Leping

TÖÖVÕTULEPING Kultuuriministeerium (edaspidi tellija), registrikood 70000941 , mida esindab põhimääruse alusel Kristiina Alliksaar ja Trinidad Wiseman OÜ (edaspidi töövõtja), registrikood 11244225 , mida esindab juhatuse liige Marko Leppik , edaspidi ka pool või pooled, sõlmisid töövõtulepingu (edaspidi leping) alljärgnevas: Üldsätted Leping on sõlmitud pakkumuskutse „Visioonipäeva konkurss“ parima pakkumuse tulemusena. Lepingu esemeks on Kultuuriministeeriumi sündmusteenuse „ Eestis kohanemine “ visioonipäeva korraldamine ja sündmuse jaoks visuaalse materjali loomine vastavalt pakkumuses toodud tingimustele . Tööd finantseeritakse EL taaste- ja vastupidavusrahastuse (RRF) vahendistest. Tööde tulemitel tuleb kasutada rahastusfondi visuaale (logo), mis on Lisa 2. Lepingu lahutamatuteks osadeks on töövõtja pakkumus, lepingus ettenähtud juhtudel pooltevahelised kirjalikud teated ning lepingu muudatused ja lisad. Töö täpsem kirjeldus on toodud Lisas 1. Lepingul on selle sõlmimise hetkel järgmised lisad: Lisa 1 – KUM_ST visioonipäev_Trinidad Wiseman pakkumus ; Lisa 2 – NextGen_Rahastanud_EL_NextGeneration_est_hor:color.jpg . Lepingu hind ja tasumise tingimused Tellija tasub töövõtjale teostatud töö eest vastavalt pakkumuses fikseeritud kogumaksumusele 10 561 eurot (lepingu hind). Lepingu hinnale lisandub käibemaks õigusaktides sätestatud korras, välja arvatud lepingu punktis 2. 2 nimetatud juhul. Tellija tasub töö eest peale tööde üleandmise-vastuvõtmise akti allkirjastamist. Kui pakkumuse esitamise ajal ei olnud töövõtja käibemaksukohustuslane või tal ei olnud kohustust käibemaksu arvestada, kuid selline kohustus tek k i s pärast pakkumuse esitamist või lepingu täitmise käigus , peab töövõtja arvestama, et lepingu hind sellest käibemaksu võrra ei suurene . Lepingu hind on lõplik ning sisaldab kõiki lepingu täitmise kulusi d, sh tasu autoriõiguste eest. Töövõtja esitab tellijale arve e-arvena. Arvele tuleb märkida kood 9M10-RR20-03123RR nin g tellija ja töövõtja kontaktisiku te andmed. Tellija tasub töövõtjale 14 kalendripäeva jooksul nõuetekohase arve saamisest . 3. Töö teostamine ja üleandmine Tö ö peab olema teostatud ja tellijale üle antud hiljemalt 31.08.2024. Pooltel on õigus aja- ja tegevuskava täpsustada, kui see on vajalik selles esinevate ilmselgete vastuolude või ebatäpsuste kõrvaldamiseks . Tellijal on õigus anda töövõtjale juhiseid, teha märkusi ja ettepanekuid töö nõuetekohaseks teostamiseks , ajakava kohandamisek s ja analüüsiküsimust e täpsustamiseks . Tellija juhised, märkused ja ettepanekud on töövõtjale täitmiseks kohustuslikud, kui ta ei esita kolme tööpäeva jooksul neile vastuväiteid koos põhjendustega. Vastuväidete esitamine ei mõjuta töövõtja vastutust töö lepingutingimustele vastavuse eest. Töövõtja kohustub teostama töö tähtaegselt, kvaliteetselt, kooskõlas lepingus sätestatuga . Lepingus sätestamata omaduste osas peab töö olema vähemalt keskmise kvaliteediga ja vastama sarnastele töödele tavaliselt esitatavatele nõuetele. Töövõtja peab lepingu täitmise käigus teostama kõik tööd ja toimingud, mis ei ole lepingus sätestatud, kuid mis oma olemuselt kuuluvad lepingu täitmisega seotud töö hulka. Töövõtja tagab, et t emal, tema alltöövõtjatel ja töötajatel on lepingu täitmise perioodil olemas kõik vajalikud registreeringud, sertifikaadid, litsentsid, load või nõusolekud, kui need on õigusaktidest või lepingus sätestatust tulenevalt vajalikud või vastava töö puhul nende olemasolu eeldatakse. Töövõtja kutse- või majandustegevuses tegutsev a isikuna peab te ostama töö vastavalt oma erialastele teadmistele, oskustele ja võimetele, kasutades lepingus sätestatud töö teostamisel tööjõudu, kelle koolitus, oskused ja kogemused vastavad töö ulatusele, iseloomule ja keerukusele. Suhtlemine poolte vahel toimub eesti keeles. Kui meeskonnaliige ei valda eesti keelt piisaval tasemel, peab töövõtja tagama omal kulul tõlke olemasolu suuliseks ja kirjalikuks suhtlemiseks meeskonnaliikme ja muude isikute vahel. Tõlk peab olema kompetentne lepingu eseme tehnilise teksti tõlkimisel. Pooled on kohustatud teavitama teist poolt viivitamatult asjaoludest, mis takistavad või võivad takistada kohustuse nõuetekohast ja õigeaegset täitmist. Töövõtja esitab valmis töö tellijale ülevaatamiseks. Töö üleandmine toimub üleandmise-vastuvõtmise aktiga. Tellija kontrollib teostatud vastava etapi töö vastavust lepingus sätestatule 10 tööpäeva jooksul. Tellijal on õigus mõjuval põhjusel töö ülevaatamise tähtaega pikendada 5 tööpäeva võrra, sh kui töös on olulisi puudusi, teavitades sellest töövõtja kontaktisikut. Tellijal on õigus keelduda töö vastuvõtmisest, kui töö ei vasta leping us sätestatule . Sellisel juhul jätab tellija vastava etapi töö vastu võtmata ja esitab pretensiooni punktis 3. 