Ametijuhendite kinnitamine

KÄSKKIRI 15.06.2026 nr 1-2/26-054 TTJA personali- ja kommunikatsioonivaldkonna ametijuhendite kinnitamine Avaliku teenistuse seaduse § 52 lõike 2 alusel: kinnitan Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti teenistujate ametijuhendid vastavalt lisadele 1-4. Vahetu juht tutvustab käesoleva käskkirja lisas nimetatud ametijuhendit teenistujale, kelle ametikohta ametijuhendiga reguleeritakse. Kui isik leiab, et ametijuhendi kehtestamisega on rikutud tema õigusi, võib ta 30 päeva jooksul ametijuhendiga tutvumisest arvates esitada vaide Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti peadirektorile või kaebuse Tallinna Halduskohtule. Lisad: Lisa 1. personalijuhi ametijuhend; Lisa 2. büroo- ja personalitöö koordinaatori ametijuhend; Lisa 3. kommunikatsioonijuhi ametijuhend; Lisa 4. kommunikatsiooni peaspetsialisti ametijuhend; (allkirjastatud digitaalselt) Kristi Talving peadirektor Margit Tammistu  Lisa 1 KINNITANUD peadirektor 15.06.2026 käskkirjaga nr 1-2/26-054 AMETIJUHEND 1. Üldosa 1.1. Struktuuriüksus Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet 1.2. Ametinimetus Personalijuht 1.3. Valdkond Personalitöö 1.4. Kellele allub Peadirektor 1.5. Alluvad Puuduvad 1.6. Keda asendab Finantsnõunik, büroo- ja personalitöö koordinaator 1.7. Asendaja Finantsnõunik, büroo- ja personalitöö koordinaator 2. Teenistuskoha eesmärk Korraldada Ameti strateegilist personalitööd, tagada personalitöö eesmärgipärane ja tulemuslik korraldamine ning süsteemne arendustegevus. 3. Teenistusülesanded: 3.1.koostab ameti personalistrateegia ja korraldab selle elluviimise; 3.2.töötab välja personalijuhtimise põhimõtted ja tööprotsessid; 3.3.analüüsib personalivajadust, korraldab personali värbamiste ja valiku protsessi, viib läbi värbamised ning korraldab uue töötaja sisseelamise; 3.4.selgitab välja teenistujate arendus- ja koolitusvajadused, planeerib ja viib ellu töötajate arendustegevused; 3.5.töötab välja ja rakendab palga- ja motivatsioonisüsteemi; 3.6.planeerib ja juhib personalitöö valdkonna eelarvet ja selle täitmist; 3.7. koostab töö- ja teenistussuhetega seotud personalidokumente, korraldab personali- ja palgaarvestust; 3.8.koostab ja hoiab ajakohasena ameti töökorraldusega seotud juhendeid; 3.9.töötab välja ja rakendab personali ja ametikohtade hindamise ja kompetentside tõstmise süsteemi; 3.10. koordineerib positiivse organisatsioonikultuuri kujundamist; 3.11. nõustab ameti teenistujaid personaliküsimustes; 3.12. lahendab oma tegevusvaldkonnas kaebusi ja vastab selgitustaotlustele, teabenõuetele ning muudele pöördumistele; 3.13. koostab aruandeid, juhenddokumente ja oma valdkonna kirju; 3.14. osaleb teavitus- ja koolitustegevustes ning infomaterjalide ja pressiteadete koostamisel; 3.15. osaleb personalivaldkonnaga seotud uute õigusaktide väljatöötamisel või kehtivate õigusaktide muutmisel ja täiendamisel; 3.16. vahetu juhi korraldusel juhendab ja koordineerib mõne teise teenistuja tööd; 3.17. vahetu juhi korraldusel esindab asutust riigisisestes ja rahvusvahelistes organisatsioonides, töögruppides, nõukodades jne; 1 (3)  3.18. täidab ametikoha teenistusülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja juhenditest ning järgib avaliku teenistuse eetika põhimõtteid; 3.19. teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega; 3.20. täidab vahetu juhi poolt antud ühekordseid töö iseloomust tulenevaid ülesandeid. 