Sideteenuste raamleping Tele2

Riigihanke „Sideteenus ühishankijatele“ (viitenumber 183307) alusdokumendid PAKKUMUSE NÕUETEKOHANE ESITAMISE KINNITUS TELE2 EESTI AS Isiku nimi Ats Jõgi Isiku registrikood 38908120258 Kinnitame, et võtame üle kõik riigihanke alusdokumentides (hanketeates ja hankedokumentides) esitatud tingimused ja esitame pakkumuse üksnes kõigi nende asjaolude kohta, mille kohta hankija soovib võistlevaid pakkumusi. Kinnitame, et pakkujal on olemas hankelepingu täitmiseks vajalikud intellektuaalse omandi õigused. PAKKUMUSE JÕUSOLEKU TÄHTAEG Pakkumuse jõusoleku tähtaeg päevades alates pakkumuse esitamise tähtpäevast 90 2017  Volikiri juriidilise isiku esindamiseks Hange: „Sideteenus ühishankijatele“ Riigihanke viitenumber: 183307 Pakkuja nimi: Tele2 Eesti AS Käesolevaga volitab Tele2 Eesti AS Kristan Seema juhatuse liikme isikus Ats Jõgi äriklientuuri müügijuht olema pakkuja ametlik esindaja ja allkirjastama ülalnimetatud riigihanke pakkumust riigihankes "Sideteenuse ühishankijatele“, viitenumber 183307. Volikiri on ilma edasivolitamise õiguseta. Volikiri kehtib kuni: 06.04.2019 /allkirjastatud digitaalselt/ Kristjan Seema juhatuse liige 1  Riigihanke „Sideteenus ühishankijatele“ (183307) alusdokumendid KINNITUS KÕRVALDAMISE ALUSTE PUUDUMISE KOHTA TELE2 EESTI AS Isiku nimi Ats Jõgi Isiku registrikood 38908120258 Kinnitame, et meie suhtes ei esine riigihangete seaduse § 38 lg 1 p 1 kuni p 3 nimetatud hankemenetlusest kõrvaldamise aluseid. 2017  Riigihanke „Sideteenus ühishankijatele“ (viitenumber 183307) alusdokumendid Täidetud lepingute andmed Tele2 Eesti AS Isiku nimi Ats Jõgi Isiku registrikood 38908120258 Pakkuja kinnitab, et omab vähemalt kolme aastast kogemust sideteenuse ja telefonijaamade hoolduse valdkonnas. Pakkuja poolt viimase 3 aasta (märts 2014 kuni veebruar 2017) jooksul kolm suurima maksumusega vähemalt 12 kuu vältel nõuetekohaselt täidetud sideteenuse lepingut on²: Lepingud Lepingu eseme kirjeldus (mh lepinguga teenindatavate Lepingu Lepingu lauatelefonide ja Lepingu maksumus Teise lepingupoole nimi ja sõlmimise lõppemise Lepingu liik mobiiltelefonide numbrite arv (eurodes ilma kontaktandmed kuupäev kuupäev ja info telefonijaamade käibemaksuta) (pp.kk.aaaa) (pp.kk.aaaa) hooldusteenuse osutamise kohta) Telefoniside 1350 Tavatelefoniside, erilahendused sh kõnekeskus (1343, 7771545), konverentsiruum, Konfidentsiaalne, Eesti Energia AS Telefoniteenuse kõnesalvestus. kuid ületab 05.2014 Kehtiv Olga Stempen osutamine Siemens Hipath ja 400 000 € - kehtiv 5657033 Hicom, Siemens Unify PBX ja Asteriks telefonijaamade haldus ja hooldus. Mobiilside - 1352 Telefoniside – 250 Sideteenused ja Maxima Eesti OÜ Konfidentsiaalne, 01.01.2015- Mobiil - ja siselahendused. Dmitri Shevthsuk telefoniiside Kõikides tellija kuid ületab Pikendatud Kehtiv 55566739 asukohtades. 100 000€ 05.02.2016 VOIP Cloud PBX lahendus koos serverite hooldusega. Telefoni – ja andmesideteenuste Telefoniside 1329 ostmine Mobiil - ja Mobiilside 200. 26 351,28 € 12.04.2016 12.04.2018 Sotsiaalministeerium telefoniside SIP traktide tagamine Jaak Vaabel ja töös hoidmine 6269705 2017  Telefoniside – 400 Mobiilside – 315 Tavatelefoniside ja erilahendused sh juhtimiskeskuse Elering AS kõnelahendus, Alates 2001. Mobiil – ja Leping Alland Parman konverentsiruum, 297 000€ 14.09.2020 telefoniside värskendatud 56465384 kõnesalvestused. 14.09.2016 Siemens Hipath ja Hicom, Siemens Unify PBX ja Asteriks telefonijaamade haldus ja hooldus. 1 Ühispakkujad esitavad vormi ühiselt volitatud esindaja kaudu, lisades vormile iga ühispakkuja nime ja registrikoodi märkimiseks vajaliku arvu ridasid koos vastavate lahtritega. Lisaks lisavad ühispakkujad lepingute andmetele veeru, kuhu märgitakse lepingu täitnud pakkuja nimi. ² Kui kolme suurima maksumusega sideteenuse lepingu põhjal ei ole tuvastatav järgmiste kogemuste olemasolu: * lauatelefoniteenuse osutamine märts 2014 kuni veebruar 2017; * mobiiltelefoni/andmesideteenuse osutamine märts 2014 kuni veebruar 2017; * telefonijaamade hooldusteenuse osutamine märts 2014 kuni veebruar 2017; siis lisab pakkuja lepingute loetelusse vajaliku hulga lepinguid, et tõestada pakkuja vähemalt kolme aastast kogemust vastavates valdkondades. Lk 2 / 2  Pakkumuse maksumuse vorm Pakkumus 137074, pakkuja: Tele2 Eesti Aktsiaselts (10069046) Nr Nimetus Kirjeldus Kogus Ühi Ühiku hind Maksumus KM-ta KM Maksumus KM- Märkused Ei k % ga summeeru kogu- maksumu- sele 1 Riigihanke alusdokumentide Ühiku 57 üks 8 188,33 466 734,81 20 560 081,77 kohase teenuse arvestuslik maksumusena kuu maksumus. esitada pakkumuse maksumuse lahtikirjutuse kohane "Riigihanke alusdokumenti de kohase teenuse ühe kuu arvestuslik maksumus ilma käibemaksuta" maksumus eurodes täpsusega kaks kohta pärast koma. Maksumus kokku KM-ta: 466 734,81 Maksumus kokku KM-ga: 560 081,77 Kriteerium Numbri hindamine Väärtus Tehnilise Järelevalve Ameti poolt viimase avalikustatud mõõtmistulemuste kohane suurim on parim 75.2 fikseeritud mõõtekohtades pakkuja poolse keskmise alla- ja üleslaadimiskiiruse (Mbit/s) summa.  HANKELEPING NR 2/78-17 Tallinn, juuni 2017 Registrite ja Infosüsteemide Keskus, registrikoodiga 70000310, edaspidi nimetatud RIK, asutus või pool, keda esindab põhimääruse alusel direktor Mehis Sihvart, ning kõik riigihankes „Sideteenus ühishankijatele“ viitenumbriga 183307 hankijatena loetletud asutused, edaspidi nimetatud asutus või pool, keda esindab volituste alusel RIK, ja Tele2 Eesti AS, registrikoodiga 10069046, aadressiga Jõe 2A, Tallinn 10151, keda esindab põhikirja alusel tegevjuht Argo Virkebau, edaspidi nimetatud teenusepakkuja või pool, kõik koosnimetatult pooled, sõlmisid hankelepingu (edaspidi leping) alljärgnevatel tingimustel: 1. LEPINGU OBJEKT JA ÜLDSÄTTED 1.1. Leping on sõlmitud asutuste ja teenusepakkuja, kui riigihankes „Sideteenus ühishankijatele“ viitenumbriga 183307 (edaspidi riigihange) hankemenetluse tulemusena edukaks tunnistatud pakkumuse (edaspidi pakkumus) esitanud isiku, vahel riigihanke tingimustele vastava sideteenuse (edaspidi teenus) osutamiseks asutustele. Riigihanke alusdokumendid ja riigihanke raames antud kirjalikud selgitused (edaspidi koosnimetatult riigihanke dokumendid) ning teenusepakkuja pakkumus loetakse lepingu juurde kuuluvateks dokumentideks. 1.2. Leping sätestab teenuse osutamise tingimused ühtselt kõigile asutustele. 