RIIGIPILVES TEENUSEOSUTAMISE LEPING
Tallinn, kuupäev digiallkirjas
Riigi Info- ja Kommunikatsioonitehnoloogia Keskus, registrikood 77001613, aadressiga
Suur-Ameerika 1, 10122 Tallinn, keda esindab seaduse ja põhimääruse alusel direktor
Ergo Tars, edaspidi nimetatud RIT,
ja
Telia Eesti AS, registrikood 10234957, aadressiga Mustamäe tee 3, 15033 Tallinn, keda
esindab 26.10.2021 volikirja nr EC. 1-2/143 IT müügi grupijuht Toomas Põllupüü, edaspidi
nimetatud Teenuseosutaja,
edaspidi eraldi nimetatud ka Pool ning koos Pooled, sõlmisid käesoleva Riigipilve lisateenuse
osutamise lepingu (edaspidi nimetatud Leping) alljärgnevas:
1. LEPINGU ALUS JA ESE
1.1 Lepingu esemeks on Riigipilve teenuste kataloogis (Riigipilve turuplatsil) oleva
lisateenuse Turvanõrkuste Kontrolli (edaspidi Teenus) osutamine vastavalt Lepingus
ja selle lisades sätestatud tingimustele ja korrale.
1.2 RIT sõlmib Lepingu Teenuseosutajaga, tuginedes Teenuseosutaja avaldusele ja
kinnitustele ning eeldades heas usus Teenuseosutaja professionaalsust ja võimekust
Lepingut nõuetekohaselt täita. Alltöövõtjate kasutamise korral jääb Lepingu
nõuetekohase täitmise eest RIT ees vastutavaks Teenuseosutaja.
1.3 Kõik Lepingu muudatused sõlmitakse Lepingu lisadena, mis jõustuvad nende
allkirjastamise hetkel või Poolte määratud tähtajal.
2. LEPINGU TÄHTAEG, EELDATAV MAKSUMUS JA TASUMISE KORD
2.1 Leping jõustub Poolte poolt allkirjastamisest ja kehtib alates 01.03.2022 kuni
29.02.2024 või kuni 14 999 (neljateist tuhande üheksasada üheksakümne üheksa) euro
täitumiseni, millele lisandub Eesti Vabariigis kehtiv käibemaks, kokku 17 998,80
(seitseteist tuhat üheksasada üheksakümmend kaheksa koma kaheksakümmend) eurot.
Nimetatud maksumus on eeldatav ning RIT ei ole kohustatud Teenuseosutajalt tellima
Teenust Lepingu kogumaksumuse summas.
2.1.1 Teenuse maksumus
Teenus Teenuse Teenuse
ühekordne maksumus
maksumus kuus
käibemaksuta käibemaksuta
(EUR) (EUR)
Pakett 1 - Väline ühekordne turvanõrkuste kontroll kuni 100
seadmele
--- 400,00€
Pakett 2 - Väline turvanõrkuste kontroll kuni 100 seadmele --- 130,00€
Pakett 3 - Sisevõrgu turvanõrkuste kontroll kuni 100 seadmele --- 240,00€
Pakett 4 - Sisevõrgu turvanõrkuste kontroll kuni 500 seadmele --- 480,00€
Ühekordne seadistamistasu sisevõrgu turvanõrkuste kontrolli
240€ kord 51,20€
teenusele kuni 100 seadmele
Ühekordne seadistamistasu sisevõrgu turvanõrkuste kontrolli
480€ kord ---
teenusele kuni 500 seadmele
Turvalahenduse spetsialisti tunnitasu töö ajal 60€/h ---
2.2 Lepingu alusel tellitud Teenuste kehtivuse aeg ei ole piiratud Lepingu kehtivusega.
2.3 Pooltel on õigus Lepingu ja selle lisade muutmises kokku leppida kirjalikku
taasesitamist võimaldavas vormis.
