Leping

Tööinspektsiooni hankelepingu nr 2-19/7 lisa 1 ISIKUANDMETE TÖÖTLEMISE LEPING Tööinspektsioon (edaspidi Volitaja), registrikood 70001969, asukohaga Mäealuse 2/3, Tallinn 12618, keda esindab põhimääruse alusel peadirektor Maret Maripuu ja Telia Eesti AS, registrikood 10234957, aadress Mustamäe tee 3, 15033 Tallinn, keda esindab volikirja alusel Tarmo Tamme (edaspidi Volitatud Töötleja), on sõlminud käesoleva isikuandmete töötlemise lepingu hankelepingu nr 2-19/7 lisana nr 1 (edaspidi Leping): 1. Lepingu ese ja eesmärk 1.1. Lepingu esemeks on Volitaja ja Volitatud Töötleja (edaspidi koos nimetatud kui Pooled) vaheliste tingimuste sätestamine seoses kõnekeskuse teenuse (edaspidi Teenus) osutamisega Tellijale. Volitatud Töötleja töötleb isikuandmeid hankelepingu nr 2-19/7 täitmiseks, milleks on Volitatud Töötlejal õigus saada juurdepääs kõnekeskuse andmetele, salvestatud kõnedele, kõnede statistikale ja veebivestlusele (Chat). 1.2. Punktis 1.1. nimetatud lepingu täitmiseks on Volitatud Töötleja isikuandmete töötlemisega seotud tegevused Lepingu alusel piiratud tööde teostamisega vajaduspõhiselt. 2. Volitatud Töötleja kohustused 2.1. Volitatud Töötleja on kohustatud: 2.1.1. tagama Lepingueelsete läbirääkimiste ja Lepingu täitmise käigus Volitajalt ükskõik mis vormis saadud teabe (sh andmed, tehingudokumentatsiooni ja know-how) konfidentsiaalsuse ning ei edasta ega võimalda sellele teabele juurdepääsu kolmandale isikule ilma Volitaja sellekohase selgesõnalise kirjaliku nõusolekuta; 2.1.2. tagama, et punktis 2.1.1. nimetatud isikuandmeid ei edastata väljapoole Euroopa Liidu liikmesriikide ja Euroopa Majandusühendusse kuuluvate riikide territooriumi ilma Volitaja sellekohase selgesõnalise kirjaliku nõusolekuta; 2.1.3. kasutama ja töötlema punktis 2.1.1. nimetatud isikuandmeid üksnes Lepingu täitmiseks ja Volitaja dokumenteeritud juhiste alusel, välja arvatud juhul, kui Volitatud Töötleja on kohustatud teavet töötlema Volitatud Töötleja suhtes kohalduva õiguse alusel. Viimati nimetatud juhul teavitab Volitatud Töötleja Volitajat vastava kohustuse olemasolust enne teabe töötlemist; 2.1.4. võimaldama juurdepääsu punktis 2.1.1. nimetatud isikuandmetele ainult nendele isikutele, kellel on selleks oma tööülesannete täitmiseks vajadus ning tagab, et need isikud on teadlikud ning järgivad isikuandmete töötlemis alaseid nõudeid ja õigusakte, nad on saanud asjakohase koolituse eelmainitud nõuete kohta, on võtnud endale konfidentsiaalsuskohustuse või neile kehtib asjakohane seadusest tulenev konfidentsiaalsuskohustus; 2.1.5. täitma kõiki kehtivaid isikuandmete töötlemisalaseid nõudeid, andmete turvalisust puudutavaid ning isikuandmete kaitse alaseid Euroopa Liidu ja Eesti Vabariigi õigusakte ja muid eeskirju; 2.1.6. rakendama alltoodud organisatsioonilisi, füüsilisi ja infotehnilisi turvameetmeid punktis 2.1.1. nimetatud isikuandmete kaitseks juhusliku või tahtliku volitamata muutmise; juhusliku hävimise ja tahtliku hävitamise eest ning õigustatud isikule andmete kättesaadavuse takistamise eest, volitamata töötlemise, sh avalikustamise eest: 2.1.6.1. vältima kõrvaliste isikute ligipääsu isikuandmete töötlemiseks kasutatavatele seadmetele; 2.1.6.2. ära hoidma andmete omavolilist lugemist, kopeerimist ja muutmist andmetöötlussüsteemis, samuti andmekandjate omavolilist teisaldamist; 2.1.6.3. ära hoidma isikuandmete omavolilist salvestamist, muutmist ja kustutamist ning tagama, et tagantjärele oleks võimalik kindlaks teha, millal, kelle poolt ja milliseid isikuandmeid salvestati, muudeti või kustutati või millal, kelle poolt ja millistele isikuandmetele andmetöötlussüsteemis juurdepääs saadi; 2.1.6.4. tagama, et igal andmetöötlussüsteemi kasutajal oleks juurdepääs ainult temale töötlemiseks lubatud isikuandmetele ja temale lubatud andmetöötluseks; 2.1.6.5. tagama andmete olemasolu isikuandmete edastamise kohta: millal, kellele ja millised isikuandmed edastati, samuti selliste andmete muutusteta säilimise; 2.1.6.6. tagama, et isikuandmete edastamisel andmesidevahenditega ja andmekandjate transportimisel ei toimuks isikuandmete omavolilist lugemist, kopeerimist, muutmist või kustutamist; 2.1.6.7. pidama arvestust isikuandmete töötlemisel kasutatavate tema kontrolli all olevate seadmete ja tarkvara üle, dokumenteerides järgmised andmed: 1) seadme nimetus, tüüp ja asukoht ning seadme valmistaja nimi; 2) tarkvara nimetus, versioon, valmistaja nimi ja kontaktandmed. 2.1.7. teavitama Volitajat toimunud või põhjendatult kahtlustatavast Lepingu punktis 2.1.4. sätestatud konfidentsiaalsuskohustuse rikkumisest; 2.1.8. teavitama Volitajat Lepingu punktides 2.1.6.1.