4. Õigused: 4.1.saada oma ülesannete täitmiseks vajalikku teavet ja dokumente; 4.2.esindada oma vastutusalas ametit, anda arvamusi, kooskõlastusi ja teavet ning pidada läbirääkimisi ning sõlmida kokkuleppeid oma pädevuse piires; 4.3.kutsuda kokku või algatada nõupidamisi ja vastavalt kokkulepetele kaasata teiste struktuuriüksuste esindajaid oma pädevusse kuuluvate ülesannete lahendamisele; 4.4.teha ettepanekuid valdkondliku tegevuse paremaks korraldamiseks ning osaleda valdkonna tööd puudutavate otsuste langetamisel; 4.5.omada juurdepääsu vajalikele elektroonsetele infobaasidele; 4.6.taotleda eri- ja kutsealaste teadmiste täiendamiseks vajalikku täienduskoolitust ning saada oma ülesannete täitmiseks vajalikke töövahendeid ja igakülgset tehnilist- ning infoabi nende kasutamisel. 5. Vastutus: 5.1.vastutab ametijuhendiga kehtestatud kohustuste õigeaegse, täpse ja korrektse täitmise eest; 5.2.vastutab oma dokumentide, sh andmete õigsuse ning õiguspärasuse eest; 5.3.vastutab konfidentsiaalsena teenistussuhte käigus talle teatavaks saanud isikuandmete ja asutusesiseseks kasutamiseks mõeldud teabe hoidmise ning kasutamise eest ja nimetatud kohustuse rikkumise eest kooskõlas õigusaktidega. See nõue kehtib ka pärast teenistussuhte lõppemist mistahes põhjusel; 5.4.vastutab talle kasutada antud vara sihipärase ja heaperemeheliku kasutamise ning säilimise eest. 6. Volitused: 6.1.võtta pakkumisi vajalike tööde ja teenuste tellimiseks; 6.2.täita personalitööks kasutatavate rakenduste peakasutaja rolli; 6.3.allkirjastada personalitööga seotud dokumente. 7. Teenistuskohal nõutavad kompetentsid: Haridus Teise astme kõrgharidus (eelistatult personalijuhtimises, õigusteaduses, majandusteaduses või andragoogikas). Töökogemus Vähemalt 3-aastane töökogemus personalitöö valdkonnas Keeleoskus Eesti keel C1 tasemel, inglise keel B2 tasemel 7.1.Teadmised ja oskused: personalijuhtimise põhimõtete ja tööõiguse tundmine; 7.1.1. avaliku halduse organisatsiooni ja avalikku teenistust reguleerivate õigusaktide tundmine; 2 (3) 7.1.2. ameti tegevusvaldkonna, ministeeriumi valitsemisala ja neid reguleerivate õigusaktide tundmine, teabehalduse aluste tundmine; 7.1.3. teadmised projektijuhtimisest ja meeskonnatööst; 7.1.4. korrektne, grammatiliselt õige ja ladus eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas; 7.1.5. hea suhtlemisoskus ja tasakaalukus; 7.1.6. inimpsühholoogia aluspõhimõtete tundmine; 7.1.7. projektijuhtimise ja meeskonnatöö oskused; 7.1.8. algatusvõime ja loovus, sh võime välja töötada uusi lahendusi ning neid ellu viia. 8. Isikuomadused ja võimed: 8.1.väga hea ja korrektne eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas; 8.2.väga hea suhtlemisoskus; 8.3.paindlikkus ja suutlikkus kohandada töömeetodeid vastavalt teenuste vajadustele; 8.4.sõbralikkus ja koostöövalmidus; 8.5.pingetaluvus, sh võime stabiilselt ja kvaliteetselt töötada pingeolukorras; 8.6.kohusetunne, täpsus ja korrektsus; 8.7.hea pingetaluvus ja tasakaalukus, sh võime rahumeelselt lahendada potentsiaalseid konfliktiolukordi; 8.8.usaldusväärsus, lojaalsus ja orienteeritus Eesti riigi ühiskonna huvidele. 