: 6.8.1. tööaeg: 24/7 6.8.2. käideldavuse tase 99,9% 6.8.3. lubatud planeerimata katkestuste arv aastas kaks (2) 6.8.4. lubatud planeeritud katkestuste arv aastas viis (5) 6.9. Riigipilve välisvõrgu käideldavus on tagatud parimal võimalikul tasemel ja on sõltuvuses välisvõrgu teenusepakkujatest. Kõrgemate nõuete puhul on vajalik Kliendi ja Riigipilve vahelise erivõrgulahenduse rajamine. 6.10. Riigipilves hoiustatavatele kliendiandmetele teenusepakkuja poolt andmevarundust ei tehta. Kliendi poolt Riigipilves hoiustatavate andmete varundamise eest vastutab ainuisikuliselt ja igas olukorras Klient. 6.11. Riigipilves Kliendi poolt hoiustatavate süsteemide ja selle halduse alla jäävate süsteemi osade turvameetmete rakendamise eest vastutab ainuisikuliselt ja igas olukorras Klient. 7. TOOTE KASUTAMINE SH JUURDEPÄÄSU LUBAMINE JA PIIRAMINE 7.1. Kliendil ei ole iseseisvalt füüsilist juurdepääsu Riigipilve majutuskeskkonnale. 7.2. Üks välisvõrgu teenusepakkuja on hetkel riigi andmesidevõrgu ASOnet. Kliendil on olemas lisavõimalus liita Riigipilvega oma privaatne või avalik võrguteenuse pakkuja. 7.3. Lepingu sõlmimise avaldusega edastab Klient RIKSile oma võrgulüüside IP aadressid ja/või nende vahemikud (võrgumaskid), mille kaudu hakatakse Iseteenindust kasutama. Lk 4 / 7  7.4. Teenusekataloogist Toodete tellimine ja haldamine toimub Iseteeninduse või Riigipilve REST API liidese kaudu üle avaliku võrgu, kuid sealjuures on liideste ligipääs piiratud eelnevalt registreeritud Kliendi võrgulüüside IP aadresside ja/või nende vahemikega. 7.5. Iseteenindus tuvastab Kasutajaid isikukoodi põhiselt ID-kaardi või Mobiil-ID abil. 7.6. Riigipilve REST API liides tuvastab Kasutajaid identsustõendi (token) abil, mis on genereeritud Kasutaja poolt Iseteeninduses. 7.7. Kliendi Peakasutaja saab Iseteenindusele juurdepääsu RIKSilt vastavalt punkt 2.8. Järgnevate Kasutajate Iseteeninduse ligipääse haldab Peakasutaja. 8. ISETEENINDUSE KASUTAMINE 8.1. Iseteeninduse kasutusjuhend asub docs.riigipilv.ee. 8.2. Peakasutajal on õigus kasutada Iseteenindust, tellida ja hallata selle kaudu Teenusekataloogist saadaolevaid Tooteid ning Kliendi kontot (ehk pääseda ligi organisatsiooni töölauale). 8.3. Peakasutajal on õigus Kliendi konto juurde kutsuda/akrediteerida järgnevaid Kasutajaid ja määrata neile kasutajarollid ning töölaudade ligipääsud – nagu Peakasutaja roll Kliendi konto (ehk organisatsiooni töölaua) juures ja Projektihalduri / Administraatori rollid organisatsiooniga seotud projektide töölaudade juures. 8.4. Peakasutajal on õigus volitada Kasutajaid tehniliselt haldama tellitud Tooteid ja nende ressursse, jäädes vastutavaks Kasutaja tegevuse eest. 8.5. Peakasutajal on õigus volitada Projektihaldureid kindlaksmääratud projekti(de) juures tellima ja haldama Teenusekataloogist saadaolevaid Tooteid ning koostama projektimeeskonda eelnevalt Peakasutaja poolt Kliendi konto juures akrediteeritud Kasutajatest. 8.6. Kasutajad kohustuvad mitte vahendama või võimaldama Kliendi projektidega mitteseotud kolmandatele isikutele juurdepääsu Iseteenindusele. 8.7. Pärast Lepingu lõppemist lõppevad Kasutajate volitused Kliendi konto juures. 8.8. Kliendi ja akrediteeritud Kasutajate suhtlus RIKSiga toimub üldjuhul Iseteeninduse vahendusel. 8.9. Erandjuhtudel, nt välisvõrgu teenuse katkemisel, kui Iseteenindus ei ole kättesaadav, toimub Kasutajatoe poolt Teenuse kohta informatsiooni jagamine Peakasutajale. Kasutajatele väljastatakse informatsiooni teenuse toimepidevuse kohta minimaalset (nt teenuse taastumine). 9. LISATEENUSTE TELLIMINE JA KASUTAMINE 9.1. Tooteid saavad Iseteeninduses tellida Peakasutaja(d) ja Projektihaldur(id). Lk 5 / 7  9.2. Juhul, kui sobivaid tooteid Teenusekataloogis ei ole, siis on võimalik esitada infopäring Iseteeninduse vahendusel. Võimalusel arvestatakse Kliendi soovidega ja leitakse sobiv lahendus. 10. MITTEVASTAVUSTE KÕRVALDAMINE JA PLANEERITUD HOOLDUSTÖÖD 10.1. Riigipilve Kasutajatuge osutatakse ööpäevaringselt esmalt Iseteeninduse vahendusel ja/või Riigipilve kodulehel näidatud kontaktide kaudu. 10.2. RIKS teeb omalt poolt mõistlikult vajaliku tagamaks Teenuse töökindluse, kuid Teenuse olemusest tulenevalt ei saa tõrkeid täielikult välistada. 10.3. Klient teavitab viivitamatult RIKSi Iseteeninduse vahendusel Teenuse kasutamisel tekkinud probleemidest. Juhul, kui Iseteenindus ei toimi, kontakteerub Klient/Kasutaja RIKS juhtimiskeskusega telefonil 699 1111 ja teatab oma nime, ettevõtte nime, projekti nime, probleemi kirjelduse ning muud asjaolud, mida oluliseks peab. 10.4. Telefoni teel antakse detailset infot Kliendi lepingulisele esindajale või Peakasutajale, kes tuvastatakse telefoni nr, isikukoodi ja kliendilepingu nr alusel. Väljastatav info on piiratud vastava Kliendi esindaja volitustega. Mittevastavuse lõppemisest teavitatakse telefoni teel ja e-mailiga Kasutajat, kes on mittevastavuse teate esitanud. 