-2.1.6.7. turvameetmete rikkumisest, mis põhjustab, on põhjustanud või võib põhjustada edastatavate, salvestatud või muul viisil töödeldavate isikuandmete juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise või loata avalikustamise või neile juurdepääsu, kirjalikult viivitamata, kuid mitte hiljem kui kakskümmend neli tundi pärast sellest teada saamist. Juhul, kui rikkumisest teadasaamine langeb nädalavahetusele või riiklikule pühale, kohustub Volitatud Töötleja Volitajat kirjalikult teavitama viivitamatult, kuid mitte hiljem kui nelikümmend kaheksa tundi pärast rikkumisest teada saamist. Kirjeldatud teates tuleb vähemalt: 1) kirjeldada isikuandmetega seotud rikkumise laadi, sealhulgas puudutatud andmesubjektide liike ja arvu ning puudutatud kirjete liike ja arvu; 2) teatada andmekaitsespetsialisti või mõne teise täiendavat teavet andva kontaktisiku nimi ja kontaktandmed; 3) soovitada meetmeid isikuandmetega seotud rikkumise võimalike negatiivsete mõjude leevendamiseks; 4) kirjeldada isikuandmetega seotud rikkumise võimalikke tagajärgi; 5) kirjeldada Volitatud Töötleja poolt pakutud või võetud meetmeid isikuandmetega seotud rikkumisega tegelemiseks ja  6) esitada muud teavet, mis on mõistlikult nõutav, et Volitaja saaks täita kohaldatavaid andmekaitse õigusakte, sealhulgas riigiasutustega seotud teavitamise ja avaldamise kohustusi, näiteks teavet, mis on nõutav andmesubjekti tuvastamiseks. 2.1.9. lõpetama punktides 2.1.7. või 2.1.8. nimetatud rikkumise ning kohaldama meetmeid isikuandmetega seotud rikkumise lahendamiseks, sealhulgas vajaduse korral rikkumise võimaliku kahjuliku mõju kõrvaldamiseks ja leevendamiseks; 2.1.10. kustutama Lepingu lõppemisel kõik punktis 2.1.1. nimetatud isikuandmed ja nimetatute koopiad 30 päeva jooksul, v.a juhul, kui õigusaktidest tuleneb teisiti; 2.1.11. tegema Volitajale kättesaadavaks kogu teabe, mida Volitaja peab vajalikuks Lepingus sätestatud kohustuste täitmise tõendamiseks; 2.1.12. võimaldama Volitajal või Volitaja poolt volitatud audiitoril teha auditeid ja kontrolle ning panustama nendesse. 3. Lõppsätted 3.1. Volitatud Töötleja ei või oma lepingujärgseid kohustusi anda üle kolmandale isikule ega kaasata oma Lepingujärgsete kohustuste täitmiseks kolmandat isikut. 3.2. Käesoleva Lepingu punktis 2.1.4. nimetatud kohustus jääb kehtima ka pärast käesoleva Lepingu lõppemist. 3.3. Käesoleva Lepingu punktis 2.1.4. sätestatud konfidentsiaalsuse nõue ei laiene teabe avaldamisele Volitatud Töötleja audiitorile ja advokaadile. 3.4. Leping on kehtiv Poolte poolt allkirjastamisest kuni lepingu täitmiseni. Poolte allkirjad Volitaja: Volitatud Töötleja: Maret Maripuu Tarmo Tamme (allkirjastatud digitaalselt) (allkirjastatud digitaalselt)  Hankeleping Kõnekeskuse teenuse ostmine Sotsiaalministeeriumi valitsemisala asutustele Tööinspektsiooni hankeleping nr 2-19/7 Tööinspektsioon (edaspidi ka tellija), registrikood 70001969, aadress Mäealuse 2/3 Tallinn 12618, keda esindab põhimääruse alusel peadirektor Maret Maripuu ja Telia Eesti AS, (edaspidi ka täitja), registrikood 10234957, aadress Mutsamäe tee 3, 15033 Tallinn, keda esindab volikirja alusel Tarmo Tamme, edaspidi nimetatud ka eraldi pool või koos pooled, sõlmisid käesoleva hankelepingu (edaspidi ka leping) alljärgnevas. 1. LEPINGU OBJEKT 1.1 Tellija ja täitja sõlmivad riigihanke Kõnekeskuse teenuse ostmine Sotsiaalministeeriumi valitsemisala asutustele (riigihanke viitenumber 206605) alusel 29.05.2019 sõlmitud raamlepingu nr 3-9/1863-1 alusel käesoleva lepingu kõnekeskuse teenuse (edaspidi teenus) osutamiseks tellijale vastavalt raamlepingu tingimustele ja minikonkursi tulemustele. 1.2 Täitja osutab tellijale kõnekeskuse teenust vastavalt hanke 218611 tehnilises kirjelduses esitatud funktsionaalsusele. 1.3 Lepingu dokumendid loetletuna dokumentide ülimuslikkuse järjestuses lepingu tingimuste tõlgendamisel on: 1.3.1 Raamlepingu alusel sõlmitav hankeleping koos lisadega; 1.3.2 Raamleping koos lisadega. 2. TEENUSE OSUTAMISE TINGIMUSED 2.1 Täitja osutab tellijale kõnekeskuse teenust vastavalt käesolevale lepingule ja lepingu lisades kokkulepitud tingimustele. Teenuse täpne sisu ja teenuse osutamise tingimused on fikseeritud lepingu lisas (tehniline kirjeldus) ja minikonkursi tingimustes. 2.2 Täitja alustab tellijale teenuse osutamist 01.01.2021. 3. TÄITJA ÕIGUSED JA KOHUSTUSED 3.1 Täitja osutab tellijale teenust lepingu dokumentides sätestatud tingimustel, ulatuses ja kvaliteediga. Lepingust tulenevate kohustuste täitmiseks lepinguliste partnerite kasutamisel vastutab täitja lepinguliste partnerite tegevuse nagu enda tegevuse eest. 3.2 Täitja peab teenuste osutamiseks üle andma nende olemasolul vajalikud kasutajakoodid, litsentsid, kasutajajuhendid ja muud teenuse osutamiseks vajalikud dokumendid lepingu sõlmimise hetkeks/teenuse osutamise alustamise ajaks. 