Ametijuhendite kinnitamine

KÄSKKIRI 15.06.2026 nr 1-2/26-053 Tarbijaõiguste valdkonna ametijuhendite kinnitamine Avaliku teenistuse seaduse § 52 lõike 2 alusel: kinnitan Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti tarbijaõiguste valdkonna teenistujate ametijuhendid vastavalt lisadele 1-3: Lisa 1. teenuste järelevalve büroo juristi (turism) ametijuhend; Lisa 2. teenuste järelevalve büroo juristi (kaubandus ja reklaam) ametijuhend; Lisa 3. tarbijaõiguste nõustamise büroo nõustamise peaspetsialisti ametijuhend. Vahetu juht tutvustab käesoleva käskkirja lisas nimetatud ametijuhendit teenistujale, kelle ametikohta ametijuhendiga reguleeritakse. Konkreetse teenistuja suhtes kohaldatakse ATS § 52 lg 3 tunnustele vastavat ametijuhendit pärast nõusoleku saamist. Kui isik leiab, et ametijuhendi kehtestamisega on rikutud tema õigusi, võib ta 30 päeva jooksul ametijuhendiga tutvumisest arvates esitada vaide Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti peadirektorile või kaebuse Tallinna Halduskohtule. (allkirjastatud digitaalselt) Kristi Talving peadirektor Margit Tammistu  Lisa 1 KINNITANUD peadirektor 15.06.2026 käskkirjaga nr 1-2/26-053 AMETIJUHEND 1. Üldosa 1.1. Struktuuriüksus Teenuste järelevalve büroo 1.2. Ametinimetus Jurist 1.3. Valdkond Turismi valdkonna järelevalve 1.4. Kellele allub Teenuste järelevalve büroo juhataja 1.5. Alluvad Puuduvad 1.6. Keda asendab Teenuste järelevalve büroo juhataja ja teenistujad 1.7. Asendaja Teenuste järelevalve büroo juhataja ja teenistujad 2. Teenistuskoha eesmärk Tagada valdkonna õigusaktidest tulenevate nõuete täitmine turismi valdkonnas ning riikliku järele- valve toimingute läbiviimine. 3. Teenistusülesanded: 3.1.teostab oma pädevuse piires riiklikku järelevalvet tegevusvaldkonda reguleerivatest õigusak- tidest tulenevate nõuete täitmise üle ning vajadusel rakendab riiklikku sundi; 3.2.teostab reisiettevõtja tagatise kasutamiseks vajalikke toiminguid; 3.3.osaleb väärteomenetluses kohtuvälise menetlejana; 3.4.lahendab oma tegevusvaldkonnas kaebusi, vihjeid jm teateid ja vastab selgitustaotlustele, tea- benõuetele, väärteoteadetele ning muudele pöördumistele; 3.5.koostab aruandeid, juhenddokumente ja oma valdkonna kirju; 3.6.nõustab oma tegevusvaldkonnaga seotud küsimustes, osaleb teavitus- ja koolitustegevustes ning infomaterjalide ja pressiteadete koostamisel; 3.7.osaleb tarbijavaidluste komisjoni istungitel tarbijate esindajana 3.8.osaleb uute õigusaktide väljatöötamisel või kehtivate õigusaktide muutmisel ja täiendamisel; 3.9.vahetu juhi korraldusel juhendab ja koordineerib mõne teise teenistuja tööd; 3.10. peadirektori volitusel esindab asutust kohtus; 3.11. esindab asutust riigisisestes ja rahvusvahelistes organisatsioonides, töögruppides, nõukodades jne; 3.12. täidab avaliku teenistuse seaduse 5. peatükis sätestatud kohustusi või muust õigusak- tist tulenevaid avaliku võimu volitusi ning kohustusi ilma igakordse erikorralduseta; 3.13. täidab ametikoha teenistusülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja ju- henditest ning järgib avaliku teenistuse eetika põhimõtteid; 3.14. teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega; 3.15. täidab vahetu juhi ühekordseid töö iseloomust tulenevaid ülesandeid. 