TEENUSEOSUTAMISE LEPING
2.4 Lepingu võib lõpetada ennetähtaegselt Poolte kirjalikul kokkuleppel või Lepingu
ülesütlemisega seaduses või Lepingus sätestatud alusel.
2.5 Lepingu lõppemisel jääb kehtima Teenuseosutaja kohustus hoida salajasena
konfidentsiaalset informatsiooni ning RIT õigus rakendada selle kohustuse rikkumisest
tulenevaid õiguskaitsevahendeid.
2.6 RIT tasub Teenuseosutajale Teenuse eest pärast RIT kontaktisiku poolt Riigipilve
Iseteeninduse väljavõtte(te) allkirjastamist esitatud arve(te) alusel.
2.7 RIT kohustub tasuma arve(te) eest 21 (kahekümne ühe) kalendripäeva jooksul.
Teenuseosutaja esitab arve(d) e-arvete operaatori või riigi poolt loodud e-arveldaja
infosüsteemi https://www.rik.ee/et/e-arveldaja kaudu. Teenuseosutaja poolt esitatav
arve(d) peab selgelt ja üheselt viitama Lepingule ja sisaldama makse teostamiseks
vajalikke andmeid, riigihanke viitenumbrit, RIT kontaktisiku nime ning vastama
käibemaksuseaduse nõuetele.
2.8 Arve(te) maksmine eeldab, et Teenuseosutaja on Teenuse teostanud ja RIT’le üle
andnud ning RIT on Teenuse vastu võtnud.
3. LEPINGU TÄITMINE
3.1 Lepingu täitmine toimub vastavalt Riigipilve Iseteeninduses tehtud Kliendi tellimus(t)e
ja Teenusetingimuste alusel (Lisa 1 Turvanõrkuste Kontrolli teenusetingimused).
4. TEENUSE ÜLEANDMINE
4.1 Teenuseosutaja kohustub Kliendi tellitud Teenuse RIT’le üle andma igakuiselt ning
loetakse vastuvõetuks RIT poolt allkirjastatud Riigipilve Iseteeninduse väljavõtte(te)
või akti(de) alusel.
5. POOLTE VASTUTUS
5.1 Pooled vastutavad oma Lepingust tulenevate kohustuste rikkumise eest, kui rikkumine
on põhjustatud süüliselt. Pool on kohustatud hüvitama Lepinguga võetud kohustuste
täitmata jätmise või mittekohase täitmisega teisele poolele tekitatud kahju.
5.2 Teenuseosutaja vastutab Teenuse osutamise eest vastavalt kokkulepitud tingimustele ja
kehtivatele nõuetele, tähtaegadele ja kohase kvaliteediga.
5.3 Teenuseosutaja ei vastuta vigade eest, mis tulenevad RIT või tema kliendi esitatud
valedest või mittetäielikest lähtematerjalidest.
5.4 Teenuseosutaja vastutab oma lepingulise kohustuse rikkumise eest, mis tuleneb Lepingu
täitmisse kaasatud isikute tegevusest.
5.5 Kohustuse rikkumisel on teisel poolel õigus kasutada kõiki seadusest või Lepingust
tulenevaid õiguskaitsevahendeid vastavalt võlaõigusseadusele.
5.6 Poolte rahaline koguvastutus on piiratud konkreetse(te) RIT kliendi/klientide poolt
tehtud Tellimus(t)e maksumus(t)ega, kuid nimetatud piirang ei kehti süülise rikkumise,
intellektuaalomandiõiguse või andmekaitsealaste kohustuste rikkumisel.
5.7 Tasu maksmisega viivitamisel on Teenuseosutajal õigus nõuda viivist
võlaõigusseaduses sätestatud määras maksmisele kuuluvast tasust iga tasumisega
viivitatud kalendripäeva eest. Viivise maksimaalne määr on kuni 10% tasumisele
kuuluva jooksva kuu summast. Teenuseosutaja esitab viivise nõude RIT’le
allkirjastatult vähemalt kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis.