15 märgitud aja jooksul töö üleandmisest arvates . Pretensioonis fikseeritakse ilmnenud puudused ja määratakse tähtaeg puuduste kõrvaldamiseks. Tellija võib nõuda puudustega töö parandamist või uue töö teostamist, kui sellega ei põhjustata töövõtjale ebamõistlikke kulusid või põhjendamatuid ebamugavusi. Kui töövõtja rikub lepingust tulenevat kohustust, mille heastamine ei ole võimalik või kui tellijal ei ole heastamise vastu huvi, tähtaega puuduste kõrvaldamiseks ei määrata. Sellisel juhul on tellijal õigus jätta töö vastu võtmata või võtta töö vastu osaliselt (puudustega). Tellijal on õigus võtta vastu puudustega töö puuduste kõrvaldamise nõude asemel ja alandada lepingu hinda. Kui töövõtja ei ole pretensiooniga nõus, on töövõtjal õigus tellida töö vastavuse hindamiseks ekspertiis mõlema poole poolt aktsepteeritud sõltumatult eksperdilt. Kui töö vastuvõtmisest keeldumine osutub ekspertiisi tulemusel põhjendamatuks, hüvitab tellija töövõtjale ekspertiisikulud. Kui ekspertiis kinnitab töö mittevastavust, jäävad ekspertiisikulud töövõtja kanda. Tellijal ei ole õigust esitada pretensiooni, kui puudused töö kvaliteedis on tingitud tellija poolt antud sisendi ebasobivusest või puudustest eeltöödes ning töövõtja oli tellijat sellest teavitanud vastavalt lepingus sätestatule. Kui tellija ei esita pretensiooni lepingus sätestatud täht aja jooksul, loetakse töö tellija poolt vastuvõetuks. Töö vastuvõtmisest läheb tellijale üle töö juhusliku hävimise või kahjustumise riisiko. Poolte vastutus ja vääramatu jõud Lepingust tulenevate kohustuste täitmata jätmise või mittekohase täitmisega teisele poolele tekitatud otsese varalise kahju eest kannavad pooled täielikku vastutust selle kahju ulatuses. Poole koguvastutus on piiratud kahekordse lepingu hinnaga, välja arvatud kui : 7.1.1. lepingurikkumine oli tahtlik ; 7.1.2. töö teostamisel toimunud autoriõiguste rikkumise tõttu on esitatud nõue. Lisaks lepingu täitmise nõudele või täitmisnõude asemel on tellijal õigus nõuda leppetrahvi kuni 5% lepingu hinnast iga rikkumise eest, kui töövõtja ei teosta tööd lepingus sätestatud tingimuste kohaselt . Lepingus sätestatud kohustuste rikkumise korral, sh töö teostamise tähtajast või lepingu alusel esitatud pretensioonis määratud tähtajast mittekinnipidamise korral on tellijal õigus nõuda töövõtjalt leppetrahvi kuni 0,05 % lepingu hinnast iga viivitatud päeva eest . Kui töövõtja ei täida lepinguga võetud kohustusi, ei paranda puudustega tööd või ei tee uut tööd puudustega töö asemel ja töövõtja viivitust saab lugeda oluliseks lepingu rikkumiseks, on tellijal õigus tellida mittetäidetud või mittenõuetekohaselt täidetud mahus tööd kolmandatelt isikutelt ning nõuda lisaks leppetrahvile kolmandatelt isikutelt tellitud töödele kulunud summa ning lepingu hinna vahe hüvitamist töövõtja poolt ja/või leping ust taganeda . Lepingu oluliseks rikkumiseks loetakse muuhulgas, kuid mitte ainult: töövõtja tegevuse või tegevusetuse tõttu ei ole nõuetele vastav töö teostatav; töövõtja ei pea lepingu täitmisel kinni tellija juhistest või õigusaktiga töö teostamisele kehtestatud nõuetest; töövõtja on hilinenud töö esimese etapi üleandmisega rohkem kui 3 kuud; töövõtja ei ole tellijale tööd üle andnud hiljemalt 3 kuu möödumisel arvates kokkulepitud töö üleandmise tähtajast; töövõtja rikub lepingus sätestatud andmekaitse- või autoriõiguse nõudeid; töövõtja on esitanud lepingu sõlmimisel või lepingu täitmise käigus valeandmeid . Kui tellija viivitab lepingus sätestatud rahaliste kohustuste täitmisega, on töövõtjal õigus nõuda tellijalt viivist kuni 0,05 % tähtaegselt tasumata summalt päe vas , kuid mitte rohkem kui 5% lepingu hinnast. Kui tellija viivitab töö tegemiseks vajalik u sisendi või juhiste üleandmisega ning seetõttu ei ole töövõtjal võimalik lepingut nõuetekohaselt täita, on töövõtjal õigus nõuda lepingu täitmise tähtaja pikendamist proportsionaalselt viivitatud aja võrra . Lepingus sätestatud konfidentsiaalsuskohustuse rikkumisel töövõtja või tema esindaj ate , töötaja te , lepingupartneri te ning muud e isiku te poolt , keda ta oma kohustuste täitmisel kasutab, on tellijal igakordselt õigus nõuda töövõtjalt leppetrahvi kuni 30% lepingu hinnast ja/või lepingust taganeda. Õiguskaitsevahendite kohaldamine või kohaldamata jätmine , sh leppetrahvi nõudmine ja selle ulatus, oleneb rikkumise iseloomust , tagajärgedest kahjustatud poolele ja muudest lepingulist suhet mõjutavatest teguritest ning toimub VÕSi alusel . Kui sama rikkumise eest on võimalik rakendada erinevaid õiguskaitsevahendeid, valib õiguskaitsevahendi (d) selleks õigustatud pool. Leppetrahvi nõudmine ei mõjuta õigust kasutada teisi õiguskaitsevahendeid. Leppetrahvid ja viivised tuleb tasuda 14 kalendri päeva jooksul vastava nõude saamisest. Tellijal on õigus töö eest tasumisel tasaarve st ada leppetrahvi summa lepingu alusel tasumisele kuuluva summaga. Kui töövõtja ei täida lepingut nõuetekohaselt ja/või ei järgi töö teostamisel lepingu rahastaja tingimusi (sh teavitamine, vormistamine ja sümboolika) ja selle tõttu tehakse tellijale toetuse vähendamise või tagasinõude otsus, on tellijal õigus töövõtjalt tagasi nõuda mitteabikõlbulikud kulud tagasimakse nõude ulatuses. Tellijal on õigus leping ühepoolselt üles öelda, kui töövõtjal puuduvad vajalikud registreeringud, sertifikaadid, litsentsid, load või nõusolekud, sh kui pädev asutus teeb töövõtja suhtes tegevusloa andmisest keeldumise, kehtetuks tunnistamise või kehtivuse peatamise otsuse või kui töövõtja tegevusloa kehtivus lõppeb lepingu kehtivuse ajal. Pooled ei vastuta lepingust või õigusaktidest tuleneva kohustuse rikkumise eest, kui kohustuse rikkumise põhjustas vääramatu jõud. Vääramatu jõu ja rikkumise vabandatavuse osas kohaldavad pooled võlaõigusseaduses ( VÕS ) §-s 103 sätestatut. Vääramatu jõuna ei käsitleta pakkumuste esitamise tähtpäeva seisuga õigusaktidega kehtestatud piiranguid. Vääramatu jõu kohaldumise üheks eelduseks on asjaolu ettenägematus. Pakkumuste esitamise tähtpäeva seisuga kehtivad piirangud olid lepingu pooltele teada ning kõik tegevused planeerit i arvestades pakkumuste esitamise tähtpäeva seisuga kehtiva t olukor da . Kui kehtestatakse täiendavad piirangud, mis takistavad lepingu täitmist, on poolel õigus tugineda vääramatule jõule. Kui lepingu täitmine on takistatud vääramatu jõu mõju tõttu, lükkuvad lepingus sätestatud tähtajad edasi aja võrra, mil