1.3. Lepingu kehtivuse jooksul võib muutuda teenust saavate asutuste loetelu. Näiteks asutuse likvideerimise korral ja Justiitsministeeriumi või Majandus- ja Kommunikatsiooniministeeriumi valitsemisalasse asutuste juurde loomisel või üle viimisel. Teenusepakkuja kohustub lisanduva asutuse soovil osutama lepingu perioodil Justiitsministeeriumi ja Majandus- ja Kommunikatsiooniministeeriumi valitsemisaladesse lisanduvatele asutustele teenust lepingu tingimuste kohaselt. 1.4. Asutuse ettepanekul sõlmib teenusepakkuja iga asutusega teenuse osutamiseks eraldi kokkuleppe (edaspidi kokkulepe), mis lähtub lepingu, riigihanke dokumentide ja pakkumuse tingimustest ning arvestab tehniliste võimaluste piires vastava asutuse eripärasid. 1.5. Teenusepakkujal on õigus esitada asutusele pakkumisi ka lepingus kirjeldamata täiendavate teenuste osutamiseks. 1.6. Asutused kohustuvad teenuse osutamise alustamiseks sõlmima teenusepakkujaga kokkulepped hiljemalt käesoleva lepingu sõlmimisele järgneva 2 kuu jooksul. Juhul kui selgub, et mõne asutusega ei ole asutusest ja teenusepakkujast mittesõltuvatel põhjustel võimalik kokkulepet nimetatud tähtajaks sõlmida, lepivad pooled kokku kokkuleppe sõlmimise uues tähtajas. 1.7. Lepingu juurde kuuluvad alljärgnevad dokumendid ning nende vastuolu korral tõlgendatakse lepingu tingimusi vastavalt alljärgnevale prioriteetsuse järjekorrale: 1.7.1. leping koos lisadega; 1.7.2. riigihanke dokumendid; 1.7.3. pakkumus; 1.8. Lepingule on allkirjastamise hetkel lisatud alljärgnevad lisad: 1.8.1. lisa nr 1 Asutuste nimekiri ja kontaktisikud; 1.8.2. lisa nr 2 Seadmete hooldustingimused; 1.8.3. lisa nr 3 Ülemineku tähtajad; 1.8.4. lisa nr 4 Hinnad; 1.8.5. lisa nr 5 Pakutava teenuse vastavus riigihanke tingimustele; 1.8.6. lisa nr 6 Pakkumus. 1.8.7. Lisa nr 7 Kokkuleppe projekt 1.9. Teenusepakkujal on keelatud lepingu kehtivuse perioodil tõsta pakkumuses toodud teenuse tasusid. 2. TEENUSE OSUTAMISE TINGIMUSED 2.1. Riigihanke tulemusena osutab teenusepakkuja asutusele teenust vastavalt lepingus toodud tingimustele võttes arvesse kokkuleppes fikseeritud erisusi. 2.2. Lepingu tingimusi ja lepingukohaseid tasusid rakendatakse lepingu lisas 1 loetletud asutustele, kes on täitnud lepingus kirjeldatud teenuse kasutamiseks vajalikud tingimused, riigihanke dokumentides fikseeritud asukohtades. Teenusepakkuja kohustub osutama lepingu tingimustel teenuseid ka asutuste riigihanke dokumentides fikseerimata tegutsemiskohtades, kui asutus on täitnud teenuse osutamiseks vajalikud tingimused ja sõlminud teenusepakkujaga vajaliku kokkuleppe lisa. 2.3. Teenusepakkuja ja asutus fikseerivad kokkuleppes lepingukohase teenuse osutamise alustamise kuupäeva ja vajadusel lepingus fikseeritud kuutasude ja kõnehindade rakendamise kuupäeva. Teenusepakkujal on õigus nõuda lepingukohaseid tasusid asutusele teenuse täies mahus osutama asumise päevast arvates. 2.4. Asutustel on keelatud ilma teenusepakkuja nõusolekuta teenust edasi müüa ja/või muul viisil vahendada. 2.5. Teenusepakkuja kohustub osutama asutustele teenust lepingus ning õigusaktides sätestatud kvaliteediga ning kõrvaldama teenuse kasutamist takistavad rikked nii kiiresti kui võimalik, kuid mitte hiljem kui rikkest teatamise või teadasaamise päevale järgneva tööpäeva jooksul. 2.6. Lepingu täitmise raames teenusepakkuja kasutusse antud asutuse seadmete suhtes osutava hooldusteenuse kirjeldus ja hooldusteenuse osutamise tingimused, sh rikete kõrvaldamise tähtajad, on toodud lepingu lisas 2. 2.7. SIM kaardi riknemisel või muul põhjusel vahetamise vajaduse ilmnemisel vahetab teenusepakkuja SIM kaardi välja tasuta. 2.8. Asutus kohustub tagama oma kuludega kõikide asutusele kuuluvate teenuse osutamiseks vajalike seadmete, samuti asutuse valduses asuval territooriumil paiknevate sideliinide ja sisevõrkude töökorras oleku ning nõuetele vastavuse. Asutuse kohustusega ei ole hõlmatud need lepingu raames teenusepakkuja kasutusse antud asutuse seadmed (telefonijaamad jms), mille suhtes teenusepakkuja osutab hooldusteenust lepingu lisas 2 toodud tingimustel ja ulatuses. 2.9. Juhul kui teenuse kasutamiseks on vajalik kliendiliinide ehitamine asutuse hoones, lõppseadmete hankimine jms, kohustub asutus seda tegema oma kulul. 2.10. Juhul kui teenuse kasutamise alustamiseks või teenuse lahenduse liigi muutmiseks on vajalik muuta olemasolevaid asutuse kasutuses olevaid numbreid/numeratsiooni, korraldab teenusepakkuja numbrite/numeratsiooni vahetamise asutuse jaoks parimal võimalikul viisil ning säilitab võimalusel paralleelselt uute numbritega/numeratsiooniga asutusega kokkulepitud aja jooksul ka vanad numbrid/numeratsiooni, kuid mitte kauem kui 6 kuud. 2.11. Asutus kohustub esitama pretensioonid teenuse tingimustele mittevastavuse kohta mitte hiljem kui 7 tööpäeva jooksul teenuse tingimustele mittevastavuse selgumisest. Hilisemaid pretensioone ei arvestata. 2.12. Teenusepakkujal on lepingust tulenevate kohustuste täitmisel (teenuse kasutamist takistavate rikete kõrvaldamine, hooldusteenuse teostamine jms) õigus kasutada lepinguliste partnerite abi. Partnerite kasutamisel vastutab teenusepakkuja lepingu täitmise eest täies ulatuses ning vastutust ei saa partnerile üle anda. 3. ARVELDUSED 3.1. Asutus kohustub maksma teenusepakkujale tasu asutuse poolt tarbitud teenuste eest vastavalt lepingule ja lisateenuste kasutamisel vastavalt teenusepakkuja soodsaimale hinnakirjale. 3.2. Pooled on kokku leppinud, et pakkumuses mitte sisaldunud teenuste osas rakendatakse võimaluse korral teenusepakkuja soodsaimat hinnakirja. Ühegi pakutava teenuse hind ei tohi olla asutusele kallim teenusepakkuja soodsaimast hinnakirjajärgsest hinnast. 3.3. Arvete esitamise ja tasumise kord sätestatakse sõlmitavates kokkulepetes. 3.4. Kui asutus ei ole tasunud arvet õigeaegselt, on teenusepakkujal õigus nõuda tähtaegselt laekumata summalt viivist 0,05% päevas, kuid mitte rohkem kui 5% arve kogumaksumusest. 4. LEPINGU KEHTIVUS, PIKENDAMINE, LÕPPEMINE JA ÜLESÜTLEMINE 4.1. Leping jõustub alates lepingu allkirjastamisest poolte poolt ja kehtib kuni 30.04.2022. 4.2. Teenuse osutamise üleandmine asutusele lepingu lõppemise järgselt uue riigihanke kohaselt sideteenust osutama hakkavale pakkujale toimub jooksvalt 30 päeva jooksul enne lepingu lõppemise kuupäeva. 