Pöördumine

Tehniline kirjeldus Eesmärk Hanke eesmärk on leida p akkuja A stangu Kutserehabilitatsiooni Keskuse (edaspidi Astangu KRK) infosüsteemi AIS hooldus- ja arendustööde teostamiseks , tagamaks nimetatud rakendus e toimimine, regulaarne hooldus ning muudatuste läbiviimine vastavalt t ellija poolt esitatud tellimustele. Ülevaade A stangu KRK pakub tööealistele erivajadustega inimestele rehabilitatsiooniteenuseid ning töö- ja kutseõppe kursusi. AIS on keskuse sisemiseks töökorralduseks loodud infosüsteem . Tööde spetsifikatsioon Mõisted Rakendus on Astangu KRK infosüsteem AIS . Rakenduse toodangu- ja testkeskkond asuvad t ellija juures ning arenduskeskkond asub t äitja juures. T arkvara tähistab baastarkvara või tarkv araplatvormi. Minimaalselt peab olema arenduskeskkonnas tagatud järgnev (lähtudes testkeskkonna parameetritest): andmebaasi- ja rakendusserveri op-süsteem – CentOS Linux 7.4.1.708 ( Core ); veebiserver – apache-tomcat-8.0.41, jdk1.8.0_131; andmebaas – postgresql-server-9.2.23. T eenindusaeg on igal tööpäeval alates 08:30 kuni 17:00, v.a riiklikud pühad. Pühade-eelsetel päevadel on teenindusaeg vastavalt seaduse le lühendatud. P aigalduslogi on informatsioon r akenduse igasuguste muudatuste (nt tarnete paigaldamise jms) kohta kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis. A rendustööde teostamine Arendustöö teostatakse arendaja poolt loodud arenduskeskkonnas; Arendustööde läbiviimise metoodika kehtestab t ellija konkreetse tellimuse tingimusena. Arendust ööd e läbiviimine toimub kas: funktsionaalsuse põhiselt, kus sisendiks on konkreetse tulemi (skoobi) tellimus, sh tähtaeg ja/või piirsumma või arendusmeeskonna t öötundide põhiselt, kus arendustöö d realiseeritakse agiilse arendusprotsessi põhimõtetel. Arendustööd hõlmavad: arendustööde teostamist, sh rakenduses esinevate vigade parandamist; arendustöödega seotud konsultatsioone rakenduse arendamise ja kasutamise ning funktsioneerimisega seotud küsimuste kohta; arendustöödega seotud analüüsitöid; vajadusel arendustööde järgset koolitust; arendustöödega seotud dokumentatsiooni koostamist ja/või täiendamist. Tööde loetelu tekib ja hallatakse tööde halduskeskkonnas ( Jiras ): Eelanalüüsi suunatud ülesanded (analüüsi task ), mille tulemusel valmivad mahuhinnangutega kasutajalood ( story d ) ja tehnilised eeldustööd ( technical taskid ); Arendusse suunatud kasutajalood ( story d ) ja tehnilised eeldustööd ( technical taskid ) backlog staatuses vastavalt tööde järjekorral ( rank ). Enne tellimuse kinnitamist lepivad t ellija ja t äitja kokku töödele kuluva mahu, täpse sisu ning üleandmise tähtaja osas. Tellimuse töösse suunamiseks annab t ellija omapoolse kinnituse kokkulepitud tingimuste alusel. Tööde tulemid antakse üle p oolte vahel kokkulepitud tähtaegadel koos üleandmise ja vastuvõtmise aktiga, nimetatu peab sisaldama: Viiteid dokumentatsioonile Confluence ’is ; Viited tehtud töödele ( Jira piletitena); Viiteid koodile GitLabis . Tööde arveldamise aluseks on kahepoolselt allkirjastatud tööde üleandmise-vastuvõtmise akt (edaspidi akt) . Töökorraldus arendustööde testimisel: Täitja annab t ellijale üle omalt poolt testitud töö. Tellija testib teostatud töid test keskkonnas ja annab tagasisidet t äitjale testimise tulemuste kohta mõistliku aja jooksul alates tööde üleandmisest. Töö viiakse test keskkonnast live keskkonda pärast vigade parandamist. Akteerimisele kuulub töö, mis on edukalt läbinud vastuvõtu testimise (nt arendustöö) või, mida kinnitab tellija (nt konsultatsioon või koolitus). Hooldust ööde teostamine H ooldustööd e raames tuleb teostada järgnevad tööd: konsultatsioonid tarkvara ja r akenduste kasutamise ja funktsioneerimisega seotud küsimuste kohta telefoni teel, elektrooniliselt või vajadusel t ellija juures kohapeal; rakenduse täien damine, korrastamine, parandused, valemite kontroll, tingimuste kohandamine ja muud kasutamise ja funktsioneerimisega seotud tööd; hoolduse käigus avastatud rakendus e ja t arkvara vigadest teavitamine, või arendust vajavate tööde puhul arendusettepanekute tegemine t ellijale; r akenduse uute versioonide tarnete koostamine ning tarn ete dokumenteerimine vastavalt t arneteatisele n ing p aigalduslogide koostamine, vaj adusel juhendite koostamine ja t arkvara versi ooniuuenduste dokumenteerimine p aigalduslogis; t äitja teavitab vajadusel t ellijat turvapaikade paigaldamise vajadusest. Paigaldamised teostab t ellija. Kõrge turvakriitilisusega vigade korral võib t äitja ettepanekul olla katkestuste arv suurem kui 1 kord kuus; j uhul kui turbevärskendused tekitavad testkeskkonnas rakenduse töötamise seiskumise, t ellija turvapaika tootmiskeskkonda ei paigalda. Täitja teeb t ellimuse alusel rakenduse uusimate tur bevärskendustega kokkusobivaks ; k onfiguratsioonimuudatuste sisseviimine vastavalt t ellija vajadustele. Hooldustööde teostamiseks tagab t äitja valmisoleku ja omapoolse abi kuni veaolukorra kõrvaldamiseni. Tellija tagab hooldustööde teostamiseks ligipääsu vajalikele keskkondadele ja vajadusel omapoolse abi. Ligipääsu tehnilise d tingimused jms täpsustatakse t ööde teostamise käigus. Hooldustööde tellimine Hooldustööd tellitakse veahalduskeskkonnas Jira . Tööde üle toimub arvestus jooksva töötunni alusel, töö lõppedes kannab töö teostaja töötunnid Jirasse ; Hooldustööde teostamisel lähtub t äitja reageerimi s - ja lahendusaegadest. Töö loetakse lõpetatuks t ellijapoolse kinnitusega Jiras ( t ellija kannab Jiras pileti seisundisse „ Closed “). Iga kuu 5ndaks tööpäevaks esitab t äitja t ellijale eelmisel kuul lõpetatud tööde akti koos tööde aja aruandega (väljavõttega jirast ) ; t ööde aja aruanne sisaldab vähemalt : pil eti numbrit, töö pealkirja, teostatud töötunde ja teostajaid . Hooldusjuhtumiks ei loeta garantiikorras vigade parandamist. Kui hooldustöö teostamine hankelepingus märgitud lahendusaja jooksul ei ole võimalik, teavitab t äitja t ellijat töö lahendamist tähtaegselt takistavatest asjaoludest ja annab teada, millise aja jooksul on töö teostamine võimalik, mille alusel lepivad pooled kokku töö teostamise aja. Arendus-, Test ja Live keskkonnad Arenduskeskkond asub t äitja juures, kes tagab selle olemasolu ja toimimise. Täitja arenduskeskkond koosneb vähendatud võimsusega komponentidest ja peetakse üleval t äitja kulul. Täitja omab kõiki vajalikke litsentse arendus tööde teostamiseks. Tellija testkeskkond koosneb vähendatud võimsusega komponentidest. Live keskkonna konfiguratsioon lepitakse kokku arenduse käigus. Täitjal on L ive keskkonnale ainult hooldusjuhtumite raames juhtumipõhiselt andmete lugemise ligipääs. Keskkondade ning nende ligipääsude haldamise ja tarnete paigalduse reeglid lepitakse kokku projekti alguses. Mittefunktsionaalsed nõuded Mittefunktsionaalsete nõuete täitmisel tuleb lähtuda järgnevast: Täpsemad mittefunktsionaalsed nõuded, millest lähtuda, asuvad Confluence keskkonnas: Mittefunktsionaalsed nõuded arendustele 2.0 Põhjendatud juhtudel võib seatud nõuetest kõrvale kalduda taasesitamist võimaldavas vormis sõlmitud kokkuleppel t ellijaga. Olemasoleva funktsionaalsuse taaskasutamisel tuleb tagada vähemalt olemasoleval tasemel mittefunktsionaalsete nõuete täitmine vastavas tehnilises komponendis (st tänaste puuduste likvideerimist eeldab t ellija t äitjalt ainult vastavasisulise tellimuse korral. Muudel juhtudel eeldab t ellija t äitjalt ettepanekuid puuduste likvideerimiseks. Konkreetsed lahendused lepitakse eraldi kokku). Turvanõuded t äitjale Täitja võtab t ellija infosüsteemide kaitseks kasutusele organisatsioonilised, füüsilised ja infotehnoloogilised turvameetmed. Tellija peab takistama A ISi le juurdepääsu tööde teostamisega mitteseotud isikutele. Tellija peab logima tööde teostamisega seotud toiminguid. Tellija teostab uued arendustööd lähtudes OWASP ASVS ( OWASP Application Security Verification Standard 4.0 ) taseme 2 nõuetest. ASTANGU KRK