KK - Ametijuhendite kinnitamine (Teenuste konsultant ja sotsiaalse rehabilitatsiooni talituse juht)

KÄSKKIRI Tallinn 01. detsember 2016 nr 1-3/116 Ametijuhendi kinnitamine Astangu Kutserehabilitatsiooni Keskuse põhimääruse § 8 lõike 2 punkti 5 alusel: 1. Kinnitan ametijuhendid alljärgnevatele ametikohtadele: 1.1 Teenuste konsultant 1.2 Sotsiaalse rehabilitatsiooni talituse juht (allkirjastatud digitaalselt) Mari Rull direktor  KINNITATUD Direktori 01.12.2016 käskkirjaga nr 1-3/116 LISA töölepingu nr .... juurde AMETIJUHEND Ametikoht Teenuste konsultant Töötaja nimi Vahetu juht Sotsiaalse rehabilitatsiooni talituse juht Struktuuriüksus Sotsiaalse rehabilitatsiooni talitus Keda asendab - Kes asendab Sotsiaaltöötaja Tegevuse eesmärk Tagada keskusesse pöördujate kvaliteetne nõustamine, sotsiaalse toimetuleku parandamine lähtudes kliendi vajadustest ja probleemidest ning keskuse võimalustest, keskuse tööks vajaliku info õigeaegne jõudmine õigete adressaatideni. Peamised tegevusülesanded Tulemused 1. Keskusesse  Keskusesse pöörduja tunneb, et tema pöördumine on pöördujate vajaduste oodatud ning, et tahame talle parimat võimalikku väljaselgitamine ning lahendust leida. nende esmane  Keskusesse pöördujad saavad esmakontaktil nõustamine. piisavalt oma vajadustele vastavat informatsiooni ning on vajadusel suunatud edasi õige spetsialisti poole.  Teenuste konsultandil on ülevaade keskusesse pöördujate vajadustest. 2. Saabunud info ja  Teenuste konsultandile saabunud info ja kirjad ning kirjade edastamine muud dokumendid on õigeaegselt õigetele õigetele adressaatidele edastatud. adressaatidele 3. Rehabilitatsiooniteenu  Õppijakandidaatide avaldused ja se suunamiskirjade ja rehabilitatsiooniteenuse suunamiskirjad on õppijakandidaatide õigeaegselt registreeritud ning edasisele avalduste menetlemisele suunatud. registreerimine 4. Tegevuste elluviimisel  Teenuse pakkumisel on arvestatud klientide õigusi. Eesti sotsiaalteenuste  Tööülesannete täitmisel on järgitud keskuse kvaliteedipõhimõtete kvaliteedipõhimõtteid (sh eetikakoodeks). ja kriteeriumite  Teenustel osalevad kliendid on kaasatud oma järgmine teenuste eesmärgistamisse, osutamisse ja tulemuste hindamisse.  Klienditöös on arvestatud inimese individuaalseid vajadusi, igale kliendile pakutakse tema vajadusi tervikuna arvesse võtvaid teenuseid.  Teenuse lõppemisel on panustatud maksimaalselt 1  teenuste jätkusuutlikkusse (soovituste andmine, sidumine järgmise teenusega vms).  Pakutud teenuste vahetud tulemused, mõju inimese elukvaliteedile ja inimese rahulolu on hinnatud koos iga teenustel osaleva kliendiga.  Klientide andmed on kaitstud ning neid töödeldud keskuse infosüsteemis AIS. 5. Paberkandjal, Astangu  Info töötlemisega seotud tööülesanded on infosüsteemis ja õigeaegselt ning korrektselt täidetud. keskuse siseketastel  AIS-i info õigeaegne ja korrektne sisestamine asuva info töötlemine vastavalt kehtivatele juhenditele  Oma klientide andmete kaitsmise tagamine (andmete töötlemine ja säilitamine AIS-s, edastamine vastavalt kehtivatele nõuetele) 6. Igapäevaseks tööks  Teenuste konsultandi juures on olemas keskuse vajaliku info töötajate ja klientide tegevuseks vajalik info. koondamine ja  Keskuse töötajad saavad tuge neile tööks vajaliku levitamine info koondamisel. 