4.3. Asutustele uue riigihanke kohaselt lepingu lõppemise järgselt sideteenuse osutaja leidmise ebaõnnestumisel on RIKil õigus vähemalt 60 päevase etteteatamisega anda teenusepakkujale teada lepingu pikendamisest kuni uue hankelepingu kohase teenuse osutamise alustamiseni, kuid mitte kauem kui 31.10.2022. 4.4. Lepingu lõppemisel lõppevad kõik asutuste poolt teenusepakkujaga sõlmitud liitumis- ja/või tootelepingud. 4.5. Lepingu lõppemisel lõppevad kõik asutustega sõlmitud kokkulepped. 4.6. Teenusepakkuja kohustub tagama, et lepingu lõppedes on kõik telefoninumbrid ja vahemikud kolitavad vastavalt numbriliikuvuse määrusele. 4.7. Lepingu lõppemisel tagab teenusepakkuja asutustele ilma katkestuseta sideteenuste osutamise mitte kallimalt kui teenusepakkuja üldise hinnakirja kohaselt kuni asutus ei ole avaldanud teistsugust soovi. Lk 2/30 5. KONFIDENTSIAALSUS 5.1. Teenusepakkuja ja lepingu punktis 2.12 kirjeldatud lepingupartnerid ning asutused ei tohi teise poole nõusolekuta avaldada või teha kolmandatele isikutele kättesaadavaks informatsiooni, mis on saanud poolele teatavaks teenuse ja/või hooldusteenuse kasutamise või osutamise käigus ja mida pooled informatsiooni iseloomust lähtuvalt loevad konfidentsiaalseks, välja arvatud seadusega ettenähtud juhtudel. Konfidentsiaalsuskohustus ei kehti informatsiooni, mis on kolmandale isikule õiguspäraseid vahendeid kasutades kättesaadav, osas. Teenusepakkuja võib lepingu sõlmimise fakti kasutada referentsi eesmärgil. Konfidentsiaalsuskohustus ei kehti nende äriühingute suhtes, kellega teenusepakkuja moodustab kontserni. 6. KOMMUNIKATSIOON 6.1. Pooltevaheline kommunikatsioon on eelistatavalt elektroonilises vormis ning suunatud alljärgnevatele kontaktisikutele: 6.1.1. Teenusepakkuja - ärikliendihaldur Ranno Erala, elektronpost [email protected], telefon +372 5505484; 6.1.2. Asutus – lepingulistes küsimustes Rome Mitt, elektronpost [email protected], telefon +372 6636326 või teda asendav Registrite ja Infosüsteemide Keskuse teenistuja. 6.1.3. Asutus – tehnilistes küsimustes Oleg Lissenko, elektronpost [email protected], telefon +372 5026416, või teda asendav Registrite ja Infosüsteemide Keskuse teenistuja. 6.2. Vajadusel võib pool nõuda teate kinnitamist või edastamist kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis. 6.3. Asutusel on õigus edastada teateid ja saada teavet teenuse kohta elektronposti aadressile [email protected], rikete kohta elektronposti aadressile [email protected] 6.4. Hooldusteenuse osutamisega seotud kontaktandmed on fikseeritud lepingu lisas 2 ja sõlmitud kokkulepetes. 6.5. Pooled kohustuvad teavitama teineteist muudatustest oma kontaktisikutes või nende andmetes mõistliku aja jooksul. 7. VASTUTUS JA VÄÄRAMATU JÕUD 7.1. Teenusepakkuja vastutab iga teenust kasutava asutuse ees teenuse nõuetekohase osutamise eest. 7.2. Kui teenusepakkuja ei paku temast tulenevatel põhjustel asutusele kokkuleppes täpsustatud tingimustel riigihanke dokumentide, pakkumuse ja lepingu kohast teenust, on asutusel õigus iga rikkumise eest alandada pakkumuse kohaseid kõiki tasusid kuni 20% kuni teenuse nõuetekohase osutamiseni. 7.3. Teenusepakkuja ei ole teenuse osutamisel vastutav väljapoole lepingus või selle dokumentides kokkulepitud teenuse osutamise (lõpp)punkti jäävate ning teenusepakkujale mittekuuluvate seadmete ja sideliinide nõuetekohase toimimise eest. 7.4. Lepingust, sh riigihanke dokumentidest, tulenevate kohustuste rikkumine on vabandatav, kui rikkumine on tingitud vääramatust jõust. Vääramatu jõu mõiste sisustamisel ja vastavas olukorras käitumise õiguspärasuse hindamisel lähtuvad pooled võlaõigusseaduses sätestatust. 7.5. Vääramatu jõu esinemine ei vabasta pooli kohustusest mõistlike jõupingutuste rakendamiseks vääramatu jõu asjaolude ning selle tagajärgede kõrvaldamiseks. Pooled peavad oma kohustuste täitmist jätkama niipea, kui takistused on kõrvaldatud. 7.6. Kui vääramatu jõu tulemusena on poole võime lepingust tulenevate kohustuste täitmiseks ainult osaliselt mõjutatud, vastutab pool nende kohustuste, mille täitmist vääramatu jõud ei takistanud, täitmise eest. 8. LÕPPSÄTTED Kõik lepingust tulenevad erimeelsused püütakse lahendada läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel kuulub vaidlus lahendamisele Harju Maakohtus. Lk 3/30 HANKELEPINGU nr 2/78-17 Lisa 1 Asutused ja kontaktisikud ASUTUS KONTAKTISIK Angelika Haamer, [email protected] , Rahandusministeerium 6113352 Margus Auväärt, Sotsiaalministeerium [email protected], 6269292 Kai Lugus, [email protected] , Majandus- ja Kommunikatsiooniministeerium 6256 348 Sirje Pärna, [email protected], Justiitsministeerium 6208162, 53 311 749 Majandus- ja Kommunikatsiooniministeeriumi valitsemisalas olevad asutused Marko-Raul Esop, Markko- Ettevõtluse Arendamise Sihtasutus [email protected] , 6279358 Helina Voltri, Lennuamet [email protected] , 6103582 Ingrid Ajangu, [email protected], Sihtasutus KredEx 6674142 Tiina Zirk, [email protected], Maanteeamet 5188286 Tarmo Hanga, Riigi Infosüsteemide Amet [email protected] , 6630219 Toomas Vahi, e-post Riigi Infokommunikatsiooni Sihtasutus [email protected], 6931000 Oliver Gailan, Tehnilise Järelevalve Amet [email protected] , 6672080 Janec Leppik, [email protected] Tarbijakaitseamet , 6201932 Valev Kuusmäe, [email protected], Aktsiaselts Teede Tehnokeskus 5025034 Jüri Viikmaa , [email protected], 6205551, või Leo Käärmann, Veeteede Amet [email protected], 6205604 Justiitsministeeriumi valitsemisalas olevad asutused Harju Maakohus Kairi Raivet, [email protected] , 6200101 Viru Maakohus Daisy Kroon; [email protected]; 6638312 Pärnu Maakohus Avo Roosvalt, [email protected], 53301544; Tartu Maakohus Jaanus Miller; [email protected]; 7500552 ; 56480977 Lk 4/30 Tartu Maakohtu kinnistus-ja registriosakond Meelis Parkman; [email protected] 53950841 Tallinna Halduskohus Toomas Riismaa, [email protected], 5084948 Tartu Halduskohus Jaanus Miller; [email protected]; 7500552 ; 56480977 Toomas Riismaa, [email protected], Tallinna Ringkonnakohus 5084948 Jaanus Miller; [email protected]; Tartu Ringkonnakohus 7500552 ; 56480977 Riho Rebane, Tallinna Vangla [email protected], 6127667 Argo Mikk, [email protected] , Tartu Vangla 7500841 Elgo Koser [email protected], 663 7830; Katrin Parve [email protected], 663 7833; Maire Sarv [email protected] Viru Vangla 663 7835 Vladislav Zautin, [email