Käskkiri

KÄSKKIRI 29.04.2026 nr 1-2/26-029 TTJA peadirektori asetäitjate ja büroode juhatajate ametijuhendite kinnitamine Avaliku teenistuse seaduse § 52 lõike 2 alusel: 1. Kinnitan Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti peadirektorite asetäitjate ja büroode juhatajate ametijuhendid vastavalt käskkirja lisadele 1-14. 2. Ametijuhendi kohta selgituste saamiseks võib pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti personalijuhi poole. Kui isik leiab, et ametijuhendi kehtestamisega on rikutud tema õigusi, võib ta 30 päeva jooksul ametijuhendiga tutvumisest arvates esitada vaide Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti peadirektorile või kaebuse Tallinna Halduskohtule. Lisad: Lisa 1. Peadirektori asetäitja (side ja infoühiskond) ametijuhend; Lisa 2. Peadirektori asetäitja (tarbijaõigused) ametijuhend; Lisa 3. Peadirektori asetäitja (ehitus, tööstus ja raudtee) ametijuhend; Lisa 4. Ehitus- ja tööstusbüroo juhataja ametijuhend; Lisa 5. Raudteebüroo juhataja ametijuhend; Lisa 6. Tarbijaõiguste nõustamise büroo juhataja ametijuhend; Lisa 7. Tarbijavaidluste komisjoni sekretariaadi juhataja ametijuhend; Lisa 8. Teenuste järelevalve büroo juhataja ametijuhend; Lisa 9. Tooteohutuse büroo juhataja ametijuhend; Lisa 10. Infoühiskonna büroo juhataja ametijuhend; Lisa 11. Sagedushalduse büroo juhataja ametijuhend; Lisa 12. Sideturu büroo juhataja ametijuhend; Lisa 13. Õigusbüroo juhataja ametijuhend; Lisa 14. Digiteenuste büroo juhataja ametijuhend. (allkirjastatud digitaalselt) Kristi Talving peadirektor Margit Tammistu  Lisa 1 KINNITANUD peadirektor 29.04.2026 käskkirjaga nr 1-2/26-029 AMETIJUHEND 1. Üldosa 1.1. Struktuuriüksus Side ja infoühiskonna valdkond 1.2. Ametinimetus Peadirektori asetäitja 1.3. Kellele allub Peadirektor 1.4. Alluvad Side ja infoühiskonna valdkonna büroojuhid ning teenistujad vastavalt kinnitatud struktuurile 1.5. Keda asendab Peadirektorit, peadirektori asetäitjat, büroo juhatajat, muud peadirektori määratud teenistujat 1.6. Asendaja Peadirektori asetäitja, büroo juhataja või muu peadirektori määratud teenistuja 2. Teenistuskoha eesmärk Side ja infoühiskonna valdkonna terviklik strateegiline juhtimine ning valdkonna teenuste õiguspärase, kvaliteetse ja tulemusliku toimimise tagamine, et täita Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ametile (edaspidi amet) seadusest tulenevad ülesanded ja saavutada ameti strateegilised eesmärgid. 3. Teenistusülesanded 3.1. Valdkonna strateegiline juhtimine: 3.1.1. juhib side ja infoühiskonna valdkonda ning vastutab valdkonna strateegiliste eesmärkide saavutamise ja tulemuste eest; 3.1.2. kujundab valdkonna visiooni, strateegilised arengusuunad ja prioriteedid kooskõlas TTJA ja ministeeriumite strateegiatega; 3.1.3. juhib valdkonna strateegiate ja arengudokumentide koostamist ning elluviimist; 3.1.4. tagab valdkonna strateegiliste eesmärkide saavutamiseks vajalike ressursside, sealhulgas personali, finantside ja tehnoloogia planeerimise, kaasamise ja tõhusa kasutamise. 3.2. Teenuste portfelli juhtimine: 3.2.1. tagab, et valdkonna teenused on eesmärgipärased, kliendikesksed ja õigusaktidega kooskõlas; 3.2.2. vastutab valdkonna teenuste tervikjuhtimise (sh teenuste arendamise, kvaliteedi, toimepidevuse ja tulemuslikkuse) eest; 3.2.3. kaasab huvigruppe (sh partnerasutused, juhtkond) ning korraldab tagasiside kogumise ja analüüsi teenuste pidevaks parendamiseks; 3.2.4. tagab elektroonilise side võrkude ja teenuste nõuete täitmise ning raadiosageduste nõuete täitmise üle riikliku järelevalve ning haldusmenetluste õiguspärase, sõltumatu ja tõhusa korraldamise; 1 (4)  3.2.5. tagab sideturu reguleerimise ja elektroonilise side võrkude rajamise korraldamise riigi toega; 3.2.6. tagab raadiosagedus- ja numeratsiooniressursside haldamise, lubade menetlemise ja andmise ning nende nõuete üle riikliku järelevalve korraldamise; 3.2.7. tagab riikliku küberturvalisuse sertifitseerimise asutuse rolli täitmise; 3.2.8. tagab välisinvesteeringute usaldusväärsuse hindamise ning selle nõuete üle riikliku järelevalve korraldamise; 3.2.9. tagab teenustega seotud rahvusvaheliste sanktsioonide rakendamise ning meediateenuste lubade menetlemise ja andmise ning nende nõuete üle riikliku järelevalve korraldamise; 3.2.10. tagab vahendusteenuste nõuete üle riikliku järelevalve korraldamise ning digiteenuste koordinaatori ülesannete täitmise; 3.2.11. tagab infoühiskonna teenuste ning veebilehtede ja mobiilirakenduste ligipääsetavuse ja platvormipakkuja autoriõiguste kaitsmise kohustuse täitmise ning nende nõuete üle riikliku järelevalve korraldamise; 3.2.12. tagab valdkonnas riskide hindamise ja maandamise ning suunab teenuste arendamist, toimepidevust ja kriisivalmidust, sealhulgas erakorraliste sündmuste lahendamist koostöös ameti kriisivalmiduse ja riskijuhiga. 3.3. Büroode tegevuse strateegiline juhtimine: 3.3.1. seab eesmärgid ja ootused büroode töö tulemustele ning hindab nende täitmist; 3.3.2. koordineerib büroode põhimääruste ja tööprotsesside kujundamist, tagades selge töökorralduse, vastutuse ja rollide jaotuse; 3.3.3. juhib ja arendab valdkonna büroojuhte, annab regulaarset tagasisidet ning hindab nende töö tulemuslikkust; 3.3.4. teeb peadirektorile ettepanekuid valdkonna struktuuri ja personalivajaduse kohta. 3.4. Osalemine ameti üleses juhtimises: 3.4.1. osaleb ameti juhtkonna liikmena ameti üleses strateegilises ja eelarvelises planeerimises, muudatuste juhtimises ja organisatsiooni arendamises; 3.4.2. vastutab valdkonna eelarve koostamise ja sihipärase kasutamise eest; 3.4.3. teeb ettepanekuid menetlus- ja järelevalvetasude kehtestamiseks või muutmiseks. 3.5. Õigusloome ja poliitikakujundamise eestvedamine: 3.5.1. korraldab valdkonna õigusaktide eelnõude (sh muudatuste) koostamist, kooskõlastamist ja mõjuanalüüside läbiviimist; 3.5.2. esindab valdkonda ministeeriumide, sidusgruppide ja partnerite ees õigusloome ja poliitikakujundamise protsessides; 3.5.3. kaasab valdkonna ülesannete täitmiseks vajadusel eksperte ning sõlmib oma pädevuse piires koostöölepinguid; 3.5.4. tagab valdkonnas ohutuskultuuri arendamise ja rakendumise. 3.6. Esindamine ja koostöö: 3.6.1. esindab valdkonda siseriiklikus ja rahvusvahelises suhtluses; 3.6.2. esindab peadirektori volitusel ametit kohtus koostöös ameti õigusbürooga; 3.6.3. täidab muid tegevusvaldkonda reguleerivatest õigusaktidest tulenevaid ülesandeid ning peadirektori antud töö iseloomust tulenevaid ülesandeid. 2 (4) 4. Õigused ja volitused: 4.1. esindada ametit oma vastutusvaldkonnas ning anda valdkonna nimel arvamusi, kooskõlastusi ja teavet; 4.2. allkirjastada valdkonna pädevusse kuuluvaid haldusakte ja dokumente vastavalt antud volitustele; 4.3. teha peadirektorile ettepanekuid valdkonna struktuuri, töökorralduse ja ressursside muutmiseks, sh büroojuhtide tasustamise ja motiveerimise osas; 4.4. saada teenistusülesannete täitmiseks vajalikku teavet ja kasutada ameti infosüsteeme; 4.5. algatada muudatusi ja parendusprotsesse oma vastutusvaldkonnas. 5. Vastutus Teenistuja vastutab: 5.1. valdkonna strateegiliste eesmärkide saavutamise ning teenuste õiguspärase, kvaliteetse ja tulemusliku toimimise eest; 5.2. valdkonna eelarve koostamise ja järgimise eest; 5.3. oma otsuste ja allkirjastatud dokumentide õiguspärasuse ning õigsuse eest; 5.4. konfidentsiaalse teabe hoidmise eest vastavalt õigusaktidele; 5.5. talle kasutada antud vara sihipärase ja heaperemeheliku kasutamise eest. 6. Avaliku võimu volitused: 6.1. haldusaktide andmine ja toimingu sooritamise otsustamine; 6.2. riikliku järelevalve teostamine ja meetmete kohaldamine; 6.3. väärteomenetluse läbiviimine ja otsuse tegemine; 6.4. ameti esindamine kohtumenetluses vastavalt volitustele. 7. Teenistuskohal nõutavad kompetentsid 7.1. Haridus: magistrikraad või sellele vastav kvalifikatsioon, eelistatult IKT, inseneri-, juhtimise või majanduse valdkonnas. 7.2. Töökogemus: vähemalt 4-aastane juhtimiskogemus, eelistatult IKT, inseneri-, majanduse-, ohutus- või julgeolekukriitilises valdkonnas. Soovitavalt vähemalt 5- aastane töökogemus side või infoühiskonna valdkonnas. Kasuks tuleb kogemus regulatiivse raamistiku rakendamisel ning rahvusvahelises koostöös. 7.3. Keeleoskus: kõrgtasemel eesti ja inglise keele oskus. 7.4. Teadmised ja oskused: 7.4.1. side ja infoühiskonna valdkonda reguleerivate õigusaktide ning rahvusvaheliste standardite tundmine; 7.4.2. riikliku järelevalve ja haldusmenetluse põhimõtete tundmine; 7.4.3. Eesti Vabariigi põhiseaduse, avaliku halduse korralduse ning avalikku teenistust reguleerivate õigusaktide tundmine; 7.4.4. strateegilise ja operatiivse juhtimise oskus, sh eesmärkide seadmine, prioriseerimine ja tulemusjuhtimine; 7.4.5. protsesside ja ressursside juhtimisalased teadmised ning oskus neid tulemuslikult rakendada; 7.4.6. süsteemne ja analüütiline mõtlemine ning tervikpildi nägemise võime; 7.4.7. võime juhtida juhte, delegeerida vastutust ning toetada meeskondade arengut; 3 (4)  7.4.8. riskijuhtimise ja kriisivalmiduse põhimõtete tundmine; 7.4.9. väga hea esinemis-, läbirääkimis- ja argumenteerimisoskus; 7.4.10. korrektne ja ladus eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas; 7.4.11. riigiasutuste asjaajamise ja dokumendihalduse põhimõtete tundmine. 8. Isikuomadused ja võimed: 8.1. strateegiline ja süsteemne mõtlemine; 8.2. otsustusjulgus ja vastutusvõime; 8.3. kõrge eetilisus ja usaldusväärsus; 8.4. tasakaalukus ja hea pingetaluvus; 8.5. eestvedamisvõime ja mõjuvõim; 8.6. avatus koostööle ja võime luua tugevaid partnerlussuhteid; 8.7. proaktiivsus ja algatusvõime; 8.8. lojaalsus ning orienteeritus Eesti riigi ja ühiskonna huvidele. 9. Ametnikul on keelatud: 9.1. teostada vahetult ja püsivalt järelevalvet iseenda või endaga seotud isiku üle avaliku teenistuse seaduse § 15 punkti 4 või korruptsioonivastase seaduse § 7 lõike 1 punktide 1 ja 4 tähenduses; 9.2. tegeleda kõrvaltegevusega, mis kattub tema teenistusülesannetega või võib tekitada huvide konflikti või kahjustada ameti sõltumatust ja usaldusväärsust; 9.3. osaleda haldusmenetluses või otsuse tegemisel, kui esineb haldusmenetluse seaduse § 10 tähenduses taandamise alus; 9.4. rikkuda muid avaliku teenistuse seadusest, korruptsioonivastasest seadusest ja teistest õigusaktidest tulenevaid huvide konflikti vältimise piiranguid. 10. Ametijuhendi muutmine Käesolevat ametijuhendit võib muuta õigusaktidest või töökorralduslikest vajadustest tulenevalt. Ametijuhendi muutmiseks on vajalik teenistuja nõusolek avaliku teenistuse seaduses sätestatud juhtudel, näiteks kui oluliselt muutuvad teenistusülesannete täitmiseks kehtestatud nõuded või teenistusülesanded või nende maht. Ametijuhendi tutvumisega dokumendihaldussüsteemis kinnitab teenistuja, et on ametijuhendiga tutvunud ning kohustub täitma selles sätestatud kohustusi ja nõudeid. 4 (4)  Lisa 2 KINNITANUD peadirektor 29.04.2026 käskkirjaga nr 1-2/26-029 AMETIJUHEND 1. Üldosa 1.1. Struktuuriüksus Tarbijaõiguste valdkond 1.2. Ametinimetus Peadirektori asetäitja 1.3. Kellele allub Peadirektor 1.4. Alluvad Tarbijaõiguste valdkonna büroojuhid ning teenistujad vastavalt kinnitatud struktuurile 1.5. Keda asendab Peadirektorit, peadirektori asetäitjat, büroo juhatajat, muud peadirektori määratud teenistujat 1.6. Asendaja Peadirektori asetäitja, büroo juhataja või muu peadirektori määratud teenistuja 2. Teenistuskoha eesmärk Tarbijaõiguste valdkonna terviklik strateegiline juhtimine ning valdkonna teenuste õiguspärase, kvaliteetse ja tulemusliku toimimise tagamine, et täita Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ametile (edaspidi amet) seadusest tulenevad ülesanded ja saavutada ameti strateegilised eesmärgid. 3. Teenistusülesanded 3.1. Valdkonna strateegiline juhtimine: 3.1.1. juhib tarbijaõiguste valdkonda ning vastutab valdkonna strateegiliste eesmärkide saavutamise ja tulemuste eest; 3.1.2. kujundab valdkonna visiooni, strateegilised arengusuunad ja prioriteedid kooskõlas TTJA ja ministeeriumite strateegiatega; 3.1.3. juhib valdkonna strateegiate ja arengudokumentide koostamist ning elluviimist; 3.1.4. tagab valdkonna strateegiliste eesmärkide saavutamiseks vajalike ressursside, sealhulgas personali, finantside ja tehnoloogia planeerimise, kaasamise ja tõhusa kasutamise. 3.2. Teenuste portfelli juhtimine: 3.2.1. tagab, et valdkonna teenused on eesmärgipärased, kliendikesksed ja õigusaktidega kooskõlas; 3.2.2. vastutab valdkonna teenuste tervikjuhtimise (sh teenuste arendamise, kvaliteedi, toimepidevuse ja tulemuslikkuse) eest; 3.2.3. kaasab huvigruppe (sh partnerasutused, juhtkond) ning korraldab tagasiside kogumise ja analüüsi teenuste pidevaks parendamiseks; 3.2.4. tagab tarbijaõiguste, toodete, seadmete ja vabaajateenuste ohutuse nõuete täitmise üle riikliku järelevalve ning haldusmenetluste õiguspärase, sõltumatu ja tõhusa korraldamise; 1 (4)  3.2.5. tagab tarbijate ja ettevõtjate nõustamise ning teavitamise korraldamise; 3.2.6. tagab tarbijavaidluste komisjoni sekretariaadi ülesannete täitmise; 3.2.7. tagab toodete kontaktpunkti ülesannete täitmise; 3.2.8. tagab hindamisasutuse õiguste andmise; 3.2.9. tagab legaalmetroloogia valdkonna ülesannete täitmise; 3.2.10. tagab rahvusvaheliste, sealhulgas Euroopa Liidu kontaktpunktide toimimise kooskõlas õigusaktide ja lepingutega; 3.2.11. tagab valdkonnas riskide hindamise ja maandamise ning suunab teenuste arendamist, toimepidevust ja kriisivalmidust, sealhulgas erakorraliste sündmuste lahendamist koostöös ameti kriisivalmiduse ja riskijuhiga. 