9. Ametijuhendi muutmine Käesolevat ametijuhendit võib muuta õigusaktidest või töökorralduslikest vajadustest tulenevalt. Ametijuhendi muutmiseks on vajalik teenistuja nõusolek, näiteks kui oluliselt muutuvad teenistusülesannete täitmiseks kehtestatud nõuded või teenistusülesanded või nende maht. Ametijuhendi tutvumisega dokumendihaldussüsteemis kinnitab teenistuja, et kohustub täitma selles sätestatud kohustusi ja nõudeid. 3 (3)  Lisa 2 KINNITANUD peadirektor 15.06.2026 käskkirjaga nr 1-2/26-054 AMETIJUHEND 1. Üldosa 1.1. Struktuuriüksus Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet 1.2. Ametinimetus Büroo- ja personalitöö koordinaator 1.3. Valdkond Personalitöö 1.4. Kellele allub Peadirektor 1.5. Alluvad Puuduvad 1.6. Keda asendab Personalijuht, kommunikatsioonijuht, kommunikatsiooni peaspetsialist, digiteenuste büroo teabehalduse nõunik 1.7. Asendaja Personalijuht, kommunikatsioonijuht, kommunikatsiooni peaspetsialist, digiteenuste büroo teabehalduse nõunik 2. Teenistuskoha eesmärk Tagada peadirektorile tehniline tugi ja ameti teenistujatele siseinfo, ohutu töökeskkond ning vajalikud töövahendid. Tagada ametis seadusandlusele vastav personalitöö, töötajate värbamine ja arendamine, dokumentatsiooni haldamine ning töötajate toetamine kogu töösuhte vältel. 3. Teenistusülesanded. Bürootöö valdkonna ülesanded: 3.1.toetab peadirektorit korralduslikes ja tehnilistes küsimustes vastavalt vajadusele; 3.2.tagab kontori korrashoiu ning töövahendite olemasolu ja töökorras oleku; 3.3.jagab juhtkonna ja ameti infot sisekommunikatsiooni kanalite kaudu; 3.4.haldab ameti sisekommunikatsiooni kanaleid ja teeb arendusettepanekuid; 3.5.korraldab ameti siseüritusi; 3.6.koostab aruandeid, juhenddokumente ja oma valdkonna kirju; 3.7.osaleb teavitus- ja koolitustegevustes ning infomaterjalide ja pressiteadete koostamisel; 3.8.vahetu juhi korraldusel juhendab ja koordineerib mõne teise teenistuja tööd; 3.9.vahetu juhi korraldusel esindab asutust riigisisestes ja rahvusvahelistes organisatsioonides, töögruppides, nõukodades jne; 3.10. täidab ametikoha ülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja juhenditest; 3.11. teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega; 3.12. täidab vahetu juhi poolt antud ühekordseid töö iseloomust tulenevaid ülesandeid. Personalitöö valdkonna ülesanded: 3.13. vormistab töö- ja teenistussuhetega seotud personalidokumente ja haldab personalidokumentatsiooni RTIPis vastavalt kehtivale õiguskorrale ja isikuandmete kaitse nõuetele, tagades konfidentsiaalsuse: 1 (4) 3.14. viib läbi värbamis- ja sisseelamisprotsessi (koostab ja avaldab töökuulutused, vajadusel viib läbi sihtotsingut ja teeb kandidaatide eelvaliku, korraldab tööintervjuud ning uute töötajate sisseelamise); 3.15. nõustab ameti teenistujaid personalialastes küsimustes; 3.16. toetab ameti sisekommunikatsiooni; 3.17. korraldab ameti teenistujate rahulolu ja motivatsiooni toetavaid tegevusi; 3.18. kaardistab ameti teenistujate koolitus- ja arendusvajadused, koostab, viib ellu ja täidab koolitusplaani; 3.19. koordineerib sisekoolituste korraldamist; 3.20. toetab arenguvestluste protsessi; 3.21. jälgib tööseadusandluse muudatusi ning tagab ameti personaliprotsesside vastavuse seadustele ja töökorraldusele; 3.22. tagab ameti töökorraldusega seotud juhendite ajakohasena hoidmise; 3.23. tagab ohutu töökeskkonna ning koordineerib töötervishoiu ja tööohutusalase tegevust; 3.24. täidab töökeskkonnaspetsialisti rolli, koostab ja ajakohastab ameti ohutusjuhendeid; 3.25. lahendab personalivaldkonna kaebusi ning vastab selgitustaotlustele, teabenõuetele jm pöördumistele; 3.26. vajadusel koostab personalivaldkonna aruandeid, juhenddokumente ja kirju. 