protected], Riigiprokuratuur 613 9441 Vladislav Zautin, [email protected], Põhja Ringkonnaprokuratuur 613 9441 Vladislav Zautin, [email protected], Lõuna Ringkonnaprokuratuur 613 9441 Vladislav Zautin, [email protected], Viru Ringkonnaprokuratuur 613 9441 Vladislav Zautin, [email protected], Lääne Ringkonnaprokuratuur 613 9441 Mari Mitt, [email protected], 6636301 Karin Purdeots, Registrite ja Infosüsteemide Keskus kä[email protected], 6636310 Ingrid Õunapuu [email protected], Eesti Kohtuekspertiisi Instituut 663 6623 Sirje Sinilo, [email protected], Patendiamet 6277 914 Lk 5/30  Kaja Puusepp, [email protected], Andmekaitse Inspektsioon 6274131 Kersti Telve, [email protected], 667 2422 Liina Kalm [email protected], Konkurentsiamet 6672400 Lk 6/30 HANKELEPINGU nr 2/78-17 Lisa 2 Seadmete hooldustingimused 1. Üldsätted 1.1. Hankelepingu (edaspidi leping) lisas nr 2 (edaspidi lisa) kasutatakse alljärgnevaid mõisted järgmises tähenduses: asutus lepingu lisas 1 nimetatud asutus, kes kasutab teenusepakkuja teenust; teenus lepingu alusel teenusepakkuja poolt asutusele osutatavad telefoni- ja andmeedastusteenused; hooldusteenus tööde ja tegevuste kogum, mida teenusepakkuja lepingu alusel teostab lepingus ja lisas määratletud tingimustel ja mahus; väljundkross vahendusjaama abonentide väljundkaablite jaotuskross; liides füüsiline, loogiline ja elektriline rajapind (port), mis võimaldab asutuse terminaliseadme ühendamist sisevõrguga ning mille vahendusel on asutusel võimalik teenust kasutada; objekt asutuse valduses olev territoorium, kuhu paigaldatud liideste (lähtudes asutuse kasutuses olevast numeratsioonist) teenindamiseks ning kus paikneva vahendusjaama toimimise tagamiseks osutab teenusepakkuja hooldusteenust ja/või teostab teenustöid lepingus fikseeritud tingimustel. Lepingu tähenduses loetakse asutuse valduses olevaks territooriumiks ka mis tahes kolmandatele isikutele kuuluvaid territooriume kus asuvad vahendusjaamad; sisevõrk objektil paiknevas hoones või hoonetes asuv nõrkvoolu jaotuskaablivõrk, mis on eraldatud välisvõrgust ja teistest sisevõrkudest vastavate piiritluspunktidega; teenusepakkuja hinnakiri dokument, milles on fikseeritud teenusepakkuja poolt teostatavate teenustööde tasumäärad, mis kuuluvad lepingus fikseeritud tingimustel tasumisele asutuse poolt; vahendusjaam tehniliste vahendite kogum e telefonijaam, mis võimaldab kõnede kommuteerimist; hooldusteenuse või teenustööde akt hooldusteenuse või teenustööde teostamise tulemusena asutuse ja teenusepakkuja (või teenusepakkuja poolt volitatud esindaja/koostööpartneri) poolt allkirjastatav dokument, milles pooled fikseerivad rikete kirjelduse, teostatud tööde kirjelduse ja mahu, paigaldatud varuosade/tarkvara jms nimetused, rikete kõrvaldamise ja/või objektile juurdepääsu võimaldamise kellaajad jms vajalikud andmed; tööaeg või tööpäev kalendripäev (kl 09.00-17.00), mis ei ole laupäev, pühapäev, riigipüha ega rahvuspüha; teenustööd ühekordsed tööd, mis ei ole käsitletavad hooldusteenusena ning mille tellimine asutuse poolt ja teostamine teenusepakkuja poolt toimub kas asutuse tellimusel või teenusepakkuja ja asutuse vahelise kokkuleppe alusel; tehniline dokumentatsioon asutuse poolt teenusepakkujale üle antud vahendusjaamaga seotud dokumentatsioon, mis peab sisaldama kasutajanimesid, juurdepääsu paroole, hooldusmodemi andmeid, IP seadete nimekirja, portide olekut jms andmeid. 1.2. Kõik eeltoodud mõisted kehtivad kõikides grammatilistes vormides ja ainsuses öeldu kehtib ka mitmuse kohta, kui lause kontekst seda tingib. Lk 7/30 1.3. Lisa punktis 1.1 defineerimata mõistete puhul lähtutakse seaduses sätestatud mõistete tõlgendamise põhimõtetest. 1.4. Lepingu põhiosas toodud hooldusteenuse tingimuste ja lisa tingimuste lahknemisel on prioriteetsed lisa sätted. 2. Hooldusteenuse ja teenustööde sisu 2.1. Lisa fikseeritakse kokkuleppes sätestatud asutuse objektil asuvate seadmete (vahendusjaamad jms), mis asutus annab teenusepakkuja kasutusse võimaldamaks teenusepakkujal nõuetekohaselt osutada teenust, hooldusteenuse ja teenustööde tingimused. Lisas toodud tingimused kehtivad ka teenusepakkujale kuuluvate seadmete (vahendusjaamade, asendusjaamade jms), mis on teenusepakkuja poolt paigaldatud objektile eesmärgiga tagada nõuetekohane teenuse osutamine asutusele, suhtes. 2.2. Lepingu raames teenusepakkuja kasutusse ja teenusepakkuja hooldada antavad vahendusjaamad või muud seadmed, vahendusjaamade algkonfiguratsiooni jms olulised andmed fikseerivad teenusepakkuja ja asutus kokkuleppes või muus eraldiseisvas dokumendis. Kui varasema sideteenuse riigihanke tulemusena sõlmitud lepingu raames teenusepakkuja kasutada ja hooldada antud seadmed on jätkuvalt teenusepakkuja kasutuses, siis fikseeritakse sõlmitavas kokkuleppes teenusepakkuja kasutuses olevate seadmete nimekiri, olulised tehnilised parameetrid jms ning teenuse/hooldusteenuse osutamist jätkatakse katkematult lepingus toodud tingimustel. 2.3. Pooltel on õigus lisas toodud tingimustest vajadusel kõrvale kalduda vormistades kõik erisused kokkuleppes. 2.4. Hooldusteenuse all mõistavad pooled alljärgnevaid tegevusi ning teenusepakkuja kohustub hooldusteenust osutama ainult alljärgnevatel tingimustel ja mahus: 2.4.1. vahendusjaama riketele reageerimine teenusepakkuja poolt tööpäevadel 4 tunni jooksul arvates rikketeate esitamisest lisas ettenähtud korras; 2.4.2. vahendusjaama rikete kõrvaldamine hiljemalt rikkest teatamise päevale järgneva tööpäeva jooksul. Juhul kui selgub, et rikke kõrvaldamiseks on vajalik varuosa väljavahetamine, pikeneb rikke kõrvaldamise tähtaeg vastavalt varuosa tarneks kuluva ajavahemiku võrra. Juhul, kui selgub, et vahendusjaama riket ei ole võimalik kõrvaldada (antud varuosa enam ei toodeta jne), lepivad pooled eraldiseisvalt kokku edasistes tegevustes (asendusjaama paigaldamine, vahendusjaama väljavahetamine vms) ja muudes vajalikes tingimustes. Taolisel juhul ei käsitleta võimalikku lubatud rikke kõrvaldamise tähtaja ületamist lepingu rikkumisena; 2.4.3. lepingu sõlmimise hetkel olemasoleva DECT võrgu (s.o DECT telefonide leviala) haldamine; 2.4.4. teenusepakkuja poolt vajalikuks peetavas mahus vahendusjaama tarkvaraliste muudatuste teostamine selliselt, et oleks tagatud vastavate teenuste nõuetekohane osutamine; 2.4.5. asendusjaama paigaldamine juhul, kui selgub, et vastavat