3.3. Büroode tegevuse strateegiline juhtimine: 3.3.1. seab eesmärgid ja ootused büroode töö tulemustele ning hindab nende täitmist; 3.3.2. koordineerib büroode põhimääruste ja tööprotsesside kujundamist, tagades selge töökorralduse, vastutuse ja rollide jaotuse; 3.3.3. juhib ja arendab valdkonna büroojuhte, annab regulaarset tagasisidet ning hindab nende töö tulemuslikkust; 3.3.4. teeb peadirektorile ettepanekuid valdkonna struktuuri ja personalivajaduse kohta. 3.4. Osalemine ameti üleses juhtimises: 3.4.1. osaleb ameti juhtkonna liikmena ameti üleses strateegilises ja eelarvelises planeerimises, muudatuste juhtimises ja organisatsiooni arendamises; 3.4.2. vastutab valdkonna eelarve koostamise ja sihipärase kasutamise eest; 3.4.3. teeb ettepanekuid menetlus- ja järelevalvetasude kehtestamiseks või muutmiseks. 3.5. Õigusloome ja poliitikakujundamise eestvedamine: 3.5.1. korraldab valdkonna õigusaktide eelnõude (sh muudatuste) koostamist, kooskõlastamist ja mõjuanalüüside läbiviimist; 3.5.2. esindab valdkonda ministeeriumide, sidusgruppide ja partnerite ees õigusloome ja poliitikakujundamise protsessides; 3.5.3. kaasab valdkonna ülesannete täitmiseks vajadusel eksperte ning sõlmib oma pädevuse piires koostöölepinguid; 3.5.4. tagab valdkonnas ohutuskultuuri arendamise ja rakendumise. 3.6. Esindamine ja koostöö: 3.6.1. esindab valdkonda siseriiklikus ja rahvusvahelises suhtluses; 3.6.2. esindab peadirektori volitusel ametit kohtus koostöös ameti õigusbürooga; 3.6.3. täidab muid tegevusvaldkonda reguleerivatest õigusaktidest tulenevaid ülesandeid ning peadirektori antud töö iseloomust tulenevaid ülesandeid. 4. Õigused ja volitused: 4.1. esindada ametit oma vastutusvaldkonnas ning anda valdkonna nimel arvamusi, kooskõlastusi ja teavet; 4.2. allkirjastada valdkonna pädevusse kuuluvaid haldusakte ja dokumente vastavalt antud volitustele; 4.3. teha peadirektorile ettepanekuid valdkonna struktuuri, töökorralduse ja ressursside muutmiseks, sh büroojuhtide tasustamise ja motiveerimise osas; 2 (4)  4.4. saada teenistusülesannete täitmiseks vajalikku teavet ja kasutada ameti infosüsteeme; 4.5. algatada muudatusi ja parendusprotsesse oma vastutusvaldkonnas. 5. Vastutus Teenistuja vastutab: 5.1. valdkonna strateegiliste eesmärkide saavutamise ning teenuste õiguspärase, kvaliteetse ja tulemusliku toimimise eest; 5.2. valdkonna eelarve koostamise ja järgimise eest; 5.3. oma otsuste ja allkirjastatud dokumentide õiguspärasuse ning õigsuse eest; 5.4. konfidentsiaalse teabe hoidmise eest vastavalt õigusaktidele; 5.5. talle kasutada antud vara sihipärase ja heaperemeheliku kasutamise eest. 6. Avaliku võimu volitused: 6.1. haldusaktide andmine ja toimingu sooritamise otsustamine; 6.2. riikliku järelevalve teostamine ja meetmete kohaldamine; 6.3. väärteomenetluse läbiviimine ja otsuse tegemine; 6.4. ameti esindamine kohtumenetluses vastavalt volitustele. 7. Teenistuskohal nõutavad kompetentsid 7.1. Haridus: magistrikraad või sellele vastav kvalifikatsioon, eelistatult õigus-, juhtimise või majanduse valdkonnas. 7.2. Töökogemus: vähemalt 4-aastane juhtimiskogemus, eelistatult õigus-, majanduse-, ohutus- või julgeolekukriitilises valdkonnas. Soovitavalt vähemalt 5-aastane töökogemus tarbijaõiguste valdkonnas. Kasuks tuleb kogemus regulatiivse raamistiku rakendamisel ning rahvusvahelises koostöös. 7.3. Keeleoskus: kõrgtasemel eesti ja inglise keele oskus. 7.4. Teadmised ja oskused: 7.4.1. tarbijaõiguste valdkonda reguleerivate õigusaktide ning rahvusvaheliste standardite tundmine; 7.4.2. riikliku järelevalve ja haldusmenetluse põhimõtete tundmine; 7.4.3. Eesti Vabariigi põhiseaduse, avaliku halduse korralduse ning avalikku teenistust reguleerivate õigusaktide tundmine; 7.4.4. strateegilise ja operatiivse juhtimise oskus, sh eesmärkide seadmine, prioriseerimine ja tulemusjuhtimine; 7.4.5. protsesside ja ressursside juhtimisalased teadmised ning oskus neid tulemuslikult rakendada; 7.4.6. süsteemne ja analüütiline mõtlemine ning tervikpildi nägemise võime; 7.4.7. võime juhtida juhte, delegeerida vastutust ning toetada meeskondade arengut; 7.4.8. riskijuhtimise ja kriisivalmiduse põhimõtete tundmine; 7.4.9. väga hea esinemis-, läbirääkimis- ja argumenteerimisoskus; 7.4.10. korrektne ja ladus eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas; 7.4.11. riigiasutuste asjaajamise ja dokumendihalduse põhimõtete tundmine. 8. Isikuomadused ja võimed: 8.1. strateegiline ja süsteemne mõtlemine; 3 (4)  8.2. otsustusjulgus ja vastutusvõime; 8.3. kõrge eetilisus ja usaldusväärsus; 8.4. tasakaalukus ja hea pingetaluvus; 8.5. eestvedamisvõime ja mõjuvõim; 8.6. avatus koostööle ja võime luua tugevaid partnerlussuhteid; 8.7. proaktiivsus ja algatusvõime; 8.8. lojaalsus ning orienteeritus Eesti riigi ja ühiskonna huvidele. 9. Ametnikul on keelatud: 9.1. teostada vahetult ja püsivalt järelevalvet iseenda või endaga seotud isiku üle avaliku teenistuse seaduse § 15 punkti 4 või korruptsioonivastase seaduse § 7 lõike 1 punktide 1 ja 4 tähenduses; 9.2. tegeleda kõrvaltegevusega, mis kattub tema teenistusülesannetega või võib tekitada huvide konflikti või kahjustada ameti sõltumatust ja usaldusväärsust; 9.3. osaleda haldusmenetluses või otsuse tegemisel, kui esineb haldusmenetluse seaduse § 10 tähenduses taandamise alus; 9.4. rikkuda muid avaliku teenistuse seadusest, korruptsioonivastasest seadusest ja teistest õigusaktidest tulenevaid huvide konflikti vältimise piiranguid. 10. Ametijuhendi muutmine Käesolevat ametijuhendit võib muuta õigusaktidest või töökorralduslikest vajadustest tulenevalt. Ametijuhendi muutmiseks on vajalik teenistuja nõusolek avaliku teenistuse seaduses sätestatud juhtudel, näiteks kui oluliselt muutuvad teenistusülesannete täitmiseks kehtestatud nõuded või teenistusülesanded või nende maht. Ametijuhendi tutvumisega dokumendihaldussüsteemis kinnitab teenistuja, et on ametijuhendiga tutvunud ning kohustub täitma selles sätestatud kohustusi ja nõudeid. 4 (4)  Lisa 3 KINNITANUD peadirektor 29.04.2026 käskkirjaga nr 1-2/26-029 AMETIJUHEND 1. Üldosa 1.1. Struktuuriüksus Ehitus-, tööstus- ja raudteevaldkond 1.2. Ametinimetus Peadirektori asetäitja 1.3. Kellele allub Peadirektor 1.4. Alluvad Ehitus-, tööstus- ja raudteevaldkonna büroojuhid ning teenistujad vastavalt kinnitatud struktuurile 1.5. Keda asendab Peadirektorit, peadirektori asetäitjat, büroo juhatajat, muud peadirektori määratud teenistujat 1.6. Asendaja Peadirektori asetäitja, büroo juhataja või muu peadirektori määratud teenistuja 2. Teenistuskoha eesmärk Ehitus-, tööstus- ja raudteevaldkonna terviklik strateegiline juhtimine ning valdkonna teenuste õiguspärase, kvaliteetse ja tulemusliku toimimise tagamine, et täita Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ametile (edaspidi amet) seadusest tulenevad ülesanded ja saavutada ameti strateegilised eesmärgid. 3. Teenistusülesanded 3.1. Valdkonna strateegiline juhtimine: 3.1.1. juhib ehitus-, tööstus- ja raudteevaldkonda ning vastutab valdkonna strateegiliste eesmärkide saavutamise ja tulemuste eest; 3.1.2. kujundab valdkonna visiooni, strateegilised arengusuunad ja prioriteedid kooskõlas TTJA ja ministeeriumite strateegiatega; 3.1.3. juhib valdkonna strateegiate ja arengudokumentide koostamist ning elluviimist; 3.1.4. tagab valdkonna strateegiliste eesmärkide saavutamiseks vajalike ressursside, sealhulgas personali, finantside ja tehnoloogia planeerimise, kaasamise ja tõhusa kasutamise. 3.2. Teenuste portfelli juhtimine: 3.2.1. tagab, et valdkonna teenused on eesmärgipärased, kliendikesksed ja õigusaktidega kooskõlas; 3.2.2. vastutab valdkonna teenuste tervikjuhtimise (sh teenuste arendamise, kvaliteedi, toimepidevuse ja tulemuslikkuse) eest; 3.2.3. kaasab huvigruppe (sh partnerasutused, juhtkond) ning korraldab tagasiside kogumise ja analüüsi teenuste pidevaks parendamiseks; 3.2.4. tagab ehitiste ohutuse, tööstus- ja tehnilise ohutuse ning raudteeohutuse nõuete täitmise üle riikliku järelevalve ning haldusmenetluste õiguspärase, sõltumatu ja tõhusa korraldamise; 1 (4)  3.2.5. tagab oma vastutusvaldkonnas lubade eesmärgipärase menetlemise õigusaktides sätestatud korras; 3.2.6. tagab valdkonnas riskide hindamise ja maandamise ning suunab teenuste arendamist, toimepidevust ja kriisivalmidust, sealhulgas erakorraliste sündmuste lahendamist koostöös ameti kriisivalmiduse ja riskijuhiga. 3.3. Büroode tegevuse strateegiline juhtimine: 3.3.1. seab eesmärgid ja ootused büroode töö tulemustele ning hindab nende täitmist; 3.3.2. koordineerib büroode põhimääruste ja tööprotsesside kujundamist, tagades selge töökorralduse, vastutuse ja rollide jaotuse; 3.3.3. juhib ja arendab valdkonna büroojuhte, annab regulaarset tagasisidet ning hindab nende töö tulemuslikkust; 3.3.4. teeb peadirektorile ettepanekuid valdkonna struktuuri ja personalivajaduse kohta. 3.4. Osalemine ameti üleses juhtimises: 3.4.1. osaleb ameti juhtkonna liikmena ameti üleses strateegilises ja eelarvelises planeerimises, muudatuste juhtimises ja organisatsiooni arendamises; 3.4.2. vastutab valdkonna eelarve koostamise ja sihipärase kasutamise eest; 3.4.3. teeb ettepanekuid menetlus- ja järelevalvetasude kehtestamiseks või muutmiseks. 3.5. Õigusloome ja poliitikakujundamise eestvedamine: 3.5.1. korraldab valdkonna õigusaktide eelnõude (sh muudatuste) koostamist, kooskõlastamist ja mõjuanalüüside läbiviimist; 3.5.2. esindab valdkonda ministeeriumide, sidusgruppide ja partnerite ees õigusloome ja poliitikakujundamise protsessides; 3.5.3. kaasab valdkonna ülesannete täitmiseks vajadusel eksperte ning sõlmib oma pädevuse piires koostöölepinguid; 3.5.4. tagab valdkonnas ohutuskultuuri arendamise ja rakendumise. 3.6. Esindamine ja koostöö: 3.6.1. esindab valdkonda siseriiklikus ja rahvusvahelises suhtluses; 3.6.2. esindab peadirektori volitusel ametit kohtus koostöös ameti õigusbürooga; 3.6.3. täidab muid tegevusvaldkonda reguleerivatest õigusaktidest tulenevaid ülesandeid ning peadirektori antud töö iseloomust tulenevaid ülesandeid. 4. Õigused ja volitused: 4.1. esindada ametit oma vastutusvaldkonnas ning anda valdkonna nimel arvamusi, kooskõlastusi ja teavet; 4.2. allkirjastada valdkonna pädevusse kuuluvaid haldusakte ja dokumente vastavalt antud volitustele; 4.3. teha peadirektorile ettepanekuid valdkonna struktuuri, töökorralduse ja ressursside muutmiseks, sh büroojuhtide tasustamise ja motiveerimise osas; 4.4. saada teenistusülesannete täitmiseks vajalikku teavet ja kasutada ameti infosüsteeme; 4.5. algatada muudatusi ja parendusprotsesse oma vastutusvaldkonnas. 5. Vastutus 2 (4)  Teenistuja vastutab: 5.1. valdkonna strateegiliste eesmärkide saavutamise ning teenuste õiguspärase, kvaliteetse ja tulemusliku toimimise eest; 5.2. valdkonna eelarve koostamise ja järgimise eest; 5.3. oma otsuste ja allkirjastatud dokumentide õiguspärasuse ning õigsuse eest; 5.4. konfidentsiaalse teabe hoidmise eest vastavalt õigusaktidele; 5.5. talle kasutada antud vara sihipärase ja heaperemeheliku kasutamise eest. 6. Avaliku võimu volitused: 6.1. haldusaktide andmine ja toimingu sooritamise otsustamine; 6.2. riikliku järelevalve teostamine ja meetmete kohaldamine; 6.3. väärteomenetluse läbiviimine ja otsuse tegemine; 6.4. ameti esindamine kohtumenetluses vastavalt volitustele. 7. Teenistuskohal nõutavad kompetentsid 7.1. Haridus: magistrikraad või sellele vastav kvalifikatsioon, eelistatult ehitus-, tööstus-, tehnika-, inseneri-, õigus-, juhtimise või majanduse valdkonnas. 7.2. Töökogemus: vähemalt 2-aastane juhtimiskogemus, eelistatult ehitus-, tööstus-, tehnika-, inseneri-, õigus-, majanduse-, ohutus- või julgeolekukriitilises valdkonnas. Soovitavalt vähemalt 5-aastane töökogemus ehitus-, tööstus või raudteevaldkonnas. Kasuks tuleb kogemus regulatiivse raamistiku rakendamisel ning rahvusvahelises koostöös. 7.3. Keeleoskus: kõrgtasemel eesti ja inglise keele oskus. 7.4. Teadmised ja oskused: 7.4.1. ehitus-, tööstus- ja raudteevaldkonda reguleerivate õigusaktide ning rahvusvaheliste standardite tundmine; 7.4.2. riikliku järelevalve ja haldusmenetluse põhimõtete tundmine; 7.4.3. Eesti Vabariigi põhiseaduse, avaliku halduse korralduse ning avalikku teenistust reguleerivate õigusaktide tundmine; 7.4.4. strateegilise ja operatiivse juhtimise oskus, sh eesmärkide seadmine, prioriseerimine ja tulemusjuhtimine; 7.4.5. protsesside ja ressursside juhtimisalased teadmised ning oskus neid tulemuslikult rakendada; 7.4.6. süsteemne ja analüütiline mõtlemine ning tervikpildi nägemise võime; 7.4.7. võime juhtida juhte, delegeerida vastutust ning toetada meeskondade arengut; 7.4.8. riskijuhtimise ja kriisivalmiduse põhimõtete tundmine; 7.4.9. väga hea esinemis-, läbirääkimis- ja argumenteerimisoskus; 7.4.10. korrektne ja ladus eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas; 7.4.11. riigiasutuste asjaajamise ja dokumendihalduse põhimõtete tundmine. 8. Isikuomadused ja võimed: 8.1. strateegiline ja süsteemne mõtlemine; 8.2. otsustusjulgus ja vastutusvõime; 8.3. kõrge eetilisus ja usaldusväärsus; 8.4. tasakaalukus ja hea pingetaluvus; 8.5. eestvedamisvõime ja mõjuvõim; 3 (4)  8.6. avatus koostööle ja võime luua tugevaid partnerlussuhteid; 8.7. proaktiivsus ja algatusvõime; 8.8. lojaalsus ning orienteeritus Eesti riigi ja ühiskonna huvidele. 9. Ametnikul on keelatud: 9.1. teostada vahetult ja püsivalt järelevalvet iseenda või endaga seotud isiku üle avaliku teenistuse seaduse § 15 punkti 4 või korruptsioonivastase seaduse § 7 lõike 1 punktide 1 ja 4 tähenduses; 9.2. tegeleda kõrvaltegevusega, mis kattub tema teenistusülesannetega või võib tekitada huvide konflikti või kahjustada ameti sõltumatust ja usaldusväärsust; 9.3. osaleda haldusmenetluses või otsuse tegemisel, kui esineb haldusmenetluse seaduse § 10 tähenduses taandamise alus; 9.4. rikkuda muid avaliku teenistuse seadusest, korruptsioonivastasest seadusest ja teistest õigusaktidest tulenevaid huvide konflikti vältimise piiranguid. 