vääramatu jõud kohustuse täitmist takistas . Autoriõigused Lepingu alusel töövõtja poolt loodud ja lepingu alusel tellija poolt vastuvõetud ning tasutud mistahes tööde resultaadid ja nendega seotud autori kõik varalised õigused lähevad töö vastuvõtmisega täies mahus üle tellijale. Autori isiklike õiguste osas annab töövõtja tellijale arvates töö vastuvõtmisest tagasivõtmatu kogu autoriõiguste kehtivuse aja territoriaalsete piiranguteta kehtiva ainulitsentsi ja õiguse anda all-litsentse kolmandatele isikutele enda äranägemisel. Teose kasutamise viis ei ole piiratud. Tellijal on pärast töö vastuvõtmist õigus kasutada tööd oma äranägemisel ilma töövõtja täiendava nõusolekuta. Töö m uudatuste, lisanduste, paranduste jms puhul peab olema selgelt aru saada, et nende autoriks ei ole töövõtja. Kui see ei ole selge, peab tellija töövõtjat eelnevalt teavitama ning andma töövõtjale võimaluse nõuda oma nime eemaldamist töö tulemitelt. Töövõtja kohustub andma andmed talle töö teostamise käigus üleantud kolmandate isikute intellektuaalse omandi õiguste kohta üle tellijale. Töövõtja kohustub tagama, et tal on kõik õigused eelpool nimetatud viisil varalised õigused loovutada ja isiklike õiguste osas litsents anda. Kõik tellija poolt töövõtjale tööde teostamiseks antud dokumendid kuuluvad nende algsele omanikule, kui ei ole kokkulepitud teisiti. Töövõtja võib lepingu täitmise käigus loodud teoseid või nende osasid kasutada ainult tellija kirjalikul nõusolekul ja tingimusel, et teose või selle osade avalikustamisel, viitamisel ja/või refereerimisel viitab töövõtja tellijale ning järgib lepingu rahastaja tingimusi (sh teavitamine, vormistamine ja sümboolika). Töövõtja võib lepingu täitmise käigus loodud ja õiguspäraselt avaldatud teost kasutada illustreeriva materjalina või reprodutseerida õppe- ja teaduslikel eesmärkidel motiveeritud mahus ja tingimusel, et selline kasutamine ei taotle ärilisi eesmärke. Töövõtja kohustub talle töö eest maksmisele kuuluva tasu arvelt tasuma vajadusel kolmandatele isikutele töö teostamisega seotud autoritasud. Juhul kui tellija vastu esitatakse nõue töö teostamisel toimunud autoriõiguste rikkumise tõttu, vastutab tellijale tekkinud kahju eest töövõtja. Teadete edastamine Teadete edastamine toimub üldjuhul kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis. Juhul kui teate edastamisel on olulised õiguslikud tagajärjed, muuhulgas näiteks poolte lepingu lõpetamise avaldused, samuti poole nõue teisele poolele, mis esitatakse tulenevalt lepingu rikkumisest , peavad teisele poolele edastatavad teated olema edastatud kirjalikus vormis,. Kirjaliku vormiga on võrdsustatud digitaalselt allkirjastatud vorm. Lepinguga seotud teated edastatakse teisele poolele lepingus sätestatud kontaktisiku kontaktandmetel. Kontaktandmete muutusest on pool kohustatud viivitamatult informeerima teist poolt ja sellist muudatust ei käsitleta lepingu muudatusena . Kuni kontaktandmete muutusest teavitamiseni loetakse teade nõuetekohaselt edastatuks, kui see on saadetud poolele lepingus sätestatud kontaktandmetel. Kirjalik teade loetakse poole poolt kättesaaduks , kui see on üle antud allkirja vastu või kui teade on saadetud postiasutuse poolt tähitud kirjaga poole poolt teatatud aadressil ja postitamisest on möödunud viis kalendripäeva. E-posti teel, sh digitaalselt allkirjastatud dokumentide saatmise korral loetakse teade kättesaaduks e-kirja saatmise le järgneval tööpäeval. Poolte kontaktisikud Tellija kontaktisikuks lepingu täitmisega seotud küsimustes on Kersti Vaikmaa , tel 58455790 , e-post kersti . vaikmaa@ kul.ee . Tellija kontaktisikul on õigus esindada tellijat kõikides lepingu täitmisega seotud küsimustes . L epingu muutmi s e, lepingu lõpetami s e ning leppetrahvi, viivise või kahjude hüvitamise nõude esitami s e osas on tellija kontaktisikul õigus esindada tellijat ainult tellija esindusõigusliku isiku kirjaliku volituse olemasolul . Töövõtja kontaktisik lepingu täitmisega seotud küsimustes on Katrin Vaisma , tel +3725284917 , e-post [email protected] . Töövõtja kontaktisikul on õigus esindada töövõtjat kõikides lepingu täitmisega seotud küsimustes . L epingu muutmi s e, lepingu lõpetami s e ning leppetrahvi, viivise või kahjude hüvitamise nõude esitami s e osas on töövõtja kontaktisikul õigus esindada töövõtjat ainult töövõtja esindusõigusliku isiku kirjaliku volituse olemasolul . Konfidentsiaalsus ja andmekaitse Töövõtja kohustub tagama, et tema esindajad, töötajad, lepingupartnerid ning muud isikud, keda ta oma kohustuste täitmisel kasutab, oleksid lepingus sätestatud konfidentsiaalsuse kohustusest teadlikud ning nõudma nimetatud isikutelt selle kohustuse tingimusteta ja tähtajatut täitmist. Lepingu täitmisel töövõtjale või töövõtjaga seotud isikutele teatavaks saanud isiku- ja turvaandmed ning muu vastavalt markeeritud teave ja asjaolud, mille avalikuks tulek võiks kahjustada tellija huve, on konfidentsiaalne. Vastavasisulise informatsiooni kolmandale isikule kättesaadavaks tegemist töövõtja või töövõtjaga seotud isiku poolt käsitletakse kui lepingu olulist rikkumist. Lepingu alusel konfidentsiaalseteks andmeteks loetakse ka vahetult töö teostamisega tellija kohta töövõtjale teatavaks saanud teave. Töövõtjal ei ole õigust nimetatud teavet avaldada ega muul viisil töödelda. Töövõtja võib avaldada konfidentsiaalset informatsiooni, sealhulgas isikuandmeid üksnes nendele isikutele, kellele vastav õigus tuleb õigusaktidest või isikutele kes seda teavet vajavad lepinguliste kohustuste täitmiseks ja keda on teavitatud, et selline informatsioon on konfidentsiaalne ja nad