3.3 Teenuse korralised katkestused nende olemasolul, teenuse kättesaadavuse tagamine katkestuse ajaks ja selle toimumise aeg peavad vastama tehnilisele kirjelduses toodud funktsionaalsusele ja olema eelnevalt tellija poolt kooskõlastatud. 3.4 Teenuse kasutamist takistavad rikked kõrvaldab täitja viivitamata, kuid mitte hiljem kui tehnilises kirjelduses sätestatud nõuetele vastavalt. Kui rikke kõrvaldamine tehnilises kirjelduses nimetatud aja jooksul ei ole objektiivselt võimalik, kohustub täitja sellest tellijale teavitama, tuues välja rikke kõrvaldamise tõenäolise aja, põhjused rikke kõrvaldamise viibimise osas ja muu tellija teenuse tarbimist mõjutada võiva olulise informatsiooni. 3.5 Täitja kohustub järgima kõiki tellija asutuses kehtivaid andmekaitsealaseid ja andmete turvalisust puudutavaid õigusakte, eeskirju ja asjakohaseid juhiseid, mis on täitjale teatavaks tehtud. 3.6 Täitja kohustub andma tellija kontaktisikule selgitusi ja informatsiooni lepingu täitmise ja teenuse osutamisega seotud küsimustes 3 tööpäeva jooksul tellija vastavasisulise kirjaliku pöördumise (sh pöördumine e-posti teel) kättesaamisest arvates. 4. TELLIJA ÕIGUSED JA KOHUSTUSED 4.1 Tellija teeb täitjaga koostööd teenuse osutamisega õigeaegseks alustamiseks, sh annab tellija teenuse õigeaegseks aktiveerimiseks täitjale igakülgset infomatsiooni, osutades vajadusel kaasabi teenuse osutamiseks ja vajalike kokkulepete sõlmimisel kolmandate isikutega. 4.2 Tellija esitab pretensioonid teenuse tingimustele mittevastavuse kohta mitte hiljem kui 10 tööpäeva jooksul alates pretensiooni aluseks olevast asjaolust teadasaamisest. Täitja võib hilisemaid pretensioone mitte arvestada. Täitja peab tellija poolt õigeaegselt esitatud pretensioonile vastama 10 tööpäeva jooksul selle saamisest arvates. 4.3 Tellijal on õigus täitja kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis antud nõusolekul teenust edasi müüa või muul viisil kolmandatele isikutele vahendada. 5. LEPINGU HIND JA ARVELDUSTE KORD 5.1 Tellija kohustub maksma täitjale teenuse osutamise eest kokku lepitud tasu järgmiselt: 9886,8 (üheksa tuhat kaheksasada kaheksakümmend kuus eurot ja kaheksakümmend senti) eurot käibemaksuta 24 kuu eest ning lisatasud vastavalt pakkumusele. 5.2 Täitja esitab e-arved tellitud teenuste komponentide põhiselt. 5.3 Juhul, kui Tellijal tekib hankelepingu perioodil täiendavate teenuste tellimise vajadus, millede hinda ei ole Tellija minikonkursil küsinud ning kui Täitjal on täiendavate teenuste pakkumise valmisolek, on Tellijal õigus Täitjalt küsida hinnapakkumust ning teenuse tellimisel muudetakse sõlmitud hankelepingut kooskõlas riigihangete seaduse § 123. 5.4 Tellija võib tellitud teenuste komponente, mahtu ja/või lisateenuste mahtu muuta kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis, nende muutmisel algab ja lõpeb tehtud muudatuse arvestamine päeva täpsusega, võttes aluseks teenuse 1 kuu tasu jagatuna 30-ga. Käesolevas punktis nimetatud muudatuste tegemisel ei vormista pooled eraldi hankelepingu muudatust. 5.5 Täitja esitab tellija nimele e-arve osutatud teenuste eest iga kalendrikuu lõikes teenuse osutamise kalendrikuule järgneva kalendrikuu viiendaks (5.) kuupäevaks. Tellijal on õigus arve tasumise kohustus üle anda teisele asutusele. 5.6 Arve esitatakse masinloetavalt kujul e-arvena ja arvele märgitakse hankelepingu nr ja riigihanke viitenumber 206605. 5.7 Täitja annab tellijale arve tasumiseks tähtaja minimaalselt 21 kalendripäeva alates arve kättesaamisele järgnevast tööpäevast. 6. LEPINGU KEHTIVUS, LÕPPEMINE JA ÜLESÜTLEMINE 6.1 Leping jõustub selle poolte poolt alla kirjutamisel või lepingus määratud tähtajal. 6.2 Leping on sõlmitud tähtajaga perioodiks 01.01.2021-31.12.2022. 6.3 Lepingu lõppemisel juhul, kui teenuse osutamiseks ei ole sõlmitud uut hankelepingut, kuid teenuse osutamine on tellijale vajalik, tagab täitja tellija soovil talle ilma katkestuseta teenuste osutamise tehnilises kirjelduses ja pakkumuses toodud tingimustel. Nimetatud asjaolude esinemisel sõlmitakse hankelepingu lisa kooskõlas riigihangete seaduse § 123. 6.4 Tellijal on õigus leping igal ajal üles öelda, teatades sellest täitjale vähemalt 60 kalendripäeva ette. 6.5 Täitjal on õigus leping igal ajal üles öelda, teatades sellest tellijale vähemalt 90 kalendripäeva ette. 6.6 Poolel on õigus etteteatamistähtaega järgimata lepingust taganeda või leping üles öelda juhul, kui teine pool rikub oluliselt lepingust tulenevaid kohustusi ning poolel ei ole kõiki asjaolusid arvestades mõistlik lepingu täitmist jätkata. 6.7 Täitja poolseks oluliseks lepingu rikkumiseks loetakse muuhulgas teenuste kvaliteedi mittevastavust kvaliteedinõuetele, teenuse mittetähtaegset osutamist ja muul viisil Lepingu tingimustele mittevastavat teenuse osutamist. 