7. Infomaterjalide  Teenuste konsultandi töökohas on olemas olemasolu tagamine infomaterjalid keskuse teenuste jms kohta. teenuste konsultandi töökohas 8. Kontoritööalane tugi  Rehabilitatsiooniteenuse klientide ja keskusesse sooviavalduse esitanud klientide dokumentide skaneerimine, paljundamine, printimine. 9. Vastuvõtukomisjoni  Vastuvõtukomisjoni tööga seotud dokumentatsioon tööga seotud on korrektne ning vajalik info on õigeaegselt dokumentide adressaatideni jõudnud. koostamine, vormistamine ja menetlemine 10. Pidev  Ülevaate omamine rehabilitatsiooni ja muude enesearendamine ja sotsiaalteenuste ning vastava valdkonna arengust. kursisolek  Koolitused ja muul viisil enesetäiendamine on sotsiaalvaldkonna toimunud vastavalt arenguvestlustel kokkulepitule. arengusuundadega 11. Muude tööülesannete  Muud tegevuse eesmärgiga seotud ülesanded on täitmine isiklikul initsiatiivil või tööandja või tema volitatud töötaja korraldusel edukalt täidetud. Õigused ja vastutus Teenuste konsultant vastutab talle pandud ülesannete õigeaegse ja nõuetekohase täitmise eest lähtudes käesolevast ametijuhendist, õigusaktidest, sisekorraeeskirjast ja keskuse heast tavast. Teenuste konsultandil on õigus:  esindada Keskust tööandja või tema volitatud töötaja korraldusel tööga seotud ülesannete täitmisel;  saada Keskuse juhtkonnalt, teiste struktuuriüksuste töötajatelt operatiivselt vajalikku informatsiooni oma tööülesannete täitmiseks;  teha arendustalituse juhile ettepanekuid töökorralduse efektiivsemaks muutmiseks ning seonduvate probleemide lahendamiseks;  taotleda tööülesannete täitmiseks vajalikke vahendeid, teenuseid ning ameti- ja erialast koolitust; 2   osaleda nõupidamistel, kus on arutusel oma tööülesannetega seotud küsimused. Õiguste ja volituste piirid on  käesolevas ametijuhendis. sätestatud: Töö hindamise aluseks on:  vahetu juhi hinnang. Teenuste konsultandi töövahenditeks on:  lauaarvuti kasutamise võimalus koos  faks; paljundusmasin; printer; skänner ja muu vajaliku tarkvaraga; vajalik kontoritehnika.  keskuse auto kasutamise võimalus töösõitudeks;  lauatelefoni kasutamise võimalus; Tööle võtmise eeldused Nõuded haridusele:  kõrgharidus sotsiaalvaldkonnas;  erialane täienduskoolitus viimase 2 aasta jooksul; Nõuded kogemustele:  soovitavalt töökogemus erivajadustega inimestega; Nõuded teadmistele  väga head nõustamisoskused; ja oskustele:  iseseisva töö oskus, meeskonnatöö ja suhtlemisoskus;  teadmised rehabilitatsiooni- ja sotsiaalsüsteemist, vastavate õigusaktide tundmine;  eesti keele oskus kõrgtasemel, korrektne suuline ja kirjalik eneseväljendusoskus;  vene keele oskus kesktasemel;  väga hea arvutikasutamise oskus ametikohal vajaminevate programmide ulatuses;  oskus luua jõustavat keskkonda;  oskus jõustada klienti;  teadmised inimese elukvaliteeti mõjutavatest faktoritest ning oskus oma tööga kliendi eesmärkidest lähtuvalt tema elukvaliteedi säilitamisele või tõstmisele kaasa aidata;  Eesti sotsiaalteenuste kvaliteedipõhimõtete tundmine. Nõuded  kohusetunne, eetilisus, vastutus- ja otsustusvõime, isiksuseomadustele: usaldusväärsus, korrektsus;  empaatiavõime;  algatusvõime ning loovus uute ja otstarbekate lahenduste väljatöötamiseks;  analüüsivõime;  pingetaluvus;  lojaalsus Allkirjastatud digitaalselt Vahetu juht Töötaja 3  KINNITATUD Direktori 01.12.2016 käskkirjaga nr 1-3/116 LISA töölepingu nr .... juurde AMETIJUHEND Ametikoht Teenuste konsultant Töötaja nimi Vahetu juht Sotsiaalse rehabilitatsiooni talituse juht Struktuuriüksus Sotsiaalse rehabilitatsiooni talitus Keda asendab - Kes asendab Sotsiaaltöötaja Tegevuse eesmärk Tagada keskusesse pöördujate kvaliteetne nõustamine, sotsiaalse toimetuleku parandamine lähtudes kliendi vajadustest ja probleemidest ning keskuse võimalustest, keskuse tööks vajaliku info õigeaegne jõudmine õigete adressaatideni. Peamised tegevusülesanded Tulemused 1. Keskusesse  Keskusesse pöörduja tunneb, et tema pöördumine on pöördujate vajaduste oodatud ning, et tahame talle parimat võimalikku väljaselgitamine ning lahendust leida. nende esmane  Keskusesse pöördujad saavad esmakontaktil nõustamine. piisavalt oma vajadustele vastavat informatsiooni ning on vajadusel suunatud edasi õige spetsialisti poole.  Teenuste konsultandil on ülevaade keskusesse pöördujate vajadustest. 2. Saabunud info ja  Teenuste konsultandile saabunud info ja kirjad ning kirjade edastamine muud dokumendid on õigeaegselt õigetele õigetele adressaatidele edastatud. adressaatidele 3. Rehabilitatsiooniteenu  Õppijakandidaatide avaldused ja se suunamiskirjade ja rehabilitatsiooniteenuse suunamiskirjad on õppijakandidaatide õigeaegselt registreeritud ning edasisele avalduste menetlemisele suunatud. registreerimine 4. Tegevuste elluviimisel  Teenuse pakkumisel on arvestatud klientide õigusi. Eesti sotsiaalteenuste  Tööülesannete täitmisel on järgitud keskuse kvaliteedipõhimõtete kvaliteedipõhimõtteid (sh eetikakoodeks). ja kriteeriumite  Teenustel osalevad kliendid on kaasatud oma järgmine teenuste eesmärgistamisse, osutamisse ja tulemuste hindamisse.  Klienditöös on arvestatud inimese individuaalseid vajadusi, igale kliendile pakutakse tema vajadusi tervikuna arvesse võtvaid teenuseid.  Teenuse lõppemisel on panustatud maksimaalselt 1  teenuste jätkusuutlikkusse (soovituste andmine, sidumine järgmise teenusega vms).  Pakutud teenuste vahetud tulemused, mõju inimese elukvaliteedile ja inimese rahulolu on hinnatud koos iga teenustel osaleva kliendiga.  Klientide andmed on kaitstud ning neid töödeldud keskuse infosüsteemis AIS. 5. Paberkandjal, Astangu  Info töötlemisega seotud tööülesanded on infosüsteemis ja õigeaegselt ning korrektselt täidetud. keskuse siseketastel  AIS-i info õigeaegne ja korrektne sisestamine asuva info töötlemine vastavalt kehtivatele juhenditele  Oma klientide andmete kaitsmise tagamine (andmete töötlemine ja säilitamine AIS-s, edastamine vastavalt kehtivatele nõuetele) 6. Igapäevaseks tööks  Teenuste konsultandi juures on olemas keskuse vajaliku info töötajate ja klientide tegevuseks vajalik info. koondamine ja  Keskuse töötajad saavad tuge neile tööks vajaliku levitamine info koondamisel. 