4. Õigused: 4.1.saada oma ülesannete täitmiseks vajalikku teavet ja dokumente; 4.2.esindada oma vastutusalas ametit, anda arvamusi, kooskõlastusi ja teavet ning pidada läbirääkimisi ning sõlmida kokkuleppeid oma pädevuse piires; 4.3.kutsuda kokku või algatada nõupidamisi ja vastavalt kokkulepetele kaasata teiste struktuuriüksuste esindajaid oma pädevusse kuuluvate ülesannete lahendamisele; 4.4.teha ettepanekuid valdkondliku tegevuse paremaks korraldamiseks ning osaleda valdkonna tööd puudutavate otsuste langetamisel; 4.5.omada juurdepääsu vajalikele elektroonsetele infobaasidele; 4.6.taotleda eri- ja kutsealaste teadmiste täiendamiseks vajalikku täienduskoolitust ning saada oma ülesannete täitmiseks vajalikke töövahendeid ja igakülgset tehnilist- ning infoabi nende kasutamisel. 5. Vastutus: 5.1.vastutab ametijuhendiga kehtestatud kohustuste õigeaegse, täpse ja korrektse täitmise eest; 5.2.vastutab oma dokumentide, sh andmete õigsuse ning õiguspärasuse eest; 5.3.vastutab konfidentsiaalsena teenistussuhte käigus talle teatavaks saanud isikuandmete ja asutusesiseseks kasutamiseks mõeldud teabe hoidmise ning kasutamise eest ja nimetatud kohustuse rikkumise eest kooskõlas õigusaktidega. See nõue kehtib ka pärast teenistussuhte lõppemist mistahes põhjusel; 5.4.vastutab talle kasutada antud vara sihipärase ja heaperemeheliku kasutamise ning säilimise eest. 6. Volitused: 6.1.võtta pakkumisi vajalike tööde ja teenuste tellimiseks; 2 (4)  6.2.hallata ameti sisekommunikatsiooni kanalite administreerimisõigusi; 6.3.tellida Ameti töö- ja isikukaitsevahenditena vajalikke tooteid ja teenuseid; 6.4.kasutada Ameti poolt hallatavat krediitkaarti vastavalt juhistele; 6.5.hallata kontori läbipääsusüsteeme; 6.6.täita personalitööks kasutatavate rakenduste peakasutaja rolli; 6.7.allkirjastada personalitööga seotud dokumente. 7. Teenistuskohal nõutavad kompetentsid: Haridus Vähemalt kutseharidus assisteerimise, personalitöö, halduse ja/või projektijuhtimise valdkonnas Töökogemus Vähemalt 3-aastane töökogemus assisteerimise, personalitöö, halduse ja/või projektijuhtimise valdkonnas Keeleoskus Eesti keel C1 tasemel, inglise keel B2 tasemel 7.1.Teadmised ja oskused: 7.1.1. arvutikasutamise oskus ametikohal kasutatavate programmide ulatuses; 7.1.2. põhiteadmised assisteerimisest ja klienditeenindusest; 7.1.3. personalijuhtimise põhimõtete ja tööõiguse tundmine; 7.1.4. avaliku halduse organisatsiooni ja avalikku teenistust reguleerivate õigusaktide tundmine; 7.1.5. ameti tegevusvaldkonna, ministeeriumi valitsemisala ja neid reguleerivate õigusaktide tundmine, teabehalduse aluste tundmine; 7.1.6. teadmised projektijuhtimisest ja meeskonnatööst; 7.1.7. korrektne, grammatiliselt õige ja ladus eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas; 7.1.8. hea suhtlemisoskus ja tasakaalukus; 7.1.9. inimpsühholoogia aluspõhimõtete tundmine; 7.1.10. projektijuhtimise ja meeskonnatöö oskused; 7.1.11. algatusvõime ja loovus, sh võime välja töötada uusi lahendusi ning neid ellu viia. 8. Isikuomadused ja võimed: 8.1.väga hea ja korrektne eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas; 8.2.väga hea suhtlemisoskus; 8.3.paindlikkus ja suutlikkus kohandada töömeetodeid vastavalt teenuste vajadustele; 8.4.sõbralikkus ja koostöövalmidus; 8.5.pingetaluvus, sh võime stabiilselt ja kvaliteetselt töötada pingeolukorras; 8.6.kohusetunne, täpsus ja korrektsus; 8.7.hea pingetaluvus ja tasakaalukus, sh võime rahumeelselt lahendada potentsiaalseid konfliktiolukordi; 8.8.usaldusväärsus, lojaalsus ja orienteeritus Eesti riigi ühiskonna huvidele. 