10.5. Plaanilistest töödest teavitab RIKS Kliente Iseteeninduse vahendusel ja/või Peakasutaja e-maili vahendusel kolm (3) Tööpäeva ette. 10.6. RIKSil on õigus teostada Riigipilve Teenuse hooldustöid viisil, mis häirib minimaalselt Teenuse kasutamist. 11. ARVELDAMINE 11.1. Klient valib Teenusekataloogist Tooted ning nende ressursimahud vastavalt oma vajadustele. Valitud Toodete ja nende ressursimahtude eest koostatakse Kliendile arve. 11.2. Kasutustasu arvel kujuneb vastavalt valitud Toodetele. Arvestus toimub vastavalt iga Toote tingimustele, kas päeva või kuupõhiselt. 11.3. Päevapõhise maksumusega Toodetel on päevase kasutustasu kujunemise aluseks antud päeva jooksul valitud kõrgeima hinnaga Toote(paketi) hind. Päevapõhised kasutustasud summeeritakse kuuarveks kokku. 11.4. Arve koostamise aluseks olev informatsioon on kättesaadav Kliendi Peakasutajale Iseteeninduses. 11.5. Häired Teenuse osutamisel ei vabasta Klienti kohustusest Teenuse eest tasuda, välja arvatud juhul, kui Pooled on teisiti kokku leppinud. 12. TURVALISUS 12.1. Riigipilve teenus vastab ISKE H turbeastmele. Lk 6 / 7  12.2. Riigipilve teenusekataloogis olevate Toodete turvalisusparameetrid on kirjeldatud Tootekirjeldustes. 12.3. RIKS rakendab organisatsioonilisi, füüsilisi ja infotehnoloogilisi turvameetmeid Riigipilve teenusega seotud taristule ja selle haldamisele. 12.4. Klient rakendab organisatsioonilisi, füüsilisi ja infotehnoloogilisi turvameetmeid enda poolt Riigipilve lisatud andmetele, süsteemidele ja nendega seotud osade haldusele. 13. LEPINGU ALUSEL ANTUD VOLITUSED 13.1. Peakasutaja(te) volitused lõppevad koos Lepingu lõppemisega. Peakasutaja(te) ennetähtaegsest volitus(t)e lõppemisest teavitab Klient RIKSi kirjalikult. 13.2. RIKSil on õigus Kasutaja(te) Iseteeninduse ligipääs sulgeda ette teatamata ühe (1) kalendrikuu möödumisel pärast viimase kehtinud Riigipilve teenuse Tootelepingu mistahes põhjusel lõppemisest. 13.3. Lepingu lõppemisel lõpevad ka kõik seotud Lepingud ning Peakasutaja kaotab õiguse ning võimaluse kasutada mistahes Teenust. Lk 7 / 7  KINNITATUD juhataja 24.05.2017 käskkirjaga nr JUH 2017/1-6/63 TEENUSTE OSUTAMISE ÜLDTINGIMUSED 1. ÜLDSÄTTED JA MÕISTED 1.1 Käesolevad teenuste üldtingimused (edaspidi: Üldtingimused) reguleerivad Riigi Infokommunikatsiooni Sihtasutuse (edaspidi: RIKS või Pool) ja juriidilise isiku (edaspidi: Klient või Pool), vahel sõlmitud RIKS Kliendilepingust (edaspidi: Kliendileping) tulenevaid õigusi ja kohustusi. 1.2 Üldtingimused on Kliendilepingu lahutamatuks osaks ja kohaldatakse kõigis Poolte vahelistes õigussuhetes ning neist tulenevate kohustuste suhtes. 1.3 Kui kontekst seda nõuab, tähendavad ainsuses olevad mõisted Üldtingimustes mitmust ja vastupidi. 1.4 Üldtingimustes defineeritud mõisted omavad Üldtingimuste rakendamisel samasugust jõudu kogu Kliendilepingu ja selle lisade suhtes nagu defineerimata mõisted, mille puhul lähtutakse kehtivates seadustes sätestatud mõistete tõlgendamise põhimõtetest. 1.5 Kliendilepingus ja selle lisades (sealhulgas Üldtingimustes) kasutatakse mõisteid alljärgnevas tähenduses: Andmed................ RIKSile seoses Teenuse osutamisega teatavaks saanud Kliendi isikuandmed ja muud Kliendiga seotud andmed. Arveldusperiood .. ajavahemik, mille jooksul osutatud Teenuste eest esitatakse Kliendile arve. Eeskiri .................. dokument, mis fikseerib teatud Teenuste kasutamisega seotud üldised tingimused. Esindaja ............... isik, kellel on seadusest või tehingust tulenev õigus teostada volituste piires tehinguid Poole nimel. Hinnakiri ............ dokument, milles on sätestatud RIKSi poolt kehtestatud tasumäärad. Hoolsuskohustus . Poolte kohustus Teenuste, tehniliste lahenduste ja seadmete säilimise, turvalisuse ning töökorras oleku tagamiseks. Kasutaja ............... Kliendi poolt teenust kasutama volitatud isik. Kliendileping ...... leping RIKSi ja Kliendi vahel, mille alusel see isik asub RIKSi Kliendiks kõigi Kliendilepingust ja Üldtingimustest tulenevate õiguste ja kohustustega. Klient ................... RIKSiga lepingulises suhtes olev juriidiline isik, kes on sõlminud RIKSiga Kliendilepingu või mis tahes muu Poolte vahelise lepingu. Koduleht .............. RIKSi kodulehekülg www.riks.ee. Leping ................. Teenuse-, toote- või seadmekasutusleping või mis tahes muu Poolte vaheline leping