4. Õigused: 4.1.saada oma ülesannete täitmiseks vajalikku teavet ja dokumente; 4.2.esindada oma vastutusalas ametit, anda arvamusi, kooskõlastusi ja teavet ning pidada läbirää- kimisi ning sõlmida kokkuleppeid oma pädevuse piires; 4.3.kutsuda kokku või algatada nõupidamisi ja vastavalt kokkulepetele kaasata teiste struktuu- riüksuste esindajaid oma pädevusse kuuluvate ülesannete lahendamisele;  4.4.teha ettepanekuid valdkondliku tegevuse paremaks korraldamiseks ning osaleda büroo tööd puudutavate otsuste langetamisel; 4.5.kasutada järelevalve otsuste tegemisel kaalutlusõigust; 4.6.allkirjastada büroo tegevusvaldkonnaga seotud dokumente oma pädevuse piires; 4.7.omada juurdepääsu vajalikele elektroonsetele infobaasidele; 4.8.taotleda eri- ja kutsealaste teadmiste täiendamiseks vajalikku täienduskoolitust ning saada oma ülesannete täitmiseks vajalikke töövahendeid ja igakülgset tehnilist- ning infoabi nende kasutamisel. 5. Vastutus: 5.1.vastutab ametijuhendiga kehtestatud kohustuste õigeaegse, täpse ja korrektse täitmise eest; 5.2.vastutab oma otsuste ja korralduste, enda ettevalmistatud ja koostatud ning kooskõlastatud ja allkirjastatud dokumentide, sh andmete, analüüside ja aruannete õigsuse ning õiguspärasuse eest; 5.3.vastutab konfidentsiaalsena teenistussuhte käigus talle teatavaks saanud isikuandmete ja asu- tusesiseseks kasutamiseks mõeldud teabe hoidmise ning kasutamise eest ja nimetatud kohus- tuse rikkumise eest kooskõlas õigusaktidega. See nõue kehtib ka pärast teenistussuhte lõppe- mist mistahes põhjusel; 5.4.vastutab talle kasutada antud vara sihipärase ja heaperemeheliku kasutamise ning säilimise eest. 6. Avaliku võimu volitused: 6.1.haldusaktide andmine ja toimingu sooritamise otsustamine; 6.2.riikliku järelevalve teostamine ja meetmete kohaldamine; 6.3.väärteomenetluse läbiviimine ja otsuse tegemine; 6.4.ameti esindamine kohtumenetluses vastavalt volitustele. 7. Teenistuskohal nõutavad kompetentsid: Haridus Vähemalt esimese astme õigusalane kõrgharidus Töökogemus Vähemalt 1-aastane õigusalane töökogemus Keeleoskus Eesti keel C1 tasemel, inglise keel vähemalt B2 tasemel 7.1.Teadmised ja oskused: 7.1.1. valdkonna õigusaktide tundmine, sh orienteerumine rahvusvahelistes õigusaktides; 7.1.2. teadmised ettevõtlus- ja tarbimiskeskkonna kujunemise põhimõtetest; 7.1.3. teadmised klienditeenindusest või isikunõustamisest; 7.1.4. hea analüüsivõime ja võime argumenteeritud otsuseid langetada; 7.1.5. töö, sh tööaja, iseseisev planeerimise oskus; 7.1.6. võime töötada lahenduste leidmisel nii iseseisvalt kui meeskonnas; 7.1.7. hea suhtlemisoskus, enesekehtestamise oskus; 7.1.8. korrektne, grammatiliselt õige ja ladus eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas; 7.1.9. riigiasutuste asjaajamise ja dokumendihalduse korralduse üldiste põhimõtete tundmine või valmisolek need teadmised omandada; 7.1.10. arvutikasutamise oskus ametikohal kasutatavate programmide ulatuses. 