9. Ametijuhendi muutmine Käesolevat ametijuhendit võib muuta õigusaktidest või töökorralduslikest vajadustest tulenevalt. Ametijuhendi muutmiseks on vajalik teenistuja nõusolek, näiteks kui oluliselt muutuvad teenistusülesannete täitmiseks kehtestatud nõuded või teenistusülesanded või 3 (4) nende maht. Ametijuhendi tutvumisega dokumendihaldussüsteemis kinnitab teenistuja, et kohustub täitma selles sätestatud kohustusi ja nõudeid. 4 (4)  Lisa 3 KINNITANUD peadirektor 15.06.2026 käskkirjaga nr 1-2/26-054 AMETIJUHEND 1. Üldosa 1.1. Struktuuriüksus Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet 1.2. Ametinimetus Kommunikatsioonijuht 1.3. Valdkond Kommunikatsioon 1.4. Kellele allub Peadirektor 1.5. Alluvad Puuduvad 1.6. Keda asendab Kommunikatsiooni peaspetsialist, büroo- ja personalitöö koordinaator 1.7. Asendaja Kommunikatsiooni peaspetsialist, büroo- ja personalitöö koordinaator 2. Teenistuskoha eesmärk Korraldada Ameti strateegilist kommunikatsiooni, tagada Ameti tegevusvaldkondades avalikkuse teavitamine ning suhtlus meedia ja huvigruppidega. 3. Teenistusülesanded: 3.1.koostab ameti kommunikatsioonistrateegia ja korraldab selle elluviimise, sh ise aktiivselt osaledes; 3.2.koostab iga-aastase kommunikatsiooniplaani ning viib selle koostöös teiste teenistujatega ellu; 3.3.vastab meediapäringutele ja koostab koostöös teiste teenistujatega pressiteateid; 3.4.tagab ameti veebilehtede kommunikatsiooni ja kommunikatsioonistrateegia elluviimise, seal kuvatavate sõnumite õigsuse ja korrektsuse; 3.5.jälgib ja analüüsib meediakanaleid (sh meediakanalite eriväljaanded, sotsiaalmeedia kanalid, FB, MSN, Youtube jm digikanalid), vajadusel koostab meediaülevaateid; reageerib eksitavale või valeinfole; 3.6.koostab artikleid, otsib võimalusi nende avaldamiseks ja edastab need sobilikesse kanalitesse (sh teemalehed ja erilehed, organisatsiooni ja partnerite infokandjad jms); toimetab teiste teenistujate poolt koostatud materjale; 3.7.koordineerib kõneisikuid ning toetab neid kommunikatsioonitegevustes; vajadusel koostab juhtkonnale jutupunktid ja kõned (laiale avalikkusele suunatud ettekannete puhul); 3.8.planeerib ja juhib kommunikatsiooni valdkonna eelarvet ja selle täitmist; 3.9.nõustab ameti teenistujaid avalike suhete alal; 3.10. osaleb avalikkusele suunatud teavituskampaaniate, infopäevade, konverentside, koolituste, messide jm projektide korralduses; 1 (3)  3.11. koordineerib ameti erinevate sihtgruppide uuringute ja tagasisideküsitluste korraldamist; 3.12. täidab oma avalikkuse teavitamise teenuse omaniku ülesandeid; 3.13. koordineerib kommunikatsiooni peaspetsialisti tööd; 3.14. juhib ameti kommunikatsiooni töörühma tööd; 3.15. täidab ametikoha ülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja juhenditest; 3.16. teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega; 3.17. täidab vahetu juhi poolt antud ühekordseid töö iseloomust tulenevaid ülesandeid. 