on seotud konfidentsiaalsuskohustusega. Kui isikule avaldatakse lepinguliste kohustuste täitmiseks isikuandmeid, on töövõtja kohustatud tagama, et isik, kellele isikuandmeid avaldatakse, järgib lepingus ja õigusaktides sätestatud isikuandmete töötlemise nõudeid. Konfidentsiaalne informatsioon ei hõlma endas informatsiooni, mis on avalikult teadaolev või mille avalikustamise kohustus tuleneb õigusaktidest tingimusel, et selline avaldamine viiakse läbi võimalikest variantidest kõige piiratumal viisil. Töövõtja l ei ole õigust kasutada konfidentsiaalset teavet kasu saamise eesmärgil või kolmandate isikute huvides . Töövõtja kohustub tagama lepingu täitmise käigus isikuandmete töötlemise õiguspärasuse ning vastavuse isikuandmete kaitse üldmääruses (EL 2016/679) ja teistes andmekaitse õigusaktides sätestatud nõuetele, sh täitma organisatsioonilisi, füüsilisi ja infotehnoloogilisi turvameetmeid konfidentsiaalsete andmete kaitseks juhusliku või tahtliku volitamata muutmise, juhusliku hävimise, tahtliku hävitamise, avalikustamise jms eest. Töövõtjal ega töövõtjaga seotud isikutel ei ole õigus t anda lepingu raames teateid pressile, meediale, üldsusele või teistele auditooriumidele ilma tellija eelneva kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis antud nõusoleku ta . Meediapäringute korral tuleb töövõtja vastus kooskõlastada tellijaga. Lepingu kehtivus, muutmine ja lõpetamine Leping jõus tub allkirjastamisest poolte poolt ja kehtib lepingust tulenevate kohustuste täitmiseni . Lepingu lõppemine ei mõjuta selliste kohustuste täitmist, mis oma olemuse tõttu kehtivad ka pärast lepingu lõppemist. Juhul kui poolest mitteoleneval põhjusel, nt kolmanda osapoole tegevuse viibimise tõttu, ei osutu võimalikuks töö tegevustega alustamine või tööde teostamine selliselt, et oleks võimalik järgida ajakavas kokkulepitud tähtaegu, alustatakse tegevustega või viiakse tegevused läbi tellija poolt nimetatud kuupäeval pärast viivitust põhjustanud asjaolu äralangemist. Sellisel juhul lükatakse edasi ka lepingu lõpp- ja vahetähtaeg perioodi võrra, mille osas tegevustega alustamine viibis või oli takistatud ning koostatakse uute tähtaegadega ajakava. Lepingu aja-, tegevuskava ja/või täitmise tähtaega on lubatud pikendada lepingu täitmise ajal kehtinud piirangute või muu lepingu nõuetekohast täitmist takistava asjaolu kehtivuse aja võrra. Töövõtja esitab aja- või tegevuskava muutmiseks või lepingu tähtaja pikendamiseks tellijale taotluse, milles näitab põhjendused ja selgitused, milliseid aja- või tegevuskavas olevaid tegevusi on võimalik kavandatud ajal läbi viia ning millised tegevused tuleks edasi lükata, sest neid ei ole võimalik läbi viia alternatiivsete meetoditega. Tegevuste osas, milles ajakava järgimine on takistatud kehtestatud piirangute ja keeldude tõttu, lepivad pooled tegevuste uue ajakava kokku 5 tööpäeva jooksul piirangute ja keeldude äralangemisest . Kumbki pool ei tohi lepingust tulenevaid õigusi ega kohustusi üle anda ega muul viisil loovutada kolmandale isikule ilma teise poole eelneva kirjaliku nõusolekuta. Tellijal on õigus leping mõjuva põhjuse olemasolul ennetähtaegselt üles öelda, eelkõige kui tal puuduvad lepingu täitmiseks rahalised vahendid või kaob vajadus töö järele või kui töövõtja likvideeritakse või reorganiseeritakse, kusjuures lepingust tulenevad töövõtja kohustused ei lähe üle tema õigusjärglasele . Tellija teatab töövõtjale ülesütlemisest kirjalikult ette vähemalt 30 kalendripäeva . Tellija tasub töövõtjale lepingu lõppemise hetkeks faktiliselt teostatud töö eest. Lõppsätted Pooled juhinduvad lepingu täitmisel Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest. Juhul kui lepingu mõni säte osutub vastuolus olevaks Eesti Vabariigis kehtivate õigusaktidega, ei mõjuta see ülejäänud sätete kehtivust. Töövõtja on teadlik, et leping on avaliku teabe seaduses sätestatud ulatuses avalik. Lepingu täitmise keel on eesti keel. Lepinguga seotud vaidlused, mida pooled ei ole suutnud läbirääkimiste teel lahendada, lahendatakse Harju Maakohtus. Leping on allkirjastatud digitaalselt. Pakkumus "Eestis kohanemine" sündmusteenuse visioonipäeva läbiviimine Tellija Kultuuriministeerium Täitja Trinidad Wiseman OÜ Suur-Karja 23, Tallinn 15076 Meistri 14, Tallinn 13517 [email protected] [email protected] 2024 -05- „Eestis kohanemine“ sündmusteenuse visioonipäeva läbiviimine Pakkumus 3.05.2024 Sisukord 1 Sissejuhatus ................................................................................................................................................ 3 1.1 Projekti sisu ja eesmärk ..................................................................................................................... 3 1.2 Eesmärgi saavutamiseks kasutatav metoodika .................................................................................. 3 1.3 Projektimeeskond .............................................................................................................................. 4 2 Teostatavate tööde kirjeldused ................................................................................................................... 5 2.1 Ettevalmistavad tegevused ................................................................................................................ 5 2.1.1 Projekti avakoosolek...................................................................................................................... 5 2.1.2 Materjalidega tutvumine............................................................................................................... 