10. Ametijuhendi muutmine Käesolevat ametijuhendit võib muuta õigusaktidest või töökorralduslikest vajadustest tulenevalt. Ametijuhendi muutmiseks on vajalik teenistuja nõusolek avaliku teenistuse seaduses sätestatud juhtudel, näiteks kui oluliselt muutuvad teenistusülesannete täitmiseks kehtestatud nõuded või teenistusülesanded või nende maht. Ametijuhendi tutvumisega dokumendihaldussüsteemis kinnitab teenistuja, et on ametijuhendiga tutvunud ning kohustub täitma selles sätestatud kohustusi ja nõudeid. 4 (4)  Lisa 4 KINNITANUD peadirektor 29.04.2026 käskkirjaga nr 1-2/26-029 AMETIJUHEND 1. Üldosa 1.1. Struktuuriüksus Ehitus- ja tööstusbüroo 1.2. Ametinimetus Büroo juhataja 1.3. Kellele allub Peadirektori asetäitja (ehitus-, tööstus- ja raudteevaldkond) 1.4. Alluvad Ehitus- ja tööstusbüroo teenistujad vastavalt kinnitatud struktuurile 1.5. Keda asendab Peadirektori asetäitjat, büroo teenistujaid 1.6. Asendaja Peadirektori asetäitja, büroo teenistuja 2. Teenistuskoha eesmärk Ehitus- ja tööstusbüroo tulemuslik juhtimine, tagades õiguspärased ja kvaliteetsed teenused, riikliku järelevalve ja haldusmenetluste nõuetekohase läbiviimise ning teenistujate arengu ja professionaalse juhtimise. 3. Teenistusülesanded 3.1. Inimeste juhtimine ja toetamine: 3.1.1. juhib ja toetab büroo teenistujaid igapäevatöös, tagades tööülesannete selguse ja koormuse tasakaalu; 3.1.2. tagab regulaarse 1:1 suhtluse teenistujatega, sh viib läbi arengu- ja tulemusvestlusi; 3.1.3. tagab teenistujate teadlikkuse avaliku teenistuse eetika, huvide konflikti vältimise ja hea halduse põhimõtetest; 3.1.4. koostab koolitus- ja arenguplaanid, toetab teenistujate professionaalset arengut ning tagab järelkasvu planeerimise. 3.2. Töökorralduse ja ressursside juhtimine: 3.2.1. korraldab ja planeerib büroo tööd ning vastutab teenuste nõuetekohase toimimise eest; 3.2.2. jaotab koormust ja ressursse läbi tööplaani koostamise ja selle täitmise; 3.2.3. tuvastab takistused eesmärkide saavutamisel ja lahendab need; 3.2.4. osaleb valdkonna tegevuse ja eelarve planeerimises ning vastutab büroole eraldatud ressursside sihipärase kasutamise eest; 3.2.5. annab sisendi valdkonna eelarvesse, strateegiasse ja õigusloome protsessi; 3.2.6. edendab büroos head sisekommunikatsiooni, koostöökultuuri ja koostööd nii büroo sees kui ka teiste büroodega. 3.3. Personaliprotsessid: 3.3.1. planeerib teenistuskohad ja osaleb värbamisprotsessis; 3.3.2. koostab ja ajakohastab büroo teenistujate ametijuhendid. 1 (4) 3.4. Töö kvaliteedi ja nõuete täitmise tagamine: 3.4.1. tagab büroo tegevusvaldkonnas haldusaktide andmise, lubade menetlemise ja riikliku järelevalve õiguspärase, sõltumatu ja tõhusa läbiviimise; 3.4.2. korraldab büroo töökorralduslike juhendite ning sisemiste protseduuride koostamise ja ajakohastamise; 3.4.3. jälgib ja analüüsib büroo tegevusvaldkonda reguleerivaid õigusakte, koostab sisulisi seisukohti õigusaktide muutmiseks ning osaleb aktiivselt õigusloome protsessides oma valdkonna esindajana; 3.4.4. korraldab büroo tegevusvaldkonnas sõlmitud lepingute täitmise jälgimise, sh lepinguliste kohustuste, tähtaegade ja kontaktisikute haldamise, ning rakendab vajadusel õiguskaitsevahendeid koostöös ameti õigusbürooga; 3.4.5. hindab büroo tegevusvaldkonnast tulenevaid riske, viib ellu riskide maandamise meetmed ning tagab teenuste toimepidevuse ja kriisivalmiduse; 3.4.6. korraldab büroo tegevusvaldkonnas toimunud erakorraliste sündmuste lahendamise koostöös peadirektori asetäitja ning kriisivalmiduse ja riskijuhiga; 3.4.7. juhib büroo teenuste arendamist koostöös teenusejuhtidega, vastutab teenuste kvaliteedi ja tõhususe eest ning teeb ettepanekuid teenuste muutmiseks ja uute teenuste loomiseks. 3.5. Asutuse esindamine ja haldusotsused: 3.5.1. esindab ametit ja bürood oma pädevuse piires riigisiseselt ning rahvusvahelisel tasandil koostöös ja kommunikatsioonis; 3.5.2. korraldab vastamist pöördumistele ning vajadusel osaleb vaide- ja kohtumenetluses; 3.5.3. jälgib ja analüüsib büroo tegevusvaldkonda reguleerivaid õigusakte, koostab seisukohti ja ettepanekuid õigusaktide muutmiseks ning osaleb aktiivselt õigusloome protsessides oma valdkonna esindajana; 3.5.4. kujundab büroo ametlikud seisukohad oma tegevusvaldkonna teemades ning vastutab nende põhjendatuse ja õiguspärasuse eest; 3.5.5. arendab koostööd väliste sidusgruppidega (sh erialaliidud, teised ametiasutused, rahvusvahelised partnerid) oma tegevusvaldkonnas; 3.5.6. täidab muid õigusaktidest tulenevaid ja vahetu juhi antud töö iseloomust tulenevaid ülesandeid. 4. Õigused ja volitused: 4.1. allkirjastada büroo pädevusse kuuluvaid haldusakte ja dokumente vastavalt antud volitustele; 4.2. teha ettepanekuid büroo töökorralduse, struktuuri ja ressursside muutmiseks; 4.3. algatada parendus- ja arendusprotsesse oma vastutusvaldkonnas; 4.4. teha otsuseid oma pädevuse piires büroo tegevusvaldkonna küsimustes, sh anda haldusakte ja kujundada ametlikke seisukohti; 4.5. saada teenistusülesannete täitmiseks vajalikku teavet ning kasutada ameti infosüsteeme. 5. Vastutus Teenistuja vastutab: 5.1. büroo teenuste õiguspärase ja kvaliteetse toimimise eest; 5.2. oma otsuste ja allkirjastatud dokumentide õiguspärasuse eest; 5.3. büroo teenistujate töökorralduse ja juhtimise eest; 5.4. konfidentsiaalse teabe hoidmise eest; 2 (4)  5.5. talle kasutada antud vara heaperemeheliku kasutamise eest. 6. Avaliku võimu volitused: 6.1. haldusaktide andmine ja toimingute sooritamise otsustamine; 6.2. riikliku järelevalve teostamine ja meetmete kohaldamine; 6.3. väärteomenetluse läbiviimine; 6.4. asutuse esindamine kohtumenetluses vastavalt volitustele. 7. Teenistuskohal nõutavad kompetentsid 7.1. Haridus: magistrikraad või sellele vastav kvalifikatsioon, eelistatult ehitus-, tehnika-, inseneri- või õigusvaldkonnas. 7.2. Töökogemus: vähemalt 2-aastane juhtimiskogemus ning 3-aastane töökogemus ehitus-, tööstus- või muus regulatiivses või ohutuskriitilises valdkonnas. Kasuks tuleb töökogemus riigisektoris. 7.3. Keeleoskus: eesti keele väga hea suuline ja kirjalik oskus; inglise keele hea tööalane oskus. 7.4. Teadmised ja oskused: 7.4.1. ehitus- ja tööstusvaldkonda reguleerivate õigusaktide tundmine; 7.4.2. riikliku järelevalve ja haldusmenetluse põhimõtete tundmine; 7.4.3. inimeste (meeskonna), protsesside ja ressursside juhtimise oskus; 7.4.4. hea analüüsi- ja otsustusvõime; 7.4.5. väga hea suhtlemis- ja argumenteerimisoskus; 7.4.6. korrektne ja ladus eneseväljendusoskus. 8. Isikuomadused ja võimed: 8.1. strateegiline ja süsteemne mõtlemine; 8.2. otsustusjulgus ja vastutusvõime; 8.3. tasakaalukus ja hea pingetaluvus; 8.4. eestvedamisvõime; 8.5. koostöövalmidus; 8.6. kõrge eetilisus ja usaldusväärsus; 8.7. orienteeritus riigi ja avalike huvide kaitsele. 9. Ametnikul on keelatud: 9.1. teostada vahetult ja püsivalt järelevalvet iseenda või endaga seotud isiku üle avaliku teenistuse seaduse § 15 punkti 4 või korruptsioonivastase seaduse § 7 lõike 1 punktide 1 ja 4 tähenduses; 9.2. tegeleda kõrvaltegevusega, mis kattub tema teenistusülesannetega või võib tekitada huvide konflikti või kahjustada ameti sõltumatust ja usaldusväärsust; 9.3. osaleda haldusmenetluses või otsuse tegemisel, kui esineb haldusmenetluse seaduse § 10 tähenduses taandamise alus; 9.4. rikkuda muid avaliku teenistuse seadusest, korruptsioonivastasest seadusest ja teistest õigusaktidest tulenevaid huvide konflikti vältimise piiranguid. 3 (4) 10. Ametijuhendi muutmine Käesolevat ametijuhendit võib muuta õigusaktidest või töökorralduslikest vajadustest tulenevalt. Ametijuhendi muutmiseks on vajalik teenistuja nõusolek avaliku teenistuse seaduses sätestatud juhtudel, näiteks kui oluliselt muutuvad teenistusülesannete täitmiseks kehtestatud nõuded või teenistusülesanded või nende maht. Ametijuhendi tutvumisega dokumendihaldussüsteemis kinnitab teenistuja, et kohustub täitma selles sätestatud kohustusi ja nõudeid. 4 (4)  Lisa 5 KINNITANUD peadirektor 29.04.2026 käskkirjaga nr 1-2/26-029 AMETIJUHEND 1. Üldosa 1.1. Struktuuriüksus Raudteebüroo 1.2. Ametinimetus Büroo juhataja 1.3. Kellele allub Peadirektori asetäitja (ehitus-, tööstus- ja raudteevaldkond) 1.4. Alluvad Raudteebüroo teenistujad vastavalt kinnitatud struktuurile 1.5. Keda asendab Peadirektori asetäitjat, büroo teenistujaid 1.6. Asendaja Peadirektori asetäitja, büroo teenistuja 2. Teenistuskoha eesmärk Raudteebüroo tulemuslik juhtimine, tagades õiguspärased ja kvaliteetsed teenused, riikliku järelevalve ja haldusmenetluste nõuetekohase läbiviimise ning teenistujate arengu ja professionaalse juhtimise. 3. Teenistusülesanded 3.1. Inimeste juhtimine ja toetamine: 3.1.1. juhib ja toetab büroo teenistujaid igapäevatöös, tagades tööülesannete selguse ja koormuse tasakaalu; 3.1.2. tagab regulaarse 1:1 suhtluse teenistujatega, sh viib läbi arengu- ja tulemusvestlusi; 3.1.3. tagab teenistujate teadlikkuse avaliku teenistuse eetika, huvide konflikti vältimise ja hea halduse põhimõtetest; 3.1.4. koostab koolitus- ja arenguplaanid, toetab teenistujate professionaalset arengut ning tagab järelkasvu planeerimise. 3.2. Töökorralduse ja ressursside juhtimine: 3.2.1. korraldab ja planeerib büroo tööd ning vastutab teenuste nõuetekohase toimimise eest; 3.2.2. jaotab koormust ja ressursse läbi tööplaani koostamise ja selle täitmise; 3.2.3. tuvastab takistused eesmärkide saavutamisel ja lahendab need; 3.2.4. osaleb valdkonna tegevuse ja eelarve planeerimises ning vastutab büroole eraldatud ressursside sihipärase kasutamise eest; 3.2.5. annab sisendi valdkonna eelarvesse, strateegiasse ja õigusloome protsessi; 3.2.6. edendab büroos head sisekommunikatsiooni, koostöökultuuri ja koostööd nii büroo sees kui ka teiste büroodega. 3.3. Personaliprotsessid: 3.3.1. planeerib teenistuskohad ja osaleb värbamisprotsessis; 3.3.2. koostab ja ajakohastab büroo teenistujate ametijuhendid. 3.4. Töö kvaliteedi ja nõuete täitmise tagamine: 3.4.1. tagab büroo tegevusvaldkonnas haldusaktide andmise, lubade menetlemise ja riikliku järelevalve õiguspärase, sõltumatu ja tõhusa läbiviimise; 3.4.2. korraldab büroo töökorralduslike juhendite ning sisemiste protseduuride koostamise ja ajakohastamise; 3.4.3. jälgib ja analüüsib büroo tegevusvaldkonda reguleerivaid õigusakte, koostab sisulisi seisukohti õigusaktide muutmiseks ning osaleb aktiivselt õigusloome protsessides oma valdkonna esindajana; 3.4.4. korraldab büroo tegevusvaldkonnas sõlmitud lepingute täitmise jälgimise, sh lepinguliste kohustuste, tähtaegade ja kontaktisikute haldamise, ning rakendab vajadusel õiguskaitsevahendeid koostöös ameti õigusbürooga; 3.4.5. hindab büroo tegevusvaldkonnast tulenevaid riske, viib ellu riskide maandamise meetmed ning tagab teenuste toimepidevuse ja kriisivalmiduse; 3.4.6. korraldab büroo tegevusvaldkonnas toimunud erakorraliste sündmuste lahendamise koostöös peadirektori asetäitja ning kriisivalmiduse ja riskijuhiga; 3.4.7. juhib büroo teenuste arendamist koostöös teenusejuhtidega, vastutab teenuste kvaliteedi ja tõhususe eest ning teeb ettepanekuid teenuste muutmiseks ja uute teenuste loomiseks. 3.5. Asutuse esindamine ja haldusotsused: 3.5.1. esindab ametit ja bürood oma pädevuse piires riigisiseselt ning rahvusvahelisel tasandil koostöös ja kommunikatsioonis; 3.5.2. korraldab vastamist pöördumistele ning vajadusel osaleb vaide- ja kohtumenetluses; 3.5.3. jälgib ja analüüsib büroo tegevusvaldkonda reguleerivaid õigusakte, koostab seisukohti ja ettepanekuid õigusaktide muutmiseks ning osaleb aktiivselt õigusloome protsessides oma valdkonna esindajana; 3.5.4. kujundab büroo ametlikud seisukohad oma tegevusvaldkonna teemades ning vastutab nende põhjendatuse ja õiguspärasuse eest; 3.5.5. arendab koostööd väliste sidusgruppidega (sh erialaliidud, teised ametiasutused, rahvusvahelised partnerid) oma tegevusvaldkonnas; 3.5.6. täidab muid õigusaktidest tulenevaid ja vahetu juhi antud töö iseloomust tulenevaid ülesandeid. 4. Õigused ja volitused: 4.1. allkirjastada büroo pädevusse kuuluvaid haldusakte ja dokumente vastavalt antud volitustele; 4.2. teha ettepanekuid büroo töökorralduse, struktuuri ja ressursside muutmiseks; 4.3. algatada parendus- ja arendusprotsesse oma vastutusvaldkonnas; 4.4. teha otsuseid oma pädevuse piires büroo tegevusvaldkonna küsimustes, sh anda haldusakte ja kujundada ametlikke seisukohti; 4.5. saada teenistusülesannete täitmiseks vajalikku teavet ning kasutada ameti infosüsteeme. 5. Vastutus Teenistuja vastutab: 5.1. büroo teenuste õiguspärase ja kvaliteetse toimimise eest; 5.2. oma otsuste ja allkirjastatud dokumentide õiguspärasuse eest; 5.3. büroo teenistujate töökorralduse ja juhtimise eest; 5.4. konfidentsiaalse teabe hoidmise eest;  5.5. talle kasutada antud vara heaperemeheliku kasutamise eest. 6. Avaliku võimu volitused: 6.1. haldusaktide andmine ja toimingute sooritamise otsustamine; 6.2. riikliku järelevalve teostamine ja meetmete kohaldamine; 6.3. väärteomenetluse läbiviimine; 6.4. asutuse esindamine kohtumenetluses vastavalt volitustele. 7. Teenistuskohal nõutavad kompetentsid 7.1. Haridus: magistrikraad või sellele vastav kvalifikatsioon, eelistatult raudtee-, ehitus-, tehnika-, inseneri- või õigusvaldkonnas. 7.2. Töökogemus: vähemalt 2-aastane juhtimiskogemus ning 3-aastane töökogemus raudtee-, ehitus-, tehnika või muus regulatiivses või ohutuskriitilises valdkonnas. Kasuks tuleb töökogemus riigisektoris. 7.3. Keeleoskus: eesti keele väga hea suuline ja kirjalik oskus; inglise keele hea tööalane oskus. 7.4. Teadmised ja oskused: 7.4.1. raudtee ja raudtee-ehituse valdkonda reguleerivate õigusaktide tundmine; 7.4.2. riikliku järelevalve ja haldusmenetluse põhimõtete tundmine; 7.4.3. inimeste (meeskonna), protsesside ja ressursside juhtimise oskus; 7.4.4. hea analüüsi- ja otsustusvõime; 7.4.5. väga hea suhtlemis- ja argumenteerimisoskus; 7.4.6. korrektne ja ladus eneseväljendusoskus. 