v.a. Kliendileping. Mittevastavus ...... Toote või Teenuse kasutamiseks Kliendiga kokkulepitud spetsifitseeritud nõuete mittetäidetavus. Pool....................... RIKS või Klient, koos nimetatud Pooled. Teenus .................. RIKSi poolt osutatavad teenused vastavalt Üldtingimustele ja Tootetingimustele. Tingimused .......... RIKSi poolt kehtestatud Üldtingimused, Hinnakiri, Eeskiri, Tootetingimused ja/või muud tüüptingimused. Toode.................... RIKS poolt pakutav tehniline lahendus Teenuse kasutamiseks. Tooteleping ......... Kliendilepingu lisa, mille alusel Klient kasutab Lepingu objektiks olevat Toodet. Tooteprofiil ......... Tootelepinguga määratud üksiku Toote või Teenuse Kliendi kohaseid parameetreid ning eritingimusi määratlev dokument, mis on Tootelepingu lahutamatuks osaks. Tootetingimused .. ühe kindla Toodete grupi kasutamise üldisi tingimusi ja nõudeid sätestav dokument, mille kinnitab RIKS ja mis on kohustuslik Toodet kasutavale Kliendile. Tööpäev................ kalendripäev, ajavahemikus 09:00-17:00, mis ei ole puhkepäev, riigi- või rahvuspüha. 2. TEENUSTE OSUTAMISE ÜLDTINGIMUSTE KEHTIVUS JA MUUTMISE KORD 2.1 Üldtingimused sätestavad Teenuste osutamisega seotud Lepingute ja nende lisade sõlmimise, muutmise ja ülesütlemise eeldused ning korra, sõlmitud Lepingute raames RIKSi ja Kliendi vaheliste õiguste teostamise ning kohustuste täitmise korra. 2.2 RIKSi ja Kliendi vahelistes suhetes lähtutakse Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest, Lepingust, Üldtingimustest, Hinnakirjast, Tootetingimustest, Tooteprofiilist, Eeskirjadest, hinnapakkumistest ning headest kommetest ja tavadest. 2.3 RIKSil on õigus igal ajal ühepoolselt muuta Tingimusi tulenevalt õigusaktidest või tavadest, riikliku institutsiooni otsusest, ettekirjutusest või jõustunud kohtuotsusest, teatud valdkonna või Toodete tehnilisest või sisulisest arengust, Klientidele Teenuste kasutamiseks täiendavate või paremate võimaluste loomisest või vajadusest täpsustada Teenuse osutamise või kasutamisega seotud asjaolusid ning lähtuvalt majanduslikest vajadustest. 2.4 RIKS teatab Kliendile Tingimuste muutmisest vähemalt ühe (1) kalendrikuu ette ning edastades teate e-posti või posti teel Lepingus märgitud aadressile. Tingimuste muutmise teated avaldatakse ka Kodulehel. 2.5 Kui Klient ei ole nõus Tingimuste muutmisega, on tal õigus Leping üles öelda. 2.6 Kui Klient ühe (1) kalendrikuu jooksul alates Tingimuste muudatuste teavitusest ei teata Lepingu või mõne selle lisa ülesütlemisest, aktsepteerib ta sellega RIKS poolt muudetud Tingimusi. 2.7 Kui Klient ütleb Lepingu või mõne selle lisadest üles, kohustub ta ühe (1) kalendrikuu jooksul arvates Lepingu ülesütlemise teate RIKSile esitamisest täitma kõik vastavast Lepingust selle kestusaja vältel tekkinud kohustused RIKSi ees vastavalt RIKSi poolt esitatud arve(te)le. Vastavate kohustuste täitmise osas kohaldatakse eelnimetatud tähtaja jooksul Kliendile endisi, s.o enne lepingulise suhte lõpetamise aluseks olnud muudatuste jõustumist kehtinud Üldtingimusi. 3. POOLTEVAHELINE SUHTLUS JA LEPINGUD 3.1 Poolte suhtlus toimub Lepingus näidatud kontaktisiku kaudu. 3.2 Muudatustest ja täiendustest RIKSi ja Kliendi vaheliste suhete reguleerimises (edaspidi: Teadaanne) teatab RIKS Kliendile kirjalikult taasesitamist võimaldavas vormis, kui Pooled ei ole konkreetse lepingulise suhte raames kokku leppinud teisiti. Teadaandeks loetakse ka Internetis RIKSi koduleheküljel avaldatud informatsiooni, millele viitab RIKSi poolt Kliendile saadetud kirjalik või e- postiga saadetud sõnum. 3.3 Pooltel on kohustus koheselt teatada Teenuse osutamise või kasutamise seisukohast olulistest muudatustest, mh kontaktandmete või –isikute, rekvisiitide muutumisest taasesitamist võimaldaval moel Lepingus märgitud kontaktisikule. 3.4 Klient suhtleb RIKSiga RIKSi kontaktisiku, infotelefoni, e-posti kaudu või muus kirjalikult taasesitatavas vormis. Kliendi poolt RIKSile esitatud tahteavaldus, mis on esitatud e-posti aadressi vahendusel, omab õiguslikult siduvaid tagajärgi. 3.5 RIKSi ja Kliendi vahelise õigussuhte esmaseks aluseks on Poolte vahel sõlmitud Kliendileping. Kliendileping reguleerib koos Üldtingimustega Poolte omavahelisi õiguseid ja kohustusi ning on eelduseks muude pooltevaheliste lepingute sõlmimisele ja kehtivusele. 3.6 Vastavalt Kliendi soovile ja RIKSi tehnilistele võimalustele sõlmivad Pooled Tootelepingu. Tooteleping reguleerib kooskõlas Kliendilepingu, Üldtingimuste, Hinnakirja, Tootetingimuste ja Tooteprofiiliga konkreetse(te) Teenus(t)e osutamist. 