Haapsalu Sotsiaalmaja auditi taotlus 2016

EQUASS Assurance taotlusvorm Haapsalu Sotsiaalmaja Lisa 1 Taotluse ulatuses olevate teenuste/programmide ülevaade Koduteenus Koduteenused on isikule kodustes tingimustes osutatavad teenused, mis aitavad tal harjumuspärases keskkonnas toime tulla. Koduteenuseid osutatakse „Haapsalu Sotsiaalmaja poolt osutatavate koduteenuste loetelu, nende osutamise tingimused ja kord“ alusel. Teenuse eesmärgiks on täisealise isiku abistamine kodu ja isikliku eluga seotud igapäevaeluks vajalike toimingute sooritamisel ja asjaajamisel, et tagada isiku iseseisev ja turvaline toimetulek kodustes tingimustes ja väljaspool kodu ning aidata kaasa elukvaliteedi säilitamisele ja parandamisele. Koduteenus sisaldab koduabi ja isikuabi. Koduabi raames võimaldatakse isikule ka sooja toidu kojuviimist. Koduteenust koordineerib sotsiaaltöö spetsialist, teenust osutavad sotsiaalhooldajad. Sotsiaalhooldaja teeb koostööd teiste sotsiaaltöötajatega ning tervishoiu- ja hoolekandeasutustega lähtudes kliendi vajadustest. Koduteenuse osutamiseks sõlmitakse kliendiga leping ning koostatakse hindamisinstrumendi alusel hoolduskava. Haapsalu Sotsiaalmaja osutab koduteenust aastas ligikaudu 100 inimesele. Erihoolekandeteenus Riiklik erihoolekandeteenus on suunatud täisealistele isikutele (v.a ainult dementsuse diagnoosiga vanaduspensioniealistele isikutel), kellel on raskest, sügavast või püsivast psüühikahäirest tulenevalt välja kujunenud suurem kõrvalabi, juhendamise või ka järelevalve vajadus ning kes vajavad toimetulekuks professionaalset kõrvalabi. Haapsalu Sotsiaalmaja osutab kolme erihoolekandeteenust: igapäevaelu toetamise teenus, töötamise toetamise teenus, toetatud elamise teenus. Igapäevaelu toetamise teenust osutatakse ka päevakeskuse vormis. Haapsalu Sotsiaalmajas on kolmel erihoolekandeteenusel kokku 25 klienti. Igapäevaelu toetamise teenuse eesmärgiks on isiku parim võimalik iseseisev toimetulek ja areng psühhosotsiaalse toimetuleku toetamise, igapäevaelu toimetulekuoskuste ja tööoskuste kujundamise ning tugivõrgustiku (pereliikmete ja lähedaste) nõustamise kaudu. Teenuse pakkumisel lähtutakse isiku vajadustest ja suunamisotsuses nimetatud teenuse saamise eesmärgist. Teenuse käigus toimub isiku igapäevaeluoskuste kujundamine ning isiku juhendamine ja abistamine igapäevaelus vajalike toimingute sooritamisel, arvestades isiku terviseseisundit. Teenuse sisuks on juhendamine sotsiaalsete suhete loomisel, arendamisel, säilitamisel. Vaba aja sisustamise juhendamine, sh osavõtt huviringidest ja tegevustoa üritustest. Juhendamine tervishoiu-, sotsiaal-, posti-, finants- ja muude teenuste kasutamisel ning hariduse omandamise võimaluste leidmisel ja elluviimisel. Erinevatesse tegevustesse kaasamine, mis on vajalikud igapäevaelu toetamise teenuse eesmärgi saavutamiseks. Töötamise toetamise teenuse eesmärgiks on teenuse saaja juhendamine ja nõustamine, et toetada isiku iseseisvat toimetulekut ja parandada elukvaliteeti tema võimetele sobiva töö otsimise ning töötamise ajal Teenuse sisuks on isiku motiveerimine tööle asumiseks teenuse saaja huvidest lähtuvalt tema võimetele sobiva töö leidmine toetamine, juhendamine tööandja tööjuhiste kohaselt ja nõustamine töötamise ajal tööandja juhendamine ja nõustamine teenuse saaja tööle rakendamisel teenuse saaja ja tema kaastöötajate juhendamine töökeskkonnas tekkivates nendevahelistes suhetes ettevalmistamine iseseisvamalt ilma toetuseta tööle asumiseks. Toetatud elamise teenuse eesmärgiks on isiku juhendamine ja nõustamine tema majapidamise ja igapäevaelu korraldamises eesmärgiga tagada isiku võimalikult iseseisev toimetulek iseseisvalt elades. Teenuse sisuks