INFOSÜSTEEMI AIS arendus- ning hooldustööd RAAM leping nr .... Tervise ja Heaolu Infosüsteemide Keskus (edaspidi t ellija ), registrikood 700097 7 0, aadress Uus-Tatari 25, 10134 Tallinn, keda esindab põhimääruse alusel direktor Katrin Reinhold ja ..........., (edaspidi t äitja ), registrikood .........., aadress ...... .., keda esindab ............, edaspidi nimetatud ka eraldi pool või koos pooled , sõlmisid raamlepingu alljärgnevas: Raamlepingu eesmärk ja ese Tellija poolt korraldatud riigihanke „ Astangu KRK infosüsteemi AIS arendus - ning hooldus tööd “ alusel sõlmitud raamlepingu eesmärk on kirjeldada raamlepingu kehtivuse ja raamlepingu alusel tellitud tööde teostamise ajal kehtivad poolte õigused, kohustused ja vastutus ning määrata kindlaks tööde tellimise tingimused. Raamlepingus fikseeritakse tööde tellimise tingimused ning poolte õigused ja kohustused raamlepingu alusel tööde teostamise perioodiks. Raamlepingu alusel tellitavate tööde sisu, maht ja teostamise tähtajad lepitakse kokku tellimuses . Raamleping ei kohusta tellijat töid tellima. Raamleping u esemeks on A IS tarkvara arendus -, hooldus - ning juurutustööd, sh kasutamise ja funktsioneerimise tagamisega seotud veaparandustööd (edaspidi tööd ), mida täitja kohustub teostama lähtudes raamlepingu alusel esitatud tellimustes kokku lepitud tingimustest. Teostatavad tööd on toodud tehnilises kirjelduses. R aamlepingu juurde kuuluvateks lahutamatuteks osadeks loetakse kõik lisad ja riigihanke alusdokumendid ning t äitja riigihankes esitatud pakkumus , mida lepingu lisadena eraldi ei allkirjastata . Üldtingimused Tööde tellim ine ja nende sisu lepitakse kokku raamlepingu alusel esitatud tellimustes. Tellimused võivad olla nii tellimuskirjana hankelepingu vormil kui ka tööde halduskeskkonna (nt Jira ) kaudu esitatud. Mõlemal juhul loetakse hankeleping sõlmituks, kuid hankelepingu vormi puhul allkirjastavad pooled ka hankelepingu kindlal vormil. Tööde teostamisel lähtutakse lisaks raamlepingule tellimuse tingimustest ja tehnilisest kirjeldusest . Tellijal on õigus kehtestada kodukord raamlepingu edukamaks täitmiseks. Tellija võib kodukorra kehtestamisel teha kodukorda muudatusi, teavitades täitjat kodukorra muutmisest. Täitjal on õigus teha ettepanekuid kodukorra muutmiseks. Kui tellimuse tingimus erineb raamlepingu tingimusest, loetakse ülimuslikuks tellimuse tingimus. Raamlepingu täitmise käigus võib kokku leppida täiendavaid tingimusi, kui need on vajalikud välisvahendite rakendamisest tulenevate nõuete täitmiseks. Kui tellimuse alusel teostatavaid töid rahastatakse välisvahenditest , on täitjal kohustus järgida tellimuses teatavaks tehtud välisvahendite kasutamisest tulenevaid nõudeid, sh kasutada programmi tingimustes nõutud sümboolikat . Pooled teevad raamlepingu ja tellimuste täitmiseks ning nende eesmärkide saavutamiseks koostööd . Pooled kohustuvad tegema kõik vajalikud pingutused, et täita tellimus õigeaegselt ja vastavalt kokkulepetele. Täitja kohustub teostama tööd kvaliteetselt ning vastavalt valdkonna headele tavadele ja praktikale. Tellija eeldab, et täitja on tarkvaraarenduse valdkonna professionaal, kes saab aru ni ng võtab teadlikult enda kanda tellimuse funktsionaalsete ja mittefunktsionaalsete nõuete täidetavuse ja tulemuse saavutatavuse ris ki. Sellest tulenevalt laieneb täitjale ka selliste t ööde tegemise kohustus, mida ei ole tellimuses kokku lepitud, kuid mis om a olemusest lähtuvalt kuuluvad tellimusega seotud tööde hulka. Nimetatud t ööde tegemine ei kuulu teistsuguse kirjaliku kokkuleppe puudum isel eraldi tasustamisele ning täitja teostab kirjeldatud t öö d tellimuse täitmise raames. K ui tööde teostamisel tekivad täitja ja t ellija vahel erimeelsused, lähtutakse tellimuse eesmärkidest t ellija seisukohalt . Poolel on õigus teha teisele poolele ettepanekuid teenuse kvaliteedi tõstmiseks . Kui pool on esitanud teisele poolele tellimuse täitmisega seotud küsimuses päringu, on pool kohustatud sellele sisuliselt reageerima (asjakohast tagasisidet andma) võimalikult kiiresti, kuid hiljemalt 3 tööpäeva jooksul , v.a juhul kui pöördumine nõuab täiendavat analüüsi või info süstematiseerimist . Pooltel on kohustus osa võtta töökoosolekutest töö käigus tekkinud probleemide lahendamiseks ja infovahetuseks tellija juures kohapeal või virtuaalselt . Töökoosolekutel osalemist t ellija ei tasusta, välja arvatud juhul, kui tellimuses on kokku lepitud teisiti . Tööde teostamise keel on eesti keel, muuhulgas on see ka tellimuste esitamise, töökoosolekute jm suhtluse ning tööde dokumenteerimise keel . Pooled või vad vajadusel kaasata tööde kvaliteedi ja/või turvalisuse hind a miseks välise eksperdi või audiitori. Nõuded dokumentatsioonile ja kasutusjuhenditele tulenevad „ Infosüsteemi dokumenteerimise juhis est“, mis on leitav aadressil : https://wiki.sm.ee/pages/viewpage.action?pageId=3834696 Poolte õigused ja kohustused Täitja kohustub: teostama tööd tellimuses kokkulepitud tingimustel ja ulatuses, sh tagama tööde õigeaegse alustamise, teostamise, valmimise ja tellijale üleandmise ; tagama tellimuse täitmiseks vajalike ressursside olemasolu, sh tagama tööde teostajate kõrge professionaalse taseme ning vajalik u tehnoloogia ja metoodikate väga hea tundmise ning tehtud tööde dokumenteerimise vastavalt tellija suunistele, samuti omama tööde teostamiseks sobivaid keskkondi, koos kõige sinna juurde kuuluvaga, sh kasutatava tarkvara litsentsid , või kasutama tellija olemasolevaid jagatud keskkondi. Jätkuarenduste puhul on täitja kohustatud litsentsimudeli valikul arvesse võtma tellija varem soetatud tarkvara litsentsitingimusi võ i juhinduma tellija vajadustest; tegema koostööd tellija palvel kolmandate osapooltega (nt äri tellijaga , teiste tellija arenduspartneritega jne) ; andma selgitusi ja konsultatsioone teostatud tööde kohta ; informeerima viivitamatult tellijat tööde teostamist takistavatest asjaoludest, mis segavad tellimuses toodud tööde teostamist ja tähtaegadest kinnipidamist või püstitatud eesmärgi saavutamist; j uhindu ma tellija suunistest tellimuse eesmärkide saavutamisel, pöördudes juhiste saamiseks või läbirääkimisteks vajadusel tellija poole. Töö käigus tuvastatud vastuolu korral teavitab täitja vastuolu esinemisest tellijale viivitamatult; täitma kõiki tellija juures kehtivaid ja õigusaktidest tulenevaid andmekaitsealaseid ja andmete turvalisust puudutavaid eeskirju, kui need on täitjale teatavaks tehtud; arvestama , et ärinõuete täitmiseks võib olla vajadus muuta ja täiendada olemasoleva t koodi ning tagama protsesside ja funktsionaalsuse tervikluse pärast koodi muutmist või täiendamist ; kasutama tööde teostamisel meeskonnaliikmeid, kes on riigihanke pakkumuses tööde teostamiseks nimetatud, kui pooled e i ole kokku leppinud teisiti ; teostama t ööd kuni kokku lepitud tööde üleandmise ja vastuvõtmiseni oma ressursside arvel , kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti; andma teostatud arendustööd üle kokkulepitud tähtajal ja hooldustööd igakuiselt üle koos omalt poolt allkirjastatud üleandmis e ja vastuvõtmise aktiga (edaspidi akt ); kasutama tööde teostamisel tellija tööajahalduse ja projektijuhtimiskeskkondi, mis on täitjale kättesaadavaks tehtud ; töötunni põhiselt tellitavate tööde puhul esitama tellijale igakuiselt tööde teostamise ajaaruandeid; tagama rakenduste hooldusteenuste osutamiseks valmisoleku ja omapoolse abi kuni veaolukorra kõrvaldamiseni vastavalt tehnilises kirjelduses toodud tingimustele, vajadusel ka väljakutse korras kohapeal; Täitjal on õigus: saa da tööde teostamise eest tellimuses kokkulepitud ulatuses ja korras tasu ; asendada objektiivsel põhjusel ja t ellija eelneval kirjalikul nõusolekul meeskonnaliikmeid tingimusel, et meeskonnaliikmed asendatakse riigihankes nõutud kompetentsiga isikutega ; kasutada t ööde teostamisel all töövõtjaid , kooskõlastades all töövõtjate kasutamise