3.7 Lepingute täitmisel ja tõlgendamisel lähtutakse dokumentidest kui tervikust. Vastuolu korral on dokumentidel järgmine prioriteet (kohaldumise järjekorras): 3.7.1 Poolte vahel eraldi kokkulepitud tingimused; 3.7.2 Hinnakiri; 3.7.3 Tootetingimused; 3.7.4 Tooteleping; 3.7.5 Üldtingimused ja Kliendileping. 3.8 Lepinguid muudetakse, peatatakse ja öeldakse üles vastavalt RIKSi ja Kliendi kokkuleppele, v.a seadustes, Üldtingimustes või muudel ette nähtud juhtudel, mil Pooled võivad Lepingu peatada või üles öelda. 3.9 Kui Poolte kokkuleppest või Kliendi tellimusest tulenevalt saadab RIKS Kliendile Lepingu posti või e-posti teel ja Klient ei tagasta RIKSi poolt Kliendile selliselt saadetud Lepingut viieteistkümne (15) kalendripäeva jooksul omapoolselt allkirjastatuna ega esita vastava tähtaja jooksul taasesitamist võimaldavas vormis pretensioone Lepingus fikseeritu suhtes, loetakse Leping Kliendi poolt vaikimisi aktsepteerituks ja sõlmitakse Lepingus fikseeritud tingimustel. Asjaolule, et Kliendi poolset tegevusetust loetakse taolises olukorras õiguslikke tagajärgi omavaks tahteavalduseks, viitab RIKS vastavas teates. Lk 2 / 6 4. LEPINGU LÕPPEMINE 4.1 Leping lõppeb Lepingus, Tingimustes ja/või õigusaktides toodud alustel. 4.2 Pooltel on õigus Leping põhjusi esitamata üles öelda, teatades sellest teisele Poolele ette vähemalt kolm (3) kalendrikuud, kui Lepingus ei ole sätestatud teisiti. 4.3 Tähtajalise Lepingu lõpptähtaja saabumisel teavitab RIKS teist Poolt Lepingu lõppemisest vähemalt üks (1) kalendrikuu ette. 4.4 RIKSil on õigus mistahes tähtajaline Leping erakorraliselt üles öelda ühe (1) kalendrikuulise etteteatamisega, kui RIKS loobub vastava Teenuse või ressurssi pakkumisest, kui Lepingus ei ole sätestatud teisiti. 4.5 RIKSil on õigus mistahes Leping üles öelda ilma etteteatamise tähtaega järgimata, teavitades sellest teist Poolt, kui Pool on rikkunud oluliselt mistahes Lepingu tingimusi. Oluliseks rikkumiseks loetakse muuhulgas: 4.5.1 rahaliste kohustuste täitmisega viivitamist üle ühe (1) kalendrikuu; 4.5.2 Lepingu tingimuste rikkumist ning rikkumise jätkamist pärast RIKSi poolse teavituse saamist või kui rikkumine on sedavõrd tõsine (nt tahtlik tegevus Teenuste kahjustamiseks), et RIKSilt ei saa eeldada Lepingu täitmise jätkamist. 4.6 Lepingu ülesütlemine või lõppemine ei vabasta Poolt kohustusest täita teise Poole ees vastava Lepingu kestuse ajal Lepingust tekkinud kohustusi. 5. ANDMETE KAITSE JA TÖÖTLEMISE KORD 5.1 RIKS töötleb Andmeid Kliendile Teenuste osutamise võimaldamiseks vastavalt seadusandlusele ja RIKS poolt kehtestatud Andmete kasutamise põhimõtetele (Lisa 1) ning sisemistele protseduuri reeglitele. 5.2 RIKS võib kasutada punktis 5.1. nimetatud eesmärgil järgmiseid Andmeid: Kliendi nimi, registrikood, Kliendi või tema volitatud isiku kontaktandmed (sh sidevahendite numbrid, aadress, e-posti aadress, suhtluskeel, eelistatud suhtluskanal jms), teave Kliendi segmendilise kuuluvuse kohta, Teenuste kasutamist puudutav teave, andmed Kliendi poolt Teenuse kasutamist puudutavate üksikasjade kohta ja Kliendi maksedistsipliiniga seotud andmed. 5.3 RIKS tagab Andmete kaitsmise (sh Kliendi sõnumite sisu ja vormi ning sõnumite saatmise aja ja viisi saladuse), töödeldes Andmeid üksnes Üldtingimustes ja selle lisas 1 fikseeritud korras ning kooskõlas õigusaktidega. 5.4 RIKS hoiab Andmeid saladuses ega võimalda kolmandatel isikutel ilma seadusest tuleneva aluseta Andmetele ligi pääseda. RIKS kasutab Andmeid üksnes Üldtingimustes ja selle lisas 1 või õigusaktides sätestatud viisil ja tingimustel. 6. TEENUSTE OSUTAMISE PÕHIMÕTTED JA KORD 6.1 RIKS korraldab Teenuste osutamiseks vajalike tehniliste lahenduste ehitamise vastavalt õigusaktides ja standardites sätestatud nõuetele ning lähtudes parimast praktikast ja Kliendile tehtud ettepanekutest. Teenuse osutamise aluseks oleva Tootelepingu sõlmimisega annab Klient RIKSile õiguse ja nõusoleku RIKS sidevõrgu ja muude vajalike tehniliste lahenduste väljaehitamiseks Kliendi hoones ja territooriumil. 6.2 RIKS ei ole vastutav Teenuse mittevastavuse eest juhul, kui Klient kasutab Teenuse kasutamise eesmärgil kolmandatele isikutele või Kliendile kuuluvaid tehnilisi lahendusi, sealhulgas liine, sidevõrke, võrgusõlmi, seadmeid ja mõni nimetatuist ei toimi või toimib mittenõuetekohaselt, välja arvatud juhul, kui Lepingust, Tingimustest või õigusaktist tulenevalt on tegemist RIKS vastutusega. 