5.8 Teenuseosutaja lepinguliste kohustuste rikkumisena käsitletakse eeskätt olukorda, kus
üle antud Teenus ei vasta osaliselt või täielikult Lepingu ja Teenuse tingimustele või
esineb muid Teenuseosutaja poolseid lepingu rikkumisi.
5.9 Kui Teenuseosutaja rikub lepingulist kohustust, on RIT’l õigus nõuda leppetrahvi
tasumist, mille suuruseks on kuni 50% rikutud Teenuse eelmise kuu maksumusest.
2
TEENUSEOSUTAMISE LEPING
6. AVALIKUD SUHTED
6.1 Teenuseosutaja ei tegele seoses lepinguga avalike suhetega ega anna teateid pressile,
elektroonilisele meediale, üldsusele või teistele auditooriumidele, välja arvatud RIT
eelneval kirjalikul nõusolekul.
6.2 Kõik eelnimetatud kohustused kehtestab Teenuseosutaja ka kõigile kolmandatele
isikutele, keda ta kasutab oma lepingujärgsete kohustuste täitmisel.
7. INTELLEKTUAALSE OMANDI ÕIGUSED JA NENDE KASUTAMINE
7.1 Lepingu allkirjastamisega kinnitab kumbki pool, et talle kuuluvad Lepingu täitmiseks
vajalikud varalised autoriõigused, litsentsid ja muud intellektuaalse omandi õigused,
mis on tarvilikud lepingujärgse Teenuse täielikuks teostamiseks Lepingus toodud
ulatuses, ning et nende suhtes ei ole kolmandatel isikutel nõudeid. Pooled kinnitavad, et
on võtnud tarvitusele kõik meetmed autori isiklike õiguste realiseerimiseks viisil, mis ei
takista ega raskenda teose kasutamist ja autori varaliste õiguste teostamist.
7.2 Pool kohustub lahendama kõikvõimalikud Lepinguga seotud intellektuaalse omandi
õigustest tekkivad vaidlused kolmandate isikute või oma töötajate või
koostööpartneritega. Juhul, kui eeltoodust tekib RIT’le rahaline või muu kohustus või
juhul, kui RIT on kohustatud lõpetama Lepingu alusel teostatud ja vastuvõetud Teenuse
kasutamise, on Teenuseosutaja kohustatud RIT nõudmisel täitma selle rahalise või muu
kohustuse ja/või looma samaväärse tulemi tasuta ning võimalikult lühikese aja jooksul,
hoidudes mistahes viivitustest tulemi arendamises, kasutuselevõtmises ja kasutamises
RIT poolt.
7.3 Lepingu täitmisel kolmandatele isikutele kuuluvate komponentide (tarkvara)
kasutamise osas juhinduvad pooled nende kasutamise litsentsitingimustest.
Teenuseosutaja kinnitab, et eelistab Teenuse osutamisel selliseid kolmandatele isikutele
kuuluvaid komponente, mille kasutamine ei too RIT’le kaasa täiendavaid
litsentsitasusid või piiranguid tarkvara kasutamisel (v.a juhul, kui nimetatud
komponentide kasutamine on ette nähtud Teenuseosutaja pakkumuses).
7.4 Teenuseosutaja võib kasutada töö teostamiseks kolmandatele isikutele kuuluvaid
komponente vaid RIT eelneval kirjalikul nõusolekul. Kirjaliku nõusoleku taotlemisel on
Teenuseosutaja kohustatud esitama RIT’le litsentsi hinna ja litsentsitingimused.
7.5 Lepinguga reguleerimata autoriõiguse küsimustes lähtutakse Eesti Vabariigis
kehtivatest autoriõigusealastest õigusaktidest.
8. KONFIDENTSIAALSUS
8.1 Teenuseosutaja kinnitab, et ei avalda ühelgi viisil konfidentsiaalset informatsiooni
kolmandatele isikutele ilma RIT kirjaliku nõusolekuta, välja arvatud seadusega
ettenähtud juhtudel.