eelnevalt t ellijaga . Alltöövõtjat e tegevuse ja tegevusetuse eest vastutab tellija ees t äitja . Tellija kohustub: tasuma t äitjale vastu võetud tööde teostamise eest tellimuses kokkulepitud ulatuses ja korras ; tagama täitjale ligipääsu (sh kaugjuurdepääsu ) tööde teostamiseks vajalikule informatsioonile ja keskkondadele , mis võivad olla tellimuse täitmiseks olulised või mida täitja mõistlikkuse piirides tellimuse täitmiseks nõuda võib ; tagama tööde teostamise perioodil nende tellija hallatavate infotehnoloogiliste keskkondade korrekt se toimimi s e, mis on olulised täitja poolsete kohustuste täitmiseks ; võtma aktiga vastu t äi tja poolt üle antud puudusteta t ööd mõistliku aja jooksul või vastavalt tellimuses kokku lepitud tähtajale; teavitama täitja le üle antud t öödes esinevatest puudustest ja andma puuduste kõrvaldamiseks mõistliku täiendava tähtaja, kui tähtaeg ei tulene muudest kokkulepetest. Tellijal on õigus : kontrollida jooksvalt tellimuse täitmist ja anda täitjale selleks suuniseid. T äitja kohustub tellija juhiseid järgima ; keelduda osaliselt või t äielikult tasu maksmisest, kui täitja ei teostanud nõuetekohaseid t öid kokku le pitud tähtajaks ja täitja poolne rikkumine ei ole objektiivselt põhjendatud (nt on tegemist objektiivse põhjendusega, kui tööde teostamine on viibinud tellija või kolmanda osapoole tegevuse tõttu); kontrollid a igal ajal tööde vastavust kokkulepitud tingimustele ja nõuda täitjalt informatsiooni tellimuse täitmise kohta; kaasata tellimuse täitmiseks tellija poolel kolmandaid osapooli (eelkõige maksja rollis), nt teisi riigiasutusi (eelkõige Sotsiaalministeeriumi valitsemisala asutused). K olmanda osapoole kaasamine tellija poolt ei ole käsitletav raamlepingu muutmis ena riigihangete seaduse mõttes . Raamlepi n g u hind Raamlepingu kehtivuse ajal on ühe töötunni maksimaalne hind käibemaksuta vastavalt pakkumusele xx.xx (summa sõnadega) eurot . Täitjal ei ole lubatud nimetatud hinda tõsta . Raamlepingu maht kõikide tellimuste kohta on maksimaalselt 29 999 ( kaks kümmend üheksa tuhat üheksasada üheksakümmend üheksa ) eurot ilma käibemaksuta. T äitjal on õigus esitada e-arve pärast tööde aktiga vastu võtmist , kui tellimuses ei ole kokku lepitud teisiti. Arvel tuleb märkida ri igihanke nimetus, raam lepingu number ning kontaktisiku andmed . Arve tasumiseks annab täitja minimaalselt tähtaja 21 kalendripäeva alates arve laekumisest . Täitja meeskond Täitja tagab pakkumuse s esitatud meeskonnaliikmete osalemise tööde teostamisel, v.a juhul, kui täitjast mittesõltuval asjaolul ei ole seda võimalik teha ja meeskonnaliige on asendatud tellija kirjalikku taasesitamist võimaldaval nõusolekul uue hanke tingimustele vastava meeskonnaliikmega . Täitja meeskonnaliikme ettevõttest lahkumise, haigestumise jms juhtumite korral asendab täitja konkreetse spetsialisti hiljemalt kahe nädala jooksul. Täitja võib lisada täiendavaid meeskonnaliikmeid juhul, kui riigihankes pakkumusega esitatud meeskonnaliikmed on tellitud tööde täitmisega hõivatud . Täitja kohustub tellija nõudmisel meeskonnaliikme asendama , kui isik osutub tellija põhjendatud arvamuse kohaselt lepingujärgsete ülesannete täitmiseks ebakompetentseks või ebasobivaks või kui tema lepingujärgsete ülesannete täitmine kahjustab pidevalt tellimuse korrektset ja õigeaegset täitmist. Täitja kannab kõik asendusest tulenevad või sellega kaasnevad kulud . Tööde tellimine Tellija esitab tellimusi vastavalt tegelikule vajadusele ning täitja peab olema valmis võimalike ajaliste pauside tekkimiseks tööde tellimuste esitamise vahepealsel ajal. Tööde teostamine toimub tellimuse s fikseeritud kirjelduse alusel, milles on määratud tööde sisu ja üle antavad tulemid (tööde loetelu , vastuvõtu kriteeriumid ), võimalusel tööde mah t , ajalised ja eelarvelised p iirangud jm olulised tingimused . Tellija ootab täitjalt võimekust leida lahendusi etteantud piirangute kontekstis, pöörates sealjuures tähelepanu nii arendusprotsessi tõhustamisele, arendusmeeskonna tulemuslikkuse pidevale suurendamisele kui ka mõistliku keerukusega tehniliste lahenduste loomisele ja kasutamisele. Tööde tellimiseks esitab tellija täitjale kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis tellimus e . Tellimus on täitjale esitatav pöördumine tööde teostamiseks, kas hankelepingu vormil e-maili kaudu või tööde halduskeskkonna (nt Jira ) kaudu. Tellija annab mõistliku aja pakkumuse esitamiseks, arvestades tellitavate tööde keerukust ja pakkumuse esitamiseks vajalikku aega. Pakkumuse esitamisel tuleb järgida kõiki tellimuses esitatud nõudeid. Täitja hindab tellimuse alusel töö mah t u ja esitab tellimuses määratud tähtajaks hinnapakkumuse töö teostamiseks ja vajadusel muud tellimuses nõutud andmed (pakkumus) . Pooltel on õigus pidada esitatud pakkumuse osas läbirääkimisi ning tellijal õigus küsida täiendavaid kinnitusi ja andmeid tööde osutamiseks vajalike eelduste kohta. Tööde ga alustamiseks esitab täitja omapoolse kinnituse tööde halduskeskkonnas tellimuse vastu võtmise ja valmisoleku kohta tellimuse alusel tööde teostamisega alustamise osas või allkirjastavad pooled hankelepingu vormil . Tellimused mahuga alates 20 000 eurot käibemaksuta sõlmitakse alati hankelepingu vormil ja allkirjastatakse poolte poolt. Täitja kohustub hankelepingu allkirjastama hiljemalt 3 tööpäeva jooksul hankelepingu allkirjastamiseks saatmisest. Tööga võib täitja alustada pärast hankelepingu kahepoolset allkirjastamist. Tööde üleandmine ja vastuvõtmine Tööde ül eandmise ja vastuvõtmise eritingimused , tööde teostamise etapid ja tähtajad ning tööde testimiseks esitamise tähtajad ja kord ning muud tööde teostamiseks vajalikud kokkulepped fikseeritakse tellimuses . Täitja kohustub tööd üle andma tellimuses kokkulepitud tähtaegadel ja tingimustel . Tööde lahutamatuks osaks, mis tuleb üle anda koos töödega, on tööde juurde kuuluv nõuetekohane dokumentatsioon, kommenteeritud lähtekood ja intellektuaalomandi õigused. Kõik t öö tulemused dokumenteeritakse ja hallatakse t ellija dokumendihaldus - keskkonnas , tööde halduskeskkonnas või/ja koodihalduskeskkonnas (näiteks wiki , jira , gitlab ). Üleantavad t ööd tuleb t äitja poolt enne t ellijale üle andmist testida, koostada testiraportid ja testilood . Nõuded testimisele on sätestatud tehnilises kirjelduses. Tarne na käsitletakse t ellimuse alusel teostatud töö üleandmi st paketina . Tarne kirjeldus ja spetsifikatsioon peab olema täitja poolt lisatud dokumendihalduskeskkonda, konfigureeritud korrektselt toodangusse paigaldamiseks ja lisatud koodihalduskeskkonda. Täitja esitab tarne kohta t arneteatise , lisades tarnega seotud testimise juhendi ja vastavalt tellimusele vajadusel ka testiraportid . Täitja annab töö üle omalt poolt allkirjastatud aktiga. Tööd loetakse nõuetekohaselt teostatuks , kui tööd vastavad tellimusele, vastuvõtutestid on vigadeta läbitud ja töö on aktiga tellija poolt vastu võetud . Tellija võtab tööd vastu akti allkirjastamisega pärast edukat vastuvõtutestimist kehtivas kodukorras selle olemasolul või tehnilises kirjelduses fikseeritud tingimustel. Tellija võib tööd vastu võtta, kui töödes esineb üksikuid ja tellija jaoks väheolulisi pisivigasid , mis fikseeritakse aktis. Tellija poolne pisivigadega tööde vastuvõtmine ei vabasta täitjat kohustusest vead kõrvaldada ning üle anda vigadeta tööd. Tellijal on õigus määrata mõis t lik tähtaeg pisivigade parandamiseks . Tellijal on õigus keelduda t öö vastuvõtmisest kui t öö ei vasta esitatud nõuetele ja/või kvaliteedile või töös esineb muid puudusi või vigu (vastuvõtutestide tulemus on negatiivne) . Juhul , kui t ellija esitab oma vastuväited t ööle, eeskätt töö mittevastavuse kohta tellimuse tingimustele, peab täitja tegema töös vastavad parandused, muudatused või täiendused tellija poolt määratud mõistliku tähtaja jooksul. Kui täitja ei ole tellija antud tähtaja jooksul kõrvaldanud