6.3 Klient kannab Teenuste kasutamisel iseseisvat vastutust sidevõrkude kaudu edastatava teabe edastamisel, sh autoriõigusi, isikuandmete kaitset ja andmebaaside kasutamist reguleerivate jt õigusaktides sätestatud nõuete täitmise eest. 6.4 RIKS soovib hoida oma Teenuseid kaasaegsetena ja konkurentsivõimelistena. RIKSil on õigus muuta Teenuse kasutamise põhimõtteid, sh Teenuse osutamiseks kasutatavat tehnoloogiat ja tarkvaralahendusi, teavitades Klienti sellest ette üks (1) kalendrikuu. Muuhulgas võivad vastava vajaduse tingida muudatused seadusandluses, tehnoloogia areng või turvalisuse küsimused. 6.5 RIKSil on õigus Teenuse osutamist piirata või peatada, kui RIKSist mittesõltuvate asjaolude tõttu (nt rünne Kliendi vastu) võivad oluliselt olla häiritud RIKSi teiste klientide teenused ning kui vastavat mõju ei ole mõistlikult võimalik kõrvaldada Klienti vähem koormavate meetmetega. Lk 3 / 6 7. ARVELDAMINE 7.1 RIKS väljastab Kliendile arve vastavalt RIKSi Hinnakirjale või hinnapakkumisele Lepingu alusel. Kui RIKS teeb Kliendile hinnapakkumise, mis erineb Hinnakirjast, on pakkumine Tootelepingu lahutamatu lisa. 7.2 Arveldusperioodiks on üks (1) kalendrikuu, kui Pooled ei ole kokku leppinud teisiti. 7.3 Arvel näidatud summa peab olema RIKSile tasutud hiljemalt maksetähtpäevaks. RIKS loeb arve tasutuks kui kogu arvel näidatud summa on laekunud. 7.4 Kui Klient ei ole tasunud õigeaegselt arveid, on RIKSil õigus nõuda tähtaegselt tasumata summalt viivist 0,05% päevas. 7.5 Arve mittekättesaamine ei vabasta Klienti arve tasumise kohustusest. RIKS ei vastuta postitalituse töö ebakorrektsuse või e-posti teel arvete edastamisel tekkida võivate tõrgete eest. Arve tähtaegselt mittesaabumisel on Klient kohustatud pöörduma RIKS klienditeenindusse saamaks infot tasumisele kuuluva arve kohta. 7.6 Klient on kohustatud tasuma kuutasulise Teenuse kasutamisel kuutasu ka aja eest, mil RIKS on õigusaktides, Lepingus või Tingimustes fikseeritud alustel piiranud ühepoolselt Teenuse osutamist. 7.7 Klient võib taotleda Tooteprofiilis fikseeritud kuutasu maksmisest vabastust mittevastavuse esinemise päevade võrra tingimusel kui mittevastavuste summaarne kestus kalendrikuus ületas viis (5) kalendripäeva. 7.8 RIKSil on õigus peatada Teenuse osutamine Kliendile juhul, kui Klient on RIKSi ees viivituses oma rahaliste kohustuste täitmisega või kui Klient rikub muul moel Lepingut. 7.9 RIKSil on õigus loovutada Kliendi suhtes tekkinud võlanõue või anda see sissenõudmiseks üle kolmandale isikule. 8. HINNAKIRI 8.1 RIKS kehtestab oma Toodete ja Teenuste Hinnakirja. Hinnakiri kehtib kõigi RIKSi Klientide suhtes, kes kasutavad RIKSi Teenuseid või Tooteid. 8.2 Hinnakiri kehtib kõikidele Hinnakirja jõustumise päeval kestvatele RIKSi ja Kliendi vahelistele õigussuhetele ning kohaldatakse kuni kõigi RIKSi ja Kliendi vahelistest õigussuhetest tulenevate kohustuste kohase täitmiseni. 8.3 Hinnakirja kehtestab ja muudab RIKS ühepoolselt, teatades sellest Kliendile vähemalt üks (1) kalendrikuu ette. Muudatustest informeerib RIKS Klienti vastavalt punktis 3.2. sätestatud korrale. 8.4 Kui Klient ei ole nõus Hinnakirja muutmisega, on tal õigus Leping või mõni selle lisa üles öelda, teatades sellest RIKSile kirjalikult. 8.5 Kui Klient ühe (1) kalendrikuu jooksul alates Hinnakirja muudatustest teatamist ei ütle üles Lepingut või mõnda osa sellest, loetakse RIKSi poolt tehtud muudatused aktsepteerituks. 9. POOLTE ÕIGUSED JA KOHUSTUSED 9.1 KLIENDI ÕIGUSED 9.1.1 Kliendil on õigus tarbida RIKSi poolt pakutavaid Teenuseid, mille kasutamise tingimused vastavad Tingimustega määratletud parameetritele ning mille kasutamiseks RIKS ja Klient on sõlminud Lepingu. 9.1.2 Kliendil on õigus tarbida Teenust isiklikult või lubada seda teha kolmandatel isikutel, kusjuures kohustuste korrektse täitmise eest RIKSi ees jääb vastutavaks Klient. 9.2 KLIENDI KOHUSTUSED 9.2.1 Klient on kohustatud: 9.2.1.1 täitma Lepingus ja Tingimustes sätestatud kohustusi, sh Hoolsuskohustust; 9.2.1.2 võimaldama RIKSi poolt volitatud isikutele ligipääsu Kliendi territooriumil asuvatele tehnilistele lahendustele, seadmetele vms, kui see on vajalik Teenuse osutamiseks kasutatava tehnilise lahenduse, seadmete vms kontrollimiseks, hooldamiseks, mittevastavuste kõrvaldamiseks või lahenduse muutmiseks; 9.2.1.3 kasutama Teenuseid Lepingu, Tingimuste, õigusaktide ja heade tavadega kooskõlas; 9.2.1.4 vältima Teenuste kasutamisel toiminguid, millega kaasneb mistahes Teenuse funktsionaalsuse häirimine või muutmine viisil, mis toob kaasa Teenuse mittevastavuse, samuti eelnimetatud tegevusele kaasa aitamine või selle võimaldamine. Lk 4 / 6  9.2.2 Klient vastutab Lepingutest tulenevate kohustuste rikkumisega RIKSile tekkinud kahju eest, sh kahju eest, mille on põhjustanud Kliendi asemel Teenust või Iseteenindust kasutanud kolmas isik. 9.2.3 Juhul, kui Kliendi õigusvastase tegevuse tulemusena (sh kolmanda isiku ees võetud kohustuse mittetäitmisel) pööratakse kolmanda isiku nõuded RIKS vastu, hüvitab Klient RIKSile ka sellega seoses tekkinud kahju. 