vahendusjaama varuosa enam ei toodeta või selle tarneaeg osutub ebamõistlikult pikaks. Asendusjaama ei paigaldata, kui asutus ja teenusepakkuja lepivad kokku muus lahenduses ja selle lahenduse realiseerimise tingimustes; 2.4.6. vahendusjaama korralisi programmilisi muudatusi kohustub teenusepakkuja teostama 72 korda 1 aastas vahendusjaama kohta, kui asutus ja teenusepakkuja ei ole kokku leppinud teisiti. Kokkulepitud korraliste programmiliste muudatuste arvu ületamise korral loetakse, et tegu on teenustööga ja teenusepakkuja teostab programmilised muudatused hiljemalt järgmisel tööpäeval arvates nende tellimisest; 2.4.7. vahendusjaama osaks oleva tarkvara ja asutuse üle antud tehnilise dokumentatsiooni hoidmine, haldamine ning konsultatsioonid. Vastava tehnilise dokumentatsiooni kohustub asutus teenusepakkujale üle andma kokkuleppe allkirjastamisel või muul teenusepakkuja ja asutuse vahel kokkulepitud ajal. 2.5. Vahendusjaama parendamisena käsitlevad pooled kõiki teenusepakkuja poolt kasutusele võetud (vajalike varuosade lisamine, funktsionaalsuste tekitamine jms) meetmeid, mille tulemusena on vahendusjaama baasil tagatud teenuse osutamine ja kasutamine kokkulepitud tingimustel ja mahus. Kõik vahendusjaama parendused vormistatakse hooldusteenuse aktiga, milles on fikseeritud teenusepakkuja poolt paigaldatud varuosa vms asi, teostatud tööd jm poolte poolt vajalikuks peetud andmed. Allkirjastatud hooldusteenuse aktid kuuluvad vastava vahendusjaama tehnilise dokumentatsiooni juurde. 2.6. Pooled lepivad kokku, et hooldusteenus ei hõlma vahendusjaama väljavahetamist (kui pooled ei lepi kokku teisti), asutusele kuuluvate liinide ja/või sisevõrgu, terminali(kasutaja) seadmete jms uuendamist ega väljavahetamist ja nende rikete kõrvaldamist, olemasolevate DECT võrgu levialade laiendamist, uute liideste lisamist ja muid taolisi lepingus nimetamata töid, mis võivad olla vajalikud teenuse osutamiseks. Hooldusteenuse alla mittekuuluvaid töid teostab teenusepakkuja asutuse soovil teenustööna. Teenustöö teostamise tulemusena vormistavad teenusepakkuja ja asutus teenustööde akti, mis on asutuse poolt teenusepakkujale teenustööde eest tasu maksmise aluseks. Kui vahendusjaama omanik (juhul kui selleks on kolmas isik), teenusepakkuja ja asutus lepivad teenustööde osutamise raames kokku vastava vahendusjaama väljavahetamises, sõlmivad Lk 8/30  eelpool kirjeldatud isikud vastavasisulise kokkuleppe, milles fikseeritakse väljavahetamisega seotud tingimused. 2.7. Hooldusteenuse väliseid töid e teenustöid teostab ja asutuse süül tekkinud vahendusjaama rikkeid kõrvaldab teenusepakkuja tellimustööna vastavalt teenusepakkuja hinnakirjale või eraldi poolte vahel kokkulepitud hinnaga. 2.8. Teenusepakkuja tagab hooldusteenuse lepingu raames võimaldatava fix-telefoniteenuse osutamise vahendusjaama väljundkrossini, millest alates lõpeb teenusepakkuja vastutus hooldusteenuse osutamise eest. 3. Poolte õigused ja kohustused 3.1. Asutusel on õigus: 3.1.1. nõuda teenusepakkujalt lisas fikseeritud kohustuste nõuetekohast ning tähtajalist täitmist; 3.1.2. nõuda teenusepakkujalt andmete esitamist vahendusjaamade ja liideste hetkeseisu ning nende osas teenusepakkuja poolt teostatud muudatuste kohta. 3.2. Asutusel on kohustus: 3.2.1. anda teenusepakkujale enda valduses olev teave, mis on teenusepakkujale vajalik lepingust tulevate kohustuste täitmiseks (sh vahendusjaamade tehnilised andmed, enne lepingu sõlmimist vahendusjaamade osas kehtivad hooldustingimused jms), samuti anda teenusepakkujale üle tehniline dokumentatsioon lisas toodud korras; 3.2.2. edastada rikketeated teenusepakkujale lisa punktis 4.2 ettenähtud korras; 3.2.3. tagada vähemalt tööpäevadel kokkulepitud asutuse kontaktisikute sidevahendite kaudu hooldusteenuse osutamisega seotud teadete vastuvõtmine ja edastamine. Juhul, kui selliste teadete edastamine osutub võimatuks teenusepakkujast mittetulenevatel põhjustel, vabaneb teenusepakkuja asutuse ees vastutusest seoses hooldusteenuse osutamisega seotud kohustuste mittetäitmisega; 3.2.4. osutada teenusepakkujale omapoolset abi hooldusteenuse osutamiseks ja tagada teenusepakkujale või teenusepakkuja poolt volitatud isikutele (sh teenusepakkuja koostööpartneritele) vajalikud juurdepääsud objektidele hooldusteenuse ja/või teenustööde teostamiseks tööpäevadel vähemalt kella 09.00 - 17.00, viivitamatu vajaduse korral (avariitööd) ka muudel aegadel, välja arvatud objektidele, millel asuvad seadmed ei kuulu asutusele; 3.2.5. mitte teostada iseseisvalt ega kolmandate isikute abi kasutades vahendusjaama riistavaralisi ja/või tarkvaralisi konfiguratsioonimuudatusi, osade vahetusi jms; 3.2.6. mitte ühendada ega mitte lubada ühendada vahendusjaamaga tehniliselt mittekorras või selleks mitteettenähtud seadmeid; 3.2.7. võimaldada teenusepakkujal hoida teenusepakkujale kuuluvat vahendusjaama objektil selleks kokkulepitud kohas; 3.2.8. hoida vahendusjaama omal kulul selliselt, et oleks välistatud selle vargus, kaotsiminek, hävimine ja rikkumine ning esimesel võimalusel informeerima teenusepakkujat taoliste sündmuste toimumisest; 3.2.9. tagada oma kulul vahendusjaamadele alalise ja nõuetekohase elektritoite (3 VA/abonendi kohta). Vahendusjaamade asukoharuumides olevate kliimatingimuste parendamine toimub teenusepakkuja ja asutuse kokkuleppel vastavalt asutuse võimalustele; 3.2.10. tasuda teenusepakkujale teenustööde teostamise eest tasumisele kuuluvad summad teenusepakkuja poolt esitatud arve alusel lepingus märgitud maksetähtaja jooksul. 