avastatud puudusi, võib tellija töö ise parandada või lasta seda teha kolmandatel isikutel ja nõuda täitjalt selleks tehtud mõistlike kulutuste hüvitamist . Alates teisest kordustestimisest võib t ellija kordustestidega seotud kulutused ( tellija kulutatud tööaeg ja/või t ellija testimispartnerite poolt esitatud arvete alusel) t äitjalt välja nõuda . Kui t öö teostamisel, sh vigade kõrvaldamisel tekivad t äitja ja t ellija vahel erimeelsused, lähtutakse tõlgendamisel eelkõige töö eesmärkidest t ellija seisukohalt . Vigadest teavitamine ja veaparanduste teostamine T ellija teavitab avastatud rakenduse ja t arkvara vigadest t äitjat esimesel võimalusel, tehes kande tööde halduskeskkonda (kui see on kasutusel) või kirjutades kontaktisiku meilile , st registreerib vea, märkides võimalusel vea põhjuse, ning kriitilisuse (märkides lisaks kui tegemist on garantiilise tööga) ja suunab selle t äitjale . Täitja võib omalt poolt avastatud vigadest t ellijat teavitada , tehes kande t ööde halduskeskkonda (kui see on kasutusel) või kirjutades kontaktisiku meilile , st registreerib vea, märkides võimalusel vea põhjuse, eeldatava vea parandamise tähtaja ning kriitilisuse, märkides lisaks, kas tegemist on garantiilise töö ga ning suunab selle tellijale. Täitja garanteerib t ellijale teenindusajal veakahtluste korral veaallika tuvastamiseks vajaliku tasuta konsultatsiooni . Tellija suunab veateated t äitjale täitmiseks tööde halduskeskkonna vahendusel ja määrab vea kriitilisuse. Täitja on kohustatud veaparanduse teostama vähima võimaliku aja jooksul . Maksima a lsed lahendusajad ja vigade eristamise kriitilisuse astmed : kriitiline viga – tarkvaral põhinev teenus või süsteem ei toimi ega ole kasutatav. Näiteks on andmed rikutud; esineb kasutajasessioonide ebanormaalne katkemine; probleem mõjutab süsteemi käideldavust ja andmete terviklikkust; mõjutatud on enamus tarkvara kasutajatest; tõsine finantsmõju. Lahendusaeg 8 tundi ; häiriv viga – tarkvaraga seotud probleem ei sega teatavate reservatsioonide järgimisel igapäevast töötamist; mõjutatud ei ole kõik tarkvara kasutajad; väiksema tähtsusega funktsionaalsused pole käideldavad, kasutatavad või süsteemi jõudlus on madalamal maksimaalsest nõudest. Lahendusaeg 16 tund i; pisiviga - väikesed puudused minimaalse mõjuga tööde kasutajatele või klientidele; kosmeetilised probleemid (ekraanikomponendid on nihkes, kuid see ei takista komponendi eesmärgipärast kasutamist); pikaajaline vastukaalu kasutamine kasutajatele vastuvõetav. Lahendusaeg 40 tundi . Kui veaparandus ei ole objektiivsetest asjaoludest tulenevalt võimalik maksimaalse lahendusaja jooksul, kohustub t äitja sellest t ellijat informeerima kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis, näidates ära põhjused, miks veaparandus ei ole nimetatud aja jooksul võimalik ning esitades töö teostamise tähtaja, mille jooksul t äitja on reaalselt võimeline vea parandama . Kui täitja annab vigade parandamise järgselt üle tööd, milles tellija vastuvõtutestimise käigus esineb jätkuvalt vigu (teistkordne vigadega tööde üleandmine), võib tellija otsustada, kas anda täitjale uus tähtaeg vigade parandamiseks, kõrvaldada vead ise või kolmanda isiku kaasabil, vähendades täitjale makstavat tasu võrdeliselt vigade parandamiseks tehtud kulutustega . Intellektuaalne omand Täitja kinnitab raamlepingu allkirjastamisega, et talle kuuluvad tööde teostamiseks vajalikud autoriõigused, litsentsid ja muud intellektuaalse omandi õigused, mis on vajalikud raamlepingu ja tellimuse järgsete tööde teostamiseks ja õiguste loovutamiseks tellijale ning nende suhtes ei ole õigusi ega nõudeid kolmandatel isikutel . Täit ja on kohustatud tagama intellektuaalse omandi õiguste (eeskätt autoriõiguste) olemasolu ja kehtivuse, samuti nende ülemineku t ellijale viisil, mis võimaldab t ellijal tellimuse lõppedes üle võtta täitja funktsioonid. Tasu intellektuaalse omandi õiguste loovutamise ja l itsentsi andmise eest sisaldub tellimuse täitmise hinnas . Täitja loovutab tellijale t ööde teostamise käigus loodud t ööde kõik autori varalised õigused ning annab lihtlitsentsi autori isiklikele õigustele koos all-litsentsi andmise õigusega kogu autoriõiguste kehtivuse ajaks ilma geograafiliste piiranguteta tööde üleandmise hetkest, loobudes sellega tellimuse alusel üle antud originaalteoste osas õiguste kasutamisest. Täitja tagab , et isiklikud õigused on ilma t äitja nõusolekuta teostatavad muuhulgas järgnevas ulatuses : tellijal on õigus tööd kasutada mis tahes eesmärgil ja viisil; tellijal või t ellija tellimusel kolmandatel isikutel on õigus teha üle antud töödes muudatusi ning neid täiendada ; tellijal või t ellija tellimusel kolmandatel isikutel on õigus teostatud töid muuta või töödele lisada tellija või kolmandate isikute poolt loodud töid; t ööde üleandmisega t ellijale kinnitab t äitja, et t ööd on üldsusele avaldamiseks valmis . Täitja tagab t e llijale kõik vajalikud õigused tellimuse täitmise käigus loodava töö kontrollimiseks, testimiseks ning süste emi paigutamiseks ka ajal, mil t ööd on vastuvõtutestimise ks üle antud, kuid ei ole veel t ellija poolt aktiga vastu võetud . Selles alapeatükis kirjeldatud õigused ja litsentsid loetakse t ellijale lõplikult üle läinuks pärast töö vastuvõtmist. Täitja kohustub lahendama kõikvõimalikud lepingujärgsete t öödega seotud intellektuaalse omandi õigustest tekkivad vaidlused kolmandate isikute või oma töötajate või koostööpartneritega , v.a. juhul, kui tarkvara või tarkvara osa lits entside soetamise kohustus oli t ellijal või kolmandal osapoolel . Juhul, kui eeltoodust tekib tellijale rahaline või muu kohustus või juhul, kui tellija on kohustatud lõpetama tellimuse alusel teostatud ja vastuvõetud tööde kasutamise, on tellijal õigus nõuda täitjalt sellega kaasneva rahalise või muu kohustuse täitmist ja/või samaväärse töö loomist ilma täiendavat tasu nõudmata võimalikult lühikese aja jooksul, hoidudes mistahes viivitustest tarkvara arendamises, kasutuselevõtmises ja kasutamises tellija poolt . Kõik tellijale kaasnevad otsesed ja kaudsed kahjud, mis tulenevad sellest, et kolmandal isikul on või väidetavalt on varalisi või mittevaralisi intellektuaalsest omandist tulenevaid õigusi tellimuse alusel üle antavate intellektuaalse omandi objektide suhtes, kannab t äitja . Garantii Täitja annab tellimuse alusel teostatud töödele garantii 12 kuud . Garantii hakkab kehtima t öö toodangukeskkonnas kasutusele võtmisest . Kui tellija ei pane tööd toodangukeskkonda 3 kuu möödumisel alates tööde vastuvõtmisest, algab garantii nimetatud aja möödumisel . Garantiiga on hõlmatud kõik garantii tähtaja jooksul tarkvaras ilmn evad vead ja mittevastavused kokkulepitule, mis ei ole tekkinud t ellija või kolmandate osapoolte tegevuse tagajärjel. Garantiiga on hõlmatud ka kõigi tööde muudatused ja modifikatsioonid, mis on tehtud täitja poolt ja mis ei ole oluliselt muutnud varasemalt tehtud tööd. Täitja on garantii kehtivuse ajal kohustatud kõrvaldama t öödes avaldunud vead ja tellimuse tingimustele mittevastavused tasuta, sealhulgas on t äitja kohustatud uuendama või asendama kõik esinenud veaga seonduvad dokumendid . Täitjale peab saama edastada teateid garantiiga hõlmatud vigade ilmnemise kohta vastavalt kehtiva le regulatsioonile garantiist tulenevate õiguste teostamiseks vähemalt igal tööpäeval ajavahemikul kell 8: 3 0 kuni 17:00 . Täitja on kohustatud garantii korras teostama eelkõige järgmist : v ea ilmnemisel vea otsimine (lokaliseerimine), veaolukorrale lahenduse leidmine ja vea parandamine ; v ea põhjuste analüüs ning selle tulemuste kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis (näiteks e-posti teel) esitamine t ellijale, samuti ettepanekute tegemine ennetavate meetmete kasutuselevõtmise kohta ; v ea parandamisega seoses paigaldamise ja seadistamise toe pakkumine t ellijale, samuti sellega seotud konsultatsioonid ; v igase või puuduliku dokumentatsiooni parandamine, sealhulgas dokumentatsiooni täiendamine ja uuendamine, kui selline vajadus tuleneb vigade parandamisest . Tellija määrab võimalusel, milline on vea kriitilisuse aste või kas tegemist on muu garantiikohustusega hõlmatud puudusega ning võib määrata vea kõrvaldam iseks tähtaja, lähtudes tellimuses fikseeritud vigade kriitilisuse astmetest . Kui tegemist on kriitilise veaga ( blocker ja critical ), teatab täitja hiljemalt 24 tunni jooksul alates kriitilise vea kohta teate saamisest oma esialgse hinnangu kriitilise vea võimalike põhjuste kohta ning juhtnöörid, kuidas tööde tulemit edasi kasutada. Kriitiline viga peab saama kõrvaldatud hiljemalt 3 tööpäeva jooksul alates vea kohta teate saamisest, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti . Kui tegemist on häiriva vea ( major ), pisivea ( minor ) või muu garantiikohustusega hõlmatud puudusega, teatab täitja hiljemalt 48 tunni jooksul alates selle kohta teate saamisest oma esialgse hinnangu häiriva vea, pisivea või muu puuduse võimalike põhjuste kohta ning vajadusel juhtnöörid, kuidas tööde tulemit edasi kasutada. Häiriv viga peab saama kõrvaldatud hiljemalt 10 tööpäeva jooksul alates vea kohta teate saamisest, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti . Juhul, kui t äitja tõendab, et kõrvaldatu d viga või muu puudus ei olnud garantiiga hõlmatud, hüvitab tellija t äitja kantud otsesed kulud seoses nimetatud vea või puuduse kõrvaldamisega. Kulude hüvitamisel võetakse aluseks tellimuses , mille raames teostatud töödes on viga või puudus ilmnenud, fikseeritud t ööde teostamise ühe töötunni hind. Tellija tagab t äitjale kaasaabi garantiikohustuse alla käivate vigade ja puuduste kõrvaldamisel tellija võimekuse ja võimaluste piires. Kui täitja ei suuda vigasid kokkulepitud tähtajaks kõrvaldada, võib tellija nimetatud ise kõrvaldada või korraldada nende kõrvaldamise kolmanda isiku kaasabil, teavitades sellest t äitja le. Tellijal on õigus t äitjalt nõuda kõigi kulutuste hüvitamist, mis tekkisid seoses eelkirjeldatud viisil vea kõrvaldamisega, kui tegemist oli garantiiga hõlmatud vea. Garantii kaotab kehtivuse, kui tellija muudab t äitjaga kooskõlastamata lähtekoodi, välja arvatud tööde osale , mida ei ole muudetud, kui t ellija suud ab eristada lähtekoodis tehtud muudatusi . Poolte vastutus Pooled vastutavad oma lepinguliste kohustuste rikkumise eest, välja arvatud, kui rikkumine on vabandatav. Rikkumine on vabandatav, kui esineb vääramatu jõud. Nimetatud asjaolu esinemist peab tõendama pool, kes sellele tugineda soovib . Pool vastutab teise poole ees muuhulgas raamlepingu ja tellimuse rikkumise eest, mis tuleneb poole poolt tellimuse täitmisele kaasatud isikute tegevusest või tegevusetusest (sh alltöövõtjate tegevuse eest, keda täitja tööde teostamisel kasutab) . Pool ei vastuta lepinguliste kohustuste rikkumise eest, mis tulenes teise poole kohustuste rikkumisest või kolmandate isikute tegevusest või tegemata jätmistest. Nimetatud asjaolu esinemist peab tõendama pool, kes sellele tugineda soovib . Poole lepingulise kohustuse rikkumise korral on teisel poolel õigus kasutada kõiki seadusest tulenevaid õiguskaitsevahendeid. Leppetrahvi, viivise ja tekitatud kahju hüvitamine ei vabasta raamlepingut ja tellimust rikkunud poolt lepingujärgsete kohustuste täitmisest. Kui rikkumise eest on võimalik kohaldada mitut õiguskaitsevahendit ja/või leppetrahvi, valib õiguskaitsevahendi ja/või leppetrahvi rakendamise tellija. Kui t ellija viivitab omapoolsete kohustuste täitmisega ja nende kohustuste mittetähtaegne täitmine ei võimalda t äitjal omapoolseid kohustusi t ähtaegselt täita, pikendatakse t ööde üleandmise tähtaega proportsionaalselt vastava aja võrra . Poolte rah aline koguvastutus on piiratud raamlepingu kogumaksumusega, kuid nimetatud piirang ei kehti süülise rikkumise korral , intellektuaalomandiõiguse või andmekaitsealaste kohustuste rikkumise korral. Juhul, kui tellija satub täitjale t ööde eest tasu maksmisega viivitusse, on t äitjal õigus esitada viivise nõue , mille suuruseks on 0,2 % lepingujärgse konkreetse töö eest maksmisele kuuluvalt tasult iga tasumiseg a viivitatud kalendripäeva eest, kuid mitte rohkem kui 25% konkreetse töö eest tasumisele kuuluvast kogusummast. Täitja esitab viivise nõude tellijale allkirjastatult vähemalt kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis. Täitja poolse lepinguliste kohustuste rikkumisena käsitletakse eeskätt olukorda, kus üle antud tööd ei vasta osaliselt või täielikult tellimuse tingimustele , sealhulgas kokkulepitud hooldus- või veaparandustööde tingimustele või esineb muid täitja poolseid lepingu rikkumisi (näiteks töö ei ole teostatud vastavalt kokku lepitud kvaliteedile, ei ole üle antud tähtaegselt või esineb muu täitja poolne tellimuses kokku lepitud tingimuste rikkumine ). Tööde vastuvõtmine t ellij a poolt ei vabasta ega vähenda t äitja vastutust rikkumise eest . Juhul, kui täitja rikub lepingulist kohustust (sh garantiist tulenevat kohustust), on tellijal õigus nõuda leppetrahvi tasumist, mille suuruseks on 1 00 eurot iga rikkumises oldud kalendripäeva eest, kuid mitte rohkem kui 25% raamlepingu kogumaksumusest. Hooldus- ja veaparandustööde lahendusaegadest mittekinnipidamisel on tellijal õigus nõuda töö üleandmisega viivitamise või mittenõuetekohase töö teostamise eest leppetrahvi 50 eurot iga tööde üleandmisega viivitatud päeva eest, kuid mitte rohkem kui 30% kokkulepitud töö maksumusest. Tellimuse tingimuste või raamlepingu olulise rikkumise korral on t ellijal õigus esitada t äitjale leppetrahvi nõue 1 0 000 eurot iga rikkumise eest. Täitja poolse olulise rikkumise korral ei pea t ellija määrama täitjale l epingu täitmiseks võlaõigusseaduse §-s 114 nime tatud täiendavat tähtaega ning t ellijal on muu hulgas õigus tellimus üles öelda või tellimusest ja raamlepingust taganeda . O luliseks rikkumiseks loevad pooled lisaks võlaõigusseaduses sätestatule muuhulgas : mõjuva põhjuseta tellimuse sõlmimata või täitmata jätmine ; valeandmete või valeinfo esitamine; tellimuse täitmiseks vajalike õigus te (sealhulgas load, litsentsid, intellektuaalse omandi õigused ) puudumine ; intel lektuaalse omandi õiguste ja nende kasutamise tingimuste rikkumine; korduv (vähemalt kahel korral) meeskonnaliikme asendamine isikuga, kes ei vasta kokku lepitud nõuetele või meeskonnaliikme asendami ne ilma t ellija eelneva vähemalt kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis antud nõusolekuta ; konf identsiaalsuskohustuse rikkumine; lepingujärgsete kohustuste, sh garantiikohustuste korduvat (vähemalt kahel korral) täitmata jätmist; lepingujärgsete kohustuste üleandmine kolmandale isikule . Leppetrahvi nõude kohustub t ellija esitama mõistliku aja jooksul, kuid mitte hiljem kui 3 kuu jooksul alates päevast, mil t ellija sai teadlikuks leppetrahvi nõude aluseks olevast asjaolust. Leppetrahvi nõude vaidlustamine ei vabasta t äitjat selle maksmise kohustusest enne vastava kohtuotsuse jõustumist . Täitja on kohustatud leppetrahvi tasuma 2 nädala jooksul alates t ellija poolt vastava nõude esitamisest , kui leppetrahvi nõudes ei ole määratud teisiti. Tellijal on õigus tasaarvestada leppetrahvi summa täitjale töö teostamise eest tasumisele kuuluvate maksetega. Tasaarvestamise korral ei rakendata leppetrahvi tasumise kohustust. Konfidentsiaalsuskohustus Pooled kohustuvad vastastikku hoidma salajas ja mitte avaldama kolmandatele isikutele ükskõik missugust konfidentsiaalseks peetavat informatsiooni, mis on saadud teiselt p oolelt raamlepingu alusel tellitud t ööde teostamise käigus või muul viisil või juhuslikult . Täitja peab võtma kasutusele isikuandmete ja t ellija infosüsteemide kaitseks organisatsioonilisi, füüsilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, lähtudes muuhulgas kehtivatest õigusaktidest. Täitja ei tohi töödelda