4. Õigused: 4.1.saada oma ülesannete täitmiseks vajalikku teavet ja dokumente; 4.2.esindada oma vastutusalas ametit, anda arvamusi, kooskõlastusi ja teavet ning pidada läbirääkimisi ning sõlmida kokkuleppeid oma pädevuse piires; 4.3.kutsuda kokku või algatada nõupidamisi ja vastavalt kokkulepetele kaasata teiste struktuuriüksuste esindajaid oma pädevusse kuuluvate ülesannete lahendamisele; 4.4.teha ettepanekuid valdkondliku tegevuse paremaks korraldamiseks ning osaleda valdkonna tööd puudutavate otsuste langetamisel; 4.5.omada juurdepääsu vajalikele elektroonsetele infobaasidele; 4.6.taotleda eri- ja kutsealaste teadmiste täiendamiseks vajalikku täienduskoolitust ning saada oma ülesannete täitmiseks vajalikke töövahendeid ja igakülgset tehnilist- ning infoabi nende kasutamisel. 5. Vastutus: 5.1.vastutab ametijuhendiga kehtestatud kohustuste õigeaegse, täpse ja korrektse täitmise eest; 5.2.vastutab oma dokumentide, sh andmete õigsuse ning õiguspärasuse eest; 5.3.vastutab konfidentsiaalsena teenistussuhte käigus talle teatavaks saanud isikuandmete ja asutusesiseseks kasutamiseks mõeldud teabe hoidmise ning kasutamise eest ja nimetatud kohustuse rikkumise eest kooskõlas õigusaktidega. See nõue kehtib ka pärast teenistussuhte lõppemist mistahes põhjusel; 5.4.vastutab talle kasutada antud vara sihipärase ja heaperemeheliku kasutamise ning säilimise eest. 6. Volitused: 6.1.võtta pakkumisi vajalike tööde ja teenuste tellimiseks; 6.2.hallata ameti veebilehtede ja sotsiaalmeedia kontode administreerimisõigusi; 6.3.anda ameti nimel kommentaare ja intervjuusid meediale; 6.4.allkirjastada dokumente temale antud volituste alusel. 7. Teenistuskohal nõutavad kompetentsid: Haridus Teise astme kõrgharidus (eelistatult kommunikatsioon või meedia). 2 (3)  Töökogemus Vähemalt 2-aastane töökogemus kommunikatsiooni valdkonnas Keeleoskus Eesti keel C1 tasemel, inglise keel B2 tasemel 7.1.Teadmised ja oskused: 7.1.1. kommunikatsioonipõhimõtete ja meediamaastiku tundmine; 7.1.2. teadmised projektijuhtimisest ja meeskonnatööst; 7.1.3. korrektne, grammatiliselt õige ja ladus eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas; 7.1.4. hea suhtlemisoskus ja tasakaalukus; 7.1.5. projektijuhtimise ja meeskonnatöö oskused; 7.1.6. algatusvõime ja loovus, sh võime välja töötada uusi lahendusi ning neid ellu viia; 7.1.7. valmisolek operatiivselt reageerida. 8. Isikuomadused ja võimed: 8.1.väga hea ja korrektne eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas; 8.2.väga hea suhtlemisoskus; 8.3.paindlikkus ja suutlikkus kohandada töömeetodeid vastavalt teenuste vajadustele; 8.4.sõbralikkus ja koostöövalmidus; 8.5.pingetaluvus, sh võime stabiilselt ja kvaliteetselt töötada pingeolukorras; 8.6.kohusetunne, täpsus ja korrektsus; 8.7.hea pingetaluvus ja tasakaalukus, sh võime rahumeelselt lahendada potentsiaalseid konfliktiolukordi; 8.8.usaldusväärsus, lojaalsus ja orienteeritus Eesti riigi ühiskonna huvidele. 9. Ametijuhendi muutmine Käesolevat ametijuhendit võib muuta õigusaktidest või töökorralduslikest vajadustest tulenevalt. Ametijuhendi muutmiseks on vajalik teenistuja nõusolek, näiteks kui oluliselt muutuvad teenistusülesannete täitmiseks kehtestatud nõuded või teenistusülesanded või nende maht. Ametijuhendi tutvumisega dokumendihaldussüsteemis kinnitab teenistuja, et kohustub täitma selles sätestatud kohustusi ja nõudeid. 