6.8 Tellija poolseks oluliseks lepingu rikkumiseks loetakse lepingujärgse tasu õigeaegselt tasumata jätmist juhul, kui täitja on tellijale andnud vähemalt ühel korral täiendava tähtaja arve tasumiseks, mida tellija ei ole mõjuva põhjuseta järginud. 6.9 Lepingu oluliseks rikkumiseks loetakse muuhulgas seda, kui pool ei ole lepingu rikkumist kõrvaldanud 5 tööpäeva jooksul arvates talle lepingu rikkumise lõpetamise nõude esitamisest. 7. PRETENSIOONID 7.1 Tellijal on õigus esitada täitjale kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis pretensioone seoses teenuse mittevastavusega lepingu tingimustele 10 tööpäeva jooksul alates pretensiooni esitamise aluseks olevast asjaolust teadasaamisest. Tellijal on õigus nõuda edastatud pretensiooni kättesaamise kinnitamist kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis. 7.2 Täitja on kohustatud pretensioonile vastama kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 10 tööpäeva jooksul alates pretensiooni kättesaamisest. 7.3 Kui tellija pretensioon on põhjendatud, määrab tellija täitjale mõistliku tähtaja teenuse osutamisel esinenud puuduste kõrvaldamiseks. Puudused kohustub täitja kõrvaldama omal kulul. 7.4 Tellijal on õigus keelduda lepingujärgse tasu maksmisest kuni puuduste kõrvaldamiseni täitja poolt. 7.5 Kui pretensioon ei ole põhjendatud või puuduse tekkimises olid süüdi mõlemad pooled, lepivad pooled kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis kokku olukorra lahendamises läbirääkimiste teel. 7.6 Kui täitja ei paranda teenuse osutamisel esinevaid puudusi tellija poolt määratud või poolte vahel kokkulepitud tähtajaks, võib tellija teenuse osutamisel esinevad puudused kõrvaldada ise või tellida puuduste kõrvaldamise kolmandalt isikult ja nõuda täitjalt selleks tehtud põhjendatud kulutuste hüvitamist ning tasaarveldada nimetatud kulutused täitjale teenuse osutamise eest tasumisele kuuluvalt summalt. 8. LEPINGUJÄRGSED KONTAKTISIKUD JA KOMMUNIKATSIOON 8.1 Pooled kohustuvad mitte avalikustama kolmandatele isikutele lepingu sisu ja tingimusi ning lepingu alusel saadud informatsiooni, kui seaduses ei ole sätestatud teisiti. 8.2 Pooled ei anna lepingu täitmisega seoses teateid ega informatsiooni avalikkusele, meediale ega muul viisil üldsusele kättesaadaval viisil avalikult, kui pooled ei ole selles eelnevalt kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis kokku leppinud. 8.3 Täitja kohustub mitte avalikustama või muul viisil kolmandatele isikutele edastama talle tellija ruumides või tellija seadmete kaudu teatavaks saanud andmeid. Lepingu alusel tellija seadmetele juurdepääsu saamisel on täitjal kohustus tagada seadmetes oleva informatsiooni kasutamine üksnes lepingujärgsetel eesmärkidel ning tagada informatsiooni säilimine. 8.4 Poolte kontaktisikud ja nende kontaktandmed lepingu täitmisel on:  8.5 Tellija: Anni Vilde, e-post: [email protected] , telefon 56230342; Kaire Saarep, e-post: [email protected] , telefon 56230723; Rauno Piirsalu, e-post: [email protected] , telefon 56230269. 8.6 Täitja: Avo Savisto, e-post: [email protected], telefon 640 2230. 8.7 Pooled edastavad üksteisele informatsiooni e-posti, telefoni või kirja teel. Lepingu rikkumisega seotud nõue tuleb esitada kirjalikus vormis allkirjastatult. Kirjaliku vormiga on võrdsustatud kirjalikku taasesitamist võimaldav vorm ja digitaalne allkirjastamine. 8.8 Tellijal on õigus edastada teateid ja saada teavet teenuse osas (sh rikete kohta), tellida lisateenuseid kas täitja klienditeeninduse tasuta numbril 6069944 või e-posti aadressil [email protected] või selle olemasolul muu täitja loodud keskkonna kaudu. 8.9 Pooled kohustuvad viivitamata teavitama teineteist muudatustest oma kontaktisikutes või nende kontaktandmetes, kuid mitte hiljem kui 3 tööpäeva jooksul alates kontaktisiku muutumisest. 9. LÕPPSÄTTED 9.1 Kõik lepingu muudatused või täiendused vormistatakse lepingu lisana. Lepingu lisa jõustub selle alla kirjutamisest või poolte poolt lepingu lisas määratud ajal. 9.2 Kõik lepingu täitmisest tulenevad vaidlusküsimused püüavad pooled lahendada läbirääkimiste teel. Kui läbirääkimistega kokkulepet ei saavutata, lahendatakse vaidlus Tellija asukoha järgses kohtus. Lepingule kohaldatakse Eesti Vabariigis kehtivat materiaal- ja menetlusõigust. 9.3 Pooled ei tohi lepingust tulenevaid õigusi ja kohustusi anda üle kolmandale isikule ilma teise poole nõusolekuta. 9.4 Lepingu tõlgendamisel lähtutakse poolte ühisest tegelikust tahtest, isegi kui see erineb sõnade tavapärasest tähendusest. Kui poolte ühist tegelikku tahet ei õnnestu kindlaks teha, tuleb lepingut tõlgendada nii, nagu poolega sarnane mõistlik isik pidi lepingut samade asjaolude esinemise korral mõistma. 9.5 Leping on allkirjastatud digitaalselt. 