3.3. Teenusepakkujal on õigus: 3.3.1. saada asutuselt vajalikku ja asjakohast teavet lepingust tulenevate kohustuste täitmiseks, sh vahendusjaamade algkonfiguratsiooni fikseerimiseks enne vahendusjaamade hoolduskohustuse üleminekut teenusepakkujale ning nõuda tehnilise dokumentatsiooni üleandmist teenusepakkujale; 3.3.2. kasutada hooldusteenuse ja/või teenustööde teostamiseks lepinguliste partnerite abi; 3.3.3. keelduda hooldusteenuse osutamisest lisas sätestatud tingimuste kohaselt. Teenusepakkuja ei ole vastutav nõuetekohasest keeldumisest tulenevate tagajärgede eest juhul, kui asutus ei osuta omapoolset abi hooldusteenuse raames võimaldavate teenuste osutamiseks, kuigi asutusel on võimalik abi osutada ja lähtudes mõistlikkuse printsiibist peaks asutus abi osutama ning/või asutus ei võimalda põhjendamatult juurdepääsu objektile, välja arvatud objektidele, milles asuvad seadmed ei kuulu asutusele; 3.3.4. võtta lepingu lõppemisel ära teenusepakkuja poolt teenusepakkuja kulul asutusele kuuluva vahendusjaama osas tehtud parendused ja teenuse toimimiseks tehtud muud investeeringud, välja arvatud need, mille osas pooled on eraldi kokku leppinud; 3.3.5. lepingu lõppemisel demonteerida vahendusjaam (k.a asendusjaam) ja see ära vedada juhul, kui see on paigaldatud teenusepakkuja poolt teenusepakkuja kulul ning see kuulub teenusepakkujale, v.a juhul kui pooled on leppinud kokku teisiti; 3.3.6. saada asutuselt tasu osutatud teenustööde eest vastavalt lepingus fikseeritud tingimustele. Lk 9/30 3.4. Teenusepakkujal on kohustus: 3.4.1. osutada hooldusteenust ja teostada teenustöid lähtudes lepingus ning lepingu lisades fikseeritud tingimustest; 3.4.2. tagada lisa punktis 4.2 fikseeritud sidevahendite kaudu rikketeadete pidev, viivitusteta ja takistamatu vastuvõtmine, lähtudes seejuures lisa tingimustest; 3.4.3. tagada hooldusteenuse osutamise ja teenustööde teostamise käigus ohutustehnika-, tuletõrje- ja muude vastavate ja teenusepakkujale teatavaks tehtud eeskirjade täitmine objektil; 3.4.4. informeerida asutust hooldusteenuse osutamise käigus ilmnenud häiretest vahendusjaama töös, sh võimaliku tagavaraosa soetamise vajalikkusest ja nõustada asutust vajadusel võimaliku rikke vältimiseks ettevõetavate abinõude osas; 3.4.5. teavitada asutust vähemalt 2 tööpäeva ette kõikidest teenusepakkujale teadaolevatest juhtudest, mil hooldusteenuse osutamine või teenustööde teostamine teenusepakkuja poolt võib takistada või häirida vahendusjaama või sisevõrgu normaalset tööd; 3.4.6. viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 1 tööpäeva jooksul vastavate asjaolude ilmnemisest, informeerida asutust asjaoludest, mis takistavad nõuetekohast hooldusteenuse osutamist või takistavad teenustööde teostamise alustamist, jätkamist (sh nõuetekohast teostamist) või lõpetamist. Nõuetekohasel põhjendatud teavitamise korral ei loeta lisas kokkulepitud tähtaegade ületamist lepingu rikkumiseks; 3.4.7. tagastama lepingu lõppemisel asutusele vahendusjaamad ning tehnilise dokumentatsiooni. Tagastavad vahendusjaamad peavad olema vähemalt samas seisus nagu asutus need teenusepakkujale hooldada andis arvestades nende normaalset kulumist. 4. Hooldusteenuse osutamise kord ja vastutus 4.1. Rikke ilmnemisel kohustub asutus teavitama teenusepakkujat esimesel võimalusel. 4.2. Asutus edastab teenusepakkujale rikketeated nii tööajal kui töövälisel ajal elektronposti aadressile [email protected] 4.3. Rikketeate saamisel registreerib teenusepakkuja rikketeate ja kannab teate oma andmebaasi. 4.4. Kui vahendusjaama rikke kõrvaldamiseks on vajalik sisenemine asutuse valduses olevale territooriumile, teatab teenusepakkuja asutuse kontaktisikule kellaja, millal peab asutus tagama teenusepakkujale või tema volitatud esindajatele vajalikud juurdepääsud objektidele, ja objektile sisenevate isikute nimed ja isikoodid. Objektile sisenevad isikud peavad kandma kaasas isikut tõendavat dokumenti. Juhul, kui asutuse kontaktisik teatab, et teenusepakkuja poolt soovitud aeg ei ole reaalne ning pakub välja hilisema kellaaja, siis peatub rikke kestuse arvestamise aeg alates teenusepakkuja poolt välja pakutud kellajast kuni hetkeni, mil asutus võimaldab teenusepakkujale või tema poolt volitatud esindajatele tegeliku juurdepääsu objektile. 4.5. Hooldusteenust osutavatel ja teenustöid teostavatel isikutel ei tohi olla kuriteo toimepanemise eest määratud kehtivat karistust. Asutusel on õigus kontrollida, kas hooldusteenust osutavatel ja teenustöid teostavatel isikutel on kuriteo toimepanemise eest määratud kehtiv karistus ja tingimustele mittevastavaid isikute juurdepääsu objektile keelata või tõkestada. 4.6. Asutus ja teenusepakkuja lepivad kokku, et rikke kestuse arvestamine peatub, kui: 4.6.1. rike tekkis tööaja välisel ajal; 4.6.2. vahendusjaam ei toimi korralise programmilise muudatuse läbiviimise perioodil; 4.6.3. teenuspakkujal puudub vahendusjaama rikke kõrvaldamiseks vajalik juurdepääs asutuse valduses olevale objektile. Rikke kestust hakatakse sellisel juhul arvestama edasi momendist, mil teenusepakkujale vastav juurdepääs tegelikkuses tekkis; 4.6.4. teenusepakkujal puudub vahendusjaama rikke kõrvaldamiseks vajalik juurdepääs kolmanda isiku valduses olevale territooriumile, kus vahendusjaam paikneb. Rikke kestust hakatakse sellisel juhul arvestama edasi momendist, mil teenusepakkujale vastav juurdepääs tegelikkuses tekkis; 4.6.5. selgub, et vajalikku asendusjaama on vaja tarnida. Arvesse läheb vastava jaama tootjapoolne tarneaeg. 4.7. Hooldusteenuse teostamise tulemusena vormistavad ja allkirjastavad teenusepakkuja ja asutus hooldusteenuse akti, millele kantakse vajalikud andmed, sh kuupäev, poolte esindajate nimed ja nende saabumise kellaajad, vahendusjaama rikke kirjeldus ja selle kõrvaldamise kellaajad, teostatud korralised programmilised muudatused ja muud teenusepakkuja ja asutuse poolt vajalikuks peetud olulised märkused. 4.8. Kõik hooldusteenuse osutamisega seotud pretensioonid kohustub asutus esitama teenusepakkujale mitte hiljem kui 7 tööpäeva jooksul arvates momendist, mil asutus sai või pidi teada saama pretensiooni esitamise aluseks olevatest asjaoludest. Hilisemaid pretensioone ei arvestata. 4.9. Lisast tulenevate kohustuste rikkumise korral vastutavad teenusepakkuja ja asutus lisas toodud tingimustel ja kohustuvad hüvitama lisast tulenevate kohustuste rikkumise tulemusena teisele poolele tekitatud otsese varalise kahju. 4.10. Hooldusteenuse osutamise lõpp-punktiks, millist alates lõpeb teenusepakkuja vastutus lisas kirjeldatud hooldusteenuse pakkumise eest, on vahendusjaama väljundkross. Lk 10/30 4.11. Teenusepakkuja kohustub hooldusteenuse ja/või teenustööde teostamise käigus mitte rikkuma ega halvendama vahendusjaamade seisukorda ja muud asutuse vara. Teenusepakkuja ei ole vastutav teenusepakkujast mitteolenevatel põhjustel asutusele kuuluva vahendusjaama ja/või muu asutuse vara varguse, kaotsimineku, hävimise või rikkumisega asutusele tekitatud kahju hüvitamise eest. Taolistel juhtudel kohustub asutus vajadusel vahendusjaama oma kulul välja vahetama. 4.12. Teenusepakkuja kohustub kooskõlastama kokkuleppes nimetatud kontaktisikuga kõik asutuse seadmetes tehtavad parendused ja teenuse toimimiseks tehtud muud investeeringud. 