3 (3)  Lisa 4 KINNITANUD peadirektor 15.06.2026 käskkirjaga nr 1-2/26-054 AMETIJUHEND 1. Üldosa 1.1. Struktuuriüksus Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet 1.2. Ametinimetus Kommunikatsiooni peaspetsialist 1.3. Valdkond Kommunikatsioon 1.4. Kellele allub Peadirektor 1.5. Alluvad Puuduvad 1.6. Keda asendab Kommunikatsioonijuht, büroo- ja personalitöö koordinaator 1.7. Asendaja Kommunikatsioonijuht, büroo- ja personalitöö koordinaator 2. Teenistuskoha eesmärk Teavitada avalikkust Ameti kommunikatsioonikanalites ning suhelda meedia ja huvigruppidega Ameti tegevusvaldkondades. 3. Teenistusülesanded: 3.1.viib koostöös teiste teenistujatega ellu iga-aastase kommunikatsiooniplaani; 3.2.haldab meediakanaleid, sh loob sisu, jälgib ja analüüsib külastatavust, reageerib eksitavale või valeinfole; 3.3.koostab artikleid ja uudiseid, otsib võimalusi nende avaldamiseks ja edastab need sobilikesse kanalitesse (sh teemalehed ja erilehed, organisatsiooni ja partnerite infokandjad jms). Toimetab teiste teenistujate poolt koostatud materjale; 3.4.vastab meediapäringutele ja koostab pressiteateid koostöös teiste teenistujatega; 3.5.tagab ajakohase ja kiire kommunikatsiooni ameti veebilehtedel, sh kuvatavate sõnumite õigsuse ja korrektsuse; 3.6.nõustab ameti teenistujaid avalike suhete alal; 3.7.osaleb avalikkusele suunatud teavituskampaaniate, infopäevade, konverentside, (veebi)seminaride, messide jm projektide korralduses; 3.8.korraldab jaotus- ja turunduslike digitaalsete jm materjalide väljatöötamise ning levitamise sihtgrupis; 3.9.korraldab ameti erinevate sihtgruppide uuringuid ja tagasisideküsitlusi, analüüsib tulemusi ja teeb parendusettepanekuid; 3.10. täidab kommunikatsioonijuhi antud juhiseid ja korraldusi; 3.11. vahetu juhi korraldusel juhendab ja koordineerib mõne teise teenistuja tööd; 3.12. vahetu juhi korraldusel esindab asutust riigisisestes ja rahvusvahelistes organisatsioonides, töögruppides, nõukodades jne; 3.13. täidab ametikoha ülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja juhenditest; 1 (3)  3.14. teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega; 3.15. täidab vahetu juhi poolt antud ühekordseid töö iseloomust tulenevaid ülesandeid; 3.16. täidab Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskuse (ECC) valdkonnajuhi antud ECC kommunikatsioonitegevust puudutavaid juhiseid ja korraldusi: - Euroopa Liidu (EL) tarbija nõustamiskeskuse kommunikatsiooni ja meediasuhtluse planeerimine ning elluviimine, lähtuvalt ECC-võrgustiku kommunikatsioonireeglitest ja eesmärkidest, sh pressiteadete/artiklite koostamine ja edastamine; raadio- ja teleintervjuude ettevalmistamine. - EL tarbija nõustamiskeskust puudutava meediakajastuse tulemuslikkuse analüüsimine ning Euroopa Komisjonile vastavate aruannete koostamine. - EL tarbija nõustamiskeskuse kodulehekülje www.ecc.ee jooksev toimetamine ning sotsiaalmeediakanalitesse (Instagram) päevakajaliste uudiste ja teadete koostamine. - Teiste EL võrgustike ja esindustega koostöö arendamine - Osalemine ECC-võrgustiku kommunikatsiooni koostööprojektides, töögruppides ja tegevustes (sh vajadusel viibimine välislähetuses). - ECC-Net siseveebi (ECC-WIKI platform) vahendusel laekunud küsimustikele vastamine. 