9.3 RIKSi ÕIGUSED 9.3.1 RIKSil on õigus Teenuse osutamist Kliendile piirata või peatada juhul, kui Klient rikub Lepingu tingimusi, sealhulgas ka juhul, kui Klient ei ole tasunud temale osutatud teenuse eest õigeaegselt või punktis 9.2.1.4 kirjeldatud juhtudel. 9.3.2 Mitteüldkasutatava sideteenuse pakkujana on RIKSil õigus mitte täita elektroonilise side seadusest tulenevat numbriliikuvuse nõuet. 9.3.3 RIKS ei vastuta kahju eest, mis on Kliendile tekkinud seoses: 9.3.3.1 RIKSist mittesõltuva elektrikatkestusega; 9.3.3.2 RIKS kontrolli all mitteolevate (sh andmeside pakkujale kuuluvate) sideliinide riketega; 9.3.3.3 Kliendi poolt Teenuse abil RIKSile või kolmandatele isikutele, sh üldsusele avaldatud info tõele mittevastavuse või õigusvastasusega; 9.3.3.4 Internetist tulevate rünnetega; 9.3.3.5 Kliendi poolt valitud vajadustele mitte sobiva Teenuse/Tootega; 9.3.3.6 Kliendi poolt organisatsiooniliste, füüsiliste ja infotehnoloogiliste turvameetmete rakendamata jätmisega. 9.4 RIKSi KOHUSTUSED 9.4.1 RIKS kohustub mitte avaldama Kliendiga seotud Andmeid kolmandatele isikutele ilma Kliendi nõusolekuta välja arvatud seadusega ette nähtud juhud. 9.4.2 RIKS avab Klientidele juurdepääsu teistes RIKSi võrguga seotud võrkudes pakutavatele lisamaksustatavatele kõneteenustele v.a infoteenused juhul, kui Klient ei ole avaldanud vastupidist soovi. 9.4.3 Teenuste ja Toodete turvalisuse, terviklikkuse ja käideldavuse tagamiseks rakendab RIKS meetmeid, mis on sätestatud RIKS poolt kehtestatud Eeskirjades. 9.4.4 RIKS vastutab Lepingutest tulenevate kohustuste rikkumisega Kliendile tekkinud otsese varalise kahju eest. RIKS vastutuse eelduseks on tõendatud RIKS tahtlus või raske hooletus. 10. MITTEVASTAVUSTE KÕRVALDAMINE JA HOOLDUSTÖÖD 10.1 RIKS kõrvaldab sidevõrgu, liinide ja muude Teenuste mittevastavuste mõistliku tähtaja jooksul vastavalt Tingimustes või Kliendiga sõlmitud Teenustaseme kokkuleppes sätestatule. 10.2 RIKSile kuuluvate sidevõrgu, seadmete ja muude Teenuste hooldamisega, mittevastavuste kõrvaldamisega seotud kulud kannab RIKS. Kliendi hooldusalas asuva liiniosa või terminalseadme mittevastavuste kõrvaldamine toimub kokkuleppel RIKSiga ning kõrvaldamise kulud kannab Klient vastavalt Hinnakirjale, välja arvatud juhul, kui vastava mittevastavuste tekkimises on süüdi RIKS. 10.3 Hooldustöödest teavitavad Pooled Lepingus märgitud kontaktisikule vastavalt Tootetingimustele. Kirjalikus teavituses peab sisalduma info plaanilise töö aja, iseloomu, võimaliku kestuse ja RIKSi spetsialisti kaasamise vajaduse kohta. 11. KONFIDENTSIAALSUS 11.1 Pooled kohustuvad hoidma konfidentsiaalsena mistahes teist Poolt puudutavat informatsiooni, sh ärisaladuse, mis on neile teatavaks saanud seoses Lepingute sõlmimise ja täitmisega, mille avalikuks või kolmandatele isikutele teatavaks saamine võib mistahes viisil kahjustada teist Poolt. Konfidentsiaalsus kohustus ei laiene informatsioonile, mis on määratud avalikkusele, on üldteada või muul viisil oma olemuselt ei saa olla konfidentsiaalne või kuulub edastamisele vastavalt seadusele. 11.2 Konfidentsiaalsuskohustus kehtib viis (5) aastat pärast Lepingu lõppemist. 12. VÄÄRAMATU JÕU ASJAOLUD 12.1 Poole kohustuste täitmata jätmist või täitmisega viivitamist ei loeta Lepingu rikkumiseks, kui selle põhjuseks oli vääramatu jõu asjaolud. Arvestades RIKSi Klientide eripära loetakse vääramatu jõu asjaoluks üksnes loodusõnnetusi, sõjategevust, terrorismi jm, mis teevad Lepingu täitmise füüsiliselt võimatuks, kuid nende ilmnemisel on Pooled kohustatud tegema kõik endast oleneva Lepinguliste kohustuste täitmiseks, vältides seejuures ohtu isikute elule ja tervisele. Lk 5 / 6 13. VAIDLUSTE LAHENDAMINE 13.1 Pooltevahelised teated esitatakse kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis. 13.2 Lepingu täitmisel tekkinud vaidlused ja lahkarvamused lahendavad Pooled läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel pöörduvad Pooled lahenduse saamiseks Harju Maakohtu poole. 13.3 Lepingu täitmisel ja Lepingust tulenevate vaidluste lahendamisel lähtutakse Eesti Vabariigi õigusaktidest. 14. MUUD TINGIMUSED 14.1 Teate edastamise hetkeks loetakse elektronkirja tehniliselt tõendatud saatmise hetk või kirjaliku teate allkirjaga tõendatud vastuvõtmise hetk. 14.2 Kui mõni Tingimuste säte osutub tulevikus täielikult või osaliselt kehtetuks või mitte täidetavaks, jäävad Tingimused muus osas kehtivaks. 