8. Isikuomadused ja võimed: 8.1.proaktiivsus töösse suhtumisel; 8.2.algatusvõime ja loovus, sh võime osaleda uute lahenduste väljatöötamisel, neid rakendada ja töö- tada iseseisvalt ning tulemuslikult; 8.3.väga hea otsustus- ja vastutusvõime, sh põhjus-tagajärg seoste mõistmine; 8.4.kohusetunne ja korrektsus; 2 8.5.hea pingetaluvus ja tasakaalukus, sh võime rahumeelselt lahendada potentsiaalseid konfliktiolu- kordi; 8.6.hea suhtlemis- ja eneseväljendusoskus; 8.7.usaldusväärsus, lojaalsus ja orienteeritus Eesti riigi ühiskonna huvidele. 9. Ametnikul on keelatud: 9.1.teostada vahetult ja püsivalt järelevalvet iseenda või endaga seotud isiku üle avaliku teenistuse seaduse § 15 punkti 4 või korruptsioonivastase seaduse § 7 lõike 1 punktide 1 ja 4 tähenduses; 9.2.tegeleda kõrvaltegevusega, mis kattub tema teenistusülesannetega või võib tekitada huvide konf- likti või kahjustada ameti sõltumatust ja usaldusväärsust; 9.3.osaleda haldusmenetluses või otsuse tegemisel, kui esineb haldusmenetluse seaduse § 10 tähen- duses taandamise alus; 9.4.rikkuda muid avaliku teenistuse seadusest, korruptsioonivastasest seadusest ja teistest õigusakti- dest tulenevaid huvide konflikti vältimise piiranguid. 10. Ametijuhendi muutmine Käesolevat ametijuhendit võib muuta õigusaktidest või töökorralduslikest vajadustest tulene- valt. Ametijuhendi muutmiseks on vajalik teenistuja nõusolek avaliku teenistuse seaduses sätes- tatud juhtudel, näiteks kui oluliselt muutuvad teenistusülesannete täitmiseks kehtestatud nõu- ded või teenistusülesanded või nende maht. Ametijuhendi tutvumisega dokumendihaldussüstee- mis kinnitab teenistuja, et on ametijuhendiga tutvunud ning kohustub täitma selles sätestatud ko- hustusi ja nõudeid. 3  Lisa 2 KINNITANUD peadirektor 15.06.2026 käskkirjaga nr 1-2/26-053 AMETIJUHEND 1. Üldosa 1.1. Struktuuriüksus Teenuste järelevalve büroo 1.2. Ametinimetus Jurist 1.3. Valdkond Kaubanduse, e-kaubanduse ja reklaami valdkondade järele- valve 1.4. Kellele allub Teenuste järelevalve büroo juhataja 1.5. Alluvad Puuduvad 1.6. Keda asendab Teenuste järelevalve büroo juhataja ja teenistujad 1.7. Asendaja Teenuste järelevalve büroo juhataja ja teenistujad 2. Teenistuskoha eesmärk Tagada valdkonna õigusaktidest tulenevate nõuete täitmine kaubanduse, e-kaubanduse ja reklaami valdkondades ning riikliku järelevalve toimingute läbiviimine. 3. Teenistusülesanded: 3.1.teostab oma pädevuse piires riiklikku järelevalvet tegevusvaldkonda reguleerivatest õigusak- tidest tulenevate nõuete täitmise üle ning vajadusel rakendab riiklikku sundi; 3.2.osaleb väärteomenetluses kohtuvälise menetlejana; 3.3.lahendab oma tegevusvaldkonnas kaebusi, vihjeid jm teateid ja vastab selgitustaotlustele, tea- benõuetele, väärteoteadetele ning muudele pöördumistele; 3.4.koostab aruandeid, juhenddokumente ja oma valdkonna kirju; 3.5.nõustab oma tegevusvaldkonnaga seotud küsimustes, osaleb