8.2 Konfidentsiaalse informatsiooni all mõistavad Pooled igasugust informatsiooni (sh RIT
partnerite, klientide ja töötajate, hindade, tegevuse meetodite ja taktika kohta,
turvasüsteemide ja seadmete asukohta, omadusi, pakkumise kirjeldusi,
spetsifikatsioone, manuaale, äriplaane, turvanõudeid; tehnilist, ärialast või muud
teavet), mis on Teenuseosutajale teatavaks saanud Lepingu täitmise raames ja mis ei ole
kolmandatele isikutele üldises korras kättesaadav.
8.3 Kui avaldatud konfidentsiaalne teave sisaldab isikuandmeid, peab teabesaaja järgima
isikuandmete kaitse üldmäärust (Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrus (EL) 2016/679
füüsiliste isikute kaitse kohta isikuandmete töötlemisel ja selliste andmete vaba
liikumise ning direktiivi 95/46/EÜ kehtetuks tunnistamise kohta) ja vastutab määruse
rikkumise eest. Vajadusel fikseerivad pooled isikuandmete töötlemisega seonduvad
üksikasjad andmetöötluslepingus.
3
TEENUSEOSUTAMISE LEPING
8.4 Konfidentsiaalsuskohustus kehtib 5 (viis) aastat Lepingu lõppemisest. Teenuseosutaja
tagab, et konfidentsiaalsuskohustus kehtib ka nende töötajate ning muude Lepingu
täitmisse kaasatud isikute suhtes.
9. VÄÄRAMATU JÕUD
9.1 Lepingust tulenevate kohustuste mittetäitmist või mittenõuetekohast täitmist ei loeta
Lepingu rikkumiseks, kui selle põhjuseks olid asjaolud, mille saabumist pooled Lepingu
sõlmimisel ei näinud ega võinud ette näha (vääramatu jõud).
9.2 Pool, kes soovib vabaneda Lepingu täitmise kohustusest vääramatu jõu tõttu, peab
esitama teisele Poolele sellekohase kirjaliku taotluse, selgitades Lepingu täitmise
raskusi ning näidates ära nende põhjused.
9.3 Kui vääramatu jõu asjaolud kestavad üle kuuekümne (60) päeva, loetakse, et käesolev
Leping on lõppenud täitmise võimatusega, v.a. juhul, kui Pooled ei ole selleks ajaks
kokku leppinud teisiti. Lepingu lõppemisel vääramatu jõu asjaolude tõttu ei ole
kummalgi Poolel õigus nõuda teiselt Poolelt Lepingu mittetäitmise või
mittenõuetekohase täitmisega tekitatud kahju hüvitamist.
10. POOLTE KONTAKTISIKUD
10.1 Koostöö korraldamise eest vastutavad ja Teenuse üleandmisel-vastuvõtmisel esindavad
Pooli järgmised kontaktisikud:
10.1.1 RIT kontaktisik: Gennet Jaadla, mob 508 8295, e-post:
[email protected] või
Ave Aun, mob 5666 1091, e-post
[email protected];
10.1.2 Teenuseosutaja kontaktisik: Madis Vaidlo, tel 5340 3174,e-post:
[email protected].
10.2 Kontaktpunktid:
10.2.1 RIT kontaktpunkt: RIKS juhtimiskeskus, tel 699 111, e-post:
[email protected];
10.2.2 Teenuseosutaja kasutajatugi: Suurkliendi Helpdesk tel: 606 9944, e-post:
[email protected].
10.3 Kõikidest muudatustest Poolte aadresside, kontaktisikute, kontaktpunktide, volitatud
esindajate ja/või nende kontaktandmete osas kohustuvad Pooled teineteisele
viivitamatult esitama taasesitaval kujul.
11. LÕPPSÄTTED
11.1 Lepingule kohaldatakse Eesti Vabariigi õigusakte.
11.2 Lepingu täitmisel tekkivad vaidlused ja lahkarvamused lahendavad pooled
läbirääkimiste teel.