5. Poolte kommunikatsioon 5.1. Lisast tulenevate kohustuste täitmisega seotud kommunikatsioon võib kiiret lahendamist vajavates operatiivsetes küsimustes olla suuline, kuid eelistavavalt kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis ja suunatud kokkuleppes määratud isikutele. 5.2. Pooled kohustuvad teavitama teist poolt muudatusest oma kontaktisikutes või nende kontaktandmete osas 3 tööpäeva jooksul alates nimetatud muudatuse toimumisest. 6. Muud tingimused 6.1. Kõik lisa muudatused vormistatakse allkirjastatuna poolte poolt. 6.2. Lisa mõistliku põhjendusega muuta sooviv pool teatab teisele poolele muudatusettepanekutest ning teine pool esitab oma nõusoleku või motiveeritud vastuväited muudatuste suhtes 7 tööpäeva jooksul muudatusettepanekute saamisest arvates. Lk 11/30 HANKELEPINGU nr 2/78-17 Lisa 3 Ülemineku tähtajad ASUTUS Ülemineku tähtaeg Rahandusministeerium 11.09.2018 Sotsiaalministeerium 14.08.2017 Majandus- ja Kommunikatsiooniministeerium esimesel võimalus hiljemalt 2018 a Justiitsministeerium 08.2017 Majandus- ja Kommunikatsiooniministeeriumi valitsemisalas olevad asutused Ettevõtluse Arendamise Sihtasutus esimesel võimalus hiljemalt 2018 a Lennuamet esimesel võimalus hiljemalt 2018 a Sihtasutus KredEx esimesel võimalus hiljemalt 2018 a Maanteeamet esimesel võimalus hiljemalt 2018 a Riigi Infosüsteemide Amet esimesel võimalus hiljemalt 2018 a Riigi Infokommunikatsiooni Sihtasutus esimesel võimalus hiljemalt 2018 a Tehnilise Järelevalve Amet esimesel võimalus hiljemalt 2018 a Tarbijakaitseamet esimesel võimalus hiljemalt 2018 a Aktsiaselts Teede Tehnokeskus esimesel võimalus hiljemalt 2018 a Veeteede Amet esimesel võimalus hiljemalt 2018 a Justiitsministeeriumi valitsemisalas olevad asutused Harju Maakohus 09.10.2017 Viru Maakohus 15.11.2017 Pärnu Maakohus 11.11.2017 Tartu Maakohus 30.11.2017 Tartu Maakohtu kinnistus-ja registriosakond 30.11.2017 Tallinna Halduskohus 06.11.2017 Tartu Halduskohus 06.11.2017 Tallinna Ringkonnakohus 30.11.2017 Tartu Ringkonnakohus 02.11.2017 Tallinna Vangla 25.11.2017 Tartu Vangla 01.12.2017 Viru Vangla 06.11.2017 Riigiprokuratuur 30.11.2017 Põhja Ringkonnaprokuratuur 30.11.2017 Lõuna Ringkonnaprokuratuur 30.11.2017 Viru Ringkonnaprokuratuur 30.11.2017 Lääne Ringkonnaprokuratuur 30.11.2017 Registrite ja Infosüsteemide Keskus 01.11.2017 Eesti Kohtuekspertiisi Instituut 30.11.2017 Patendiamet 07.11.2017 Andmekaitse Inspektsioon 17.11.2017 Konkurentsiamet 01.08.2017 Lk 12/30  ASUTUSESISESEKS KASUTAMISEKS 02.06.2017. a Juurdepääsupiirang kehtib kuni 02.06.2022. a Alus: AvTS § 35 lg 1 p 17 HANKELEPINGU nr 2/78-17 Lisa 4 Hinnad Lauatelefoni teenus (ühes kuus) Ühiku maksumus eurosentides täpsusega kaks kohta pärast koma (käibemaksuta) Helistamise minutihind Eesti fikseeritud 1. 0,00 side võrkudesse Helistamise minutihind Elisa 2. 0,00 mobiilivõrku Helistamise minutihind TELE2 3. 0,00 mobiilivõrku Helistamise minutihind Telia 4. 0,00 mobiilivõrku Lauatelefonilt välismaa püsivõrku 5. Kõned Ameerika Ühendriikidesse 20,80 6. Kõned Belgiasse 7,5 7. Kõned Hiinasse 60,00 8. Kõned Hispaaniasse 7,50 9. Kõned Hollandisse 7,50 10. Kõned Iirimaale 7,50 11. Kõned Leetu 7,50 12. Kõned Lätti 7,50 13. Kõned Luksemburgi 7,50 14. Kõned Portugali 9,60 15. Kõned Prantsusmaale 7,50 16. Kõned Rootsi 6,00 17. Kõned Rumeeniasse 9,60 18. Kõned Saksamaale 10,1 19. Kõned Sloveeniasse 9,60 20. Kõned Suurbritanniasse 8,30 21. Kõned Šveitsi 7,50 22. Kõned Soome 6,00 23. Kõned Taani 6,50 24. Kõned Ukrainasse 10,1 25. Kõned Venemaale 12,7 Lk 13/30  Lauatelefonilt välismaa mobiilivõrku 26. Kõned Belgiasse 7,50 27. Kõned Hollandisse 7,50 28. Kõned Lätti 7,50 29. Kõned Norra 6,00 31. Kõned Prantsusmaale 7,50 32. Kõned Rootsi 6,00 33. Kõned Saksamaale 10,1 34. Kõned Suurbritanniasse 8,30 35. Kõned Soome 6,00 36. Kõned Taani 6,50 37. Kõned Ukrainasse 10,1 38. Kõned Venemaale 1,27 Mobiiltelefoni teenus Ühiku maksumus (ühes kuus) eurosentides täpsusega kaks kohta pärast koma (käibemaksuta) Helistamise minutihind Elisa 1. 0,00 mobiilivõrku Helistamise minutihind TELE2 2. 0,00 mobiilivõrku Helistamise minutihind Telia 3. 0,00 mobiilivõrku Helistamise minutihind Eesti fikseeritud 4. 0,00 sidevõrkudesse 5. SMS lühisõnumi hind 0,00 6. E-post mobiilile. 0,00 Tekstisõnumite (SMS) saatmine 7. 0,00 internetist. 8. Kõneposti hind 0,00 9. MMS sõnumi hind 0,00 Eestist mobiiltelefonilt välismaa lauatelefonidele helistamine 10. Kõned Belgia püsivõrku 7,50 11. Kõned Hispaania püsivõrku 7,50 12. Kõned Iirimaa püsivõrku 91,60 13. Kõned Iisraeli püsivõrku 49,10 14. Kõned Itaalia püsivõrku 7,50 15. Kõned Läti püsivõrku 7,50 16. Kõned Luksemburgi püsivõrku 7,50 17. Kõned Norra püsivõrku 6,00 18. Kõned Prantsusmaa püsivõrku 7,50 19. Kõned Rootsi püsivõrku 6,00 Lk 14/30 20. Kõned Saksamaa püsivõrku 10,10 21. Kõned Soome püsivõrku 6,00 22. Kõned Suurbritannia püsivõrku 8,30 23. USA püsivõrku 20,80 24. Kõned Venemaa püsivõrku 12,70 Eestist mobiiltelefonilt välismaa mobiilivõrku helistamine 25. Kõned Belgia mobiilivõrku 7,50 26. Kõned Hispaania mobiilivõrku 7,50 27. Kõned Hollandi mobiilivõrku 7,50 28. Kõned Leedu mobiilivõrku 7,50 29. Kõned Läti mobiilivõrku 7,50 30. Kõned Norra mobiilivõrku 6,00 31. Kõned Rootsi mobiilivõrku 6,00 32. Kõned Soome mobiilivõrku 6,00 33. Kõned Suurbritannia mobiilivõrku 8,30 34. Kõned Taani mobiilivõrku 6,50 35. Kõned Venemaa mobiilivõrkudesse 12,70 Kuutasud Ühiku maksumus eurodes täpsusega kaks kohta pärast (ühes kuus) koma (käibemaksuta) 1. Aktiveeritud lauatelefoni numbri kuutasu 0,00 Aktiveeritud IP numbri kuutasu 2. 0,00 tarkvaratelefoni lahendusega Aktiveeritud IP numbri kuutasu ilma 3. 0,00 tarkvaratelefoni lahenduseta IP numbriga kasutatava IP telefoni, mida on võimalik miniswitch’i teenuse kaudu paigaldada olemasoleva 4. 1,19 arvutivõrgu ja arvuti vahele, kasutades vähemalt Ethernet 10/100 Mbps liidest, üür IP numbriga kasutatava IP telefoni, mida on võimalik miniswitch’i teenuse kaudu paigaldada olemasoleva 5. 1,50 arvutivõrgu ja arvuti vahele, kasutades vähemalt Ethernet 10/100/1000 Mbps liidest, üür Kõnesalvestuse kuutasu (IP teenuse 6. 1,00 kasutamisel) Aktiveeritud mobiiltelefoninumbri 7. kuutasu (sisaldab1GB andmesidet 0,20 Eestis) 8. Mobiil-ID kuutasu 0,00 Lk 15/30  Mobiilandmeside mobiiltelefonidele Pakett A - vähemalt 3 GB andmesidemahtu piiramatu kiirusega 0,50 9. Pakett B - vähemalt 6 GB 10. 