6 2.2 Intervjuud osateenuste omanikega ................................................................................................... 6 2.2.1 Intervjuude läbiviimine ................................................................................................................. 6 2.3 Projekti võtmeisikute töötuba ja visioonipäev .................................................................................. 7 2.3.1 Projekti võtmeisikute töötoa läbiviimine ...................................................................................... 7 2.3.2 Visioonipäeva läbiviimine .............................................................................................................. 8 2.4 Visuaalse materjali loomine.............................................................................................................. 9 2.4.1 Visuaalse materjali loomise ettepanek ....................................................................................... 10 2.4.2 Visuaalse materjali protsess ja elemendid .................................................................................. 10 3 Maksumus ja ajakava ................................................................................................................................ 12 4 Miks valida Trinidad Wiseman .................................................................................................................. 13 4.1 Valik kliente ..................................................................................................................................... 15 2  „Eestis kohanemine“ sündmusteenuse visioonipäeva läbiviimine Pakkumus 3.05.2024 1 Sissejuhatus 1.1 Projekti sisu ja eesmärk KUM koostöös Majandus- ja Kommunikatsiooniministeeriumi (MKM) ning Riigi Infosüsteemi Ametiga (RIA) arendab uussisserändajatele mõeldud "Eestis kohanemine" sündmusteenust, mis on riiklik personaalne ja proaktiivne digiteenus. Esimene etapp on juba realiseeritud ning ees ootavad veel kaks etappi. Järgmine etapp hõlmab visioonipäeva, mille eesmärk on koos projekti meeskonnaga mõtestada projekti lõpptulemust, visiooni ning nägemust, milliseks soovitakse lõpp-produkt kujundada. Samuti soovitakse ideestada, kuidas sihtrühmadele „Eestis kohanemine“ sündmusteenust kommunikeerida, et see üles leitaks ning seda osataks kasutada. Visiooni põhjal otsitakse pakkujat, kes: 1. valmistab visioonipäeva ette konsulteerides tellijaga; 2. viib visioonipäeva läbi; 3. koostab visioonidokumendi, mis sisaldab ka tegevusplaani ja ajakava; 4. loob visuaalse materjali sündmusteenuse populariseerimiseks ja juurutamiseks. 1.2 Eesmärgi saavutamiseks kasutatav metoodika Usume, et projekti eesmärgi saavutamiseks on kõige parem viia esmalt läbi töötuba projekti võtmeisikutega, intervjuud osateenuste omanikega ning seejärel visioonipäev, millesse on kaasatud nii osateenuste omanikud kui teised seotud ametnikud. Võtmeisikute töötoa eesmärk on täpsustada fookust ning analüüsida seni tehtut (sh probleemkohti ja kahtluseid projekti õnnestumise osas), et visioonipäev oleks maksimaalselt tulemuslik. Ühtlasi hindame töötoas, millise põhjalikkuse tasemega on kaardistatud sündmusteenuse sihtrühmad/persoonad, et viia järgmise sammuna läbi intervjuud osateenuste omanikega persoonade valideerimiseks. Osateenuste omanike intervjuude abil valideeritud persoonade abil on võimalik pakkuda tõhusat visuaalse kommunikatsiooni lahendust, sest nii tunneme paremini peamiste 3  „Eestis kohanemine“ sündmusteenuse visioonipäeva läbiviimine Pakkumus 3.05.2024 kasutajarühmade spetsiifikat (eesmärke, vajadusi, muresid, kommunikatsioonikanaleid ja - tehnoloogiaid, mille kaudu neile kõnetavaid sõnumeid edastada). Visiooni töötoa eesmärk on, kaasates osateenuste omanikke, jõuda ühtsele arusaamale, milline oleks „Eestis kohanemine“ sündmusteenuse ideaalne lahendus. Visiooni töötoa tulemused koondame visioonidokumendiks. Visuaalse materjali esitame mini CVI (visuaalne identiteet) vormis, mis tugineb Eesti brändi disainisüsteemi põhimõtetele. Mini CVI disainis lähtume visioonidokumendist ning osateenuste omanikega läbi viidud intervjuude põhjal valideeritud peamiste kasutajate persoonadest. Projekti eesmärkide saavutamine toimub viies osas (Joonis 1.): 1. ettevalmistavad tegevused; 2. intervjuud osateenuste omanikega; 3. võtmeisikute töötuba; 4. visioonipäev; 5. visuaalse materjali loomine ja vormistamine. Intervjuud Võtmeisikute Visuaalse materjali Ettevalmistus osateenuste Visioonipäev töötuba loomine omanikega •Avakoosolek •5 intervjuud •Ettevalmistamine •Ettevalmistamine •Mini CVI •Materjalidega •Persoonade •Läbiviimine •Päeva läbiviimine •Templiidid tutvumine valideerimine •Sisendi •Kokkuvõtte sünteesimine tegemine •Visioonidokumendi koostamine Joonis 1. Projekti tegevuste järgnevus 1.3 Projektimeeskond Meie projektimeeskonda hakkavad kuuluma spetsialistid, kellel on pikaajaline kogemus sarnaste projektidega ning disainitöötubade läbiviimisega. Meeskonnaliikmete CV-d on lisatud pakkumusele. 