on isiku juhendamine igapäevaelu ja majapidamise korraldamisel, sealhulgas igapäevaeluga seotud eelarve koostamisel. Isiku juhendamine eluruumi kasutamise ja hooldamisega seotud teenuste, sealhulgas posti- ja finantsteenuste kasutamisel. Isiku abistamine elukorralduse reeglites kokuleppimises ja kokkulepete täitmises, kui ühte ruumi jagavad vähemalt kaks isikut. Võimaluste loomine toetatud elamise teenust saavale isiule tema võimalustele ja vajadustele vastava parima võimaliku sisustatud eluruumi kasutusse andmiseks. Isiku ettevalmistamine iseseisvaks elamiseks ning isiku juhendamine ja abitamine teda iseseisvalt elamiseks elamispinna hankimisel. EQUASS Assurance taotlusvorm Haapsalu Sotsiaalmaja Lisa 2 Taotluse ulatuses olevate funktsioonide / ametikohtade nimekiri Koduteenus: 1. Sotsiaaltöö spetsialist (1 ametikoht) Ametikoha ülesanded seoses koduteenusega: Info jagamine, isikule vajaliku teabe andmine sotsiaalsetest õigustest ja seaduslike huvide kaitsmise võimalustest. Esmatasandi nõustamine. Isikute toimetuleku raskuste ennetamiseks, kõrvaldamiseks või kergendamiseks: teenuste osutamine, osutamise korraldamine ja koordineerimine; kliendi toetamine konkreetsete toimetulekut takistavate probleemide lahendamisel; uute teenuste algatamine ja osutamise korra välja töötamine. Koduteenuse osutamise korraldamine, sh sotsiaalhooldajate töö koordineerimine (regulaarsed koosolekud, järelevalve, abi, juhendamine jne), koduteenuse klientidega lepingute sõlmimine, suhtlus klientide, nende lähedaste ja koostöövõrgustikuga. Erinevatele kliendi rühmadele rehabiliteerivate, kaasavate ja toetavate tegevuste korraldamine ja läbiviimine. Riskirühmade eneseabigruppide tekkimisele ja jätkusuutlikule toimimisele kaasaaitamine. Koduteenuse klientidele suunatud vabatahtliku töö korraldamises osalemine. Haapsalu Sotsiaalmaja võimaluste piires kliendile juurdepääsu tagamine õigeaegsele ja piisavale abile. Kliendi vajadustest lähtuv ja koordineeritud teenuste korraldamine/osutamine. Kliendile teabe andmine Haapsalu Sotsiaalmaja poolt osutatavate teenuste tingimuste ja korra kohta. Enda korraldusalas olevate lepingute ettevalmistamine, direktorile allkirjastamiseks esitamine ja muudatusettepanekute tegemine. Kliendile lepingu sisu arusaadavalt selgitamine. Turvakodu siseeeskirja kliendile tutvustamine ja sellest kinnipidamise kontrollimine. Sotsiaalhooldajate töö osas järelevalve teostamine ja puuduste osas info ning ettepanekute edastamine direktorile. Teenuse saajate üle arvestuse pidamine. Klientide isikuandmete kaitse tagamine isikuandmekaitse seaduse ja avaliku teabe seaduse nõuetele vastavalt; kliendi konfidentsiaalse delikaatse ja eraelulise info hoidmine. 2. Sotsiaalhooldaja (9 ametikohta) Ametikoha ülesanded: Koduteenuste osutamine vastavalt hoolduslepingus määratud mahule ja sagedusele kliendi kodus. Haiglas oleva kliendi külastus kord nädalas vajadusel. Teenuste osutamine vastavalt hoolduskavale: Koduabi (eluaseme korrastamine, abi muude majapidamistööde tegemisel, abi muude tegevuste korraldamisel) ja isikuabi. Sotsiaaltöö spetsialisti koheselt teavitamine olukordadest, mis ohustavad kliendi elu ja tervist, samuti kliendiga seotud eriolukordadest. Sotsiaalmaja töökoosolekutel osalemine. Klientide isikuandmete kaitse tagamine isikuandmekaitse seaduse ja avaliku teabe seaduse nõuetele vastavalt; kliendi konfidentsiaalse delikaatse ja eraelulise info hoidmine. Erihoolekandeteenus: Tegevusjuhendaja (3 ametikohta) Ametikoha ülesanded: Igapäevaelu toetamise teenuse osutamisel: teenuse saaja isiklike ja igapäevaelu oskuste kujundamine, selleks isiku kaasamine nimetatud oskusi arendavatesse tegevustesse, vastavate tegevuste