4. Õigused: 4.1.saada oma ülesannete täitmiseks vajalikku teavet ja dokumente; 4.2.esindada oma vastutusalas ametit, anda arvamusi, kooskõlastusi ja teavet ning pidada läbirääkimisi ning sõlmida kokkuleppeid oma pädevuse piires; 4.3.kutsuda kokku või algatada nõupidamisi ja vastavalt kokkulepetele kaasata teiste struktuuriüksuste esindajaid oma pädevusse kuuluvate ülesannete lahendamisele; 4.4.teha ettepanekuid valdkondliku tegevuse paremaks korraldamiseks ning osaleda valdkonna tööd puudutavate otsuste langetamisel; 4.5.omada juurdepääsu vajalikele elektroonsetele infobaasidele; 4.6.taotleda eri- ja kutsealaste teadmiste täiendamiseks vajalikku täienduskoolitust ning saada oma ülesannete täitmiseks vajalikke töövahendeid ja igakülgset tehnilist- ning infoabi nende kasutamisel. 5. Vastutus: 5.1.vastutab ametijuhendiga kehtestatud kohustuste õigeaegse, täpse ja korrektse täitmise eest; 5.2.vastutab oma dokumentide, sh andmete õigsuse ning õiguspärasuse eest; 5.3.vastutab konfidentsiaalsena teenistussuhte käigus talle teatavaks saanud isikuandmete ja asutusesiseseks kasutamiseks mõeldud teabe hoidmise ning kasutamise eest ja nimetatud kohustuse rikkumise eest kooskõlas õigusaktidega. See nõue kehtib ka pärast teenistussuhte lõppemist mistahes põhjusel; 5.4.vastutab talle kasutada antud vara sihipärase ja heaperemeheliku kasutamise ning säilimise eest. 6. Volitused: 6.1.võtta pakkumisi vajalike tööde ja teenuste tellimiseks; 6.2.hallata ameti veebilehtede ja sotsiaalmeedia kontode administreerimisõigusi; 2 (3) 6.3.anda ameti nimel kommentaare ja intervjuusid meediale; 6.4.allkirjastada dokumente temale antud volituste alusel. 7. Teenistuskohal nõutavad kompetentsid: Haridus Esimese astme kõrgharidus (eelistatult kommunikatsioon või meedia). Töökogemus Vähemalt 2-aastane töökogemus kommunikatsiooni või turunduse valdkonnas. Keeleoskus Eesti keel C1 tasemel, inglise keel B2 tasemel 7.1.Teadmised ja oskused: 7.1.1. kommunikatsioonipõhimõtete ja meediamaastiku tundmine; 7.1.2. baasteadmised projektijuhtimisest ja meeskonnatööst; 7.1.3. korrektne, grammatiliselt õige ja ladus eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas; 7.1.4. hea suhtlemisoskus ja tasakaalukus; 7.1.5. algatusvõime ja loovus, sh võime välja töötada uusi lahendusi ning neid ellu viia; 7.1.6. valmisolek operatiivselt reageerida. 8. Isikuomadused ja võimed: 8.1.väga hea ja korrektne eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas; 8.2.väga hea suhtlemisoskus; 8.3.paindlikkus ja suutlikkus kohandada töömeetodeid vastavalt teenuste vajadustele; 8.4.sõbralikkus ja koostöövalmidus; 8.5.pingetaluvus, sh võime stabiilselt ja kvaliteetselt töötada pingeolukorras; 8.6.kohusetunne, täpsus ja korrektsus; 8.7.hea pingetaluvus ja tasakaalukus, sh võime rahumeelselt lahendada potentsiaalseid konfliktiolukordi; 8.8.usaldusväärsus, lojaalsus ja orienteeritus Eesti riigi ühiskonna huvidele. 9. Ametijuhendi muutmine Käesolevat ametijuhendit võib muuta õigusaktidest või töökorralduslikest vajadustest tulenevalt. Ametijuhendi muutmiseks on vajalik teenistuja nõusolek, näiteks kui oluliselt muutuvad teenistusülesannete täitmiseks kehtestatud nõuded või teenistusülesanded või nende maht. Ametijuhendi tutvumisega dokumendihaldussüsteemis kinnitab teenistuja, et kohustub täitma selles sätestatud kohustusi ja nõudeid. 3 (3)