Ülle Madise
õiguskantsler Meie 29.05.2026 nr 3-23/2319-1
e-post:
[email protected]
[email protected]
Inimeste perearsti nimistust väljaarvamisest teavitamine
Õiguskantsler pöördus 29.04.2026 Tervisekassa poole probleemiga, mille kohaselt inimesed ei
ole teadlikud, et nad on arvatud perearsti nimistust välja (TTKS § 8 lg 44). Õiguskantsler palus
Tervisekassal muuta perearsti nimistust väljaarvamise otsuse kättetoimetamise korraldust, kui
Tervisekassal on olemas inimese andmed ning inimesel oleks ka tegelikult võimalik enda õigusi
puudutavast otsusest teada saada. Õiguskantsler palus olukorra lahendamise kohta kuu aja
jooksul tagasisidet.
Tervisekassa analüüsis õiguskantsleri esiletoodud probleemi ja võimalikke lahenduskäike.
Jõudsime järelduseni, et efektiivseim ja säästlikeim lahendus oleks hetkel saata inimestele, kes
perearsti nimistust välja arvatakse, eesti.ee kaudu ametlikes registrites teadaolevatele
kontaktandmetele sms-teavitus ja e-kiri.
Eelviidatud sms-teavitus ja e-kiri oleksid siiski umbisikulised nii patsiendi kui perearsti nime
osas. Teavitus suunab isikut võtma täiendava informatsiooni saamiseks Tervisekassaga
ühendust. Seda seetõttu, et esiteks, peab tagama isikuandmete kaitse juhuks, kui
kontaktandmete kaudu jõuab info mistahes põhjusel ebaõige isikuni. Teiseks, arvestades
teavitatud inimeste väga suurt arvu, võimaldab umbisikuline massteavitus Tervisekassa
resursse efektiivseimal viisil kasutada.
Tervisekassa selgitab, et paraku säilivad teatud probleemkohad, mida hetkel ei ole võimalik
lahendada.
Esiteks, kõigil otsusest puudutatud isikutel ei pruugi eesti.ee keskkonnas olla kontaktandmeid
või need on ajas muutunud. Sellisel juhul ei ole paraku võimalik neid isikuid sms-i või e-kirjaga
teavitada. Nende isikute puhul on hetkel jätkuvalt lahenduseks massteavitamine Ametlike
Teadaannete kaudu. Tervisekassa ei saa garanteerida, et kõik otsusest puudutatud isikud
saavad teavituse ka tegelikkuses kätte.
Teiseks, vastavalt põhimõttele, et ametlik asjaajamine ja vastamine toimub eesti keeles,
koostatakse hetkel Tervisekassa massteavitus eesti keeles. Tervisekassa võtab arendusse ja
eesmärgiks teha võimalikuks tulevikus ka vajadusel inglise või vene keelse teavituse saatmine.
Kolmandaks, alaealiste puhul teavitatakse nende vanemaid või eestkostjaid, kelle
kontaktandmed on eesti.ee veebilehel registreeritud. Hetkel ei saadeta teavitust 15-18-aastaste
alaealiste enda kontaktandmetele, kui need andmed on olemas. Tervisekassa võtab antud
teema samuti tulevikus arendusse.
Kokkuvõttes, Tervisekassa mõistab õiguskantsleri rõhutatud probleemkohti senises praktikas.
Tervisekassa alustab perearsti nimistust väljaarvamise otsuste puhul uue sms ja e-kirja
teavitussüsteemi rakendamisega ning vajaduse korral jätkame Ametlikes Teadaannetes
avalikustamisega. Esimene selline teavitus saadetakse juuni lõpus, misjärel saame teha
järeldusi ning vajadusel rakendada muudatusi.
(allkirjastatud digitaalselt)
Siiri Lahe
juhatuse esimees