11.3 Kokkuleppe mittesaavutamisel lahendatakse vaidlus Harju Maakohtus.
12. LEPINGU LISAD
12.1 Lisa 1 Turvanõrkuste Kontrolli teenusetingimused.
13. POOLTE ESINDAJATE ALLKIRJAD
13.1 Lepingule allakirjutamisega kinnitavad Pooled, et on sellega tutvunud ja on nõus
Lepingus toodud tingimustega ning mõistavad täielikult enesele võetavate kohustuste
sisu ning tagajärgi.
13.2 Leping omab digitaalselt allkirjastatuna juriidilist jõudu ning edastatakse Pooltele
elektrooniliselt.
Riigi Info- ja Kommunikatsioonitehnoloogia Keskus: Telia Eesti AS:
/allkirjastatud digitaalselt/ /allkirjastatud digitaalselt/
Ergo Tars Toomas Põllupüü
direktor IT müügi grupijuht
4
Lisa 1 Turvanõrkuste Kontroll teenusetingimused
Riigipilve teenuste kataloogi lisateenus:
Turvanõrkuste Kontroll
1. Mõisted
RIT: Riigi Info- ja Kommunikatsioonitehnoloogia Keskus, Riigipilve
teenusekäitleja 01.03.2022;
Teenusepakkuja: Telia Eesti AS, kelle ressursse ja teadmisi vastavalt
Teenusetingimustes toodule kasutatakse;
Teenus: Turvanõrkuste Kontroll;
RIT kasutajatugi: Riigi Info- ja Kommunikatsioonitehnoloogia Keskuse
teeninduskeskus pöördumiste haldamiseks;
RIKS juhtimiskeskus: Riigi Infokommunikatsiooni Sihtasutuse teeninduskeskus
Klientide pöördumiste haldamiseks;
Klient: Eesti riigipilve volitatud kasutaja.
Tööaeg: esmaspäevast reedeni kella 9.00-st kuni 18.00-ni, välja arvatud
riiklikel pühadel;
Tööväline aeg: esmaspäevast reedeni kella 6.00-st kuni 09.00-ni ja 18.00-st
kuni 22.00-ni, välja arvatud riiklikel pühadel;
Öine aeg: esmaspäevast reedeni kella 22.00-st kuni 06.00-ni,
puhkepäevadel ja riiklikel pühadel ööpäevaringselt;
Teenuse rike (Intsident): olukord, kus Kliendil ei ole võimalik Teenust vastavalt
Lepingus kokkulepitule kasutada, sh nt Teenuse, IT süsteemi,
vahendi või rakenduse töö planeerimata seiskumine või häire.
Teenuse rikke vormideks on Teenuse seisak ja Teenuse häire;
Teenuse seisak: olukord, kus Lepingus kirjeldatud Teenuse, IT süsteemide või
vahendite või rakenduse töö ei saa jätkuda (on seiskunud);
Teenuse häire: olukord, kus Lepingus kirjeldatud Teenuse, IT süsteemide või
vahendite või rakenduse töö on piiratud (on häiritud);
Teenuse rikke mõju ulatuse määrang:
Puudub - Mõju teenusele puudub;
Madal - Teenus on häiritud ühel kasutajal või Teenuse raames
kasutatava komponendi töö on häiritud, kuid Teenus on
kasutatav;
Keskmine - Teenus on seiskunud ühel või on häiritud paljudel kasutajatel
või on häiritud mitu Teenuses kasutatavat komponenti, kuid
Teenus on kasutatav;
Kõrge - Teenus on seiskunud mitmel kasutajal või pole kasutatav;
Reageerimisaeg: ajavahemik Teenuse rikke kohta teate saamisest kuni RIT
poolse tegevuse alustamiseni;
Kordategemisaeg: ajavahemik Teenuse rikke kohta teate saamisest kuni teenuse,
IT süsteemi või vahendi või rakenduse töövõime taastamiseni.