8. Isikuomadused ja võimed: 8.1. strateegiline ja süsteemne mõtlemine; 8.2. otsustusjulgus ja vastutusvõime; 8.3. tasakaalukus ja hea pingetaluvus; 8.4. eestvedamisvõime; 8.5. koostöövalmidus; 8.6. kõrge eetilisus ja usaldusväärsus; 8.7. orienteeritus riigi ja avalike huvide kaitsele. 9. Ametnikul on keelatud: 9.1. teostada vahetult ja püsivalt järelevalvet iseenda või endaga seotud isiku üle avaliku teenistuse seaduse § 15 punkti 4 või korruptsioonivastase seaduse § 7 lõike 1 punktide 1 ja 4 tähenduses; 9.2. tegeleda kõrvaltegevusega, mis kattub tema teenistusülesannetega või võib tekitada huvide konflikti või kahjustada ameti sõltumatust ja usaldusväärsust; 9.3. osaleda haldusmenetluses või otsuse tegemisel, kui esineb haldusmenetluse seaduse § 10 tähenduses taandamise alus; 9.4. rikkuda muid avaliku teenistuse seadusest, korruptsioonivastasest seadusest ja teistest õigusaktidest tulenevaid huvide konflikti vältimise piiranguid. 10. Ametijuhendi muutmine Käesolevat ametijuhendit võib muuta õigusaktidest või töökorralduslikest vajadustest tulenevalt. Ametijuhendi muutmiseks on vajalik teenistuja nõusolek avaliku teenistuse seaduses sätestatud juhtudel, näiteks kui oluliselt muutuvad teenistusülesannete täitmiseks kehtestatud nõuded või teenistusülesanded või nende maht. Ametijuhendi tutvumisega dokumendihaldussüsteemis kinnitab teenistuja, et kohustub täitma selles sätestatud kohustusi ja nõudeid.  Lisa 6 KINNITANUD peadirektor 29.04.2026 käskkirjaga nr 1-2/26-029 AMETIJUHEND 1. Üldosa 1.1. Struktuuriüksus Tarbijaõiguste nõustamise büroo 1.2. Ametinimetus Büroo juhataja 1.3. Kellele allub Peadirektori asetäitja (tarbijaõiguste valdkond) 1.4. Alluvad Tarbijaõiguste nõustamise büroo teenistujad vastavalt kinnitatud struktuurile 1.5. Keda asendab Peadirektori asetäitjat, büroo teenistujaid 1.6. Asendaja Peadirektori asetäitja, büroo teenistuja 2. Teenistuskoha eesmärk Tarbijaõiguste nõustamise büroo tulemuslik juhtimine, tagades õiguspärased ja kvaliteetsed teenused ning teenistujate arengu ja professionaalse juhtimise. 3. Teenistusülesanded 3.1. Inimeste juhtimine ja toetamine: 3.1.1. juhib ja toetab büroo teenistujaid igapäevatöös, tagades tööülesannete selguse ja koormuse tasakaalu; 3.1.2. tagab regulaarse 1:1 suhtluse teenistujatega, sh viib läbi arengu- ja tulemusvestlusi; 3.1.3. tagab teenistujate teadlikkuse avaliku teenistuse eetika, huvide konflikti vältimise ja hea halduse põhimõtetest; 3.1.4. koostab koolitus- ja arenguplaanid, toetab teenistujate professionaalset arengut ning tagab järelkasvu planeerimise. 3.2. Töökorralduse ja ressursside juhtimine: 3.2.1. korraldab ja planeerib büroo tööd ning vastutab teenuste nõuetekohase toimimise eest; 3.2.2. jaotab koormust ja ressursse läbi tööplaani koostamise ja selle täitmise; 3.2.3. tuvastab takistused eesmärkide saavutamisel ja lahendab need; 3.2.4. osaleb valdkonna tegevuse ja eelarve planeerimises ning vastutab büroole eraldatud ressursside sihipärase kasutamise eest; 3.2.5. annab sisendi valdkonna eelarvesse, strateegiasse ja õigusloome protsessi; 3.2.6. edendab büroos head sisekommunikatsiooni, koostöökultuuri ja koostööd nii büroo sees kui ka teiste büroodega. 3.3. Personaliprotsessid: 3.3.1. planeerib teenistuskohad ja osaleb värbamisprotsessis; 3.3.2. koostab ja ajakohastab büroo teenistujate ametijuhendid. 1 (4) 3.4. Töö kvaliteedi ja nõuete täitmise tagamine: 3.4.1. korraldab ja tagab büroo koosseisu kuuluvate rahvusvaheliste, sealhulgas Euroopa Liidu kontaktpunktide toimimise kooskõlas õigusaktide ja lepingutega; 3.4.2. korraldab büroo töökorralduslike juhendite ning sisemiste protseduuride koostamise ja ajakohastamise; 3.4.3. jälgib ja analüüsib büroo tegevusvaldkonda reguleerivaid õigusakte, koostab sisulisi seisukohti õigusaktide muutmiseks ning osaleb aktiivselt õigusloome protsessides oma valdkonna esindajana; 3.4.4. korraldab büroo tegevusvaldkonnas sõlmitud lepingute täitmise jälgimise, sh lepinguliste kohustuste, tähtaegade ja kontaktisikute haldamise, ning rakendab vajadusel õiguskaitsevahendeid koostöös ameti õigusbürooga; 3.4.5. hindab büroo tegevusvaldkonnast tulenevaid riske, viib ellu riskide maandamise meetmed ning tagab teenuste toimepidevuse ja kriisivalmiduse; 3.4.6. korraldab büroo tegevusvaldkonnas toimunud erakorraliste sündmuste lahendamise koostöös peadirektori asetäitja ning kriisivalmiduse ja riskijuhiga; 3.4.7. juhib büroo teenuste arendamist koostöös teenusejuhtidega, vastutab teenuste kvaliteedi ja tõhususe eest ning teeb ettepanekuid teenuste muutmiseks ja uute teenuste loomiseks. 3.5. Asutuse esindamine ja haldusotsused: 3.5.1. esindab ametit ja bürood oma pädevuse piires riigisiseselt ning rahvusvahelisel tasandil koostöös ja kommunikatsioonis; 3.5.2. korraldab vastamist pöördumistele ning vajadusel osaleb vaide- ja kohtumenetluses; 3.5.3. jälgib ja analüüsib büroo tegevusvaldkonda reguleerivaid õigusakte, koostab seisukohti ja ettepanekuid õigusaktide muutmiseks ning osaleb aktiivselt õigusloome protsessides oma valdkonna esindajana; 3.5.4. kujundab büroo ametlikud seisukohad oma tegevusvaldkonna teemades ning vastutab nende põhjendatuse ja õiguspärasuse eest; 3.5.5. arendab koostööd väliste sidusgruppidega (sh erialaliidud, teised ametiasutused, rahvusvahelised partnerid) oma tegevusvaldkonnas; 3.5.6. täidab muid õigusaktidest tulenevaid ja vahetu juhi antud töö iseloomust tulenevaid ülesandeid. 4. Õigused ja volitused: 4.1. allkirjastada büroo pädevusse kuuluvaid haldusakte ja dokumente vastavalt antud volitustele; 4.2. teha ettepanekuid büroo töökorralduse, struktuuri ja ressursside muutmiseks; 4.3. algatada parendus- ja arendusprotsesse oma vastutusvaldkonnas; 4.4. teha otsuseid oma pädevuse piires büroo tegevusvaldkonna küsimustes, sh anda haldusakte ja kujundada ametlikke seisukohti; 4.5. saada teenistusülesannete täitmiseks vajalikku teavet ning kasutada ameti infosüsteeme. 5. Vastutus Teenistuja vastutab: 5.1. büroo teenuste õiguspärase ja kvaliteetse toimimise eest; 5.2. oma otsuste ja allkirjastatud dokumentide õiguspärasuse eest; 5.3. büroo teenistujate töökorralduse ja juhtimise eest; 5.4. konfidentsiaalse teabe hoidmise eest; 2 (4)  5.5. talle kasutada antud vara heaperemeheliku kasutamise eest. 6. Avaliku võimu volitused: 6.1. haldusaktide andmine ja toimingute sooritamise otsustamine; 6.2. asutuse esindamine kohtumenetluses vastavalt volitustele. 7. Teenistuskohal nõutavad kompetentsid 7.1. Haridus: magistrikraad või sellele vastav kvalifikatsioon, eelistatult juhtimise või õigusvaldkonnas. 7.2. Töökogemus: vähemalt 2-aastane juhtimiskogemus ning 3-aastane töökogemus büroo tegevusega seotud valdkonnas. Kasuks tuleb töökogemus riigisektoris. 7.3. Keeleoskus: eesti keele väga hea suuline ja kirjalik oskus; inglise keele väga hea tööalane oskus. 7.4. Teadmised ja oskused: 7.4.1. büroo tegevusvaldkonda reguleerivate õigusaktide tundmine; 7.4.2. inimeste (meeskonna), protsesside ja ressursside juhtimise oskus; 7.4.3. hea analüüsi- ja otsustusvõime; 7.4.4. väga hea suhtlemis- ja argumenteerimisoskus; 7.4.5. korrektne ja ladus eneseväljendusoskus. 8. Isikuomadused ja võimed: 8.1. strateegiline ja süsteemne mõtlemine; 8.2. otsustusjulgus ja vastutusvõime; 8.3. tasakaalukus ja hea pingetaluvus; 8.4. eestvedamisvõime; 8.5. koostöövalmidus; 8.6. kõrge eetilisus ja usaldusväärsus; 8.7. orienteeritus riigi ja avalike huvide kaitsele. 9. Ametnikul on keelatud: 9.1. teostada vahetult ja püsivalt järelevalvet iseenda või endaga seotud isiku üle avaliku teenistuse seaduse § 15 punkti 4 või korruptsioonivastase seaduse § 7 lõike 1 punktide 1 ja 4 tähenduses; 9.2. tegeleda kõrvaltegevusega, mis kattub tema teenistusülesannetega või võib tekitada huvide konflikti või kahjustada ameti sõltumatust ja usaldusväärsust; 9.3. osaleda haldusmenetluses või otsuse tegemisel, kui esineb haldusmenetluse seaduse § 10 tähenduses taandamise alus; 9.4. rikkuda muid avaliku teenistuse seadusest, korruptsioonivastasest seadusest ja teistest õigusaktidest tulenevaid huvide konflikti vältimise piiranguid. 10. Ametijuhendi muutmine Käesolevat ametijuhendit võib muuta õigusaktidest või töökorralduslikest vajadustest tulenevalt. Ametijuhendi muutmiseks on vajalik teenistuja nõusolek avaliku teenistuse seaduses sätestatud juhtudel, näiteks kui oluliselt muutuvad teenistusülesannete täitmiseks 3 (4) kehtestatud nõuded või teenistusülesanded või nende maht. Ametijuhendi tutvumisega dokumendihaldussüsteemis kinnitab teenistuja, et kohustub täitma selles sätestatud kohustusi ja nõudeid. 4 (4)  Lisa 7 KINNITANUD peadirektor 29.04.2026 käskkirjaga nr 1-2/26-029 AMETIJUHEND 1. Üldosa 1.1. Struktuuriüksus Tarbijavaidluste komisjoni sekretariaat 1.2. Ametinimetus Juhataja 1.3. Kellele allub Peadirektori asetäitja (tarbijaõiguste valdkond) 1.4. Alluvad Tarbijavaidluste komisjoni sekretariaadi teenistujad vastavalt kinnitatud struktuurile 1.5. Keda asendab Peadirektori asetäitjat, tarbijavaidluste komisjoni sekretariaadi teenistujaid 1.6. Asendaja Peadirektori asetäitja, tarbijavaidluste komisjoni sekretariaadi teenistuja 2. Teenistuskoha eesmärk Tarbijavaidluste komisjoni sekretariaadi (TVK) tulemuslik juhtimine, tagades õiguspärased ja kvaliteetsed teenused ning teenistujate arengu ja professionaalse juhtimise. 3. Teenistusülesanded 3.1. Inimeste juhtimine ja toetamine: 3.1.1. juhib ja toetab TVK teenistujaid igapäevatöös, tagades tööülesannete selguse ja koormuse tasakaalu; 3.1.2. tagab regulaarse 1:1 suhtluse teenistujatega, sh viib läbi arengu- ja tulemusvestlusi; 3.1.3. tagab teenistujate teadlikkuse avaliku teenistuse eetika, huvide konflikti vältimise ja hea halduse põhimõtetest; 3.1.4. koostab koolitus- ja arenguplaanid, toetab teenistujate professionaalset arengut ning tagab järelkasvu planeerimise. 3.2. Töökorralduse ja ressursside juhtimine: 3.2.1. korraldab ja planeerib büroo tööd ning vastutab teenuste nõuetekohase toimimise eest; 3.2.2. jaotab koormust ja ressursse läbi tööplaani koostamise ja selle täitmise; 3.2.3. tuvastab takistused eesmärkide saavutamisel ja lahendab need; 3.2.4. osaleb valdkonna tegevuse ja eelarve planeerimises ning vastutab büroole eraldatud ressursside sihipärase kasutamise eest; 3.2.5. annab sisendi valdkonna eelarvesse, strateegiasse ja õigusloome protsessi; 3.2.6. edendab TVK-s head sisekommunikatsiooni, koostöökultuuri ja koostööd nii büroo sees kui ka teiste büroodega. 3.3. Personaliprotsessid: 3.3.1. planeerib teenistuskohad ja osaleb värbamisprotsessis; 3.3.2. koostab ja ajakohastab TVK teenistujate ametijuhendid. 1 (4) 3.4. Töö kvaliteedi ja nõuete täitmise tagamine: 3.4.1. tagab tarbijavaidluste õiguspärase, sõltumatu ja tõhusa läbiviimise ja lahendamise; 3.4.2. korraldab TVK töökorralduslike juhendite ning sisemiste protseduuride koostamise ja ajakohastamise; 3.4.3. jälgib ja analüüsib TVK tegevusvaldkonda reguleerivaid õigusakte, koostab sisulisi seisukohti õigusaktide muutmiseks ning osaleb aktiivselt õigusloome protsessides oma valdkonna esindajana; 3.4.4. korraldab TVK tegevusvaldkonnas sõlmitud lepingute täitmise jälgimise, sh lepinguliste kohustuste, tähtaegade ja kontaktisikute haldamise, ning rakendab vajadusel õiguskaitsevahendeid koostöös ameti õigusbürooga; 3.4.5. hindab TVK tegevusvaldkonnast tulenevaid riske, viib ellu riskide maandamise meetmed ning tagab teenuste toimepidevuse ja kriisivalmiduse; 3.4.6. korraldab TVK tegevusvaldkonnas toimunud erakorraliste sündmuste lahendamise koostöös peadirektori asetäitja ning kriisivalmiduse ja riskijuhiga; 3.4.7. juhib TVK teenuste arendamist koostöös teenusejuhtidega, vastutab teenuste kvaliteedi ja tõhususe eest ning teeb ettepanekuid teenuste muutmiseks ja uute teenuste loomiseks. 3.5. Asutuse esindamine ja haldusotsused: 3.5.1. esindab ametit ja TVK-d oma pädevuse piires riigisiseselt ning rahvusvahelisel tasandil koostöös ja kommunikatsioonis; 3.5.2. korraldab vastamist pöördumistele ning vajadusel osaleb vaide- ja kohtumenetluses; 3.5.3. jälgib ja analüüsib TVK tegevusvaldkonda reguleerivaid õigusakte, koostab seisukohti ja ettepanekuid õigusaktide muutmiseks ning osaleb aktiivselt õigusloome protsessides oma valdkonna esindajana; 3.5.4. kujundab TVK ametlikud seisukohad oma tegevusvaldkonna teemades ning vastutab nende põhjendatuse ja õiguspärasuse eest; 3.5.5. arendab koostööd väliste sidusgruppidega (sh erialaliidud, teised ametiasutused, rahvusvahelised partnerid) oma tegevusvaldkonnas; 3.5.6. täidab muid õigusaktidest tulenevaid ja vahetu juhi antud töö iseloomust tulenevaid ülesandeid. 4. Õigused ja volitused: 4.1. allkirjastada TVK pädevusse kuuluvaid haldusakte ja dokumente vastavalt antud volitustele; 4.2. teha ettepanekuid TVK töökorralduse, struktuuri ja ressursside muutmiseks; 4.3. algatada parendus- ja arendusprotsesse oma vastutusvaldkonnas; 4.4. teha otsuseid oma pädevuse piires TVK tegevusvaldkonna küsimustes, sh anda haldusakte ja kujundada ametlikke seisukohti; 4.5. saada teenistusülesannete täitmiseks vajalikku teavet ning kasutada ameti infosüsteeme. 5. Vastutus Teenistuja vastutab: 5.1. TVK teenuste õiguspärase ja kvaliteetse toimimise eest; 5.2. oma otsuste ja allkirjastatud dokumentide õiguspärasuse eest; 5.3. TVK teenistujate töökorralduse ja juhtimise eest; 5.4. konfidentsiaalse teabe hoidmise eest; 2 (4)  5.5. talle kasutada antud vara heaperemeheliku kasutamise eest. 6. Avaliku võimu volitused: 6.1. haldusaktide andmine ja toimingute sooritamise otsustamine; 6.2. asutuse esindamine kohtumenetluses vastavalt volitustele. 