9.6 Kui lepingu täitmiseks on vajalik isikuandmete töötlemine, sõlmitakse andmetöötluse leping vastavalt lepingu lisale. POOLTE ALLKIRJAD Tellija: Täitja: Maret Maripuu Tarmo Tamme (allkirjastatud digitaalselt) (allkirjastatud digitaalselt) Lepingu lisad lepingu sõlmimisel: andmetöötluse leping ja pakkumus Hankelepingu lisa 1 ISIKUANDMETE TÖÖTLEMISE LEPING Tööinspektsioon ( edaspidi Volitaja ), registrikood 70001969 , asukohaga Mäealuse 2/3 , Tallinn 12618 , keda esindab põhimääruse alusel peadirektor Maret Maripuu ja Telia Eesti AS , registrikood 10234957 , aadress Mustamäe tee 3, 15033 Tallinn , keda esindab volikirja alusel Tarmo Tamme (edaspidi Volitatud Töötleja ), on sõlminud käesoleva isikuandmete töötlemise lepingu hankelepingu nr ___ lisana nr 1 (edaspidi Leping ): Lepingu ese ja eesmärk Lepingu esemeks on Volitaja ja Volitatud Töötleja (edaspidi koos nimetatud kui Pooled ) vaheliste tingimuste sätestamine seoses kõnekeskuse teenuse (edaspidi Teenus) osutamisega Tellijale. Volitatud Töötleja töötleb isiku andmeid hankelepingu nr ___ täitmiseks , milleks on Volitatud Töötlejal õigus saada juurdepääs kõnekeskuse andmetele, salvestatu d kõnedele, kõnede statistikale ja veebivestlusele ( C hat) . Punktis 1. 1 . nimetatud lepingu täitmiseks on Volitatud Töötleja isikuandmete töötlemisega seotud tegevused Lepingu alusel piiratud tööde teostamisega vajaduspõhiselt . Volitatud Töötleja kohustused Volitatud Töötleja on kohustatud: tagama L epingueelsete läbirääkimiste ja Lepingu täitmise käigus Volitajalt ükskõik mis vormis saadud teabe ( sh andmed, tehingudokumentatsiooni ja know-how ) konfidentsiaalsuse ning ei edasta ega võimalda sellele teabele juurdepääsu kolmandale isikule ilma Volitaja sellekohase selgesõnalise kirjaliku nõusolekuta ; tagama, et punktis 2.1.1. nimetatud isikuandmeid ei edastata väljapoole Euroopa Liidu liikmesriikide ja Euroopa Majandusühendusse kuuluvate riikide territooriumi ilma Volitaja sellekohase selgesõnalise kirjaliku nõusolekuta ; kasutama ja töötlema punktis 2.1.1. nimetatud isikuandmeid üksnes Lepingu täitmiseks ja Volitaja dokumenteeritud juhiste alusel, välja arvatud juhul, kui Volitatud Töötleja on kohustatud teavet töötlema Volitatud Töötleja suhtes kohalduva õiguse alusel. Viimati nimetatud juhul teavitab Volitatud Töötleja Volitajat vastava kohustuse olemasolust enne teabe töötlemist ; võimalda ma juurdepääsu punktis 2.1.1. nimetatud isikuandmetele ainult nendele isikutele, kellel on selleks oma tööülesannete täitmiseks vajadus ning tagab, et need isikud on teadlikud ning järgivad isikuandmete töötlemis alaseid nõudeid ja õigusakte, nad on saanud asjakohase koolituse eelmainitud nõuete kohta, on võtnud endale konfidentsiaalsuskohustuse või neile kehtib asjakohane seadusest tulenev konfidentsiaalsuskohustus ; täitma kõiki kehtivaid isikuandmete töötlemisalaseid nõudeid, andmete turvalisust puudutavaid ning isikuandmete kaitse alaseid Euroopa Liidu ja Eesti Vabariigi õigusakte ja muid eeskirju ; rakendama alltoodud organisatsioonilisi, füüsilisi ja infotehnilisi turvameetmeid punktis 2.1. 1 . nimetatud isikuandmete kaitseks juhusliku või tahtliku volitamata muutmise; juhusliku hävimise ja tahtliku hävitamise eest ning õigustatud isikule andmete kättesaadavuse takistamise eest, volitamata töötlemise , sh avalikustamise eest : vältima kõrvaliste isikute ligipääsu isikuandmete töötlemiseks kasutatavatele seadmetele; ära hoidma andmete omavolilist lugemist, kopeerimist ja muutmist andmetöötlussüsteemis, samuti andmekandjate omavolilist teisaldamist; ära hoidma isikuandmete omavolilist salvestamist, muutmist ja kustutamist ning tagama, et tagantjärele oleks võimalik kindlaks teha, millal, kelle poolt ja milliseid isikuandmeid salvestati, muudeti või kustutati või millal, kelle poolt ja millistele isikuandmetele andmetöötlussüsteemis juurdepääs saadi; tagama, et igal andmetöötlussüsteemi kasutajal oleks juurdepääs ainult temale töötlemiseks lubatud isikuandmetele ja temale lubatud andmetöötluseks; tagama andmete olemasolu isikuandmete edastamise kohta: millal, kellele ja millised isikuandmed edastati, samuti selliste andmete muutusteta säilimise; tagama, et isikuandmete edastamisel andmesidevahenditega ja andmekandjate transportimisel ei toimuks isikuandmete omavolilist lugemist, kopeerimist, muutmist või kustutamist; pidama arvestust isikuandmete töötlemisel kasutatavate tema kontrolli all olevate seadmete ja tarkvara üle, dokumenteerides järgmised andmed: 1) seadme nimetus, tüüp ja asukoht ning seadme valmistaja nimi; 2) tarkvara nimetus, versioon, valmistaja nimi ja kontaktandmed. teavitama Volitajat toimunud või põhjendatult kahtlustatavast Lepingu punktis 2.1. 4 . sätestatud konfidentsiaalsuskohustuse rikkumisest; teavitama Volitajat Lepingu punktides 2.1.6.1.