teavitus- ja koolitustegevustes ning infomaterjalide ja pressiteadete koostamisel; 3.6.osaleb tarbijavaidluste komisjoni istungitel tarbijate esindajana 3.7.osaleb uute õigusaktide väljatöötamisel või kehtivate õigusaktide muutmisel ja täiendamisel; 3.8.vahetu juhi korraldusel juhendab ja koordineerib mõne teise teenistuja tööd; 3.9.peadirektori volitusel esindab asutust kohtus; 3.10. esindab asutust riigisisestes ja rahvusvahelistes organisatsioonides, töögruppides, nõukodades jne; 3.11. täidab avaliku teenistuse seaduse 5. peatükis sätestatud kohustusi või muust õigusak- tist tulenevaid avaliku võimu volitusi ning kohustusi ilma igakordse erikorralduseta; 3.12. täidab ametikoha teenistusülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja ju- henditest ning järgib avaliku teenistuse eetika põhimõtteid; 3.13. teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega; 3.14. täidab vahetu juhi ühekordseid töö iseloomust tulenevaid ülesandeid. 4. Õigused: 4.1.saada oma ülesannete täitmiseks vajalikku teavet ja dokumente; 4.2.esindada oma vastutusalas ametit, anda arvamusi, kooskõlastusi ja teavet ning pidada läbirää- kimisi ning sõlmida kokkuleppeid oma pädevuse piires; 4.3.kutsuda kokku või algatada nõupidamisi ja vastavalt kokkulepetele kaasata teiste struktuu- riüksuste esindajaid oma pädevusse kuuluvate ülesannete lahendamisele;  4.4.teha ettepanekuid valdkondliku tegevuse paremaks korraldamiseks ning osaleda büroo tööd puudutavate otsuste langetamisel; 4.5.kasutada järelevalve otsuste tegemisel kaalutlusõigust; 4.6.allkirjastada büroo tegevusvaldkonnaga seotud dokumente oma pädevuse piires; 4.7.omada juurdepääsu vajalikele elektroonsetele infobaasidele; 4.8.taotleda eri- ja kutsealaste teadmiste täiendamiseks vajalikku täienduskoolitust ning saada oma ülesannete täitmiseks vajalikke töövahendeid ja igakülgset tehnilist- ning infoabi nende kasutamisel. 5. Vastutus: 5.1.vastutab ametijuhendiga kehtestatud kohustuste õigeaegse, täpse ja korrektse täitmise eest; 5.2.vastutab oma otsuste ja korralduste, enda ettevalmistatud ja koostatud ning kooskõlastatud ja allkirjastatud dokumentide, sh andmete, analüüside ja aruannete õigsuse ning õiguspärasuse eest; 5.3.vastutab konfidentsiaalsena teenistussuhte käigus talle teatavaks saanud isikuandmete ja asu- tusesiseseks kasutamiseks mõeldud teabe hoidmise ning kasutamise eest ja nimetatud kohus- tuse rikkumise eest kooskõlas õigusaktidega. See nõue kehtib ka pärast teenistussuhte lõppe- mist mistahes põhjusel; 5.4.vastutab talle kasutada antud vara sihipärase ja heaperemeheliku kasutamise ning säilimise eest. 6. Avaliku võimu volitused: 6.1.haldusaktide andmine ja toimingu sooritamise otsustamine; 6.2.riikliku järelevalve teostamine ja meetmete kohaldamine; 6.3.väärteomenetluse läbiviimine ja otsuse tegemine; 6.4.ameti esindamine kohtumenetluses vastavalt volitustele. 