7. Teenistuskohal nõutavad kompetentsid 7.1. Haridus: magistrikraad või sellele vastav kvalifikatsioon, eelistatult juhtimise või õigusvaldkonnas. 7.2. Töökogemus: vähemalt 2-aastane juhtimiskogemus ning 3-aastane töökogemus õigusvaldkonnas. Kasuks tuleb töökogemus riigisektoris. 7.3. Keeleoskus: eesti keele väga hea suuline ja kirjalik oskus; inglise keele hea tööalane oskus. 7.4. Teadmised ja oskused: 7.4.1. TVK tegevusvaldkonda reguleerivate õigusaktide tundmine; 7.4.2. inimeste (meeskonna), protsesside ja ressursside juhtimise oskus; 7.4.3. hea analüüsi- ja otsustusvõime; 7.4.4. väga hea suhtlemis- ja argumenteerimisoskus; 7.4.5. korrektne ja ladus eneseväljendusoskus. 8. Isikuomadused ja võimed: 8.1. strateegiline ja süsteemne mõtlemine; 8.2. otsustusjulgus ja vastutusvõime; 8.3. tasakaalukus ja hea pingetaluvus; 8.4. eestvedamisvõime; 8.5. koostöövalmidus; 8.6. kõrge eetilisus ja usaldusväärsus; 8.7. orienteeritus riigi ja avalike huvide kaitsele. 9. Ametnikul on keelatud: 9.1. teostada vahetult ja püsivalt järelevalvet iseenda või endaga seotud isiku üle avaliku teenistuse seaduse § 15 punkti 4 või korruptsioonivastase seaduse § 7 lõike 1 punktide 1 ja 4 tähenduses; 9.2. tegeleda kõrvaltegevusega, mis kattub tema teenistusülesannetega või võib tekitada huvide konflikti või kahjustada ameti sõltumatust ja usaldusväärsust; 9.3. osaleda haldusmenetluses või otsuse tegemisel, kui esineb haldusmenetluse seaduse § 10 tähenduses taandamise alus; 9.4. rikkuda muid avaliku teenistuse seadusest, korruptsioonivastasest seadusest ja teistest õigusaktidest tulenevaid huvide konflikti vältimise piiranguid. 10. Ametijuhendi muutmine Käesolevat ametijuhendit võib muuta õigusaktidest või töökorralduslikest vajadustest tulenevalt. Ametijuhendi muutmiseks on vajalik teenistuja nõusolek avaliku teenistuse seaduses sätestatud juhtudel, näiteks kui oluliselt muutuvad teenistusülesannete täitmiseks 3 (4) kehtestatud nõuded või teenistusülesanded või nende maht. Ametijuhendi tutvumisega dokumendihaldussüsteemis kinnitab teenistuja, et kohustub täitma selles sätestatud kohustusi ja nõudeid. 4 (4)  Lisa 8 KINNITANUD peadirektor 29.04.2026 käskkirjaga nr 1-2/26-029 AMETIJUHEND 1. Üldosa 1.1. Struktuuriüksus Teenuste järelevalve büroo 1.2. Ametinimetus Büroo juhataja 1.3. Kellele allub Peadirektori asetäitja (tarbijaõiguste valdkond) 1.4. Alluvad Teenuste järelevalve büroo teenistujad vastavalt kinnitatud struktuurile 1.5. Keda asendab Peadirektori asetäitjat, büroo teenistujaid 1.6. Asendaja Peadirektori asetäitja, büroo teenistuja 2. Teenistuskoha eesmärk Teenuste järelevalve büroo tulemuslik juhtimine, tagades õiguspärased ja kvaliteetsed teenused, riikliku järelevalve ja haldusmenetluste nõuetekohase läbiviimise ning teenistujate arengu ja professionaalse juhtimise. 3. Teenistusülesanded 3.1. Inimeste juhtimine ja toetamine: 3.1.1. juhib ja toetab büroo teenistujaid igapäevatöös, tagades tööülesannete selguse ja koormuse tasakaalu; 3.1.2. tagab regulaarse 1:1 suhtluse teenistujatega, sh viib läbi arengu- ja tulemusvestlusi; 3.1.3. tagab teenistujate teadlikkuse avaliku teenistuse eetika, huvide konflikti vältimise ja hea halduse põhimõtetest; 3.1.4. koostab koolitus- ja arenguplaanid, toetab teenistujate professionaalset arengut ning tagab järelkasvu planeerimise. 3.2. Töökorralduse ja ressursside juhtimine: 3.2.1. korraldab ja planeerib büroo tööd ning vastutab teenuste nõuetekohase toimimise eest; 3.2.2. jaotab koormust ja ressursse läbi tööplaani koostamise ja selle täitmise; 3.2.3. tuvastab takistused eesmärkide saavutamisel ja lahendab need; 3.2.4. osaleb valdkonna tegevuse ja eelarve planeerimises ning vastutab büroole eraldatud ressursside sihipärase kasutamise eest; 3.2.5. annab sisendi valdkonna eelarvesse, strateegiasse ja õigusloome protsessi; 3.2.6. edendab büroos head sisekommunikatsiooni, koostöökultuuri ja koostööd nii büroo sees kui ka teiste büroodega. 3.3. Personaliprotsessid: 3.3.1. planeerib teenistuskohad ja osaleb värbamisprotsessis; 3.3.2. koostab ja ajakohastab büroo teenistujate ametijuhendid. 3.4. Töö kvaliteedi ja nõuete täitmise tagamine: 3.4.1. tagab büroo tegevusvaldkonnas haldusaktide andmise, lubade menetlemise ja riikliku järelevalve õiguspärase, sõltumatu ja tõhusa läbiviimise; 3.4.2. korraldab büroo töökorralduslike juhendite ning sisemiste protseduuride koostamise ja ajakohastamise; 3.4.3. jälgib ja analüüsib büroo tegevusvaldkonda reguleerivaid õigusakte, koostab sisulisi seisukohti õigusaktide muutmiseks ning osaleb aktiivselt õigusloome protsessides oma valdkonna esindajana; 3.4.4. korraldab büroo tegevusvaldkonnas sõlmitud lepingute täitmise jälgimise, sh lepinguliste kohustuste, tähtaegade ja kontaktisikute haldamise, ning rakendab vajadusel õiguskaitsevahendeid koostöös ameti õigusbürooga; 3.4.5. hindab büroo tegevusvaldkonnast tulenevaid riske, viib ellu riskide maandamise meetmed ning tagab teenuste toimepidevuse ja kriisivalmiduse; 3.4.6. korraldab büroo tegevusvaldkonnas toimunud erakorraliste sündmuste lahendamise koostöös peadirektori asetäitja ning kriisivalmiduse ja riskijuhiga; 3.4.7. juhib büroo teenuste arendamist koostöös teenusejuhtidega, vastutab teenuste kvaliteedi ja tõhususe eest ning teeb ettepanekuid teenuste muutmiseks ja uute teenuste loomiseks. 3.5. Asutuse esindamine ja haldusotsused: 3.5.1. esindab ametit ja bürood oma pädevuse piires riigisiseselt ning rahvusvahelisel tasandil koostöös ja kommunikatsioonis; 3.5.2. korraldab vastamist pöördumistele ning vajadusel osaleb vaide- ja kohtumenetluses; 3.5.3. jälgib ja analüüsib büroo tegevusvaldkonda reguleerivaid õigusakte, koostab seisukohti ja ettepanekuid õigusaktide muutmiseks ning osaleb aktiivselt õigusloome protsessides oma valdkonna esindajana; 3.5.4. kujundab büroo ametlikud seisukohad oma tegevusvaldkonna teemades ning vastutab nende põhjendatuse ja õiguspärasuse eest; 3.5.5. arendab koostööd väliste sidusgruppidega (sh erialaliidud, teised ametiasutused, rahvusvahelised partnerid) oma tegevusvaldkonnas; 3.5.6. täidab muid õigusaktidest tulenevaid ja vahetu juhi antud töö iseloomust tulenevaid ülesandeid. 4. Õigused ja volitused: 4.1. allkirjastada büroo pädevusse kuuluvaid haldusakte ja dokumente vastavalt antud volitustele; 4.2. teha ettepanekuid büroo töökorralduse, struktuuri ja ressursside muutmiseks; 4.3. algatada parendus- ja arendusprotsesse oma vastutusvaldkonnas; 4.4. teha otsuseid oma pädevuse piires büroo tegevusvaldkonna küsimustes, sh anda haldusakte ja kujundada ametlikke seisukohti; 4.5. saada teenistusülesannete täitmiseks vajalikku teavet ning kasutada ameti infosüsteeme. 5. Vastutus Teenistuja vastutab: 5.1. büroo teenuste õiguspärase ja kvaliteetse toimimise eest; 5.2. oma otsuste ja allkirjastatud dokumentide õiguspärasuse eest; 5.3. büroo teenistujate töökorralduse ja juhtimise eest; 5.4. konfidentsiaalse teabe hoidmise eest;  5.5. talle kasutada antud vara heaperemeheliku kasutamise eest. 6. Avaliku võimu volitused: 6.1. haldusaktide andmine ja toimingute sooritamise otsustamine; 6.2. riikliku järelevalve teostamine ja meetmete kohaldamine; 6.3. väärteomenetluse läbiviimine; 6.4. asutuse esindamine kohtumenetluses vastavalt volitustele. 7. Teenistuskohal nõutavad kompetentsid 7.1. Haridus: magistrikraad või sellele vastav kvalifikatsioon, eelistatult õigusvaldkonnas. 7.2. Töökogemus: vähemalt 2-aastane juhtimiskogemus ning 3-aastane töökogemus büroo tegevusvaldkonnas valdkonnas. Kasuks tuleb töökogemus riigisektoris. 7.3. Keeleoskus: eesti keele väga hea suuline ja kirjalik oskus; inglise keele hea tööalane oskus. 7.4. Teadmised ja oskused: 7.4.1. teenuste järelevalve valdkonda reguleerivate õigusaktide tundmine; 7.4.2. riikliku järelevalve ja haldusmenetluse põhimõtete tundmine; 7.4.3. inimeste (meeskonna), protsesside ja ressursside juhtimise oskus; 7.4.4. hea analüüsi- ja otsustusvõime; 7.4.5. väga hea suhtlemis- ja argumenteerimisoskus; 7.4.6. korrektne ja ladus eneseväljendusoskus. 8. Isikuomadused ja võimed: 8.1. strateegiline ja süsteemne mõtlemine; 8.2. otsustusjulgus ja vastutusvõime; 8.3. tasakaalukus ja hea pingetaluvus; 8.4. eestvedamisvõime; 8.5. koostöövalmidus; 8.6. kõrge eetilisus ja usaldusväärsus; 8.7. orienteeritus riigi ja avalike huvide kaitsele. 9. Ametnikul on keelatud: 9.1. teostada vahetult ja püsivalt järelevalvet iseenda või endaga seotud isiku üle avaliku teenistuse seaduse § 15 punkti 4 või korruptsioonivastase seaduse § 7 lõike 1 punktide 1 ja 4 tähenduses; 9.2. tegeleda kõrvaltegevusega, mis kattub tema teenistusülesannetega või võib tekitada huvide konflikti või kahjustada ameti sõltumatust ja usaldusväärsust; 9.3. osaleda haldusmenetluses või otsuse tegemisel, kui esineb haldusmenetluse seaduse § 10 tähenduses taandamise alus; 9.4. rikkuda muid avaliku teenistuse seadusest, korruptsioonivastasest seadusest ja teistest õigusaktidest tulenevaid huvide konflikti vältimise piiranguid. 10. Ametijuhendi muutmine Käesolevat ametijuhendit võib muuta õigusaktidest või töökorralduslikest vajadustest tulenevalt. Ametijuhendi muutmiseks on vajalik teenistuja nõusolek avaliku teenistuse seaduses sätestatud juhtudel, näiteks kui oluliselt muutuvad teenistusülesannete täitmiseks kehtestatud nõuded või teenistusülesanded või nende maht. Ametijuhendi tutvumisega dokumendihaldussüsteemis kinnitab teenistuja, et kohustub täitma selles sätestatud kohustusi ja nõudeid.  Lisa 9 KINNITANUD peadirektor 29.04.2026 käskkirjaga nr 1-2/26-029 AMETIJUHEND 1. Üldosa 1.1. Struktuuriüksus Tooteohutuse büroo 1.2. Ametinimetus Büroo juhataja 1.3. Kellele allub Peadirektori asetäitja (tarbijaõiguste valdkond) 1.4. Alluvad Tooteohutuse büroo teenistujad vastavalt kinnitatud struktuurile 1.5. Keda asendab Peadirektori asetäitjat, büroo teenistujaid 1.6. Asendaja Peadirektori asetäitja, büroo teenistuja 2. Teenistuskoha eesmärk Tooteohutuse büroo tulemuslik juhtimine, tagades õiguspärased ja kvaliteetsed teenused, riikliku järelevalve ja haldusmenetluste nõuetekohase läbiviimise ning teenistujate arengu ja professionaalse juhtimise. 3. Teenistusülesanded 3.1. Inimeste juhtimine ja toetamine: 3.1.1. juhib ja toetab büroo teenistujaid igapäevatöös, tagades tööülesannete selguse ja koormuse tasakaalu; 3.1.2. tagab regulaarse 1:1 suhtluse teenistujatega, sh viib läbi arengu- ja tulemusvestlusi; 3.1.3. tagab teenistujate teadlikkuse avaliku teenistuse eetika, huvide konflikti vältimise ja hea halduse põhimõtetest; 3.1.4. koostab koolitus- ja arenguplaanid, toetab teenistujate professionaalset arengut ning tagab järelkasvu planeerimise. 3.2. Töökorralduse ja ressursside juhtimine: 3.2.1. korraldab ja planeerib büroo tööd ning vastutab teenuste nõuetekohase toimimise eest; 3.2.2. jaotab koormust ja ressursse läbi tööplaani koostamise ja selle täitmise; 3.2.3. tuvastab takistused eesmärkide saavutamisel ja lahendab need; 3.2.4. osaleb valdkonna tegevuse ja eelarve planeerimises ning vastutab büroole eraldatud ressursside sihipärase kasutamise eest; 3.2.5. annab sisendi valdkonna eelarvesse, strateegiasse ja õigusloome protsessi; 3.2.6. edendab büroos head sisekommunikatsiooni, koostöökultuuri ja koostööd nii büroo sees kui ka teiste büroodega. 3.3. Personaliprotsessid: 3.3.1. planeerib teenistuskohad ja osaleb värbamisprotsessis; 3.3.2. koostab ja ajakohastab büroo teenistujate ametijuhendid. 3.4. Töö kvaliteedi ja nõuete täitmise tagamine: 3.4.1. tagab büroo tegevusvaldkonnas haldusaktide andmise, lubade menetlemise ja riikliku järelevalve õiguspärase, sõltumatu ja tõhusa läbiviimise; 3.4.2. korraldab büroo töökorralduslike juhendite ning sisemiste protseduuride koostamise ja ajakohastamise; 3.4.3. jälgib ja analüüsib büroo tegevusvaldkonda reguleerivaid õigusakte, koostab sisulisi seisukohti õigusaktide muutmiseks ning osaleb aktiivselt õigusloome protsessides oma valdkonna esindajana; 3.4.4. korraldab büroo tegevusvaldkonnas sõlmitud lepingute täitmise jälgimise, sh lepinguliste kohustuste, tähtaegade ja kontaktisikute haldamise, ning rakendab vajadusel õiguskaitsevahendeid koostöös ameti õigusbürooga; 3.4.5. hindab büroo tegevusvaldkonnast tulenevaid riske, viib ellu riskide maandamise meetmed ning tagab teenuste toimepidevuse ja kriisivalmiduse; 3.4.6. korraldab büroo tegevusvaldkonnas toimunud erakorraliste sündmuste lahendamise koostöös peadirektori asetäitja ning kriisivalmiduse ja riskijuhiga; 3.4.7. juhib büroo teenuste arendamist koostöös teenusejuhtidega, vastutab teenuste kvaliteedi ja tõhususe eest ning teeb ettepanekuid teenuste muutmiseks ja uute teenuste loomiseks. 3.5. Asutuse esindamine ja haldusotsused: 3.5.1. esindab ametit ja bürood oma pädevuse piires riigisiseselt ning rahvusvahelisel tasandil koostöös ja kommunikatsioonis; 3.5.2. korraldab vastamist pöördumistele ning vajadusel osaleb vaide- ja kohtumenetluses; 3.5.3. jälgib ja analüüsib büroo tegevusvaldkonda reguleerivaid õigusakte, koostab seisukohti ja ettepanekuid õigusaktide muutmiseks ning osaleb aktiivselt õigusloome protsessides oma valdkonna esindajana; 3.5.4. kujundab büroo ametlikud seisukohad oma tegevusvaldkonna teemades ning vastutab nende põhjendatuse ja õiguspärasuse eest; 3.5.5. arendab koostööd väliste sidusgruppidega (sh erialaliidud, teised ametiasutused, rahvusvahelised partnerid) oma tegevusvaldkonnas; 3.5.6. täidab muid õigusaktidest tulenevaid ja vahetu juhi antud töö iseloomust tulenevaid ülesandeid. 