14.3 Leping tühistab kõik Poolte vahelised Teenuse osutamist puudutavad varasemad suulised või kirjalikud kokkulepped. Lk 6 / 6  Riigi Infokommunikatsiooni Sihtasutus Ädala 29 10614 Tallinn 28.01.19.a nr.... AVALDUS RIIGIPILVE TEENUSEGA LIITUMISEKS ees- ja perekonnanimi: Hanno Hantson e-post: [email protected] kontakttelefon: +3725099685 juriidilise isiku nimi: Sisekaitseakadeemia ametinimetus: IKT juht esitab Riigipilve teenusega liitumiseks ja lepingu vormistamiseks järgmised andmed: Juriidilise isiku nimi ja Registrikood Aadress E- Telefon Arve nime lühend, kui seda post edastamise kasutatakse kanal: e-arve/ e- posti aadress Sisekaitseakadeemia 70004465 Kase 61, info info@sisekait (SKA) Tallinn @sis +3726965644 se.ee 12012 ekait se.ee Juriidiline isik on Juriidiline isik on Eraõiguslik Eraõiguslik juriidiline isik on riigieelarveliselt elutähtsa teenuse juriidiline isik on infokommunikatsiooniteenuste finantseeritav (amet, osutaja lähtuvalt 100% riigiosalusega osutaja, kes oma teenuste läbi asutus, institutsioon jms): hädaolukorra : jah/ei teenindab riiki: jah/ei jah/ei seadusest: jah/ei Jah Ei Ei Ei Lepinguga seotud Lepinguga seotud Lepinguga seotud Lepinguga seotud kontaktisiku kontaktisiku ees- ja kontaktisiku kontaktisiku e-post telefon perekonnanimi ametinimetus Hanno Hantson IKT juht hanno.hantson@sisek +3725099685 aitse.ee Põhikirjaga/põhimäärusega määratud lepingu Põhikirjaga/põhimäärusega määratud lepingu allkirjastaja ees- ja perekonnanimi allkirjastaja ametinimetus Marek Link Arendusprorektor rektori ülesannetes Võrgulüüside IP aadressid ja/või nende vahemikud (võrgumaskid), mille kaudu hakatakse Iseteenindust kasutama: Kase 61, Tallinn: DirectAccess ja web-proxy 185.78.47.3 Paikuse, Muraste ja Väike-Maarja õppekorpus: 195.80.119.50 Tehniline kontaktisik(ud) ja või kõnekeskus vms (isik või telefon peab olema kätte saadav ja vastama ööpäeva ringselt, et kriitilistes olukordades infot edastada või konsulteerida): isiku nimi, telefon, mobiiltelefon, e-post jms. Hanno Hantson, +3725099685, [email protected] Avalduse esitaja kinnitab esitatud andmete õigsust. Hanno Hantson /allkirjastatud digitaalselt/  WD nr 11-1.6/4037 KLIENDILEPING NR 4037 Klient: Sisekaitseakadeemia Riigi Infokommunikatsiooni (SKA) Sihtasutus (RIKS) Registrikood: 70004465 90006101 Aadress: Kase 61, Tallinn 12012 Ädala 29, Tallinn 10614 E-post: [email protected] [email protected] Telefon: +372 696 5644 +372 693 1000 Arve edastamise aadress: [email protected] Kontaktisik: Hanno Hantson Klienditeenindus E-post: [email protected] [email protected] Telefon: +372 509 9685 +372 699 2222 Kliendinumber: 4037 ÜLDSÄTTED 1. Käesolev leping (edaspidi “Kliendileping”) on sõlmitud Kliendi ja RIKS vahel. 2. Kliendilepingu juurde kuuluvad lahutamatu lisana RIKSi teenuste osutamise Üldtingimused, Tooteleping, Tootetingimused, Lepingu lisad ja Hinnakiri. 3. Kliendilepingu sõlmimise järgselt on Kliendil õigus sõlmida RIKSiga Tootelepinguid, kõigi RIKSi poolt pakutavate Toodete kasutamiseks. 4. RIKS osutab Kliendile Teenuseid Üldtingimustes, Tootetingimustes ja muudes asjakohastes dokumentides kirjeldatud tehniliste ja sisuliste parameetrite ning tingimuste alusel. Klient on kohustatud Kliendilepingu sõlmimisel nimetatud tingimustega tutvuma ja Teenuse kasutamisel neid täitma. 5. Klient kohustub tasuma talle osutatud Teenuste eest kooskõlas Lepingutes, Hinnakirjas ja Tingimustes sätestatuga. 6. Kliendilepinguga määratakse Kliendile tema jaoks ainuomane Kliendinumber, mis on RIKSi ja Kliendi vahelises suhtlemises Klienti identifitseeriv tunnus. 7. Kliendilepingu allkirjastamisega kinnitab Klient, et on teadlik RIKS õigusest kasutada Üldtingimustes määratletud Kliendi andmeid Teenuste osutamiseks, Kliendi teenindamiseks ning Lepingute täitmiseks. KLIENDILEPINGU KESTUS 8. Kliendileping jõustub alates sõlmimise kuupäevast ja on tähtajatu. 9. Kliendileping lõpeb Poolte kirjalikul kokkuleppel või Kliendi tegevuse lõppemisel. Kliendil on õigus Kliendileping üles öelda sellest koheselt RIKSi teavitades. Kliendilepingu lõppemisel on Pooled kohustatud täitma kõik enne Kliendilepingu lõppemist tekkinud kohustused. MUUDATUSTE TEGEMISE KORD 10. Kliendilepingu muudatused vormistatakse kirjalikult ja need jõustuvad Poolte poolt allakirjutamise hetkest ja Üldtingimustes sätestatud korras. 