-2.1.6.7. turvameetmete rikkumisest, mis põhjustab, on põhjustanud või võib põhjustada edastatavate, salvestatud või muul viisil töödeldavate isikuandmete juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise või loata avalikustamise või neile juurdepääsu, kirjalikult viivitamata , kuid mitte hiljem kui kakskümmend neli tundi pärast sellest teada saamist. Juhul, kui rikkumisest teadasaamine langeb nädalavahetusele või riiklikule pühale, kohustub Volitatud Töötleja Volitajat kirjalikult teavitama viivitamatult, kuid mitte hiljem kui nelikümmend kaheksa tundi pärast rikkumisest teada saamist. Kirjeldatud t eates tuleb vähemalt: k irjeldada i sikuandmetega seotud rikkumise laadi, sealhulgas puudutatud andmesubjektide liike ja arvu ning puudutatud kirjete liike ja arvu; teatada andmekaitse spetsialisti või mõne teise täiendavat teavet andva kontaktisiku nimi ja kontaktandmed; soovitada meetmeid i sikuandmetega seotud rikkumise võimalike negatiivsete mõjude leevendamiseks; kirjeldada isikuandmetega seotud rikkumise võimalikke tagajärgi ; kirjeldada Volitatud Töötleja poolt pakutud või võetud meetmeid i sikuandmetega seotud rikkumisega tegelemiseks ja esitada muud teavet, mis on mõistlikult nõutav, et Volitaja saaks täita k ohaldatavaid andmekaitse õigusakte, sealhulgas riigiasutustega seotud teavitamise ja avaldamise kohustusi, näiteks teavet, mis on nõutav andmesubjekti tuvastamiseks. l õpetama punktides 2.1.7. või 2.1.8. nimetatud rikkumise ning kohaldama meetmeid isikuandmetega seotud rikkumise lahendamiseks, sealhulgas vajaduse korral rikkumise võimaliku kahjuliku mõju kõrvaldamiseks ja leevendamiseks ; kustutama Lepingu lõppemisel kõik punktis 2.1.1. nimetatud isikuandmed ja nimetatute koopiad 30 päeva jooksul, v.a juhul, kui õigusaktidest tuleneb teisiti ; tegema Volitajale kättesaadavaks kogu teabe, mida Volitaja peab vajalikuks Lepingus sätestatud kohustuste täitmise tõendamiseks ; võimaldama Volitajal või Volitaja poolt volitatud audiitoril teha auditeid ja kontrolle ning panusta ma nendesse . Lõppsätted Volitatud Töötleja ei või oma lepingujärgseid kohustusi anda üle kolmandale isikule ega kaasata oma L epingujärgsete kohustuste täitmiseks kolmandat isikut. Käesoleva Lepingu punktis 2.1.4. nimetatud kohustus jääb kehtima ka pärast käesoleva Lepingu lõppemist. Käesoleva Lepingu punktis 2.1. 4 . sätestatud konfidentsiaalsuse nõue ei laiene teabe avaldamisele Volitatud Töötleja audiitorile ja advokaadile. Leping on kehtiv Poolte poolt allkirjastamisest kuni lepingu täitmiseni . Poolte allkirjad Volitaja : Volitatud Töötleja: Maret Maripuu (a llkirjastatud digitaalselt ) Tarmo Tamme (allkirjastatud digitaalselt) Hanke leping Kõnekeskuse teenuse ostmine Sotsiaalministeeriumi valitsemisala asutustele Tööinspektsiooni h ankeleping nr ... Tööinspektsioon (edaspidi ka t ellija ), registrikood 70001969 , aadress Mäealuse 2/3 Tallinn 12618 , keda esindab põhimääruse alusel peadirektor Maret Maripuu j a Telia Eesti AS , (edaspidi ka t äitja ), registrikood 10234957, aadress Mutsamäe tee 3, 15033 Tallinn , ke da esindab volikirja alusel Tarmo Tamme, edaspidi nimetatud ka eraldi p ool või koos p ooled, sõlmisid käesoleva hankelepingu (edaspidi ka l eping ) alljärgnevas. lepingu objekt Tellija ja t äitja sõlmivad riigihanke Kõnekeskuse teenuse ostmine Sotsiaalministeeriumi valitsemisala asutustele (riigihanke viitenumber 206605 ) alusel 29.05.2019 sõlmitud raamlepingu nr 3-9/1863-1 alusel käesoleva lepingu kõnekeskuse teenuse (edaspidi teenus) osutamiseks t ellijale vastavalt raamlepingu tingimustele ja minikonkursi tulemustele. Täitja osutab t ellijale kõnekesku se teenust vastavalt hanke 218611 tehnilises kirjelduses esitatud funktsionaalsusele . Lepingu dokumendid loetletuna dokumentide ülimuslikkuse järjestuses lepingu tingimuste tõlgendamisel on: Raamlepingu alusel sõlmitav h ankeleping koos lisadega; Raamleping koos lisadega. teenuse osutamise tingimused Täitja osutab t ellijale kõnekeskuse teenust vastavalt käesolevale l epingule ja l epingu lisa de s kokkulepitud tingimustele. Teenuse täpne sisu ja teenuse osutamise tingimused on fikseeritud lepingu lisas ( tehniline kirjeldus ) ja minikonkursi tingimustes . Täitja alustab t ellijale teenuse osutamis t 01.01.2021. Täitja ÕIGUSED JA KOHUSTUSED Täitja osutab t ellijale teenust l epingu dokumentides sätestatud tingimustel, ulatuses ja kvaliteediga. Lepingust tulenevate kohustuste täitmiseks lepinguliste partnerite kasutamisel vastutab t äitja lepinguliste partnerite tegevuse nagu enda tegevuse eest. Täitja peab teenuste osutamiseks üle andma nende olemasolul vajalikud kasutajakoodid, litsentsid, kasutajajuhendid ja muud teenuse osutamiseks vajalikud dokumendid l epingu sõlmi mise hetkeks/teenuse osutamise alustamise ajaks. Teenuse korralised katkestused nende olemasolul, teenuse kättesaadavuse tagamine katkestuse ajaks ja selle toimumise aeg peavad vastama t ehnilisele kirjelduses toodud