Muudatus: igasugune lisamine, modifitseerimine või eemaldamine, mis
mõjutab olemasolevat ja töötavat teenust, funktsiooni või IT
vahendit või selle konfiguratsiooni;
Tellimus: Kliendi soov saada abi Teenuse osas või tellida standardset
Muudatust või ligipääsu;
Lisa 1 Turvanõrkuste Kontroll teenusetingimused
Iseteenindus: veebiaadressil https://minu.riigipilv.ee asuv veebipõhine
keskkond, mille kaudu on Kliendil võimalik jälgida Riigipilve
teenusega seonduvate pöördumiste hetkestaatuseid ja
lahenduskäike.
2. Teenuse tehniline kirjeldus
2.1 Teenuse raames teostab Teenusepakkuja kliendi infovarade, süsteemide ja
andmeedastusprotokolli turvanõrkuste ühekordset või perioodilist kontrolli vastavalt
teenuse paketile.
2.2 Kontroll teostatakse turvanõrkuste skännerit kasutades, mille käigus:
2.2.1 Vastavalt kokkulepitud skoobile skaneeritakse kliendi süsteeme, mis on avalikust
võrgust kättesaadavad (väline Turvanõrkuste Kontroll) või asuvad kliendi sisevõrgus
(sisevõrgu Turvanõrkuste Kontroll).
2.2.2 Skaneeringu eesmärk on tuvastada süsteemides teadaolevad turvanõrkused.
2.2.3 Lisaks kontrollitakse tarkvarauuenduste seisu.
2.3 Kontrolli tulemusena esitatakse kliendile ühekordne või igakuine raport automaat-
skaneeringu käigus leitud turvanõrkustest ning parandusettepanekute raport, kus on
loetletud turvanõrkuste kõrvaldamiseks vajalikud sammud (tegevused).
3. Teenuse korraldus
3.1 Teenuse alustamisel lepitakse kokku skaneeritavad IP-aadressid, nende taga olevad
süsteemid ja skaneerimise regulaarsus.
3.2 Kokkuleppel kliendiga valitakse välja sobilikud skaneerimise parameetrid ja
väljastatavate raportite sisu.
3.3 Välist Turvanõrkuste Kontrolli teostatakse Teenusepakkuja andmekeskusesse
paigaldatud skänneriga. Valepositiivsete tulemuste vältimiseks on soovituslik kliendi
avalikust võrgust kättesaadavatele süsteemidele paigaldada skaneerimise agendi tarkvara
või luua skaneeritavas süsteemis administraatori õigustega kasutajakonto, mida
kasutatakse Teenusepakkuja skänneri autentimiseks.
3.4 Sisevõrgus olevate süsteemide skaneerimiseks tuleb skoobis olevatele süsteemidele
installida agendi tarkvara või paigaldada kliendi sisevõrku täiendav skänner. Täiendava
skänneri vajalikkus ja asukoht lepitakse kokku teenuse alustamisel. Skänneri
paigaldamist teostatakse koostöös kliendiga. Skänneri administreerimise eest vastutab
Teenusepakkuja.
3.4.1 Klient peab tagama ligipääsud ja vajalikud seadistused süsteemides.
3.4.2 Teenuse lõpetamisel peab klient eemaldama paigaldatud agendi tarkvara ning
skänneri.
4. Täiendavad teenuse tingimused
4.1 Teenusepakkuja teostab skaneeringuid vaid kliendi kontrolli all olevates süsteemides.
4.2 Juhul kui klient tellib skaneeringu mitte tema kontrolli all olevale süsteemile, on
Teenusepakkujal õigus kliendilt nõuda süsteemi omaniku nõusolekut skaneeringu
läbiviimiseks kirjalikult taasesitatavas vormis.