4  „Eestis kohanemine“ sündmusteenuse visioonipäeva läbiviimine Pakkumus 3.05.2024 Projekti rollid on: 1) Projektijuht – tema ülesanneteks on töötubade ja visioonipäeva ettevalmistus, läbiviimine ning kokkuvõtmine, samuti visioonidokumendi koostamine. Spetsialist: Madeleine Tults 2) Strateeg – tema ülesanneteks on toetada töötubade ja visioonipäeva ettevalmistuses, läbiviimises ning kokkuvõtmises. Samuti panustab strateeg sisuliste teadmistega võimalikest valdkonna tulevikuvisioonidest. Spetsialist: Helen Susan Selirand 3) Disainer – tema ülesanneteks on visuaalse materjali loomine sündmusteenuse populariseerimiseks ja juurutamiseks. Spetsialist: Ingmar Niklus 2 Teostatavate tööde kirjeldused 2.1 Ettevalmistavad tegevused 2.1.1 Projekti avakoosolek Eesmärk on läbi viia projekti avakoosolek, et tutvuda projekti osapooltega ning luua ühine arusaam projekti eesmärkidest, tulemitest, tegevuskavast ja töökorraldusest. Avakoosoleku ettevalmistus. Enne avakoosolekut loome slaidiesitluse varem koostatud pakkumuse põhjal, viime oma meeskonnaliikmed projektiga kurssi ning lepime täitjaga kokku sobiva koosoleku toimumisaja. Tellija kaasab koosolekule omapoolse projektimeeskonna. Avakoosoleku läbiviimine. Koosolek toimub tellija või täitja ruumides ja kestab kuni 2 tundi. Koosoleku raames tutvutakse projekti osapooltega, täpsustatakse projekti eesmärki, tegevusplaani ja üleantavaid töötulemeid ja kooskõlastatakse projekti ajaplaan, lepitakse kokku töökorralduses ja kommunikatsioonis ning tuvastatakse, milliste olemasolevate materjalide läbitöötamine on vajalik projekti eesmärkide saavutamiseks. Tellija täpsustab vajadusel projekti eesmärke, tulemeid ja muid seotud ootusi. Koosoleku jooksul märgime üles olulisemad otsused ja tellija ootused. 5  „Eestis kohanemine“ sündmusteenuse visioonipäeva läbiviimine Pakkumus 3.05.2024 Tellija panus: • tellijapoolse projektimeeskonna kaasamine ning koosolekuks sobiva aja leidmine; • avakoosolekul osalemine; • täitjale projekti eesmärkide, tulemite ja muude ootuste täpsustamine • seni loodud kasutajate persoonade materjalide tutvustamine. Üleantavad töötulemid: • kooskõlastatud tegevusplaan ja ajakava. 2.1.2 Materjalidega tutvumine Eesmärk on koguda kokku ja töötada läbi projekti eesmärgi täitmiseks vajalikud materjalid, et täitja meeskonnaliikmed saaksid ülevaate olemasolevast informatsioonist. Materjalidega tutvumine. Oleme pakkumuse koostamise faasis tutvunud meile kättesaadavate sündmusteenuste materjalidega. Selleks, et projekt võimalikult tõhusalt läbi viia, tutvume tellija poolt asjakohaseks peetavate täiendavate materjalidega. Tellija panus: • vajalike materjalide edastamine täitjale koos lühitutvustusega. Üleantavad töötulemid puuduvad. 2.2 Intervjuud osateenuste omanikega 2.2.1 Intervjuude läbiviimine Viime läbi viis (5) intervjuud osateenuste omanikega, mille eesmärk on saada ülevaade eritüübilistest kasutajatest, kelle huvid kattuvad ning valime välja need prioriteetsed rühmad, kelle kohta loome persoonad. Ühise arutelu tulemusena kaardistame neli (4) persoonat, kirjeldades nende omadusi, eesmärke, harjumusi, ootusi, murekohti jne. Kaardistame intervjuudel kommunikatsioonikanalid ja -tehnoloogiad, mida persoonad kasutavad, et koostada võimalikult optimaalsed visuaalsed materjalid. Kirjeldus on kompaktne, mahtudes ühele A4 paberile. Persoonad on heaks tööriistaks, mis aitavad sündmusteenuste tulevikuolukorra visioneerimisel fookust hoida. 6  „Eestis kohanemine“ sündmusteenuse visioonipäeva läbiviimine Pakkumus 3.05.2024 Tellija panus: • osateenuste omanike kaasamine intervjuudeks. Üleantav töötulem: • nelja persoona kirjeldused. 2.3 Projekti võtmeisikute töötuba ja visioonipäev 2.3.1 Projekti võtmeisikute töötoa läbiviimine Eesmärk on läbi viia töötuba, et projekti võtmeisikute käest kokku koguda oluline info, arutada võimalikke lahendusideid ja kaardistada taustal toimuvad tehnilised nõuded ning protsessid. Töötoas defineeritakse peamised probleemid, millele peaks visioonipäeval keskenduma, samuti kaardistatakse projektiga kaasnevad võimalused ja ohud, mis on seotud projekti mõjuga asutuste töökorraldusele. Töötoast saadav tulem aitab tagada järgneva visioonipäeva sujuva kulgemise ja eesmärkide saavutamise. Ühtlasi hõlmab see probleemi ulatuse, eesmärkide ja oodatavate tulemuste väljaselgitamist. Töötoa ettevalmistus. Koostöös tellijaga lepime kokku töötoa toimumise aja ning osalejate koosseisu, kelle aitab kaasata tellija. Töötuppa ootame osalema võtmeisikuid, kellel on otsustusõigus. Täpsustame töötoa läbiviimise metoodikat ja ajakava ning valmistame ette töötoaks vajalikud materjalid. Töötoa toimumiskoht. Töötoad toimuvad online keskkonnas videokõne formaadis või tellija/täitja ruumides. Töötoa läbiviimine. Töötuba kestab kuni 1–2 tundi (nt pärastlõunal). Töötoas osalevad projektijuht ja strateeg – mõlemal on pikaaegne kogemus erinevate töötubade läbiviimisel. Nende kogemus aitab visioneerida võimalikke lahendusideid ja toob töötuppa täiendavalt kaasaaitavaid protsesse. Töötoa kokkuvõte. Töötoa arutelu tulemusel kogume kokku vajaliku taustinformatsiooni, millega visioonipäeval arvestada. Peale töötuba kirjeldame ja vajadusel täpsustame töötoas arutatut. Tellija panus: • töörühma liikmete kaasamine töötuppa ja koostöös täitjaga sobiva aja kokkuleppimine; 7  „Eestis kohanemine“ sündmusteenuse visioonipäeva läbiviimine Pakkumus 3.05.2024 • aktiivne osalemine töötoas. Üleantav töötulem: • visioonipäeva täpsustatud ülesehitus. 2.3.2 Visioonipäeva läbiviimine Visioonipäeva eesmärk on koos projekti meeskonnaga mõtestada projekti lõpptulemust, visiooni ning nägemust, milliseks soovitakse lõpp-produkt kujundada. Visioonipäeva ettevalmistus. Koostöös tellijaga lepime kokku visioonipäeva täpse toimumise aja ja osalejate koosseisu. Ootame osalema kogu projektimeeskonda ehk neid, kes sündmusteenuse arendamisega ka peale visioonipäeva edasi tegutsevad. Kogume kokku töörühma töötoa tulemid ning valmistame ette visioonipäevaks vajalikud materjalid. Seame valmis ka visioonipäeva läbiviimise keskkonna, näiteks Miro. Visioonipäeva toimumiskoht. Visioonipäeva toimimiskoht pannakse paika avakoosoleku ajal. Trinidad Wisemani kontoris, Mustamäel, on meil pakkuda seminariruum, mis toetab lennukaid ideid ja koosloomet. Visioonipäev võib toimuda ka tellija ruumides. Visioonipäeva läbiviimine. Visioonipäev koosneb ühest suurest töötoast, mis kestab 3–4 tundi. Jaotame töötoas osalejad gruppidesse, et tagada maksimaalselt parimad tingimused ühiseks ajurünnakuks. Visioonipäeva kokkuvõte. Peale visioonipäeva valmib kokkuvõttev dokument, kus kirjeldame ning vajadusel täpsustame arutatut. Tellija panus: • osalejate kaasamine ja koostöös täitjaga sobiva toimumisaja kokkuleppimine; • aktiivne osalemine töötoas. Üleantav töötulem: • visioonidokument (PDF-formaat). 