arenduskeskkondades reaalseid ja isikustatud andmeid . Juhul, kui tellimuse täitmise raames osutub vajalikuks isikuandmete töötlemine, lepivad pooled isikuandmete töötlemise tingimused kokku tellimuse esitamisel , juhindudes isikuandmete kaitse üldmääruse artiklis 28 kirjeldatust . Konfidentsiaals e informatsiooni all mõistavad p ooled igasugust informatsiooni (s h ärisaladusi, isikuandmeid, lepingute andmeid , infosüsteeme, turvasüsteemide kirjeldusi, riistvara ja tarkvara kirjeldusi, pakkumuse kirjeldusi, kasutatavaid tehnoloogiaid, spetsifikatsioone jms), mis on saadud seoses tööde teostamisega ja mille sattumine kolmandate isikute kätte võib p ooltele põhjustada turvariske või majanduslikku kahju või kolmandate isikute (eelkõige t ellija klientide) eraelu puutumatuse rikkumist. Kahtluse korral eeldatakse informatsiooni konfidentsiaalsust . Konfidentsiaalne informatsioon ei hõlma endas informatsiooni, mille avalikustamise k ohustus tuleneb õigusaktidest või mille avalikustamiseks p ooled on andnud nõusoleku . Pooled võivad edastada konfidentsiaalset informatsiooni ainult nendele isikutele, kes on tellitud t ööde täitmisega otseselt seotud. Täitja kohustub tagama, et isikud, keda ta oma kohustuste täitmisel kasutab, oleksid konfidentsiaalsuse kohustusest teadlikud ning nõudma nimetatud isikutelt selle kohustuse tingimusteta ja tähtajatut täitmist. Vastutus konfidentsiaalsus kohustuste täitmise eest lasub t äitjal . Pooled ei kasuta raamlepingu täitmisel neile teatavaks saanud konfidentsiaalset informatsiooni oma huvides e ga muul eesmärgil, kui tellitud tööde teostamiseks. Konfidentsiaalsuskohustus jääb kehtima tähtajatult, ka raamlepingu ja raamlepingu alusel sõlmitud tellimuste lõpetamise või lõppemise järgselt . Täitja on teadlik, et raamleping ning raamlepingu alusel sõlmitud tellimused ja kokkulepped on avalikud, v.a osades, mis on avaliku teabe seadusest tulenevatel alustel määratud asutusesiseseks kasutamiseks või märgitud täitja poolt ärisaladuseks. Konfidentsiaalsuskohustuse r ikkumise korral kohustub täitja hüvitama kõik kahjud, mis sellise rikkumise tagajärjel tellijale või kolmandale isikule tekkisid , sõltumata sellest, kas rikkumine pandi toime tellimuse kehtivuse ajal või lepinguliste kohustuste lõppemise järgselt. Raamlepingu kehtivus ja ülesütlemine Raamleping jõustub sõlmimise hetkel ja kehtib 36 kuud või kuni kohustuste täitmiseni või lepingu lõpetamiseni . Tellimused tuleb sõlmida raamlepingu kehtivuse ajal, kuid võivad kehtida kauem . Tellija võib raamlepingu igal ajal ühepoolselt üles öelda või sellest taganeda , teatades t äitjale 60 päeva ette. Tellijal on õigus raamleping ühepoolselt etteteatamistähtaega järgimata üles öelda või sellest taganeda , kui täitja on oluliselt raamlepingut rikkunud või juhul, kui täitja : suhtes on algatatud pankrotimenetlus ; pankrot on välja kuulutatud ; t äitja varad arestitakse ; täitja finantsseisund halveneb t ellija põhjendatud hin nangul oluliselt ja see muudab tellimuse nõuetekohase täitmise vähetõenäoliseks . Pooltevahelised teated ja kontaktisikud Teadete edastamine toimub üldjuhul e-posti teel , lähtudes selle olemasolul kehtiva kodukorra tingimustest . Juhul, kui teate edastamisel on olulised õiguslikud tagajärjed, peab t eade olema edastatud kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis allkirjastatult poole allkirjaõigusliku isiku poolt. Tellija kontaktisik ( ud ) on: …. …, telefon …., e-post: …. Täitja kontaktisik ( ud ) on: …, …., telefon … e-post: …. Kontaktisikute pädevuses on anda teisele poolele vajaliku informatsiooni ja juhiseid oma pädevuse piires, kontrollida teostatud töö kvaliteeti , anda töö üle ja võtta töö vastu ning allkirjastada akt ning esitada ja vajadusel allkirjastada tellimusi mahus kuni 20 000 eurot (käibemaksuta). Kontaktisiku muutumisest teavitab pool kirjalikult teist poolt viivitamatult. Lõppsätted Raamlepingu alusel sõlmitud tellimustele kohalduvad raamlepingu tingimused, olenemata raamlepingu kehtivusest. Täitjal ei ole õigust raamlepingut või sellest tulenevaid kohustusi kolmandatele isikutele üle anda, välja arvatud tellija kirjalikul nõusolekul riigihangete seaduses ette nähtud alustel. Kolmas isik on mistahes füüsiline või juriidiline isik, kes ei ole selle raam lepingu pooleks . Raamlepingut muudetakse pooltevahelise kirjaliku kokkuleppega raamlepinguga samas vormis. Täitjal puudub volitus tegeleda raamlepingu osas avalike suhetega ning anda teateid pressile, elektroonilisele meediale, üldsusele või teistele auditooriumidele, välja arv atud tellija eelneval kirjalikku taasesitamist võimaldaval nõusolekul . Raamlepinguga seotud vaidlused, mida pooled ei ole suutnud läbirääkimiste teel lahendada, antakse lahendamiseks Harju Maakohtule. Raamlepingule kohaldub Eesti õigus . Kui raamlepingu mõni säte on vastuolus Eesti Vabariigis kehtivate õigusaktidega, ei mõjuta see ülejäänud sätete kehtivust . Lisad Lisa 1 – Hankelepingu projekt . Poolte allkirjad Tellija: Täitja: ( allkirjastatud digitaalselt ) ( allkirjastatud digitaalselt ) Lisa 1 - Hankelepingu projekt Tervise ja Heaolu Infosüsteemide Keskus , registrikood 70009770, aadress Uus-Tatari 25, Tallinn , keda esindab põhimääruse alusel direktor Katrin Reinhold (edaspidi tellija ), ja .... , registrikood ..., aadress ... , keda esindab põhikirja alusel ... (edaspidi täitja ), edaspidi eraldi pool või koos pooled , sõlmisid raamlepingu nr ... alusel käesoleva hankelepingu (edaspidi leping ) alljärgnevas: Lepingu ese Lepingu esemeks on hankelepingu juurde kuuluvas tehnilis e s kirjeldus nimetatud tööd koos garantiiteenustega (edaspidi tööd ) . Lepingu tööde maht on kuni ... töötundi ... kuu jooksul. Vajadusel on tellijal õigus tellida ja t äitjal kohustus teostada l epingu esemega seotud täiendavaid t öid kuni 20% ulatuses kokkulepitud mahust. Täiendavate t ööde tellimine j a sellega kaasnevad muudatused lepingu täitmisel lepitakse p oolte vahel kokku vähemalt kirjalikku taasesitamist võimaldavas digitaalselt allkirjastatud vormis. Töö üleandmise ja vastuvõtmise tingimused Täitja annab töö üle ... Tellitavad t öö d antakse vastuvõtutestimiseks üle vastavalt tehnilises kirjelduses kokkulepitud tingimustele . Tellija vaatab töö üle vastavalt raamlepingu tingimustele. Koos üle antava tööga annab täitja tellijale üle kõik t ööde intellektuaalse omandi õigused vastavalt raamlepingus kirjeldatule . Lepingu hind Tellija kohustub tasuma töö eest kokku kuni xx eurot ( summa sõnadega ) koos käibemaksuga ... tööpäeva jooksul arvates arve saamisest. Täitja e sitab tellijale arve pärast töö üleandmise-vastuvõtmise akti allkirjastamist . Lepingu kehtivus Leping on koostatud eesti keeles ja allkirjastatud digitaalselt. Leping jõustub sellele poolte poolt allakirjutamise hetkest ja kehtib kuni poolte poolt oma lepinguliste kohustuste täitmiseni. Lõppsätted Lepingu täitmisel tekkinud vaidlused ja lahkarvamused lahendavad pooled läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel lahendatakse vaidlused Harju Maakohtus. Lepingu täitmisel ja lepingust tulenevate vaidluste lahendamisel lähtutakse Eesti Vabariigi õigusaktidest. Pooled ei tohi lepingust tulenevaid õigusi ja kohustusi üle anda kolmandatele isikutele ilma teise poole kirjaliku nõusolekuta. Lepingu dokumendid koosnevad käesolevast lepingust, lepingu lisadest ning lepingu muudatustest, milles pooled võivad kokku leppida lepingu allakirjutamise järgselt. Lepingu juurde kuuluvateks lahutamatuteks osadeks loetakse kõik lisad ja riigihanke alusdokumendid ning t äitja riigihankes esitatud pakkumus, mida ei allkirjastata. Poolte allkirjad Tellija: T äitja : ISIKUANDMETE TÖÖTLEMISE LEPING Tervise ja Heaolu Infosüsteemide Keskus (edaspidi volitaja ), registrikood 70009770, aadress Uus-Tatari 25, 10134 Tallinn, keda esindab põhimääruse alusel direktor Katrin Reinhold ja ................. (edaspid i v olitatud t öötleja ), registrikood ............. , asukohaga ............ , keda esindab .......... on sõlminud käesoleva isikuandmete töötlemise lepingu raam lepingu nr ... lisana nr 3 (edaspidi l eping ): Lepingu ese ja eesmärk Lepingu esemeks on volitaja ja volitatud töötleja (edaspidi koos nimetatud kui pooled) vaheliste tingimuste sätestamine seoses raamlepingu nr .... täitmisel teatavaks saada võivate isikuandmete töötlemisega. Volitatud t öötleja võib töödelda lepingus kirjeldatud isikuandmeid raamlepingu nr... täitmiseks , millele on volitatud töötlejal õigus saada ligipääs raamlepingus määratletud tööde teostamiseks vastavalt lepingus sätestatud piirangutele . Lepingu täitmiseks on volitatud töötleja isikuandmete töötlemisega seotud tegevused lepingu alusel piiratud viidatud raamlepingu täitmiseks vajalike tegevustega. Isikuandmete koosseis Volitatud t öötlejale võivad punktis 1.2 viidatud raam lepingus kokku lepitud tööde teostamise käigus nähtavaks saad a Astangu infosüsteemi ( A IS ) Live keskkonnas sisalduvad isikuandmed , seal hulgas eriliigilised isikuandmed. Andmete koosseis , mida AIS Live keskkond sisaldab: Isiku üldandmed , sh isikukood, sugu, sünniaeg, perekonna- ja eesnimi, elukohaandmed, kontaktandmed, perekonnaseis ning andmed eestkoste või hooldusõiguste kohta ; andmed isiku terviseseisundi ja puude kohta; andmed isiku töövõime kohta; andmed isiku õppimise kohta; andmed isiku töötamise kohta; andmed isikule väljastatud abivahendite kohta. a ndmed isiku hindamise kohta-Suhted ja elamine (sotsiaalmajanduslik olukord, elamistingimused, suhted), Igapäevaelu tegevustega toimetulek ja kasutatavad teenused , käitumine, motivatsioon, töökäitumine (sh töökvaliteedi hindamine, töö tempo, vastupidavus), võimed ja oskused, enesehinnang, enesejuhtimine, keskkonna sobivus. andmed isikule osutatud teenuste kohta (nt tööalane rehabilitatsiooni teenus ja sotsiaalne rehabilitatsiooni teenus) Volitatud t öötleja kohustused Volitatud t öötleja on kohustatud: tagama l epingueelsete läbirääkimiste ja l epingu täitmise käigus v olitajalt ükskõik mis vormis saadud isikuandmete konfidentsiaalsuse ja mitte edastama ega võimaldama sellele teabele juurdepääsu kolmandale isikule ilma volitaja sellekohase selgesõnalise kirjaliku nõusolekuta ; tagama, et lepingu täitmise raames töödeldavaid isikuandmeid ei edastata väljapoole Eesti territooriumi ilma volitaja sellekohase selgesõnalise kirjaliku nõusolekuta ; kasutama ja töötlema isikuandmeid üksnes raamlepingu täitmiseks ja v olitaja dokumenteeritud juhiste alusel , välja arvatud juhul, kui v olitatud t öötleja on kohustatud teavet töötlema v olitatud t öötleja suhtes kohalduva õiguse alusel. Viimati nimetatud juhul teavitab volitatud töötleja volitajat vastava kohustuse olemasolust enne teabe töötlemist; võimalda ma juurdepääsu isikuandmetele ainult nendele isikutele , kellel on selleks oma tööülesannete täitmiseks vajadus ning tagab, et need isikud on teadlikud ning järgivad isikuandmete töötlemis e alaseid nõudeid ja õigusakte, nad on saanud asjakohase koolituse eelmainitud nõuete kohta, on võtnud endale konfidentsiaalsuskohustuse või neile kehtib asjakohane seadusest tulenev konfidentsiaalsuskohustus ; teavitama volitajat toimunud või põhjendatult kahtlustatavast lepingu punktis 3.1.4 sätestatud konfidentsiaalsuskohustuse rikkumisest viivitamatult; täitma kõiki kehtivaid isikuandmete töötlemisalaseid nõudeid, andmete turvalisust puudutavaid ning isikuandmete kaitse alaseid Euroopa Liidu ja Eesti Vabariigi õigusakte ja muid eeskirju ; rakendama alltoodud organisatsioonilisi, füüsilisi ja infotehnilisi turvameetmeid isikuandmete kaitseks juhusliku v õi tahtliku volitamata muutmise, juhusliku hävimise ja tahtliku hävitamise eest ning õigustatud isikule andmete kättesaadavuse takistamise eest, volitamata töötlemise , sh avalikustamise eest : vältima kõrvaliste isikute ligipääsu isikuandmete töötlemiseks kasutatavatele seadmetele; ära hoidma andmete omavolilist lugemist, kopeerimist ja muutmist andmetöötlussüsteemis, samuti andmekandjate omavolilist teisaldamist; ära hoidma isikuandmete omavolilist salvestamist, muutmist ja kustutamist ning tagama, et tagantjärele oleks võimalik kindlaks teha, millal, kelle poolt ja milliseid isikuandmeid salvestati, muudeti või kustutati või millal, kelle poolt ja millistele isikuandmetele andmetöötlussüsteemis juurdepääs saadi; tagama, et igal andmetöötlussüsteemi kasutajal oleks juurdepääs ainult temale töötlemiseks lubatud isikuandmetele ja temale lubatud andmetöötluseks; tagama andmete olemasolu isikuandmete edastamise kohta: millal, kellele ja millised isikuandmed edastati, samuti selliste andmete muutusteta säilimise; tagama, et isikuandmete edastamisel andmesidevahenditega ja andmekandjate transportimisel ei toimuks isikuandmete omavolilist lugemist, kopeerimist, muutmist või kustutamist; pidama arvestust isikuandmete töötlemisel kasutatavate tema kontrolli all olevate seadmete ja tarkvara üle, dokumenteerides järgmised andmed: seadme nimetus, tüüp ja asukoht ning seadme valmistaja nimi; tarkvara nimetus, versioon, valmistaja nimi ja kontaktandmed. teavitama kirjalikult v olitajat turvameetmete rikkumisest, mis põhjustab, on põhjustanud või võib põhjustada töödeldavate isikuandmete juhusl iku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise või loata avalikustamise või neile juurdepääsu, kirjalikult viivitamata , kuid mitte hiljem kui kakskümmend neli tundi pärast sellest teada saamist. Juhul, kui rikkumisest teadasaamine langeb nädalavahetusele või riiklikule pühale, kohustub v olitatud t öötleja v olitajat kirjalikult teavitama viivitamatult, kuid mitte hiljem kui nelikümmend kaheksa tundi pärast rikkumisest teada saamist. Kirjeldatud t eates tuleb vähemalt: kirjeldada isikuandmetega seotud rikkumise laadi, sealhulgas puudutatud andmesubjektide liike ja arvu ning puudutatud kirjete liike ja arvu; teatada andmekaitsespetsialisti või mõne teise täiendavat teavet andva kontaktisiku nimi ja kontaktandmed; soovitada meetmeid isikuandmetega seotud rikkumise võimalike negatiivsete mõjude leevendamiseks; kirjeldada isikuandmetega seotud rikkumise võimalikke tagajärgi ; kirjeldada v olitatud t öötleja poolt pakutud või võetud meetmeid isikuandmetega seotud rikkumisega tegelemiseks ja esitada muud teavet, mis on mõistlikult nõutav, et v olitaja saaks täita kohaldatavaid andmekaitse õigusakte, sealhulgas riigiasutustega seotud teavitamise ja avaldamise kohustusi, näiteks teavet, mis on nõutav andmesubjekti tuvastamiseks. l õpetama eelnevalt kirjeldatud rikkumise d ning tegema kõik endast oleneva nende lõpetamiseks ja kohaldama meetmeid isikuandmetega seotud rikkumise lahendamiseks, sealhulgas vajaduse korral rikkumise võimaliku kahjuliku mõju kõrvaldamiseks ja leevendamiseks ; kustutama, niivõrd kui see on võimalik, l epingu lõppemisel kõik tööde teostamise käigus teatavaks saanud isikuandmed ja nimetatute koopiad 30 päeva jooksul, v.a juhul, kui õigusaktidest tuleneb teisiti ; tegema v olitajale kättesaadavaks kogu teabe, mida v olitaja peab vajalikuks l epingus sätestatud kohustuste täitmise tõendamiseks ; võimaldama volitajal või volitaja poolt määratud audiitoril teha seoses isikuandmete töötlemisega auditeid ja kontrolle ning panustama nendesse. Lõppsätted Volitatud Töötleja ei või oma lepingujärgseid kohustusi anda üle kolmandale isikule ega kaasata oma L epingujärgsete kohustuste täitmiseks kolmandat isikut. Lepingu järgne konfidentsiaalsus kohustus jääb kehtima ka pärast käesoleva lepingu lõppemist tähtajatult. Isikuandmete konfidentsiaalsena hoidmise kohustus ei laiene teabe avaldamisele volitatud töötleja audiitorile ja advokaadile. Lepingu alusel on volitatud töötlejal õigus töödelda isikuandmeid üksnes kuni raamlepingu järgsete kohustuste täitmiseni. Poole allkirjad Volitaja : Volitatud Töötleja: /Allkirjastatud digitaalselt/ /Allkirjastatud digitaalselt/ Hea koostööpartner! Tervise- ja Heaolu Infosüsteemide Keskus teeb Teile käesolevaga ettepaneku esitada pakkumus Astangu KRK infosüsteem i AIS hooldus- ja arendustööde teostamiseks hankelepingu sõlmimiseks , tagamaks rakenduste toimimine, hooldus ning muudatuste läbiviimine . Üldised nõuded Hangitava töö sisu ja töö teostamise tingimused on kirjeldatud käesolevas p akkumuskutses ja selle lisas Tehniline kirjeldus (lisa 1) . Raamlepingu projekt on leitav lisas 2 ja isikuandmete töötlemise leping on leitav lisas 3 . Pakkumuse esitamisega kinnitab pakkuja, et nõustub üle võtma kõik hanke alusdokumentides kirjeldatud tingimused ja teostama hangitava töö hankija poolt kirjeldatud tingimustel. Alternatiivsete pakkumuste esitamine ei ole lubatav. Pakkumuse esitamisega kinnitab pakkuja, et tal on kõik hankelepingu täitmiseks vajalikud intellektuaalse omandi õigused. Esitatud pakkumus peab olema jõus minimaalselt 90 kalendripäeva. Pakkumuse esitamisega kinnitab pakkuja, et tema osas puuduvad RHS § 95 lg-s 1 kirjeldatud kohustuslikud kõrvaldamise alused. Kui hankijale saab mõni kõrvaldamise alus pakkuja osas teatavaks, võib hankija sellise pakkuja menetlusest kõrvaldada ja ei sõlmi sellise pakkujaga hankelepingut. Vajadusel märgib pakkuja pakkumuse esitamisel, milline osa tema pakkumuses on ärisaladus. Kui pakkuja ei ole ärisaladust määranud, eeldab hankija , et pakkumuses ärisaladust ei sisaldu. Vastavustingimused Pakkumus tunnistatakse vastavaks, kui see on kooskõlas kõikide hankedokumentides esitatud tingimustega. Hankija võib vastavaks tunnistada pakkumuse, milles ei esine hankija jaoks olulisi sisulisi kõrvalekaldumisi hankedokumentides esitatud tingimustest. Pakkumusena tuleb esitada: Täidetud m eeskonna kirjeldus e vorm (p 2.1.7) ; Täidetud maksumusvorm (p 3) . Nõuded meeskonnale Hankelepingu täitmiseks peab t äitjal olema võimalik komplekteerida vähemalt kaheliikmeline meeskond järgmistes rollides (st meeskonnaliige võib täita mitut rolli, kuid esitatud peab olema meeskonnaliige igasse nõutud rolli) : Projektijuht , kes koordineerib täitja poolt arendus- ja hooldustööde teostamist ja dokumenteerimist ning pakub nende ettevalmistamisel konsultatsioone ja/või teostamise järgselt konsultatsioone ning koolitusi, on tellijale kontaktisikuks tööde teostamise ning üleandmise käigus : projektijuhil peab olema erialane kõrgharidus (infotehnoloogia, matemaatika-füüsika, majandus vm samaväärne) või töökogemus IT valdkonna projektide juhtimisel vähemalt 2 aastat. Arendaja, kes teostab täitja poolt arendus- ja hooldustöid ning vastavalt kokkuleppele pakub tellijale tööde ettevalmistamisel ja/või teostamise järgselt konsultatsioone ning koolitusi : arendajal peab olema vähemalt 3-aastane töökogemus arendajana ning järgnevad kompetentsid/kogemused: Tomcat (alates 8) või samaväärsel rakendusserveril arendamine; Java platvormil põhinevate rakenduste arendamine; PostgreSQL (alates 9.4) või samaväärse andmebaasi rakendamine arendusprojektides. Analüütik, kes teostab täitja poolt analüüsitöid ning vastavalt kokkuleppele pakub tellijale tööde ettevalmistamisel ja/või teostamise järgselt konsultatsioone ning koolitusi: analüütikul peab olema töökogemus IT tarkvara analüütikuna vähemalt 3 aastat. Testija , kes teostab tehtud töödele testimisi, koostab testimistega seonduva dokumentatsiooni ning vastavalt kokkuleppele pakub tellijale tööde ettevalmistamisel ja/või teostamise järgselt konsultatsioone ning koolitusi: testijal peab olema vähemalt 2-aastane töökogemus testijana tarkvara arendusprojektides. Täitja kinnitab pakkumuse esitamisega, et tema poolt pakutud meeskonnaliikmetel on nõutud kompetentside olemasolu ja esitatud meeskonnaliikmed asuvad lepingu alusel töid teostama . Kui pakkuja ei esita pakkumuses andmeid, mis võimaldaksid hankijal üheselt järeldada meeskonnaliikmete nõuetele vastavust või neid selgitavaid andmeid, jätab hankija pakkumuse vastavaks tunnistamata ega tunnista sellist pakkumust edukaks. Täitja kirjeldab meeskonnaliikmete eelnevalt nõutud varasemat töökogemust ja infosüsteeme (millega töötamisel on kogemus omanda tud) järgmistel vormidel: Projektijuht (nimi, isikukood) ......................... Jrk Nõuded Täpsustus selle kohta kus/millal/kuidas on nõue täidetud. Projektide le viitamisel märkida projekti tellinud asutus, tellija kontaktisik ja projekti nimi ning projekti kestus kalendrikuudes . Välja tuleb tuua ka infosüsteem, millega töötamisel kogemus omandati. Välja täitmine on kohustuslik. 1 a* Omab kõrgharidust infotehnoloogia, matemaatika-füüsika, majanduse vm samaväärse erialal. 1b* Omab vähemalt 2-aastast töökogemust tarkvara arenduse projektijuhina. *Täita tuleb väli, kas 1a või 1b. Are ndaja (nimi, isikukood)......................... Jrk Nõuded Täpsustus selle kohta kus/millal/kuidas on nõue täidetud. Projektide viitamisel märkida projekti tellinud asutus, tellija kontaktisik ja projekti nimi ning kestus kalendrikuudes . Välja tuleb tuua ka infosüsteem, millega töötamisel kogemus omandati. Välja täitmine on kohustuslik. 1 Omab vähemalt 3-aastast töötamise kogemust IT arendajana. 2 Omab töökogemust järgmiste keskkondadega: 2.1 Tomcat (alates 8) või samaväärsel rakendusserveril arendamine 2.2 Java platvormil põhinevate rakenduste arendamine 2.3 PostgreSQL (alates 9.4) või samaväärse andmebaasi rakendamine arendusprojektides. Analüütik (nimi, isikukood) ......................... Jrk Nõuded Täpsustus selle kohta kus/millal/kuidas on nõue täidetud. Projektide le viitamisel märkida projekti tellinud asutus, tellija kontaktisik ja projekti nimi ning kestus kalendrikuudes . Välja tuleb tuua ka infosüsteem, millega töötamisel kogemus omandati. Välja täitmine on kohustuslik. 1 Omab vähemalt 3-aastast töökogemust tarkvara arenduse projektides analüütikuna. Testija (nimi, isikukood) ......................... Jrk Nõuded Täpsustus selle kohta kus/millal/kuidas on nõue täidetud. Projektide le viitamisel märkida projekti tellinud asutus, tellija kontaktisik ja projekti nimi ning kestus kalendrikuudes . Välja tuleb tuua ka infosüsteem, millega töötamisel kogemus omandati. Välja täitmine on kohustuslik. 1 Omab vähemalt 2-aastast töökogemust testijana . Pakkumuste hindamine Edukaks tunnistab h ankija kõige madalama hooldus- ja arendustööde tunnihinna pakkunud vastava p akkuja . Pakkuja esitab töötunni hinna pakkumuse järgneval maksumus vormil kõigi rollide kohta : AIS hooldus- ja arendustööd Hooldus- ja arendustööde ühe töötunni maksumus Hind käibemaksuta Hind koos käibemaksuga Võrdsete hindade korral lähtutakse meeskonna kompetentsist. V alituks osutub pakkuja, kelle poolt esitatud arendajal (arendajatel) ja analüütikul (analüütikutel) on tõendatud pikemaajalisem töökogemus , mis leitakse esitatud arendaja(te) ja analüütiku(te) töökogemuste pikkuste summeerimisel . Pakkumuse tagasi lükkamise tingimused: Hankija lükkab tagasi pakkumuse, mis ei vasta hankedokumentides esitatud ühele või mitmele tingimusele või pakkuja on esitanud mittetõeseid andmeid; hankijal on õigus tagasi lükata pakkumus, mis ei vasta pakkumuse struktuurile või vormile; hankija jätab endale õiguse lükata tagasi kõik pakkumused, kui hankemenetluse toimumise ajal on hankijale saanud teatavaks uued asjaolud, mis välistavad või muudavad hankijale ebaotstarbekaks hankemenetluse lõpuleviimise hankedokumentides esitatud tingimustel; kui pakkumused ületavad hankija riigihankeks ettenähtud vahendeid, on hankijal õigus kõik ettenähtud vahendeid ületavad pakkumused tagasi lükata. Pakkumuse esitamine Pakkumuse esitamise tähtaeg: xx.xx.xxxx kell 11:00 Pakkumuse palume esitada eesti keeles e-posti aadressile [email protected] . Hanke alusdokumentide, hankelepingu projekti ja nendega seonduva lisainfo saamiseks palume pöörduda enne pakkumuste esitamise tähtaega Tervise ja Heaolu Infosüsteemide Keskuse poole aadressil [email protected] .