4.2.1 Loa mitte esitamisel on Teenusepakkujal õigus keelduda teenuse osutamisest.
4.2.2. Mitte kliendi omanduses olevale süsteemile skaneerimisel tekitatud kahjude eest
vastutab süsteemi omaniku ees täielikult klient.
4.3 Klient peab arvestama asjaoluga, et kuna erinevad süsteemid ja turvanõrkused on pidevas
täienemises, ei pruugi skaneering tuvastada kõiki turvanõrkusi.
4.4 Teenusepakkuja ei ole vastutav leitud, kõrvaldatud või lahendamata turvanõrkuste riskide
realiseerumise eest.
Lisa 1 Turvanõrkuste Kontroll teenusetingimused
4.5 Teenusepakkuja ei ole vastutav automaat-skaneeringu poolt tekitatud võimalike mõjude
eest skaneeritavatele infovaradele-, süsteemidele ja/või andmetele.
4.6 Kõik skaneerimise mõjudest tulenevad kolmandate osapoolte nõuded esitab
Teenusepakkuja kliendile.
4.7 Teenusepakkujal on õigus keelduda skaneeringu läbiviimisest, kui tekib kahtlus, et
skaneeritav süsteem ei vasta teenuse tingimustele.
5. Teenuse osutamise tingimused
5.1 Kliendi pöördumisi võetakse vastu ja lahendatakse tööajal.
5.2 Teenusepakkuja alustab pöördumise lahendamist tööajal 4 tunni jooksul pöördumise
vastuvõtmisest.
5.3. Pöörduja peab olema telefoni teel kättesaadav. Vajadusel peab kättesaadav olema ka
volitatud kontaktisik.
5.4. Veateated tuleb edastada telefoni teel, muud küsimused võib edastada ka e-posti kaudu.
6. Vigadest ja teenuse muudatuse soovist teavitamine
5.1. Klient teavitab viivitamatult Riigipilve Iseteeninduse vahendusel Teenuse kasutamisel
tekkinud probleemidest vastavalt Riigipilve Eeskirjas toodule. Juhul, kui Iseteenindus ei
toimi, kontakteerub Klient RIKS juhtimiskeskusega.
5.2. Pärast teenuse rikketeate edastamist/pöördumist peab Kliendi poolne kontaktisik või teate
edastaja olema Teenusepakkuja kontaktisikule telefoni teel kättesaadav.
7. Teenuse tasu
6.1 Teenusega seonduvad tasud kohustub Klient tasuma vastavalt Teenusetingimustele ja
Hinnakirjale ning RIT poolt esitatud arvele, lähtudes arveldusperioodil kasutatud
varundamispaketi teenuseparameetrite kombinatsioonist.
6.2 Lisaks kuutasule on Klient kohustatud maksma Hinnakirjas fikseeritud ulatuses tasu enda
tellitud tasuliste (lisa)teenuste eest.
6.3 Teenuse seadistuse muudatused teostatakse vastavalt hinnakirjale.
8. Täiendavad tingimused:
7.1 Klient võib Teenuse igal ajal üles öelda, teavitades sellest RITi vähemalt 1 (üks) kuu ette;
7.2 Teenusepakkuja teavitab Klienti Teenuse osutamise lõpetamisest vähemalt 2 (kaks) kuud
ette;
7.3 Teenuse lõpetamise teade tuleb edastada Iseteeninduse vahendusel või kirjalikult;
7.4 Lisaks teenusetingimustele juhinduvad pooled Lepingust, Riigipilve Eeskirjast, Riigipilve
Üldtingimustest ja Hinnakirjast.
7.5 Kui Teenusepakkuja puutub Teenuse osutamise raames kokku isikuandmetega (nt kui
varundatavate andmete hulgas sisalduvad kliendi töötajate põhiandmed), toimub nende
töötlemine Teenusepakkuja kui volitatud töötleja poolt vastavalt Poolte vahel sõlmitavale
andmetöötluslepingule. Vajadusel fikseerivad pooled isikuandmete töötlemisega
seonduvad üksikasjad eraldiseisvalt.