7. Infomaterjalide  Teenuste konsultandi töökohas on olemas olemasolu tagamine infomaterjalid keskuse teenuste jms kohta. teenuste konsultandi töökohas 8. Kontoritööalane tugi  Rehabilitatsiooniteenuse klientide ja keskusesse sooviavalduse esitanud klientide dokumentide skaneerimine, paljundamine, printimine. 9. Vastuvõtukomisjoni  Vastuvõtukomisjoni tööga seotud dokumentatsioon tööga seotud on korrektne ning vajalik info on õigeaegselt dokumentide adressaatideni jõudnud. koostamine, vormistamine ja menetlemine 10. Pidev  Ülevaate omamine rehabilitatsiooni ja muude enesearendamine ja sotsiaalteenuste ning vastava valdkonna arengust. kursisolek  Koolitused ja muul viisil enesetäiendamine on sotsiaalvaldkonna toimunud vastavalt arenguvestlustel kokkulepitule. arengusuundadega 11. Muude tööülesannete  Muud tegevuse eesmärgiga seotud ülesanded on täitmine isiklikul initsiatiivil või tööandja või tema volitatud töötaja korraldusel edukalt täidetud. Õigused ja vastutus Teenuste konsultant vastutab talle pandud ülesannete õigeaegse ja nõuetekohase täitmise eest lähtudes käesolevast ametijuhendist, õigusaktidest, sisekorraeeskirjast ja keskuse heast tavast. Teenuste konsultandil on õigus:  esindada Keskust tööandja või tema volitatud töötaja korraldusel tööga seotud ülesannete täitmisel;  saada Keskuse juhtkonnalt, teiste struktuuriüksuste töötajatelt operatiivselt vajalikku informatsiooni oma tööülesannete täitmiseks;  teha arendustalituse juhile ettepanekuid töökorralduse efektiivsemaks muutmiseks ning seonduvate probleemide lahendamiseks;  taotleda tööülesannete täitmiseks vajalikke vahendeid, teenuseid ning ameti- ja erialast koolitust; 2   osaleda nõupidamistel, kus on arutusel oma tööülesannetega seotud küsimused. Õiguste ja volituste piirid on  käesolevas ametijuhendis. sätestatud: Töö hindamise aluseks on:  vahetu juhi hinnang. Teenuste konsultandi töövahenditeks on:  lauaarvuti kasutamise võimalus koos  faks; paljundusmasin; printer; skänner ja muu vajaliku tarkvaraga; vajalik kontoritehnika.  keskuse auto kasutamise võimalus töösõitudeks;  lauatelefoni kasutamise võimalus; Tööle võtmise eeldused Nõuded haridusele:  kõrgharidus sotsiaalvaldkonnas;  erialane täienduskoolitus viimase 2 aasta jooksul; Nõuded kogemustele:  soovitavalt töökogemus erivajadustega inimestega; Nõuded teadmistele  väga head nõustamisoskused; ja oskustele:  iseseisva töö oskus, meeskonnatöö ja suhtlemisoskus;  teadmised rehabilitatsiooni- ja sotsiaalsüsteemist, vastavate õigusaktide tundmine;  eesti keele oskus kõrgtasemel, korrektne suuline ja kirjalik eneseväljendusoskus;  vene keele oskus kesktasemel;  väga hea arvutikasutamise oskus ametikohal vajaminevate programmide ulatuses;  oskus luua jõustavat keskkonda;  oskus jõustada klienti;  teadmised inimese elukvaliteeti mõjutavatest faktoritest ning oskus oma tööga kliendi eesmärkidest lähtuvalt tema elukvaliteedi säilitamisele või tõstmisele kaasa aidata;  Eesti sotsiaalteenuste kvaliteedipõhimõtete tundmine. Nõuded  kohusetunne, eetilisus, vastutus- ja otsustusvõime, isiksuseomadustele: usaldusväärsus, korrektsus;  empaatiavõime;  algatusvõime ning loovus uute ja otstarbekate lahenduste väljatöötamiseks;  analüüsivõime;  pingetaluvus;  lojaalsus Allkirjastatud digitaalselt Vahetu juht Töötaja 3