3.6. Teenusejuhi roll: 3.6.1. sõnastab teenuse visiooni, eesmärgid ja mõõdikud ning jälgib nende täitmist; 3.6.2. tagab teenuse toimimise ja jälgib, et teenus vastaks kehtivatele õigusaktidele ning oleks kooskõlas kehtestatud protsesside ja kvaliteedinõuetega, samuti teenuse kasutajate vajadustega; 3.6.3. koostab ja töötleb teenuse dokumentatsiooni ning teenust puudutavat informatsiooni jm andmeid, jälgib regulaarselt nende ajakohasust, teeb nendes vajadusel muudatusi ning korraldab avaldamise (sh vajadusel ameti sise- ja/või välisveebis); 3.6.4. planeerib ja teostab teenuse parendamist, sh: 3.6.4.1. teeb IT arendusettepanekud ja osaleb arendusprotsessis; 3.6.4.2. teeb tööprotsesside parendamise ettepanekuid ja tagab protsesside rakendamise; 3.6.4.3. koostab ärireegleid teenuse automatiseerimiseks; 3.6.4.4. kogub ja analüüsib teenuse kasutajate tagasisidet; 3.6.5. moodustab vastavalt vajadusele kas alalise või ajutise tuumiktiimi teenuse eesmärkide saavutamiseks ja juhib seda; 3.6.6. teeb koostööd teiste teenusejuhtidega. 4. Õigused ja volitused: 4.1. allkirjastada büroo pädevusse kuuluvaid haldusakte ja dokumente vastavalt antud volitustele; 4.2. teha ettepanekuid büroo töökorralduse, struktuuri ja ressursside muutmiseks; 4.3. algatada parendus- ja arendusprotsesse oma vastutusvaldkonnas; 4.4. teha otsuseid oma pädevuse piires büroo tegevusvaldkonna küsimustes, sh anda haldusakte ja kujundada ametlikke seisukohti; 4.5. saada teenistusülesannete täitmiseks vajalikku teavet ning kasutada ameti infosüsteeme. 5. Vastutus Teenistuja vastutab: 5.1. büroo teenuste õiguspärase ja kvaliteetse toimimise eest; 5.2. oma otsuste ja allkirjastatud dokumentide õiguspärasuse eest; 5.3. büroo teenistujate töökorralduse ja juhtimise eest; 5.4. konfidentsiaalse teabe hoidmise eest; 5.5. talle kasutada antud vara heaperemeheliku kasutamise eest. 6. Avaliku võimu volitused: 6.1. haldusaktide andmine ja toimingute sooritamise otsustamine; 6.2. riikliku järelevalve teostamine ja meetmete kohaldamine; 6.3. väärteomenetluse läbiviimine; 6.4. asutuse esindamine kohtumenetluses vastavalt volitustele. 7. Teenistuskohal nõutavad kompetentsid 7.1. Haridus: magistrikraad või sellele vastav kvalifikatsioon, eelistatult juhtimise või õigusvaldkonnas. 7.2. Töökogemus: vähemalt 2-aastane juhtimiskogemus ning 3-aastane töökogemus eelistatult juhtimise, õiguse või mõnes büroo tegevusvaldkonnas. Kasuks tuleb töökogemus riigisektoris. 7.3. Keeleoskus: eesti keele väga hea suuline ja kirjalik oskus; inglise keele hea tööalane oskus. 7.4. Teadmised ja oskused: 7.4.1. teenuste ja toodete järelevalve valdkonda reguleerivate õigusaktide tundmine; 7.4.2. riikliku järelevalve ja haldusmenetluse põhimõtete tundmine; 7.4.3. inimeste (meeskonna), protsesside ja ressursside juhtimise oskus; 7.4.4. hea analüüsi- ja otsustusvõime; 7.4.5. väga hea suhtlemis- ja argumenteerimisoskus; 7.4.6. korrektne ja ladus eneseväljendusoskus. 8. Isikuomadused ja võimed: 8.1. strateegiline ja süsteemne mõtlemine; 8.2. otsustusjulgus ja vastutusvõime; 8.3. tasakaalukus ja hea pingetaluvus; 8.4. eestvedamisvõime; 8.5. koostöövalmidus; 8.6. kõrge eetilisus ja usaldusväärsus; 8.7. orienteeritus riigi ja avalike huvide kaitsele. 9. Ametnikul on keelatud: 9.1. teostada vahetult ja püsivalt järelevalvet iseenda või endaga seotud isiku üle avaliku teenistuse seaduse § 15 punkti 4 või korruptsioonivastase seaduse § 7 lõike 1 punktide 1 ja 4 tähenduses; 9.2. tegeleda kõrvaltegevusega, mis kattub tema teenistusülesannetega või võib tekitada huvide konflikti või kahjustada ameti sõltumatust ja usaldusväärsust; 9.3. osaleda haldusmenetluses või otsuse tegemisel, kui esineb haldusmenetluse seaduse § 10 tähenduses taandamise alus; 9.4. rikkuda muid avaliku teenistuse seadusest, korruptsioonivastasest seadusest ja teistest õigusaktidest tulenevaid huvide konflikti vältimise piiranguid. 10. Ametijuhendi muutmine Käesolevat ametijuhendit võib muuta õigusaktidest või töökorralduslikest vajadustest tulenevalt. Ametijuhendi muutmiseks on vajalik teenistuja nõusolek avaliku teenistuse seaduses sätestatud juhtudel, näiteks kui oluliselt muutuvad teenistusülesannete täitmiseks kehtestatud nõuded või teenistusülesanded või nende maht. Ametijuhendi tutvumisega dokumendihaldussüsteemis kinnitab teenistuja, et kohustub täitma selles sätestatud kohustusi ja nõudeid.  Lisa 10 KINNITANUD peadirektor 29.04.2026 käskkirjaga nr 1-2/26-029 AMETIJUHEND 1. Üldosa 1.1. Struktuuriüksus Infoühiskonna büroo 1.2. Ametinimetus Büroo juhataja 1.3. Kellele allub Peadirektori asetäitja (side ja infoühiskonna valdkond) 1.4. Alluvad Infoühiskonna büroo teenistujad vastavalt kinnitatud struktuurile 1.5. Keda asendab Peadirektori asetäitjat, büroo teenistujaid 1.6. Asendaja Peadirektori asetäitja, büroo teenistuja 2. Teenistuskoha eesmärk Infoühiskonna büroo tulemuslik juhtimine, tagades õiguspärased ja kvaliteetsed teenused, riikliku järelevalve ja haldusmenetluste nõuetekohase läbiviimise ning teenistujate arengu ja professionaalse juhtimise. 3. Teenistusülesanded 3.1. Inimeste juhtimine ja toetamine: 3.1.1. juhib ja toetab büroo teenistujaid igapäevatöös, tagades tööülesannete selguse ja koormuse tasakaalu; 3.1.2. tagab regulaarse 1:1 suhtluse teenistujatega, sh viib läbi arengu- ja tulemusvestlusi; 3.1.3. tagab teenistujate teadlikkuse avaliku teenistuse eetika, huvide konflikti vältimise ja hea halduse põhimõtetest; 3.1.4. koostab koolitus- ja arenguplaanid, toetab teenistujate professionaalset arengut ning tagab järelkasvu planeerimise. 3.2. Töökorralduse ja ressursside juhtimine: 3.2.1. korraldab ja planeerib büroo tööd ning vastutab teenuste nõuetekohase toimimise eest; 3.2.2. jaotab koormust ja ressursse läbi tööplaani koostamise ja selle täitmise; 3.2.3. tuvastab takistused eesmärkide saavutamisel ja lahendab need; 3.2.4. osaleb valdkonna tegevuse ja eelarve planeerimises ning vastutab büroole eraldatud ressursside sihipärase kasutamise eest; 3.2.5. annab sisendi valdkonna eelarvesse, strateegiasse ja õigusloome protsessi; 3.2.6. edendab büroos head sisekommunikatsiooni, koostöökultuuri ja koostööd nii büroo sees kui ka teiste büroodega. 3.3. Personaliprotsessid: 3.3.1. planeerib teenistuskohad ja osaleb värbamisprotsessis; 3.3.2. koostab ja ajakohastab büroo teenistujate ametijuhendid. 1 (4) 3.4. Töö kvaliteedi ja nõuete täitmise tagamine: 3.4.1. tagab büroo tegevusvaldkonnas haldusaktide andmise, lubade menetlemise ja riikliku järelevalve õiguspärase, sõltumatu ja tõhusa läbiviimise; 3.4.2. korraldab büroo töökorralduslike juhendite ning sisemiste protseduuride koostamise ja ajakohastamise; 3.4.3. jälgib ja analüüsib büroo tegevusvaldkonda reguleerivaid õigusakte, koostab sisulisi seisukohti õigusaktide muutmiseks ning osaleb aktiivselt õigusloome protsessides oma valdkonna esindajana; 3.4.4. korraldab büroo tegevusvaldkonnas sõlmitud lepingute täitmise jälgimise, sh lepinguliste kohustuste, tähtaegade ja kontaktisikute haldamise, ning rakendab vajadusel õiguskaitsevahendeid koostöös ameti õigusbürooga; 3.4.5. hindab büroo tegevusvaldkonnast tulenevaid riske, viib ellu riskide maandamise meetmed ning tagab teenuste toimepidevuse ja kriisivalmiduse; 3.4.6. korraldab büroo tegevusvaldkonnas toimunud erakorraliste sündmuste lahendamise koostöös peadirektori asetäitja ning kriisivalmiduse ja riskijuhiga; 3.4.7. juhib büroo teenuste arendamist koostöös teenusejuhtidega, vastutab teenuste kvaliteedi ja tõhususe eest ning teeb ettepanekuid teenuste muutmiseks ja uute teenuste loomiseks. 3.5. Asutuse esindamine ja haldusotsused: 3.5.1. esindab ametit ja bürood oma pädevuse piires riigisiseselt ning rahvusvahelisel tasandil koostöös ja kommunikatsioonis; 3.5.2. korraldab vastamist pöördumistele ning vajadusel osaleb vaide- ja kohtumenetluses; 3.5.3. jälgib ja analüüsib büroo tegevusvaldkonda reguleerivaid õigusakte, koostab seisukohti ja ettepanekuid õigusaktide muutmiseks ning osaleb aktiivselt õigusloome protsessides oma valdkonna esindajana; 3.5.4. kujundab büroo ametlikud seisukohad oma tegevusvaldkonna teemades ning vastutab nende põhjendatuse ja õiguspärasuse eest; 3.5.5. arendab koostööd väliste sidusgruppidega (sh erialaliidud, teised ametiasutused, rahvusvahelised partnerid) oma tegevusvaldkonnas; 3.5.6. täidab muid õigusaktidest tulenevaid ja vahetu juhi antud töö iseloomust tulenevaid ülesandeid. 4. Õigused ja volitused: 4.1. allkirjastada büroo pädevusse kuuluvaid haldusakte ja dokumente vastavalt antud volitustele; 4.2. teha ettepanekuid büroo töökorralduse, struktuuri ja ressursside muutmiseks; 4.3. algatada parendus- ja arendusprotsesse oma vastutusvaldkonnas; 4.4. teha otsuseid oma pädevuse piires büroo tegevusvaldkonna küsimustes, sh anda haldusakte ja kujundada ametlikke seisukohti; 4.5. saada teenistusülesannete täitmiseks vajalikku teavet ning kasutada ameti infosüsteeme. 5. Vastutus Teenistuja vastutab: 5.1. büroo teenuste õiguspärase ja kvaliteetse toimimise eest; 5.2. oma otsuste ja allkirjastatud dokumentide õiguspärasuse eest; 5.3. büroo teenistujate töökorralduse ja juhtimise eest; 5.4. konfidentsiaalse teabe hoidmise eest; 2 (4)  5.5. talle kasutada antud vara heaperemeheliku kasutamise eest. 6. Avaliku võimu volitused: 6.1. haldusaktide andmine ja toimingute sooritamise otsustamine; 6.2. riikliku järelevalve teostamine ja meetmete kohaldamine; 6.3. väärteomenetluse läbiviimine; 6.4. asutuse esindamine kohtumenetluses vastavalt volitustele. 7. Teenistuskohal nõutavad kompetentsid 7.1. Haridus: magistrikraad või sellele vastav kvalifikatsioon, eelistatult õigusvaldkonnas. 7.2. Töökogemus: vähemalt 2-aastane juhtimiskogemus ning 3-aastane töökogemus õigusvaldkonnas. Kasuks tuleb töökogemus riigisektoris. 7.3. Keeleoskus: eesti keele väga hea suuline ja kirjalik oskus; inglise keele hea tööalane oskus. 7.4. Teadmised ja oskused: 7.4.1. infoühiskonna valdkonda reguleerivate õigusaktide tundmine; 7.4.2. riikliku järelevalve ja haldusmenetluse põhimõtete tundmine; 7.4.3. inimeste (meeskonna), protsesside ja ressursside juhtimise oskus; 7.4.4. hea analüüsi- ja otsustusvõime; 7.4.5. väga hea suhtlemis- ja argumenteerimisoskus; 7.4.6. korrektne ja ladus eneseväljendusoskus. 8. Isikuomadused ja võimed: 8.1. strateegiline ja süsteemne mõtlemine; 8.2. otsustusjulgus ja vastutusvõime; 8.3. tasakaalukus ja hea pingetaluvus; 8.4. eestvedamisvõime; 8.5. koostöövalmidus; 8.6. kõrge eetilisus ja usaldusväärsus; 8.7. orienteeritus riigi ja avalike huvide kaitsele. 9. Ametnikul on keelatud: 9.1. teostada vahetult ja püsivalt järelevalvet iseenda või endaga seotud isiku üle avaliku teenistuse seaduse § 15 punkti 4 või korruptsioonivastase seaduse § 7 lõike 1 punktide 1 ja 4 tähenduses; 9.2. tegeleda kõrvaltegevusega, mis kattub tema teenistusülesannetega või võib tekitada huvide konflikti või kahjustada ameti sõltumatust ja usaldusväärsust; 9.3. osaleda haldusmenetluses või otsuse tegemisel, kui esineb haldusmenetluse seaduse § 10 tähenduses taandamise alus; 9.4. rikkuda muid avaliku teenistuse seadusest, korruptsioonivastasest seadusest ja teistest õigusaktidest tulenevaid huvide konflikti vältimise piiranguid. 3 (4) 10. Ametijuhendi muutmine Käesolevat ametijuhendit võib muuta õigusaktidest või töökorralduslikest vajadustest tulenevalt. Ametijuhendi muutmiseks on vajalik teenistuja nõusolek avaliku teenistuse seaduses sätestatud juhtudel, näiteks kui oluliselt muutuvad teenistusülesannete täitmiseks kehtestatud nõuded või teenistusülesanded või nende maht. Ametijuhendi tutvumisega dokumendihaldussüsteemis kinnitab teenistuja, et kohustub täitma selles sätestatud kohustusi ja nõudeid. 4 (4)  Lisa 11 KINNITANUD peadirektor 29.04.2026 käskkirjaga nr 1-2/26-029 AMETIJUHEND 1. Üldosa 1.1. Struktuuriüksus Sagedushalduse büroo 1.2. Ametinimetus Büroo juhataja 1.3. Kellele allub Peadirektori asetäitja (side ja infoühiskonna valdkond) 1.4. Alluvad Sagedushalduse büroo teenistujad vastavalt kinnitatud struktuurile 1.5. Keda asendab Peadirektori asetäitjat, büroo teenistujaid 1.6. Asendaja Peadirektori asetäitja, büroo teenistuja 2. Teenistuskoha eesmärk Sagedushalduse büroo ja sagedushalduse teenuse tulemuslik juhtimine, tagades õiguspärased ja kvaliteetsed teenused, raadiosageduste ressursi haldamine, tegevuslubade väljastamine, riikliku järelevalve ja haldusmenetluste nõuetekohase läbiviimise ning teenistujate arengu ja professionaalse juhtimise. 3. Teenistusülesanded 3.1. Inimeste juhtimine ja toetamine: 3.1.1. Juhib ja toetab büroo teenistujaid igapäevatöös, tagades tööülesannete selguse ja koormuse tasakaalu; 3.1.2. tagab regulaarse 1:1 suhtluse teenistujatega, sh viib läbi arengu- ja tulemusvestlusi; 3.1.3. tagab teenistujate teadlikkuse avaliku teenistuse eetika, huvide konflikti vältimise ja hea halduse põhimõtetest; 3.1.4. koostab koolitus- ja arenguplaanid, toetab teenistujate professionaalset arengut ning tagab järelkasvu planeerimise. 3.2. Töökorralduse ja ressursside juhtimine: 3.2.1. korraldab ja planeerib büroo tööd ning vastutab teenuste nõuetekohase toimimise eest; 3.2.2. jaotab koormust ja ressursse läbi tööplaani koostamise ja selle täitmise; 3.2.3. tuvastab takistused eesmärkide saavutamisel ja lahendab need; 3.2.4. osaleb valdkonna tegevuse ja eelarve planeerimises ning vastutab büroole eraldatud ressursside sihipärase kasutamise eest; 3.2.5. annab sisendi valdkonna eelarvesse, strateegiasse ja õigusloome protsessi; 3.2.6. edendab büroos head sisekommunikatsiooni, koostöökultuuri ja koostööd nii büroo sees kui ka teiste büroodega. 3.3. Personaliprotsessid: 3.3.1. planeerib teenistuskohad ja osaleb värbamisprotsessis; 3.3.2. koostab ja ajakohastab büroo teenistujate ametijuhendid. 