2.3.2.1 Visioonipäeva metoodika ja protsess Visioonipäeval kasutame disainlähenemise lõuendi metoodikat (Joonis. 2). 8  „Eestis kohanemine“ sündmusteenuse visioonipäeva läbiviimine Pakkumus 3.05.2024 Joonis 2. Disanlähenemise lõuendi templiit Sissejuhatus ja ootuste seadmine. Töötoa läbiviijad tutvustavad meeskonnale protsessi, selle eesmärke ja oodatavaid tulemusi. Probleemi esitlus. Projekti omanik või töörühm esitavad probleemipüstituse, eesmärgid ja kogu asjakohase taustateabe. Praeguse AS-IS olukorra kaardistamine. Osalejad täidavad disainlähenemise lõuendi esimese osa, analüüsides teenuse praegust olukorda. Pikaajaliste TO-BE eesmärkide defineerimine. Osalejad kirjeldavad disainlähenemise lõuendil ideaalset tulevikuolukorda, milline see oleks, kui projekti eesmärgid on saavutatud. Lahenduste ideestamine. Osalejad mõtlevad läbi vajalikud tegevused praegusest seisundist tulevikuvisioonini jõudmiseks. 2.4 Visuaalse materjali loomine Visuaalse materjali loomise aluseks võtame: 9  „Eestis kohanemine“ sündmusteenuse visioonipäeva läbiviimine Pakkumus 3.05.2024 1) tooteomanikega tehtud intervjuud; 2) visioonipäeval loodud dokumendi ja sisendi; 3) Eesti brändi disainisüsteemi. Visuaalse materjali eesmärgiks on sündmusteenust populariseerida ja juurutada. Materjal peab aitama teha asjast vähe teadvatele isikutele arusaadavaks, mis on „Eestis kohanemine“ sündmusteenuse põhiidee ja lõpptarbija kasu. 2.4.1 Visuaalse materjali loomise ettepanek Kuna sündmusteenus on oma olemuselt mitmekülgne ja ajas tähtsust mitte kaotav, siis näeme, et tellija vajaks ühekordse visuaali (näiteks teleklipp või plakat) asemel laiemat lahendust. Seetõttu pakume visuaalseks lahenduseks mini CVI loomist, et luua sündmusteenusele eristuv nägu. CVI pakub: • paindlikkust ja suuremat mänguruumi; • võimalust rääkida sündmusteenusest läbimõeldud visuaalsete vahenditega, mis aitab hoida kommunikatsiooni selge ja ühtsena igas kanalis. 2.4.2 Visuaalse materjali protsess ja elemendid CVI loomise protsess koosneb viiest suuremast etapist: eeltöö, katsetused, rakendusnäidete loomine, templiitide loomine ja lõpliku CVI üleandmine (Joonis 3). Visuaalse keele loomise eelduseks on intervjuudel ja visioonipäevadel saadud informatsioon. Eeltöö etapis tutvub disainer intervjuu materjalidega ja viib end kurssi visioonipäeval toimunud aruteludega. Samuti otsib ta inspiratsiooni Eesti brändi disainisüsteemist. Peale seda alustab disainer esmaste katsetuste ja rakendusnäidete loomisega, mille puhul on oluline saada tellijalt vahetut tagasisidet. Kui disainer on koostöös tellijaga CVI suuna paika saanud ja kinnitanud, siis jätkub töö rakendusnäidete ja templiitidega, mille juurde kuuluvad ka tekstinäited koos kõneviisi selgitusega. Kõneviisi selgitus (koos näidetega) annab ette juhised, kuidas sündmusteenust tutvustada ja selgitada. Templiitidest loome näiteks: PowerPoint põhjad, plakatinäidised (kuni 5), dokumendipõhja ja e-kirjapõhja (Joonis 4). Rakendusnäidete nimekirja saame täpsustada töö käigus ning vajadusel asendada mõne templiidi teisega. Lõplik CVI (koos templiitidega) antakse üle Figma failina ja vajadusel ka PDF-failina. 10  „Eestis kohanemine“ sündmusteenuse visioonipäeva läbiviimine Pakkumus 3.05.2024 Joonis 3. CVI loomise protsess Joonis 4. CVI komponendid 11 „Eestis kohanemine“ sündmusteenuse visioonipäeva läbiviimine Pakkumus 3.05.2024 3 Maksumus ja ajakava Projekti maksumus Maksumus Tunde Tunnid (€, Tööd Inimesi Tk per tükk kokku lisandub km) Ettevalmistavad tegevused 30 1770 Avakoosolek 3 1 2 6 354 Materjalidega tutvumine 3 1 8 24 1416 Visoonipäev 57 3363 Intervjuud osateenuste omanikega (sh persoonade loomine) 1 5 2 10 590 Võtmeisikute töötoa ettevalmistus ja läbiviimine 2 1 4 8 472 Visioonipäeva ettevalmistus 2 1 8 16 944 Visioonipäeva läbiviimine 2 1 4 8 472 Visioonidokumendi koostamine 1,5 1 10 15 885 Visuaalne materjal 76 4484 Kontseptsiooni arutelu ja kooskõlastamine tellijaga 1,5 1 4 6 354 Visuaalse materjali loomine ja vormistamine 1 1 70 70 4130 Administratiivsed tegevused 16 944 Projektijuhtimisega seotud tegevused 1 1 16 16 944 Maht kokku(h) 179 Tunnihind (€) 59 Hind kokku (€) ilma km 10561 Hind kokku (€) koos km 12884,42 Projekti ajakava Ajakava Mai Juuni Juuli Tööd 20 27 3 10 17 24 1 8 15 22 29 Ettevalmistavad tegevused Avakoosolek Materjalidega tutvumine Visoonipäev Intervjuud osateenuste omanikega (5 intervjuud), sh persoonad Võtmeisikute töötoa ettevalmistus ja läbiviimine Visioonipäeva ettevalmistus Visioonipäeva läbiviimine Visioonidokumendi koostamine Visuaalne materjal Kontseptsiooni arutelu ja kooskõlastamine tellijaga Visuaalse materjali loomine ja vormistamine Administratiivsed tegevused Projektijuhtimisega seotud tegevused 12  „Eestis kohanemine“ sündmusteenuse visioonipäeva läbiviimine Pakkumus 3.05.2024 4 Miks valida Trinidad Wiseman Trinidad Wiseman on üks Baltimaade juhtivaid ärianalüüsi, teenusedisaini ja inimkeskse arenduse ettevõtteid. Loome suuri ja