11. Pooled on kohustatud teatama kõigist oma andmete muudatustest teisele Poolele koheselt, kuid mitte hiljem kui viieteistkümne (15) kalendripäeva jooksul alates muudatuse toimumisest. MUUD TINGIMUSED 12. RIKSil on õigus ühepoolselt muuta Kliendilepingu tingimusi, kui muutmise vajadus tuleneb õigusaktide muutmisest, Kliendilepingu sõlmimise aluseks olevad asjaolud muutuvad viisil, millega kaasneb Kliendilepingu täitmise kulude oluline suurenemine. RIKS teavitab Klienti Kliendilepingu muutmise kavatsusest vähemalt üks (1) kalendrikuu ette. 13. Leping on koostatud ja allkirjastatud digitaalselt kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis. Sisekaitseakadeemia esindaja volituste alusel: RIKSi esindaja põhikirja alusel: Marek Link Sven Heil Arendusprorektor rektori ülesannetes Juhataja  WD nr 11-1.6/4037-1 RIIGIPILVE TEENUSE TOOTELEPING NR 403704 Klient: Sisekaitseakadeemia Riigi Infokommunikatsiooni (SKA) Sihtasutus (RIKS) Registrikood: 70004465 90006101 Aadress: Kase 61, Tallinn 12012 Ädala 29, Tallinn 10614 E-post: [email protected] [email protected] Telefon: +372 696 5644 +372 693 1000 Arve edastamise aadress: [email protected] Kontaktisik: Hanno Hantson Klienditeenindus E-post: [email protected] [email protected] Telefon: +372 509 9685 +372 699 2222 Kliendinumber: 4037 ÜLDSÄTTED 1. Käesolev Riigipilve teenuse tooteleping (edaspidi “Leping”) on sõlmitud Kliendi ja RIKSi vahel Riigipilve teenuse toodete ning lisateenuste (edaspidi “Toode”) kasutamise võimaldamiseks. 2. Lepingu sõlmimisega lõpevad Kliendi ja RIKSi vahel Lepingus fikseeritud Toote kasutamise võimaldamiseks kõik eelnevalt sõlmitud lepingud. 3. Lepingu juurde kuuluvad lisadena Riigipilve teenuse Tootetingimused, mis on ühtlasi ka Lepingu lahutamatuks osaks. 4. Omavahelistes suhetes lähtuvad Pooled Kliendilepingust, Üldtingimustest, Riigipilve teenuse Tootetingimustest, Riigipilve teenuse Hinnakirjast, Lepingu lisadest ja muudest Lepingulist suhet reguleerivatest eeskirjadest. 5. Lepingu sõlmimisega kinnitab Klient, et ta on Lepingu punktis 4 loetletud dokumentidega tutvunud ning kohustub neid täitma. 6. RIKS võimaldab Kliendile Toote kasutamise alustamist pärast Lepingu jõustumist vastavalt Kliendi soovile ja RIKSi poolt Toote kasutamise tehniliste eelduste loomise hetkest. ARVELDUS 7. Klient kohustub tasuma Tootega seonduvad tasud Tootetingimustele, Lepingu lisadele ja Hinnakirjale vastavalt saadetud arve kohaselt. LEPINGU KESTUS 8. Leping jõustub sõlmimise kuupäevast ja kestab üks (1) aasta alates allkirjastamisest. 9. Leping lõpeb Poolte kokkuleppel, Lepingu ülesütlemisega, Poolte vahel sõlmitud Kliendilepingu lõppemisel või seaduses sätestatud juhtudel ja korras. Pooled on kohustatud täitma kõik enne Lepingu lõppemist tekkinud kohustused. 10. Lepingu ennetähtaegse lõpetamise soovist teavitavad Pooled vähemalt kolm (3) kalendrikuud ette. 11. Kui lõpptähtaja saabudes ei ole kumbki Pool teavitanud soovist Lepingut tähtaegselt lõpetada, siis loetakse Leping igakordselt pikenenuks järgneva ühe (1) aasta võrra seni kehtinud tingimustel. MUUDATUSTE TEGEMISE KORD 12. Lepingu muudatused vormistatakse uue Lepingu vormis. Uue Lepingu sõlmimisel lõpeb Poolte kokkuleppel Leping, mida asendab uus Leping. MUUD TINGIMUSED 13. Leping on koostatud ja allkirjastatud digitaalselt kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis. Sisekaitseakadeemia esindaja volituste alusel: RIKSi esindaja põhikirja alusel: Marek Link Sven Heil Arendusprorektor rektori ülesannetes Juhataja  Riigi Infokommunikatsiooni Sihtasutus Ädala 29 10614 Tallinn (kuupäev). a nr (registreerimise nr) VOLIKIRI Käesolev dokument kuulub Riigipilve teenuse tooteleping nr 403704 juurde Sisekaitseakadeemia (SKA), asukohaga Kase 61, Tallinn 12012, registrikoodiga 70004465, arendusprorektor rektori ülesannetes Marek Link´i isikus, kes tegutseb volituste alusel volitab volitatu volitatu volita volitatu kontakt e-post volitatu tööand tööandja ees- ja isikukood tu mobiiltelef ja nimi, registriko perekon ameti on kui ei od, kui ei na-nimi - tööta tööta nimet volitav volitavas us as ettevõttes ettevõtt es Hanno 38204130 IKT hanno.hantson@siseka +3725099 - - Hantson 257 juht itse.ee 685 esindama SKA huve Riigipilve teenusega seotud küsimustes, peakasutaja rollis: omama juurdepääsu iseteeninduskeskkonnale, tellima Teenusekataloogist ressursse ja haldama Kasutajatest koosnevat projektimeeskonda ning projekti seadeid. Peakasutajale antud Volikiri on antud edasivolitamise õiguseta välja arvatud Kasutajate haldamisega seotud volituste andmise õigused. Volitatud isik kohustub järgima Riigipilve Teenuse Tootetingimusi ja kasutusjuhendeid ning muid Riigipilve Teenuse tootelepinguga seotud dokumente. Käesolev volikiri on jõus Lepingu kestuse ajal või kuni SKA ei ole volikirja tagasi võtnud ja sellesisulist teadet RIKSile edastanud. SKA esindaja volituste alusel: Marek Link Arendusprorektor rektori ülesannetes /allkirjastatud digitaalselt/