7. Teenistuskohal nõutavad kompetentsid: Haridus Vähemalt esimese astme õigusalane kõrgharidus Töökogemus Vähemalt 1-aastane õigusalane töökogemus Keeleoskus Eesti keel C1 tasemel, inglise keel vähemalt B2 tasemel 7.1.Teadmised ja oskused: 7.1.1. valdkonna õigusaktide tundmine, sh orienteerumine rahvusvahelistes õigusaktides; 7.1.2. teadmised ettevõtlus- ja tarbimiskeskkonna kujunemise põhimõtetest; 7.1.3. teadmised klienditeenindusest või isikunõustamisest; 7.1.4. teadmised tarbijaõigusest, alkoholi ja tubaka valdkonna õigusaktidest ja valmisolek viia end kurssi teiste tarbijakaitsevaldkonnaga seonduvate õigusaktidega; 7.1.5. hea analüüsivõime ja võime argumenteeritud otsuseid langetada; 7.1.6. töö, sh tööaja, iseseisev planeerimise oskus; 7.1.7. võime töötada lahenduste leidmisel nii iseseisvalt kui meeskonnas; 7.1.8. hea suhtlemisoskus, enesekehtestamise oskus; 7.1.9. korrektne, grammatiliselt õige ja ladus eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas; 7.1.10. riigiasutuste asjaajamise ja dokumendihalduse korralduse üldiste põhimõtete tundmine või valmisolek need teadmised omandada; 7.1.11. arvutikasutamise oskus ametikohal kasutatavate programmide ulatuses. 8. Isikuomadused ja võimed: 8.1.proaktiivsus töösse suhtumisel; 8.2.algatusvõime ja loovus, sh võime osaleda uute lahenduste väljatöötamisel, neid rakendada ja töö- tada iseseisvalt ning tulemuslikult; 2 8.3.väga hea otsustus- ja vastutusvõime, sh põhjus-tagajärg seoste mõistmine; 8.4.kohusetunne ja korrektsus; 8.5.hea pingetaluvus ja tasakaalukus, sh võime rahumeelselt lahendada potentsiaalseid konfliktiolu- kordi; 8.6.hea suhtlemis- ja eneseväljendusoskus; 8.7.usaldusväärsus, lojaalsus ja orienteeritus Eesti riigi ühiskonna huvidele. 9. Ametnikul on keelatud: 9.1.teostada vahetult ja püsivalt järelevalvet iseenda või endaga seotud isiku üle avaliku teenistuse seaduse § 15 punkti 4 või korruptsioonivastase seaduse § 7 lõike 1 punktide 1 ja 4 tähenduses; 9.2.tegeleda kõrvaltegevusega, mis kattub tema teenistusülesannetega või võib tekitada huvide konf- likti või kahjustada ameti sõltumatust ja usaldusväärsust; 9.3.osaleda haldusmenetluses või otsuse tegemisel, kui esineb haldusmenetluse seaduse § 10 tähen- duses taandamise alus; 9.4.rikkuda muid avaliku teenistuse seadusest, korruptsioonivastasest seadusest ja teistest õigusakti- dest tulenevaid huvide konflikti vältimise piiranguid. 10. Ametijuhendi muutmine Käesolevat ametijuhendit võib muuta õigusaktidest või töökorralduslikest vajadustest tulene- valt. Ametijuhendi muutmiseks on vajalik teenistuja nõusolek avaliku teenistuse seaduses sätes- tatud juhtudel, näiteks kui oluliselt muutuvad teenistusülesannete täitmiseks kehtestatud nõu- ded või teenistusülesanded või nende maht. Ametijuhendi tutvumisega dokumendihaldussüstee- mis kinnitab teenistuja, et on ametijuhendiga tutvunud ning kohustub täitma selles sätestatud ko- hustusi ja nõudeid. 