1 (4) 3.4. Töö kvaliteedi ja nõuete täitmise tagamine: 3.4.1. tagab büroo tegevusvaldkonnas haldusaktide andmise, lubade menetlemise ja riikliku järelevalve õiguspärase, sõltumatu ja tõhusa läbiviimise; 3.4.2. korraldab büroo töökorralduslike juhendite ning sisemiste protseduuride koostamise ja ajakohastamise; 3.4.3. jälgib ja analüüsib büroo tegevusvaldkonda reguleerivaid õigusakte, koostab sisulisi seisukohti õigusaktide muutmiseks ning osaleb aktiivselt õigusloome protsessides oma valdkonna esindajana; 3.4.4. korraldab büroo tegevusvaldkonnas sõlmitud lepingute täitmise jälgimise, sh lepinguliste kohustuste, tähtaegade ja kontaktisikute haldamise, ning rakendab vajadusel õiguskaitsevahendeid koostöös ameti õigusbürooga; 3.4.5. hindab büroo tegevusvaldkonnast tulenevaid riske, viib ellu riskide maandamise meetmed ning tagab teenuste toimepidevuse ja kriisivalmiduse; 3.4.6. korraldab büroo tegevusvaldkonnas toimunud erakorraliste sündmuste lahendamise koostöös peadirektori asetäitja ning kriisivalmiduse ja riskijuhiga; 3.4.7. juhib büroo teenuste arendamist koostöös teenusejuhtidega, vastutab teenuste kvaliteedi ja tõhususe eest ning teeb ettepanekuid teenuste muutmiseks ja uute teenuste loomiseks. 3.5. Asutuse esindamine ja haldusotsused: 3.5.1. esindab ametit ja bürood oma pädevuse piires riigisiseselt ning rahvusvahelisel tasandil koostöös ja kommunikatsioonis; 3.5.2. korraldab vastamist pöördumistele ning vajadusel osaleb vaide- ja kohtumenetluses; 3.5.3. jälgib ja analüüsib büroo tegevusvaldkonda reguleerivaid õigusakte, koostab seisukohti ja ettepanekuid õigusaktide muutmiseks ning osaleb aktiivselt õigusloome protsessides oma valdkonna esindajana; 3.5.4. kujundab büroo ametlikud seisukohad oma tegevusvaldkonna teemades ning vastutab nende põhjendatuse ja õiguspärasuse eest; 3.5.5. arendab koostööd väliste sidusgruppidega (sh erialaliidud, teised ametiasutused, rahvusvahelised partnerid) oma tegevusvaldkonnas; 3.5.6. täidab muid õigusaktidest tulenevaid ja vahetu juhi antud töö iseloomust tulenevaid ülesandeid. 3.6. Teenusejuhi roll: 3.6.1. sõnastab teenuse visiooni, eesmärgid ja mõõdikud ning jälgib nende täitmist; 3.6.2. tagab teenuse toimimise ja jälgib, et teenus vastaks kehtivatele õigusaktidele ning oleks kooskõlas kehtestatud protsesside ja kvaliteedinõuetega, samuti teenuse kasutajate vajadustega; 3.6.3. koostab ja töötleb teenuse dokumentatsiooni ning teenust puudutavat informatsiooni jm andmeid, jälgib regulaarselt nende ajakohasust, teeb nendes vajadusel muudatusi ning korraldab avaldamise (sh vajadusel ameti sise- ja/või välisveebis); 3.6.4. planeerib ja teostab teenuse parendamist, sh: 3.6.4.1. teeb IT arendusettepanekud ja osaleb arendusprotsessis; 3.6.4.2. teeb tööprotsesside parendamise ettepanekuid ja tagab protsesside rakendamise; 3.6.4.3. koostab ärireegleid teenuse automatiseerimiseks; 3.6.4.4. kogub ja analüüsib teenuse kasutajate tagasisidet; 3.6.5. moodustab vastavalt vajadusele kas alalise või ajutise tuumiktiimi teenuse eesmärkide saavutamiseks ja juhib seda; 3.6.6. teeb koostööd teiste teenusejuhtidega. 2 (4) 4. Õigused ja volitused: 4.1. allkirjastada büroo pädevusse kuuluvaid haldusakte ja dokumente vastavalt antud volitustele; 4.2. teha ettepanekuid büroo töökorralduse, struktuuri ja ressursside muutmiseks; 4.3. algatada parendus- ja arendusprotsesse oma vastutusvaldkonnas; 4.4. teha otsuseid oma pädevuse piires büroo tegevusvaldkonna küsimustes, sh anda haldusakte ja kujundada ametlikke seisukohti; 4.5. saada teenistusülesannete täitmiseks vajalikku teavet ning kasutada ameti infosüsteeme. 5. Vastutus Teenistuja vastutab: 5.1. büroo teenuste õiguspärase ja kvaliteetse toimimise eest; 5.2. oma otsuste ja allkirjastatud dokumentide õiguspärasuse eest; 5.3. büroo teenistujate töökorralduse ja juhtimise eest; 5.4. konfidentsiaalse teabe hoidmise eest; 5.5. talle kasutada antud vara heaperemeheliku kasutamise eest. 6. Avaliku võimu volitused: 6.1. haldusaktide andmine ja toimingute sooritamise otsustamine; 6.2. riikliku järelevalve teostamine ja meetmete kohaldamine; 6.3. väärteomenetluse läbiviimine; 6.4. asutuse esindamine kohtumenetluses vastavalt volitustele. 7. Teenistuskohal nõutavad kompetentsid 7.1. Haridus: magistrikraad või sellele vastav kvalifikatsioon, eelistatult IKT valdkonnas. 7.2. Töökogemus: vähemalt 2-aastane juhtimiskogemus ning 3-aastane töökogemus IKT valdkonnas. Kasuks tuleb töökogemus riigisektoris. 7.3. Keeleoskus: eesti keele väga hea suuline ja kirjalik oskus; inglise keele väga hea tööalane oskus. 7.4. Teadmised ja oskused: 7.4.1. sagedushalduse valdkonda reguleerivate õigusaktide tundmine; 7.4.2. riikliku järelevalve ja haldusmenetluse põhimõtete tundmine; 7.4.3. inimeste (meeskonna), protsesside ja ressursside juhtimise oskus; 7.4.4. hea analüüsi- ja otsustusvõime; 7.4.5. väga hea suhtlemis- ja argumenteerimisoskus; 7.4.6. korrektne ja ladus eneseväljendusoskus. 8. Isikuomadused ja võimed: 8.1. strateegiline ja süsteemne mõtlemine; 8.2. otsustusjulgus ja vastutusvõime; 8.3. tasakaalukus ja hea pingetaluvus; 8.4. eestvedamisvõime; 8.5. koostöövalmidus; 3 (4)  8.6. kõrge eetilisus ja usaldusväärsus; 8.7. orienteeritus riigi ja avalike huvide kaitsele. 9. Ametnikul on keelatud: 9.1. teostada vahetult ja püsivalt järelevalvet iseenda või endaga seotud isiku üle avaliku teenistuse seaduse § 15 punkti 4 või korruptsioonivastase seaduse § 7 lõike 1 punktide 1 ja 4 tähenduses; 9.2. tegeleda kõrvaltegevusega, mis kattub tema teenistusülesannetega või võib tekitada huvide konflikti või kahjustada ameti sõltumatust ja usaldusväärsust; 9.3. osaleda haldusmenetluses või otsuse tegemisel, kui esineb haldusmenetluse seaduse § 10 tähenduses taandamise alus; 9.4. rikkuda muid avaliku teenistuse seadusest, korruptsioonivastasest seadusest ja teistest õigusaktidest tulenevaid huvide konflikti vältimise piiranguid. 10. Ametijuhendi muutmine Käesolevat ametijuhendit võib muuta õigusaktidest või töökorralduslikest vajadustest tulenevalt. Ametijuhendi muutmiseks on vajalik teenistuja nõusolek avaliku teenistuse seaduses sätestatud juhtudel, näiteks kui oluliselt muutuvad teenistusülesannete täitmiseks kehtestatud nõuded või teenistusülesanded või nende maht. Ametijuhendi tutvumisega dokumendihaldussüsteemis kinnitab teenistuja, et kohustub täitma selles sätestatud kohustusi ja nõudeid. 4 (4)  Lisa 12 KINNITANUD peadirektor 29.04.2026 käskkirjaga nr 1-2/26-029 AMETIJUHEND 1. Üldosa 1.1. Struktuuriüksus Sideturu büroo 1.2. Ametinimetus Büroo juhataja 1.3. Kellele allub Peadirektori asetäitja (side ja infoühiskonna valdkond) 1.4. Alluvad Sideturu büroo teenistujad vastavalt kinnitatud struktuurile 1.5. Keda asendab Peadirektori asetäitjat, büroo teenistujaid 1.6. Asendaja Peadirektori asetäitja, büroo teenistuja 2. Teenistuskoha eesmärk Sideturu büroo tulemuslik juhtimine, tagades õiguspärased ja kvaliteetsed teenused, riikliku järelevalve ja haldusmenetluste nõuetekohase läbiviimise ning teenistujate arengu ja professionaalse juhtimise. 3. Teenistusülesanded 3.1. Inimeste juhtimine ja toetamine: 3.1.1. juhib ja toetab büroo teenistujaid igapäevatöös, tagades tööülesannete selguse ja koormuse tasakaalu; 3.1.2. tagab regulaarse 1:1 suhtluse teenistujatega, sh viib läbi arengu- ja tulemusvestlusi; 3.1.3. tagab teenistujate teadlikkuse avaliku teenistuse eetika, huvide konflikti vältimise ja hea halduse põhimõtetest; 3.1.4. koostab koolitus- ja arenguplaanid, toetab teenistujate professionaalset arengut ning tagab järelkasvu planeerimise. 3.2. Töökorralduse ja ressursside juhtimine: 3.2.1. korraldab ja planeerib büroo tööd ning vastutab teenuste nõuetekohase toimimise eest; 3.2.2. jaotab koormust ja ressursse läbi tööplaani koostamise ja selle täitmise; 3.2.3. tuvastab takistused eesmärkide saavutamisel ja lahendab need; 3.2.4. osaleb valdkonna tegevuse ja eelarve planeerimises ning vastutab büroole eraldatud ressursside sihipärase kasutamise eest; 3.2.5. annab sisendi valdkonna eelarvesse, strateegiasse ja õigusloome protsessi; 3.2.6. edendab büroos head sisekommunikatsiooni, koostöökultuuri ja koostööd nii büroo sees kui ka teiste büroodega. 3.3. Personaliprotsessid: 3.3.1. planeerib teenistuskohad ja osaleb värbamisprotsessis; 3.3.2. koostab ja ajakohastab büroo teenistujate ametijuhendid. 1 (4) 3.4. Töö kvaliteedi ja nõuete täitmise tagamine: 3.4.1. tagab büroo tegevusvaldkonnas haldusaktide andmise, lubade menetlemise ja riikliku järelevalve õiguspärase, sõltumatu ja tõhusa läbiviimise; 3.4.2. korraldab büroo töökorralduslike juhendite ning sisemiste protseduuride koostamise ja ajakohastamise; 3.4.3. jälgib ja analüüsib büroo tegevusvaldkonda reguleerivaid õigusakte, koostab sisulisi seisukohti õigusaktide muutmiseks ning osaleb aktiivselt õigusloome protsessides oma valdkonna esindajana; 3.4.4. korraldab büroo tegevusvaldkonnas sõlmitud lepingute täitmise jälgimise, sh lepinguliste kohustuste, tähtaegade ja kontaktisikute haldamise, ning rakendab vajadusel õiguskaitsevahendeid koostöös ameti õigusbürooga; 3.4.5. hindab büroo tegevusvaldkonnast tulenevaid riske, viib ellu riskide maandamise meetmed ning tagab teenuste toimepidevuse ja kriisivalmiduse; 3.4.6. korraldab büroo tegevusvaldkonnas toimunud erakorraliste sündmuste lahendamise koostöös peadirektori asetäitja ning kriisivalmiduse ja riskijuhiga; 3.4.7. juhib büroo teenuste arendamist koostöös teenusejuhtidega, vastutab teenuste kvaliteedi ja tõhususe eest ning teeb ettepanekuid teenuste muutmiseks ja uute teenuste loomiseks. 3.5. Asutuse esindamine ja haldusotsused: 3.5.1. esindab ametit ja bürood oma pädevuse piires riigisiseselt ning rahvusvahelisel tasandil koostöös ja kommunikatsioonis; 3.5.2. korraldab vastamist pöördumistele ning vajadusel osaleb vaide- ja kohtumenetluses; 3.5.3. jälgib ja analüüsib büroo tegevusvaldkonda reguleerivaid õigusakte, koostab seisukohti ja ettepanekuid õigusaktide muutmiseks ning osaleb aktiivselt õigusloome protsessides oma valdkonna esindajana; 3.5.4. kujundab büroo ametlikud seisukohad oma tegevusvaldkonna teemades ning vastutab nende põhjendatuse ja õiguspärasuse eest; 3.5.5. arendab koostööd väliste sidusgruppidega (sh erialaliidud, teised ametiasutused, rahvusvahelised partnerid) oma tegevusvaldkonnas; 3.5.6. täidab muid õigusaktidest tulenevaid ja vahetu juhi antud töö iseloomust tulenevaid ülesandeid. 4. Õigused ja volitused: 4.1. allkirjastada büroo pädevusse kuuluvaid haldusakte ja dokumente vastavalt antud volitustele; 4.2. teha ettepanekuid büroo töökorralduse, struktuuri ja ressursside muutmiseks; 4.3. algatada parendus- ja arendusprotsesse oma vastutusvaldkonnas; 4.4. teha otsuseid oma pädevuse piires büroo tegevusvaldkonna küsimustes, sh anda haldusakte ja kujundada ametlikke seisukohti; 4.5. saada teenistusülesannete täitmiseks vajalikku teavet ning kasutada ameti infosüsteeme. 5. Vastutus Teenistuja vastutab: 5.1. büroo teenuste õiguspärase ja kvaliteetse toimimise eest; 5.2. oma otsuste ja allkirjastatud dokumentide õiguspärasuse eest; 5.3. büroo teenistujate töökorralduse ja juhtimise eest; 5.4. konfidentsiaalse teabe hoidmise eest; 2 (4)  5.5. talle kasutada antud vara heaperemeheliku kasutamise eest. 6. Avaliku võimu volitused: 6.1. haldusaktide andmine ja toimingute sooritamise otsustamine; 6.2. riikliku järelevalve teostamine ja meetmete kohaldamine; 6.3. väärteomenetluse läbiviimine; 6.4. asutuse esindamine kohtumenetluses vastavalt volitustele. 7. Teenistuskohal nõutavad kompetentsid 7.1. Haridus: magistrikraad või sellele vastav kvalifikatsioon, eelistatult õigus- või IKT valdkonnas. 7.2. Töökogemus: vähemalt 1-aastane juhtimiskogemus ning 3-aastane töökogemus õigus- või mõnes büroo tegevusvaldkonnas. Kasuks tuleb töökogemus riigisektoris. 7.3. Keeleoskus: eesti keele väga hea suuline ja kirjalik oskus; inglise keele hea tööalane oskus. 7.4. Teadmised ja oskused: 7.4.1. sideturu valdkonda reguleerivate õigusaktide tundmine; 7.4.2. riikliku järelevalve ja haldusmenetluse põhimõtete tundmine; 7.4.3. inimeste (meeskonna), protsesside ja ressursside juhtimise oskus; 7.4.4. hea analüüsi- ja otsustusvõime; 7.4.5. väga hea suhtlemis- ja argumenteerimisoskus; 7.4.6. korrektne ja ladus eneseväljendusoskus. 8. Isikuomadused ja võimed: 8.1. strateegiline ja süsteemne mõtlemine; 8.2. otsustusjulgus ja vastutusvõime; 8.3. tasakaalukus ja hea pingetaluvus; 8.4. eestvedamisvõime; 8.5. koostöövalmidus; 8.6. kõrge eetilisus ja usaldusväärsus; 8.7. orienteeritus riigi ja avalike huvide kaitsele. 9. Ametnikul on keelatud: 9.1. teostada vahetult ja püsivalt järelevalvet iseenda või endaga seotud isiku üle avaliku teenistuse seaduse § 15 punkti 4 või korruptsioonivastase seaduse § 7 lõike 1 punktide 1 ja 4 tähenduses; 9.2. tegeleda kõrvaltegevusega, mis kattub tema teenistusülesannetega või võib tekitada huvide konflikti või kahjustada ameti sõltumatust ja usaldusväärsust; 9.3. osaleda haldusmenetluses või otsuse tegemisel, kui esineb haldusmenetluse seaduse § 10 tähenduses taandamise alus; 9.4. rikkuda muid avaliku teenistuse seadusest, korruptsioonivastasest seadusest ja teistest õigusaktidest tulenevaid huvide konflikti vältimise piiranguid. 3 (4) 10. Ametijuhendi muutmine Käesolevat ametijuhendit võib muuta õigusaktidest või töökorralduslikest vajadustest tulenevalt. Ametijuhendi muutmiseks on vajalik teenistuja nõusolek avaliku teenistuse seaduses sätestatud juhtudel, näiteks kui oluliselt muutuvad teenistusülesannete täitmiseks kehtestatud nõuded või teenistusülesanded või nende maht. Ametijuhendi tutvumisega dokumendihaldussüsteemis kinnitab teenistuja, et kohustub täitma selles sätestatud kohustusi ja nõudeid. 