funktsionaalsusele ja olema eelnevalt t ellija poolt kooskõlastatud. Teenuse kasutamist takistavad rikked kõrvaldab t äitja viivitamata, kuid mitte hiljem kui t ehnilises kirjelduses sätestatud nõuetele vastavalt . Kui rikke kõrvaldamine tehnilises kirjelduses nimetatud aja jooksul ei ole objektiivselt võimalik, kohustub t äitja sellest t ellijale teavitama, tuues välja rikke kõrvaldamise tõenäolise aja, põhjused rikk e kõrvaldamise viibimise osas ja muu t ellija teenuse tarbimist mõjutada võiva olulise informatsiooni. Täitja kohustub järgima kõiki t ellija asutuses kehtivaid andmekaitsealaseid ja andmete turvalisust puudutavaid õigusakte, eeskirju ja asjakohaseid juhiseid, mis on t äitjale teatavaks tehtud. Täitja kohustub andma t ellija kontaktisikule selgitusi ja informatsiooni l epingu täitmise ja teenuse osutamisega seotud küsimustes 3 tööpäeva jooksul t ellija vastavasisulise kirjaliku pöördumise (sh pöördumine e-posti teel) kättesaamisest arvates. Tellija ÕIGUSED JA KOHUSTUSED Tellija teeb t äitjaga koostööd teenuse osutamisega õigeaegseks alustamiseks, sh annab t ellija teenuse õigeaegseks aktiveerimiseks t äitjale igakülgset infomatsiooni, osuta des vajadusel kaasabi teenuse osutamiseks ja vajalike kokkulepete sõlmimisel kolmandate isikutega. Tellija esitab pretensioonid teenuse tingimustele mittevastavuse kohta mitte hiljem kui 10 tööpäeva jooksul alates pretensiooni aluseks olevast asjaolust teadasaamisest. Täitja võib hilisemaid pretensioone mitte arvestada. Täitja peab t ellija poolt õigeaegselt esitatud pretensioonile vastama 10 tööpäeva jooksul selle saamisest arvates. Tellijal on õigus t äitja kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis antud nõusolekul teenust edasi müüa või muul viisil kolmandatele isikutele vahendada. LEPINGU hind ja arvelduste kord Tellija kohustub maksma t äitjale teenuse osutamise eest kokku lepitud tasu järgmiselt : 9886,8 (üheksa tuhat kaheksasada kaheksakümmend kuus eurot ja kaheksakümmend senti) eurot käibemaksuta 24 kuu eest ning lisatasud vastavalt pakkumusele . Täitja esitab e- arved tellitud teenus te komponentide põhiselt. Juhul, kui Tellijal tekib hankelepingu perioodil täiendavate teenuste tellimise vajadus, millede hinda ei ole Tellija minikonkursil küsinud ning kui Täitjal on täiendavate teenuste pakkumise valmisolek, on Tellijal õigus Täitjalt küsida hinnapakkumust ning teenuse tellimisel muudetakse sõlmitud hankelepingut kooskõlas riigihangete seaduse § 123. Tellija võib tellitud t eenuste komponente, mah t u ja/ või lisateenuste mahtu muuta kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis , nende muutmisel algab ja lõpeb tehtud muudatuse arvestamine päeva täpsusega, võttes aluseks teenuse 1 kuu tasu jagatuna 30-ga . Käesolevas punktis nimetatud mu udatuste tegemisel ei vormista pooled eraldi hankelepingu muudatust. Täitja esitab t ellija nime le e- arve osutatud teenuste eest iga kalendrikuu lõikes teenuse osutamise kalendrikuule järgneva kalendrikuu viiendaks (5.) kuupäevaks . Tellijal on õigus arve tasumise kohustus üle anda teisele asutusele . Arve esitatakse masinloetavalt kujul e-arvena ja arvele märgitakse hankelepingu nr ja riigihanke viitenumber 206605 . T ä itja annab tellijale arve tasumiseks tähtaja minimaalselt 21 kalendripäeva alates arve kättesaamisele järgnevast tööpäevast. LEPINGU KEHTIVUS, LÕPPEMINE JA ÜLESÜTLEMINE Leping jõustub selle p oolte poolt alla kirjutamisel või lepingus määratud tähtajal. Leping on sõlmitud tähtajaga perioodiks 01.01.2021-31.12.2022. Lepingu lõppemisel juhul, kui teenuse osutamiseks ei ole sõlmitud uut hankelepingut, kuid teenuse osutamine on tellijale vajalik, tagab t äitja t ellija soovil talle ilma katkestuseta teenuste osutamise tehnilises kirjelduses ja pakkumuses toodud tingimustel. Nimetatud asjaolude esinemisel sõlmitakse hankelepingu lisa kooskõlas riigihangete seaduse § 123. Tellijal on õigus l eping igal ajal üles öelda, teatades sellest t äitjale vähemalt 60 kalendripäeva ette. Täitjal on õigus l eping igal ajal üles öelda, teatades sellest t ellijale vähemalt 90 kalendripäeva ette. Poolel on õigus etteteatamis tähtaega järgimata l epingust taganeda või l eping üles öelda juhul, kui teine p ool rikub oluliselt l epingust tulenevaid kohustusi ning p oolel ei ole kõiki asjaolusid arvestades mõistlik l epingu täitmist jätkata. Täitja poolseks oluliseks l epingu rikkumiseks loetakse muuhulgas teenuste kvaliteedi mittevastavust kvaliteedinõuetele, teenuse mittetähtaegset osutamist ja muul viisil Lepingu tingimustele mittevastavat teenuse osutamist. Tellija poolseks oluliseks l epingu rikkumiseks loetakse lepingujärgse tasu õigeaegselt tasumata jätmist juhul, kui t äitja on t ellijale andnud vähemalt ühel korral täiendava tähtaja arve tasumiseks, mida t ellija ei ole