keerulisi ning ka väikeseid ja innovaatilisi süsteeme, mis võivad olla nii digitaalsed kui ka mittedigitaalsed. Süsteemi all peame silmas mitte ainult infosüsteeme, vaid suuremat tervikut, mille üks osa on infotehnoloogia. Meie ettevõttes töötab tänase seisuga üle 130 spetsialisti ja alates 2017. aasta lõpust omame ka ISO 9001:2015 sertifikaati. Meie põhitugevused disainmõtlemise ja (digi)teenuste töötubade läbiviijana • Praktiseerime igapäevaselt seda, mida õpetame. Tihe koostöö ärianalüüsi ja arendusvaldkonna spetsialistidega hoiab meie koolitajatel jalad maas. • Praktikutena osaleme väga erinevates teenusearenduse projektides (suured, väikesed, avalik- ja erasektor) ning saame tuua reaalelulisi näiteid, sh millal aitab disainimisest ja millal mõelda minimaalselt töötava teenuse väljatoomisele. • Mentorid ja koolitajad on elukestvad õppijad, kes hoiavad end valdkonna arengutega pidevalt kursis, katsetades ja täiendades uusimaid teenusedisaini meetodid. • Paljud meie spetsialistid on lektorid kõrgkoolides: EKA, Mainor, TLÜ, TalTech, IT kolledž. • Oskame inimkeeli rääkida teemadest, mis ei ole tavainimese jaoks iseenesestmõistetavad. Disain saab olla ka lihtsasti seletatav. • Disainmõtlemine oli meie missioon enne seda, kui see oli uus trend. • Meil on võimalus majasiseselt valida suure hulga spetsialistide seast. Seega saame „kadusid“ kiiresti asendada samaväärse hea spetsialistiga. • Suudame leida lahenduse ka väga keerulistele koolitusprojekti väljakutsetele, olgu see siis tehnilist või sisulist laadi. • Meil on laiapõhine tehnilise korralduse, koolituse ja mentordamise kogemus nii avaliku sektori algatatud koolitusprogrammidest (MKM sarjad "Raamatukogu digiriigi nõustajana“ ja “Inimkesksete digiteenuste arendamine", EAS Turismiettevõtete Teenusedisaini Meistriklass jt) kui ettevõtete ad hoc koolitussarjadest. • World Usability Day erialase konverentsi korraldajatena oleme kasutajakogemuse ja teenusedisaini valdkonna eestvedajad alates 2008. 13  „Eestis kohanemine“ sündmusteenuse visioonipäeva läbiviimine Pakkumus 3.05.2024 Pikaajaline analüüsi ja teenusedisaini projektide kogemus ning suur ekspertidest koosnev tiim Oleme teostanud ärianalüüsi, kasutajakogemuse (UX) ja teenusedisaini projekte alates ettevõtte asutamisest. Tänase seisuga töötab meil enam kui 15 analüütikut, 40 kasutajakogemuse disainerit ja teenusedisainerit, kellel on kogemused väga erinevatest projektidest ja seda nii erasektorist kui ka avalikust sektorist. Oma suuruse tõttu on meil võimalik vastavalt vajadusele suurendada või vähendada kaasatavate spetsialistide hulka, et projekt valmiks õigeaegselt ja vastavalt nõuetele. Ka ei häiri meie tööprotsessi kaasatud spetsialistide võimalik haigestumine, kuna vajadusel saame projekti teostamisse ka teisi meie spetsialiste kaasata. Pikaajaline WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) kogemus Meil on oskused ja kogemused teha võimalikult paljudele, sealhulgas erivajadustega inimestele, veebilehed ja infosüsteemid ligipääsetavaks. Meie teenused vastavad ISO 9001:2015 standardile Mõistame teenuse pakkumise kvaliteedi tähtsust ning võime uhkusega välja tuua, et meie poolt pakutav teenus vastab ja on sertifitseeritud ISO 9001:2015 standardile käsitlusalaga: Inimkeskne metoodiline tarkvaraarendus, äri- ja süsteemianalüüs, disain, kasutajauuringud ning projektijuhtimine. Kogemused mitmete erinevate arendusmeetoditega Meil on kogemused nii agiilsete kui traditsionaalsete arendusmeetoditega: kohandume vastavalt kliendi poolt valitud arendusmeetodile ning töötame tihedalt koos kliendi ja partneritega. Suuremate projektide puhul töötame kliendi või arenduspartneri kontoris, et infovahetus oleks võimalikult optimaalne. Hea koostöö ja kogemused suurte arendusfirmadega Trinidad Wiseman on aastate jooksul teinud koostööd enamike Eesti suuremate arendusfirmadega, sh Helmese, Tieto Estonia, Andmevara, Nortali, Aktorsi, Fujitsu, Net Group’i ja TripleDev-iga. Koostöö on olnud positiivne mõlemale osapoolele, kuna oleme alati võtnud selge protsessi ja vastutuse enda poolt teostatavate tööde osas. Oleme sõltumatud, konfliktivabad ja alati lõppkasutaja ning kliendi huvide eest väljas. 14  „Eestis kohanemine“ sündmusteenuse visioonipäeva läbiviimine Pakkumus 3.05.2024 18 16,94 17 16 15 14 TRINIDAD WISEMAN KÄIVE, MEUR 13,60 13 12 11 10 9 8,82 8 7 6,53 6,82 6 5,33 5 4,11 4 2,93 3 2,23 2 1,65 1,68 0,88 1,07 1 0,36 0,49 0,55 0 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 Täiendavat infot meie meeskonna, teenuste ja klientide kohta leiab meie kodulehelt twn.ee. 4.1 Valik kliente Tervishoid: Põhja-Eesti Regionaalhaigla, Haigekassa, Ida-Viru Keskhaigla, Pärnu Haigla, Celsius Healthcare, Celsius Data, E-Tervise SA, TEHIK, Medicum Riigiasutused: RIA, MKM, HTM, HITSA, EAS, SMIT, Siseministeerium, Kaitseministeerium, Päästeamet, Patendiamet, Maksu- ja Tolliamet, Riigikantselei, Töötukassa, SA Archimedes, Tallinna Ettevõtlusamet, Välisministeerium jpt Telekommunikatsioon: Telia, Elisa Finants ja kindlustus: Bigbank, If P&C Insurance, ERGO, Swedbank, SEB Pank Logistika ja kaubandus: Elron, Tallink, Omniva, Tallinna Kaubamaja, Selver, Coop Arendus: Helmes, Tieto, Nortal, Andmevara, TripleDev, Fujitsu, Net Group Euroopa Liidu ja erinevate riikide asutused: Euroopa Väljaannete Talitus, Euroopa Keskkonnaagentuur (EEA), Euroopa Toiduohutuse Agentuur (EFSA), Euroopa Elu- ja Töötingimuste Parandamise Fond (Eurofound), Euroopa Energiaregulaatorite Koostööagentuur (ACER), Afganistani IT ja Kommunikatsiooni Ministeerium (MCIT) Muud: Eesti Energia, Elering, City24, Kvatro 15