planeerimine; teenuse saaja juhendamine sotsiaalsete suhete loomisel, säilitamisel ja arendamisel; teenuse saaja juhendamine aja planeerimisel ja sisustamisel; teenuse saaja juhendamine tervishoiu -, sotsiaal-, finants- ja muude teenuste kasutamisel ning hariduse omandamise võimaluste leidmisel ja eluviimisel; teenuse saaja tööoskuste kujundamine ja töö tegemise harjutamise võimaldamine; teenuse saaja lähedaste nõustamine; teenuse saaja kaasamine erinevatesse tegevustesse, mis toetavad teenuse eesmärgi saavutamist; koos teenuse saajaga ja olemasolu korral koos teenuse saaja seadusliku esindajaga teenuse saaja tegevusplaani koostamine. Töötamise toetamise teenuse osutamisel: teenuse saaja tööle asumise motiveerimine; teenuse saajale tema võimetele sobiva töö otsimine; teenuse saaja toetamine, juhendamine ja nõustamine töötamise ajal; tööandja juhendamine ja nõustamine teenust saama õigustatud isiku tööle rakendamisel; teenuse saaja ja tema kaastöötajate juhendamine töötamise käigus tekkivates suhetes; teenuse saaja ettevalmistamine iseseisvalt tööle asumiseks; koos teenuse saajaga ja olemasolu korral koos teenuse saaja seadusliku esindajaga teenuse saaja tegevusplaani koostamine. Toetatud elamise teenuse osutamisel: koos teenuse saajaga ja olemasolu korral koos teenuse saaja seadusliku esindajaga teenuse saaja tegevusplaani koostamine; teenuse saaja juhendamine igapäevaelu ja majapidamise korraldamisel (koristamine, toiduvalmistamine, riiete korrashoid, enesehügieeni eest hoolitsemine jne); teenuse saaja juhendamine igapäevaeluga seotud eelarve koostamisel; teenuse saaja juhendamine eluruumi kasutamise ja hooldamisega seotud teenuste kasutamisel; teenuse saaja nõustamine ja juhendamine asjaajamisel ning avalike teenuste kasutamisel (sealhulgas posti- ja finantsteenused); teenuse saaja suhete ja kontaktide loomise ning säilitamise oskuste arendamine; koostöö teenuse saaja tugivõrgustikuga; teenuse saaja aja planeerimise ja vaba aja sisustamise oskuste arendamine; teenuse saaja ettevalmistamine iseseisvaks elamiseks ning juhendamine ja abistamine iseseisvalt elamiseks elamispinna hankimisel. Tegevusjuhendaja: annab teenuse saajale ja tema esindajale enda valduses olevat teenuse saamiseks vajalikku informatsiooni isikule arusaadaval viisil; valmistab ette lepingu isikule teenuse osutamiseks; koostab tegevusplaani erihooldekande teenuse osutamiseks 30 päeva jooksul pärast isiku suunamist teenusele ja vaatab plaani üle vähemalt üks kord iga 3 kuu jooksul; peab arvestust teenusel olijate kohta; teavitab direktorit isiku soovist lõpetada leping enne suunamisotsuses märgitud tähtaja lõppu või isikust, kellele teenus pole sobiv; hindab teenuse osutamise lõpetamisel isiku suunamisotsuses määratud eesmärgi täitmist; tagab isikuandmete kaitse isikuandmekaitse seaduse ja avaliku teabe seaduse nõuetele vastavalt; hoiab kliendi konfidentsiaalselt delikaatselt ja eraelulist infot; teeb koostööd Sotsiaalkindlustusameti teenuse korraldajatega sh juhtumikorraldajaga; kohustub järgima tööohutuse- ja tuleohutusjuhendeid; koostab ja hoiab teenuse nõuetele vastavat dokumentatsiooni. EQUASS Assurance taotlusvorm Haapsalu Sotsiaalmaja Lisa 3 Taotluse ulatuses oleva struktuuri kirjeldus / skeem Taotluses on teenustena toodus koduteenus ja erihoolekandeteenus. Koduteenuse osutamist korraldab sotsiaaltöö spetsialist, kellele alluvad 9 sotsiaalhooldajat. Sotsiaaltöö spetsialist allub direktorile. Erihoolekandeteenuse tööd korraldab direktor ning osaliselt üks tegevusjuhendaja. Tegevusjuhendajad alluvad direktorile. Haapsalu Sotsiaalmaja Direktor Koduteenused Päevakeskus Erihoolekande Turvakodu- ja Sotsiaal- Toitlustus Muud