mõjuva põhjuseta järginud. Lepingu oluliseks rikkumiseks loetakse muuhulgas seda, kui p ool ei ole l epingu rikkumist kõrvaldanud 5 tööpäeva jooksul arvates talle l epingu rikkumise lõpetamise nõude esitamisest. PRETENSIOONID Tellijal on õigus esitada t äitjale kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis pretensioone seoses teenuse mittevastavusega l epingu tingimustele 10 tööpäeva jooksul alates pretensiooni esitamise aluseks olevast asjaolust teadasaamisest. Tellijal on õigus nõuda edastatud pretensiooni kättesaamise kinnitamist kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis. Täitja on kohustatud pretensioonile vastama kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 10 tööpäeva jooksul alates pretensiooni kättesaamisest. Kui t ellija pretensioon on põhjendatud, määrab t ellija t äitjale mõistliku tähtaja teenuse osutamisel esinenud puuduste kõrvaldamiseks. Puudused kohustub t äitja kõrvaldama omal kulul. Tellijal on õigus keelduda lepingujärgse tasu maksmisest kuni puuduste kõrvaldamiseni t äitja poolt . Kui pretensioon ei ole põhjendatud või puuduse tekkimises olid süüdi mõlemad p ooled, lepivad p ooled kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis kokku olukorra lahendamises läbirääkimiste teel. Kui t äitja ei paranda teenuse osutamisel esinevaid puudusi t ellija poolt määratud või p oolte vahel kokkulepitud tähtajaks, võib t ellija teenuse osutamisel esinevad puudused kõrvaldada ise või tellida puuduste kõrvaldamise kolmandalt isikult ja nõuda t äitjalt selleks tehtud põhjendatud kulutuste hüvitamist ning tasaarveldada nimetatud kulutused t äitjale teenuse osutamise eest tasumisele kuuluvalt summalt. lepingujärgsed kontaktisikud ja KOMMUNIKATSIOON Pooled kohustuvad mitte avali kustama kolmandatele isikutele l epingu sisu ja tingimusi ning l epingu alusel saadud informatsiooni, kui seaduses ei ole sätestatud teisiti. Pooled ei anna l epingu täitmisega seoses teateid ega informatsiooni avalikkusele, meediale ega muul viisil üldsusele kättesaadaval viisil avalikult , kui p ooled ei ole selles eelnevalt kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis kokku leppinud. Täitja kohustub mitte avalikustama või muul viisil kolmandatele isikutele edastama talle t ellija ruumides või t ellija seadmete kaudu teatavaks saanud andmeid. Lepingu alusel t ellija seadmetele juurdepääsu saamisel on t äitjal kohustus tagada seadmetes oleva informatsiooni kasutamine üksnes lepingujärgsetel eesmärkidel ning tagada informatsiooni säilimine. Poolte kontaktisikud ja nende kontaktandmed lepingu täitmisel on: Tellija : Anni Vilde , e-post: [email protected] , telefon 5 6230342 ; Kaire Saarep, e-post: [email protected] , telefon 56230723; Rauno Piirsalu, e-post: [email protected] , telefon 56230269. Täitja: Avo Savisto , e-post: [email protected] , telefon 640 2230. Pooled edastavad üksteisele informatsiooni e-posti, telefoni või kirja teel. Lepingu rikkumisega seotud nõue tuleb esitada kirjalikus vormis allkirjastatult. Kirjaliku vormiga on võrdsustatud kirjalikku taasesitamist võimaldav vorm ja digitaalne allkirjastamine. Tellijal on õigus edastada teateid ja saada teavet teenuse osas (sh rikete kohta) , tellida lisateenuseid kas t äitja klienditeenin duse tasuta numbril 6069944 või e-posti aadressil [email protected] või selle olemasolul muu täitja loodud keskkonna kaudu. Pooled kohustuvad viivitamata teavitama teineteist muudatustest oma kontaktisikutes või nende kontaktandmetes, kuid mitte hiljem kui 3 tööpäeva jooksul alates kontaktisiku muutumisest. Lõppsätted Kõik l epingu muudatused või täiendused vormistatakse le pingu lisana. Lepingu lisa jõustub selle alla kirjutamisest või p oolte poolt l epingu lisas määratud ajal. Kõik l epingu täitmisest tulenevad vaidlusküsimused püüavad p ooled lahendada läbirääkimiste teel. Kui läbirääkimistega kokkulepet ei saavutata, lahendatakse vaidlus Tellija asukoha järgses kohtus . Lepingule kohaldatakse Eesti Vabariigis kehtivat materiaal- ja menetlusõigust . Pooled ei tohi l epingust tulenevaid õigusi ja kohustusi anda üle kolmandale isikule ilma teise p oole nõusolekuta. Le pingu tõlgendamisel lähtutakse p oolte ühisest tegelikust tahtest, isegi kui see erineb sõnade tavapärasest tähendusest. Kui p oolte ühist tegelikku tahet ei õnnestu kindlaks teha, tuleb l epingut tõlgendada nii, nagu p oolega sarnane mõistlik isik pidi l epingut samade asjaolude esinemise korral mõistma. L eping on allkirjastatud digitaalselt. Kui lepingu täitmiseks on vajalik i sikuandmete töötlemi ne, sõlmitakse andmetöötluse leping vastavalt lepingu l isale. Poolte allkirjad Tellija: Täitja: Maret Maripuu Tarmo Tamme (allkirjastatud digitaalselt) (allkirjastatud digitaalselt) Lepingu lisad lepingu sõlmimisel : a ndmetöötluse leping ja p akkumus