4 (4)  Lisa 13 KINNITANUD peadirektor 29.04.2026 käskkirjaga nr 1-2/26-029 AMETIJUHEND 1. Üldosa 1.1. Struktuuriüksus Õigusbüroo 1.2. Ametinimetus Büroo juhataja 1.3. Kellele allub Peadirektor 1.4. Alluvad Õigusbüroo teenistujad, sh kriisivalmiduse ja riskijuht 1.5. Keda asendab Peadirektorit, büroo teenistujaid 1.6. Asendaja Büroo teenistuja 2. Teenistuskoha eesmärk Büroo juhtimine, tagades ameti juhtkonna õigusalase nõustamise, ameti õiguslike huvide esindamise korraldamise, sh vaide- ja kohtumenetluses, siseauditi, kriisivalmiduse ja riskijuhtimise teenuste kvaliteetse ja õiguspärase toimimise ning büroo teenistujate arengu ja professionaalse juhtimise. 3. Teenistusülesanded 3.1. Inimeste juhtimine ja toetamine 3.1.1. Juhib ja toetab büroo teenistujaid igapäevatöös, tagades tööülesannete selguse ja koormuse tasakaalu; 3.1.2. tagab regulaarse 1:1 suhtluse teenistujatega, sh viib läbi arengu- ja tulemusvestlusi; 3.1.3. tagab teenistujate teadlikkuse avaliku teenistuse eetika, huvide konflikti vältimise, hea halduse ja õiguspärase menetluse põhimõtetest; 3.1.4. koostab koolitus- ja arenguplaanid, toetab teenistujate professionaalset arengut ning tagab järelkasvu planeerimise. 3.2. Töökorralduse ja ressursside juhtimine 3.2.1. Korraldab ja planeerib büroo tööd ning vastutab büroo teenuste nõuetekohase toimimise eest; 3.2.2. jaotab koormust ja ressursse; 3.2.3. tuvastab takistused eesmärkide saavutamisel ja lahendab need; 3.2.4. osaleb ameti tegevuse ja eelarve planeerimises ning vastutab büroole eraldatud ressursside sihipärase kasutamise eest; 3.2.5. annab sisendi ameti strateegiasse, töökorraldusse ja õigusloome protsessi; 3.2.6. edendab büroos head sisekommunikatsiooni, koostöökultuuri ja koostööd nii büroo sees kui ka teiste büroodega. 3.3. Personaliprotsessid 3.3.1. Planeerib teenistuskohad ja osaleb värbamisprotsessis; 3.3.2. koostab ja ajakohastab büroo teenistujate ametijuhendid. 1 (4) 3.4. Töö kvaliteedi ja nõuete täitmise tagamine 3.4.1. Nõustab ameti peadirektorit ning ameti juhtkonda õigusküsimustes; 3.4.2. ameti peadirektori korraldusel osaleb ameti strateegilises juhtimises, asutuseüleses planeerimises, muudatuste juhtimises ja organisatsiooni arendamises; 3.4.3. tagab ameti õigusalase nõustamise, sealhulgas riigihangete läbiviimisega seotud nõustamise; 3.4.4. korraldab vaide- ja kohtumenetlusega seotud tegevusi ning ameti esindamist kohtus ja vaidemenetluses; 3.4.5. korraldab siseauditi tegevused, sh siseauditi tähelepanekute põhjal ettepanekute tegemise parendusmeetmete rakendamiseks; 3.4.6. tagab kriisivalmiduse ja riskijuhtimise teenuste toimimise büroo vastutusalas, sealhulgas juhib neid teenuseid osutavaid teenistujaid; 3.4.7. korraldab büroo töökorralduslike juhendite ning sisemiste protseduuride koostamise ja ajakohastamise; 3.4.8. korraldab büroo tegevusvaldkonnaga seotud lepingute täitmise jälgimise, sh lepinguliste kohustuste, tähtaegade ja kontaktisikute haldamise, ning rakendab vajadusel õiguskaitsevahendeid; 3.4.9. koostöös ameti teiste struktuuriüksustega vastavalt valdkonnale korraldab ameti tegevusvaldkonda puudutavate õigusaktide eelnõude ettevalmistamises osalemist, sh nende kohta arvamuste andmist; 3.4.10. hindab büroo tegevusvaldkonnast tulenevaid riske, viib ellu riskide maandamismeetmed ning tagab teenuste toimepidevuse. 3.5. Asutuse esindamine ja haldusotsused 3.5.1. Esindab ametit vaide- ja kohtumenetluses; 3.5.2. kujundab büroo ametlikud seisukohad oma tegevusvaldkonna teemades ning vastutab nende põhjendatuse ja õiguspärasuse eest; 3.5.3. täidab muid õigusaktidest tulenevaid ja vahetu juhi antud töö iseloomust tulenevaid ülesandeid. 4. Õigused ja volitused: 4.1. allkirjastada büroo pädevusse kuuluvaid haldusakte ja dokumente vastavalt antud volitustele; 4.2. teha ettepanekuid büroo töökorralduse, struktuuri ja ressursside muutmiseks; 4.3. algatada parendus- ja arendusprotsesse oma vastutusvaldkonnas; 4.4. teha otsuseid oma pädevuse piires büroo tegevusvaldkonna küsimustes, sh anda haldusakte ja kujundada ametlikke seisukohti; 4.5. saada teenistusülesannete täitmiseks vajalikku teavet ning kasutada ameti infosüsteeme. 5. Vastutus Teenistuja vastutab: 5.1. büroo teenuste õiguspärase ja kvaliteetse toimimise eest; 5.2. oma otsuste ja allkirjastatud dokumentide õiguspärasuse eest; 5.3. büroo teenistujate töökorralduse ja juhtimise eest; 5.4. konfidentsiaalse teabe hoidmise eest; 5.5. talle kasutada antud vara heaperemeheliku kasutamise eest. 2 (4) 6. Avaliku võimu volitused: 6.1. haldusaktide andmine ja toimingute sooritamise otsustamine; 6.2. riikliku järelevalve teostamine ja meetmete kohaldamine; 6.3. väärteomenetluse läbiviimine; 6.4. asutuse esindamine kohtumenetluses. 7. Teenistuskohal nõutavad kompetentsid 7.1. Haridus: magistrikraad või sellele vastav kvalifikatsioon õigusvaldkonnas. 7.2. Töökogemus: vähemalt 5-aastane juhtimiskogemus ning 5-aastane töökogemus õigusvaldkonnas. Kasuks tuleb töökogemus nii era- kui ka avalikus sektoris. 7.3. Keeleoskus: eesti keele väga hea suuline ja kirjalik oskus; inglise keele hea oskus. 7.4. Teadmised ja oskused: 7.4.1. väga head teadmised haldusõigusest ja haldusmenetlusest, vaide- ja kohtumenetlusest; 7.4.2. teadmised põhiseaduslikust korrast ja riigiõigusest ning avaliku sektori toimimisest, avalikku teenistust reguleerivatest õigusaktidest, riigihangetest; 7.4.3. inimeste (meeskonna), protsesside ja ressursside juhtimise oskus; 7.4.4. väga hea analüüsi- ja otsustusvõime; 7.4.5. väga hea suhtlemis-, läbirääkimis- ja argumenteerimisoskus; 7.4.6. korrektne ja ladus eneseväljendusoskus; 7.4.7. riigiasutuste asjaajamise ja dokumendihalduse korralduse põhimõtete tundmine; 7.4.8. õigusaktide väljatöötamise või õigusloome protsessis osalemise kogemus; 7.4.9. kohtus esindamise kogemus. 8. Isikuomadused ja võimed: 8.1. strateegiline ja süsteemne mõtlemine; 8.2. otsustusjulgus ja vastutusvõime; 8.3. õigusteadlikkus; 8.4. tasakaalukus ja hea pingetaluvus; 8.5. eestvedamisvõime; 8.6. koostöövalmidus; 8.7. kõrge eetilisus ja usaldusväärsus; 8.8. orienteeritus riigi ja avalike huvide kaitsele. 9. Ametnikul on keelatud: 9.1. teostada vahetult ja püsivalt järelevalvet iseenda või endaga seotud isiku üle avaliku teenistuse seaduse § 15 punkti 4 või korruptsioonivastase seaduse § 7 lõike 1 punktide 1 ja 4 tähenduses; 9.2. tegeleda kõrvaltegevusega, mis kattub tema teenistusülesannetega või võib tekitada huvide konflikti või kahjustada ameti sõltumatust ja usaldusväärsust; 9.3. osaleda haldusmenetluses või otsuse tegemisel, kui esineb haldusmenetluse seaduse § 10 tähenduses taandamise alus; 9.4. rikkuda muid avaliku teenistuse seadusest, korruptsioonivastasest seadusest ja teistest õigusaktidest tulenevaid huvide konflikti vältimise piiranguid. 3 (4) 10. Ametijuhendi muutmine Käesolevat ametijuhendit võib muuta õigusaktidest või töökorralduslikest vajadustest tulenevalt. Ametijuhendi muutmiseks on vajalik teenistuja nõusolek avaliku teenistuse seaduses sätestatud juhtudel, näiteks kui oluliselt muutuvad teenistusülesannete täitmiseks kehtestatud nõuded või teenistusülesanded või nende maht. Ametijuhendi tutvumisega dokumendihaldussüsteemis kinnitab teenistuja, et kohustub täitma selles sätestatud kohustusi ja nõudeid. 4 (4)  Lisa 14 KINNITANUD peadirektor 29.04.2026 käskkirjaga nr 1-2/26-029 AMETIJUHEND 1. Üldosa 1.1. Struktuuriüksus Digiteenuste büroo 1.2. Ametinimetus Büroo juhataja 1.3. Kellele allub Peadirektor 1.4. Alluvad Büroo teenistujad 1.5. Keda asendab Büroo teenistujaid 1.6. Asendaja Büroo teenistuja 2. Teenistuskoha eesmärk Büroo juhtimine, tagades büroo teenuste kvaliteetse ja õiguspärase toimimise ning büroo teenistujate arengu ja professionaalse juhtimise, samuti kasutajate rahulolu TTJA teenustega ameti infosüsteemide ja e-teenuste arendamise, haldamise ning nõustamise kaudu. 3. Teenistusülesanded 3.1. Inimeste juhtimine ja toetamine: 3.1.1. juhib ja toetab büroo teenistujaid igapäevatöös, tagades tööülesannete selguse ja koormuse tasakaalu; 3.1.2. tagab regulaarse 1:1 suhtluse teenistujatega, sh viib läbi arengu- ja tulemusvestlusi; 3.1.3. tagab teenistujate teadlikkuse avaliku teenistuse eetika, huvide konflikti vältimise, hea halduse ja õiguspärase menetluse põhimõtetest; 3.1.4. koostab koolitus- ja arenguplaanid, toetab teenistujate professionaalset arengut ning tagab järelkasvu planeerimise. 3.2. Töökorralduse ja ressursside juhtimine: 3.2.1. korraldab ja planeerib büroo tööd ning vastutab büroo teenuste nõuetekohase toimimise eest; 3.2.2. jaotab koormust ja ressursse; 3.2.3. tuvastab takistused eesmärkide saavutamisel ja lahendab need; 3.2.4. osaleb ameti tegevuse ja eelarve planeerimises ning vastutab büroole eraldatud ressursside sihipärase kasutamise eest; 3.2.5. annab sisendi ameti strateegiasse, töökorraldusse ja õigusloome protsessi; 3.2.6. edendab büroos head sisekommunikatsiooni, koostöökultuuri ja koostööd nii büroo sees kui ka teiste büroodega. 3.3. Personaliprotsessid: 3.3.1. planeerib teenistuskohad ja osaleb värbamisprotsessis; 3.3.2. koostab ja ajakohastab büroo teenistujate ametijuhendid. 1 (3) 3.4. Töö kvaliteedi ja nõuete täitmise tagamine: 3.4.1. korraldab ameti e-teenuste arendamist ja haldamist, tagades teenuste tehnilise toimimise, andmepõhisuse, kasutusmugavuse, kvaliteedi ja kasutajatoe; 3.4.2. ameti peadirektori korraldusel osaleb ameti strateegilises juhtimises, asutuseüleses planeerimises, muudatuste juhtimises ja organisatsiooni arendamises; 3.4.3. loob koostöös juhtkonnaga ameti IT strateegia ja teekaardi, seab eesmärgid ja mõõdikud; 3.4.4. tagab teenistujatele ameti e-teenuste arendamist puudutava info kättesaadavuse; 3.4.5. korraldab büroo töökorralduslike juhendite ning sisemiste protseduuride koostamise ja ajakohastamise; 3.4.6. juhib vajadusel büroo vastutusvaldkonda kuuluvaid projekte või osaleb projekti juhtrühma töös; 3.4.7. korraldab büroo tegevusvaldkonnaga seotud lepingute täitmise jälgimise, sh lepinguliste kohustuste, tähtaegade ja kontaktisikute haldamise, ning rakendab vajadusel õiguskaitsevahendeid; 3.4.8. koostöös ameti teiste struktuuriüksustega vastavalt valdkonnale korraldab ameti tegevusvaldkonda puudutavate õigusaktide eelnõude ettevalmistamises osalemist, sh nende kohta arvamuste andmist; 3.4.9. hindab büroo tegevusvaldkonnast tulenevaid riske, viib ellu riskide maandamismeetmed ning tagab teenuste toimepidevuse. 3.5. Asutuse esindamine ja haldusotsused: 3.5.1. esindab ametit ja bürood oma pädevuse piires riigisiseselt ning rahvusvahelisel tasandil koostöös ja kommunikatsioonis; 3.5.2. korraldab vastamist pöördumistele ning vajadusel osaleb vaide- ja kohtumenetluses; 3.5.3. jälgib ja analüüsib büroo tegevusvaldkonda reguleerivaid õigusakte, koostab seisukohti ja ettepanekuid õigusaktide muutmiseks ning osaleb aktiivselt õigusloome protsessides oma valdkonna esindajana; 3.5.4. kujundab büroo ametlikud seisukohad oma tegevusvaldkonna teemades ning vastutab nende põhjendatuse ja õiguspärasuse eest; 3.5.5. arendab koostööd väliste sidusgruppidega (sh erialaliidud, teised ametiasutused, rahvusvahelised partnerid) oma tegevusvaldkonnas; 3.5.6. täidab muid õigusaktidest tulenevaid ja vahetu juhi antud töö iseloomust tulenevaid ülesandeid. 4. Õigused ja volitused: 4.1. allkirjastada büroo pädevusse kuuluvaid dokumente vastavalt antud volitustele; 4.2. teha ettepanekuid büroo töökorralduse, struktuuri ja ressursside muutmiseks; 4.3. algatada parendus- ja arendusprotsesse oma vastutusvaldkonnas; 4.4. teha otsuseid oma pädevuse piires büroo tegevusvaldkonna küsimustes, sh kujundada ametlikke seisukohti; 4.5. saada teenistusülesannete täitmiseks vajalikku teavet ning kasutada ameti infosüsteeme; 4.6. võtta pakkumisi vajalike tööde ja teenuste tellimiseks; 4.7. hallata ameti IT-süsteeme ning nende administreerimisõigusi; 4.8. täita vajadusel süsteemide peakasutaja rolli. 5. Vastutus Teenistuja vastutab: 2 (3) 5.1. büroo teenuste õiguspärase ja kvaliteetse toimimise eest; 5.2. oma allkirjastatud dokumentide õiguspärasuse eest; 5.3. büroo teenistujate töökorralduse ja juhtimise eest; 5.4. konfidentsiaalse teabe hoidmise eest; 5.5. talle kasutada antud vara heaperemeheliku kasutamise eest. 6. Teenistuskohal nõutavad kompetentsid 6.1. Haridus: magistrikraad või sellele vastav kvalifikatsioon, eelistatult juhtimise või IT valdkonnas. 6.2. Töökogemus: vähemalt 2-aastane juhtimiskogemus ning 5-aastane töökogemus büroo tegevusvaldkonnas. Kasuks tuleb töökogemus nii era- kui ka avalikus sektoris. 6.3. Keeleoskus: eesti keele väga hea suuline ja kirjalik oskus; inglise keele hea oskus. 6.4. Teadmised ja oskused: 6.4.1. väga head infotehnoloogia alased teadmised ning oskused; 6.4.2. IT-arenduste juhtimise, ärianalüüsi ning kasutajalugude (user story) koostamise oskus; 6.4.3. inimeste (meeskonna), protsesside ja ressursside juhtimise oskus; 6.4.4. väga hea analüüsi- ja otsustusvõime; 6.4.5. väga hea suhtlemis-, läbirääkimis- ja argumenteerimisoskus; 6.4.6. korrektne ja ladus eneseväljendusoskus; 6.4.7. riigiasutuste asjaajamise ja dokumendihalduse korralduse põhimõtete tundmine; 6.4.8. projektijuhtimise ja töörühmades töötamise oskus; 6.4.9. protsessikirjelduste koostamise ja visualiseerimise oskus. 7. Isikuomadused ja võimed: 7.1. strateegiline ja süsteemne mõtlemine; 7.2. otsustusjulgus ja vastutusvõime; 7.3. tasakaalukus ja hea pingetaluvus; 7.4. eestvedamisvõime; 7.5. koostöövalmidus; 7.6. kõrge eetilisus ja usaldusväärsus; 7.7. orienteeritus riigi ja avalike huvide kaitsele. 8. Ametijuhendi muutmine Käesolevat ametijuhendit võib muuta õigusaktidest või töökorralduslikest vajadustest tulenevalt. Ametijuhendi muutmiseks on vajalik teenistuja nõusolek avaliku teenistuse seaduses sätestatud juhtudel, näiteks kui oluliselt muutuvad teenistusülesannete täitmiseks kehtestatud nõuded või teenistusülesanded või nende maht. Ametijuhendi tutvumisega dokumendihaldussüsteemis kinnitab teenistuja, et kohustub täitma selles sätestatud kohustusi ja nõudeid. 3 (3)