teenused varjupaigateen transport teenused ja Sotsiaaltöötaja Sotsiaaltöötaja us Kokk (1,0) tegevused: (0,5) (0,25) Tegevusjuhend Sotsiaaltöötaja Autojuht (0,5) Abikokk- Sotsiaaltöötaja ajad (3) (0,5) Sotsiaalhooldaja Huvijuhid (8) Sekretär (0,25) kohviku (0,25) d (9) Valvurid (3) perenaine (1,0) Sekretär (0,75) Autojuht (0,5) Koduhooldus Huviringid Igapäevaelu Täiskasvanute Eakate ja Supiköök Omaste- toetamise ja perede puuetega hooldajate Infopäevad teenus, ajutine inimeste Kohvik tugigrupp Töötamise Üritused majutamine sotsiaaltranspo Supi kojuvedu toetamise Vabatahtlike teenus, rt kaasamine Toetatud elamise teenus Info jagamine Maarika Aro Saatja: Serli Küünarpuu <[email protected]> Saatmisaeg: 10. november 2016. a. 17:29 Adressaat: Maarika Aro Teema: RE: EQUASS auditi materjalid/vormid Manused: EQUASS Assurance taotlusvorm.xlsx; Additional Information Form.doc; Taotlusvormi Lisa 1.docx; Taotlusvormi Lisa 2.docx; Taotlusvormi Lisa 3.docx Tere Igaks juhuks jätsin veel allkirjastamata. Palun vaadake üle, kas nii sobib. Tervitades Serli Küünarpuu Haapsalu Sotsiaalmaja From: Maarika Aro [mailto:[email protected]] Sent: Monday, November 7, 2016 7:34 PM To: Serli Küünarpuu Subject: Re: EQUASS auditi materjalid/vormid Tere Serli! Proovige selle nädala lõpus saata! Kui on kysimusi täitmise juures, kindlasti helistage, sest saan tihti taotlusi, mis on valesti täidetud voi pole lisasi juures jne. Aitan enne, kui peate ymber tegema, kui nt on millestki valesti aru saadud! Auditi aega ei tahaks edasi lykata, sest audiitor on nende kuupaevadega juba arvestanud ja hiljem enam ei saaks. Head, Maarika Sent from my iPhone On 07 Nov 2016, at 16:51, Serli Küünarpuu <[email protected]> wrote: Tere Vabandame, aga me ei jõudnud mitmel põhjusel siiski ettevalmistusdokumente valmis. Homme on meil asutuse väljasõit ja saaksime jälle edasi toimetada kolmapäeval. Kas on veel aktsepteeritav kui esitame dokumendid selle nädala jooksul või saaks edasi liigutada meie lõppauditi tähtaega detsembri teisele poolele? Tervitades Serli Küünarpuu Haapsalu Sotsiaalmaja 1 EQUASS ASSURANCE APPLICATION ADDITIONAL INFORMATION 1. Short information about the organisation in the nati ve language Haapsalu Sotsiaalmaja on Haapsalu Linnavalitsuse hallatav asutus, mille peamiseks tegevusvaldkonnaks on puudest, east, tervisest või muudest sotsiaalsetest erivajadustest tingitud toimetulekuraskuste kõrvaldamiseks või kergendamiseks sotsiaalteenuste osutamise korraldamine erinevatele riskirühmadele. 2. Short information about the organisation in English (acti vities, clients, etc.) Haapsalu Sotsiaalmaja is the unit of Haapsalu City Goverment. Our main goal is to support people with disabilities and pensioners, who need extra help. In addition we support other people, who need extra support because of their health problems or other social special needs. For disabled people we have service, which aim is to support people with special needs to cope maximally in everyday life. For pensioners, whose health doesn’t give oportunity to take fully care of themselves, we have home service. 3. Name of the organisation as you w ould w ant it to appear on the EQU ASS Assurance certificate Haapsalu Sotsiaalmaja 4. Name of services / departments of the organi sation i n the scope of the application as you w ould w ant it to appear on the EQU ASS Assurance certific ate: Kodut eenus Erihoolekandet eenus 5. Organisation’s logo Information to be published on EQUASS website: Name of the organi sation : Haapsalu Sotsiaalmaja Post address: Kastani 7, 90508 Haapsalu 1 Director: Serli Küünarpuu Contact person: Serli Küünarpuu Email: inf [email protected] Web: www.sotsmaja. ee 2