3  Lisa 3 KINNITANUD peadirektor 15.06.2026 käskkirjaga nr 1-2/26-053 AMETIJUHEND 1. Üldosa 1.1. Struktuuriüksus Tarbijaõiguste nõustamise büroo 1.2. Ametinimetus Nõustamise peaspetsialist 1.3. Valdkond Tarbijate nõustamine 1.4. Kellele allub Tarbijaõiguste nõustamise büroo juhataja 1.5. Alluvad Puuduvad 1.6. Keda asendab Tarbijaõiguste nõustamise büroo teenistujad 1.7. Asendaja Tarbijaõiguste nõustamise büroo teenistujad 2. Teenistuskoha eesmärk Isikute suuline ja kirjalik nõustamine ning tarbijavaidluste lahendamiseks vajalike menetlusdokumentide ettevalmistamine 3. Teenistusülesanded: 3.1. nõustab pöördujaid kirjalikult ja suuliselt infotelefonis ja kliendivastuvõtus; 3.2. nõustab pöördujaid tarbijavaidluskomisjoni menetlustes komisjonile esitatava avalduse ja teiste dokumentide koostamisel ja komisjoni menetlustoimingutes; 3.3. koostab tarbijavaidluste komisjoni menetlusdokumente ja valmistab ette asja arutamise; 3.4. lahendab selgitustaotlusi, teabenõudeid, hüvitise saamise avaldusi ja muid ametile esitatud pöördumisi; 3.5. lahendab lennuvaidlustega seotud avaldusi ja kaebusi ning vastab selgitustaotlustele, teabenõuetele ja muudele pöördumistele; 3.6. koostab aruandeid, juhenddokumente ja oma valdkonna kirju; 3.7. osaleb teavitus- ja koolitustegevustes ning infomaterjalide ja pressiteadete koostamisel; 3.8. osaleb uute õigusaktide väljatöötamisel või õigusaktide muutmisel ja täiendamisel; 3.9. vahetu juhi korraldusel juhendab ja koordineerib mõne teise teenistuja tööd; 3.10. vahetu juhi korraldusel esindab asutust riigisisestes ja rahvusvahelistes organisatsioonides, töögruppides, nõukodades jne; 3.11. täidab ametikoha ülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja juhenditest; 3.12. teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega; 3.13. täidab juhi poolt antud ühekordseid töö iseloomust tulenevaid ülesandeid. 4. Õigused: 4.1.saada oma ülesannete täitmiseks vajalikku teavet ja dokumente; 4.2.viib läbi tarbijavaidluse lahendamiseks vajalikke menetlustoiminguid; 4.3.esindada oma vastutusalas ametit, anda arvamusi, kooskõlastusi ja teavet ning pidada läbirääkimisi ning sõlmida kokkuleppeid oma pädevuse piires; 4.4.kutsuda kokku või algatada nõupidamisi ja vastavalt kokkulepetele kaasata teiste struktuuriüksuste esindajaid oma pädevusse kuuluvate ülesannete lahendamisele;  4.5.teha ettepanekuid valdkondliku tegevuse paremaks korraldamiseks ning osaleda büroo tööd puudutavate otsuste langetamisel; 4.6.allkirjastada oma tegevusvaldkonna ja menetlustoimingutega seotud dokumente oma pädevuse piires; 4.7.omada juurdepääsu vajalikele elektroonsetele infobaasidele; 4.8.taotleda eri- ja kutsealaste teadmiste täiendamiseks vajalikku täienduskoolitust ning saada oma ülesannete täitmiseks vajalikke töövahendeid ja igakülgset tehnilist- ning infoabi nende kasutamisel. 5. Vastutus: 5.1.vastutab ametijuhendiga kehtestatud kohustuste õigeaegse, täpse ja korrektse täitmise eest; 5.2.vastutab oma otsuste ja korralduste, enda ettevalmistatud ja koostatud ning kooskõlastatud ja allkirjastatud dokumentide, sh andmete, analüüside ja aruannete õigsuse ning õiguspärasuse eest; 5.3.vastutab konfidentsiaalsena teenistussuhte käigus talle teatavaks saanud isikuandmete ja asutusesiseseks kasutamiseks mõeldud teabe hoidmise ning kasutamise eest ja nimetatud kohustuse rikkumise eest kooskõlas õigusaktidega. See nõue kehtib ka pärast teenistussuhte lõppemist mistahes põhjusel; 5.4.vastutab talle kasutada antud vara sihipärase ja heaperemeheliku kasutamise ning säilimise eest. 6. Avaliku võimu volitused: 6.1.läbi viia tarbijavaidluse lahendamiseks vajalikke menetlustoiminguid; 6.2.allkirjastada nõustamise- ja menetlustoimingute läbiviimiseks vajalikke teateid, otsuseid jm dokumente ning vastuseid lahendatud selgitustaotlustele, teabenõuetele ja teistele pöördumistele 6.3.esindada kohtumenetluses vastavalt volitustele. 7. Teenistuskohal nõutavad kompetentsid: Haridus Esimese astme kõrgharidus Töökogemus Töökogemus nõustamise või klienditeeninduse valdkonnas Keeleoskus Eesti keel C1 tasemel, inglise keel B1 tasemel 7.1.Teadmised ja oskused: 7.1.1. valdkonna õigusaktide ja menetlusnõuete tundmine; 7.1.2. põhiteadmised klienditeenindusest või isikunõustamisest; 7.1.3. teadmised tarbijaõigusest või valmisolek viia end kurssi tarbijakaitsevaldkonnaga, sh valdkonna õigusaktide tundmine; 7.1.4. hea analüüsivõime ja võime argumenteeritud otsuseid langetada; 7.1.5. töö, sh tööaja, iseseisev planeerimise oskus; 7.1.6. võime töötada lahenduste leidmisel nii iseseisvalt kui meeskonnas; 7.1.7. hea suhtlemisoskus, enesekehtestamise oskus; 7.1.8. korrektne, grammatiliselt õige ja ladus eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas; 7.1.9. riigiasutuste asjaajamise ja dokumendihalduse korralduse üldiste põhimõtete tundmine või valmisolek need teadmised omandada; 7.1.10. arvutikasutamise oskus ametikohal kasutatavate programmide ulatuses. 8. Isikuomadused ja võimed: 8.1.proaktiivsus töösse suhtumisel; 8.2.algatusvõime ja loovus, sh võime osaleda uute lahenduste väljatöötamisel, neid rakendada ja töötada iseseisvalt ning tulemuslikult; 8.3.väga hea otsustus- ja vastutusvõime, sh põhjus-tagajärg seoste mõistmine; 8.4.kohusetunne ja korrektsus; 8.5.hea pingetaluvus ja tasakaalukus, sh võime rahumeelselt lahendada potentsiaalseid konfliktiolukordi; 8.6.hea suhtlemis- ja eneseväljendusoskus; 8.7.usaldusväärsus, lojaalsus ja orienteeritus Eesti riigi ühiskonna huvidele. 9. Teenistujal on keelatud: 9.1.tegeleda kõrvaltegevusega, mis kattub tema teenistusülesannetega või võib tekitada huvide konflikti või kahjustada ameti sõltumatust ja usaldusväärsust; 9.2.rikkuda muid avaliku teenistuse seadusest, korruptsioonivastasest seadusest ja teistest õigusaktidest tulenevaid huvide konflikti vältimise piiranguid. 10. Ametijuhendi muutmine Käesolevat ametijuhendit võib muuta õigusaktidest või töökorralduslikest vajadustest tulenevalt. Ametijuhendi muutmiseks on vajalik teenistuja nõusolek avaliku teenistuse seaduses sätestatud juhtudel, näiteks kui oluliselt muutuvad teenistusülesannete täitmiseks kehtestatud nõuded või teenistusülesanded või nende maht. Ametijuhendi tutvumisega dokumendihaldussüsteemis kinnitab teenistuja, et on ametijuhendiga tutvunud ning kohustub täitma selles sätestatud kohustusi ja nõudeid.