0,65 andmesidemahtu piiramatu kiirusega Pakett C - vähemalt 15 GB 11. 0,85 andmesidemahtu piiramatu kiirusega Pakett D - vähemalt 30 GB 12. 0,85 andmesidemahtu piiramatu kiirusega Pakett E - vähemalt 60 GB 13. 2,50 andmesidemahtu piiramatu kiirusega Täiendavalt tellitava andmesidemahu 14. 1,25 1GB hind Mobiilandmeside andmeside kasutatavatele seadmetele ja (va mobiiltelefonid) Pakett F - vähemalt 6 GB 15. 0,65 andmesidemahtu piiramatu kiirusega Pakett G - vähemalt 15 GB 16. 0,85 andmesidemahtu piiramatu kiirusega Pakett H - vähemalt 30 GB 17. 0,85 andmesidemahtu piiramatu kiirusega Pakett I - vähemalt 60 GB 18. 4,00 andmesidemahtu piiramatu kiirusega Pakett J - vähemalt 100 GB 19. 4,00 andmesidemahtu piiramatu kiirusega Täiendavalt tellitava andmesidemahu 20. 1,25 1GB hind Summa kuus Telefonikeskjaama eurodes hoolduse kuutasu täpsusega kaks Aadress Hooldaja Omanik kohta pärast (ühes kuus) koma (käibemaksuta) Teenusepakkuja asukohas paiknev IP keskjaam, mille 1. Teenusepakkuja Teenusepakkuja kaudu pakutakse asutusele kõnesideteenust Siemens OpenScape TEHNILISE JÄRELEVALVE AMET 2. SÕLE TN 23A HARJUMAA Telia Telia Business TALLINN PÕHJA-TALLINN 0,00 VEETEEDE AMET, VALGE TN 4 3. Aastra MX-One V6 HARJUMAA TALLINN LASNAMÄE Telia Asutus 60,00 VEETEEDE AMET, LUME TN 9 4. Aastra MX-One V6 HARJUMAA TALLINN PÕHJA- Telia Asutus TALLINN 60,00 VEETEEDE AMET, HARJUMAA 5. Aastra MX-One V6 TALLINN KESKLINN VALGE TN Telia Asutus 3/1 60,00 VEETEEDE AMET, MEREKALDA 6. OpenCom 131 TN 16 PÄRNUMAA PÄRNU Telia Telia 0,00 VEETEEDE AMET, PÄRNA TN 6 7. Ericsson BP50 SAAREMAA KURESSAARE Telia Asutus 60,00 VEETEEDE AMET, VÄIKE-TURU 8. Ericsson BP50 TN 4 TARTUMAA TARTU Telia Asutus 60,00 Justiitsministeerium, Tõnismägi 8, 9. Ericsson, BP250 Tallinn Elisa Asutus 60,00 Tallinna Ringkonnakohus, Pärnu 10. Ericsson, BP250 mnt. 7, Tallinn Elisa Asutus 60,00 Lk 16/30  Maardu Vangla, Vana-Narva mnt. 11. Ericsson, BP250 17, Maardu Elisa Asutus 60,00 Justiitsministeerium, Tõnismägi 5, 12. Ericsson, Meridian Tallinn Elisa Asutus 60,00 Harju Maakohus, Tartu mnt. 85, 13. Ericsson, Meridian Tallinn Elisa Asutus 60,00 14. Ericsson, Meridian RIK, Lõkke 4, Tallinn Elisa Asutus 60,00 15. Ericsson, MD110 Tartu Maakohus, Kalevi tn. 1, Tartu Elisa Asutus 60,00 Tallinna Vangla KRHO,Pärnu mnt. 16. Ericsson, MD110 142 Elisa Elisa 0,00 Harju Maakohus, Liivalaia 24, 17. Nortel, Meridian Kentmanni 13, Tatari 39 Elisa Asutus 60,00 Tallinna Vangla, Magasini tn. 35, 18. Nortel, Meridian Tallinn Elisa Asutus 60,00 Harju Maakohus, Liivalaia 24, 19. Meridian Option 11C/ Tallinn Elisa Asutus 60,00 Lääne Prokuratuur, Pikk tn 16B, 20. Ericsson, BP20 Pärnu Elisa Elisa 0,00 Pärnu Maakohus, Rüütli tn 19, 21. Ericsson, BP20 Pärnu Elisa Elisa 0,00 Viru Maakohus, Rohuaia tn. 8, 22. Ericsson, BP20 Rakvere Elisa Elisa 0,00 23. Ericsson, BP50 Tartu Maakohus, Võru tn. 12, Põlva Elisa Elisa 0,00 Tartu Maakohus, Vabaduse 10, 24. Ericsson, BP50 Valga Elisa Elisa 0,00 Tartu Maakohus , Vabaduse 13, 25. Ericsson, BP50 Võru Elisa Elisa 0,00 Tartu Vangla (KRHO), Tiigi 78, 26. Ericsson, BP50 Tartu Elisa Asutus 60,00 Andmekaitse Inspektsioon, Väike- 27. Ericsson, BP50 Ameerika 19, Tallinn Elisa Asutus 60,00 28. Siemens OfficeCom R2.2 Patendiamet, Toompuiestee 7 Elisa Asutus 60,00 29. Mitel MX-ONE Tartu Vangla, Turu tn. 56, Tartu Elisa Asutus 60,00 30. Siemens Hipath 3550 Prokuratuur, Wismari 7, Tallinn Elisa Elisa 0,00 31. Siemens Hipath 3550 Tartu Maakohus,Posti tn.22, Viljandi Elisa Elisa 0,00 Pärnu Maakohus, Lossi tn. 2, 32. Siemens Hipath 3550 Kuressaare Elisa Elisa 0,00 Pärnu Maakohus, Tallinna tn. 18, 33. Siemens Hipath 3550 Paide Elisa Elisa 0,00 Ericsson, BP250 + Pärnu Maakohus, Kuninga 22, Elisa Asutus 34. laienduskapp Pärnu 60,00 Ericsson, BP250 + Viru maakohus, Kooli 2A, Jõhvi Elisa Asutus 35. laienduskapp 60,00 Pärnu Maakohus, Sadama 21, 36. Siemens HiPath 3750 V4.0 Haapsalu Elisa Asutus 60,00 37. Siemens Hicom 118 Pärnu Maakohus, Sauna tn.5, Rapla Elisa Asutus 60,00 38. Siemens Hicom 118 Viru Maakohus, Pikk 32, Rakvere Elisa Asutus 60,00 39. Siemens, HiPath 3550 V4.0 Viru Maakohus , 1. Mai 2, Narva Elisa Asutus 60,00 40. Siemens, HiPath4000 Viru Vangla, Ülesõidu tn. 1, Jõhvi Elisa RKAS 60,00 Konkurentsiamet, Auna 6, Tallinn 41. Siemens HiPath3800 10317 Telia Telia 0,00 Lk 17/30  ASUTUSESISESEKS KASUTAMISEKS 02.06.2017. a Juurdepääsupiirang kehtib kuni 02.06.2022. a Alus: AvTS § 35 lg 1 p 17 HANKELEPINGU nr 2/78-17 Lisa 5 Pakutava teenuse vastavus riigihanke tingimustele Teenuse nõutud funktsionaalsused 1. Põhinõuded lauatelefoni teenusele (antud teenused asutusele ilma kuutasuta või liitumistasuta v.a pakkumuse maksumuse lahtikirjutuse tabelis toodud tasud) Märge, kas teenusepakkuja Nr Teenus pakub nõutud teenust Juhul kui jaama omanikuks on praegune teenuse osutaja või jaam Jah on antud teenuse osutajale kasutamiseks, peab teenusepakkuja tagama piisava jaamast väljuvate ühenduste arvu ja väljuvad ning sisenevad kõned. Kui telefoniteenuse osutamiseks on vajalik parendada asutuse 1.1. tehnoloogilist infrastruktuuri (vahendusjaamad, välisühendused, leviala katvus jms), siis nimetatud parenduste kulutused peab katma teenusepakkuja või teenusepakkuja lahendab teenuse osutamise muul viisil ilma asutusele kuuluvaid seadmeid kasutamata. Võimalike parenduste kulu peab sisalduma asutuse makstavas kuutasus. Kui jaama omanikuks on praegune teenuse osutaja, peab Jah teenusepakkuja antud kohas tagama vähemalt samaväärse telefonijaama vajadusel koos telefoniaparaatide ja hetkel 1.2. olemasoleva funktsionaalsusega (sh vahekõned, noppimised, esindusklahvid, kõnekvaliteet, kõnede edasisuunamine, suunamisketid /-grupid, jne). 1.3. Tasuta uue abonendi lisamine. Jah Personaalne avalik lauatelefoni number, millele helistamisel Jah 1.4. rakendub fikseeritud võrgu tariif. Kõnede edasisuunamine teisele kasutajale (vastuvõetud kõne Jah 1.5. suunamine ja ennetav suunamine). 1.6. Kõnede numbrinäit ja keeld (CLIP ja CLIR teenused). Jah Teenuse rajapind objektil on tehnilise kirjelduse lisas märgitud Jah sidevõrgu füüsiliselt kindlaks määratud punkt (sidevõrgu lõpp- 1.7. punkt), kus kliendile on loodud juurdepääs või võimalus juurdepääsuks sidevõrgule. Teenuse kasutamine ei tohi tuua kaasa asutusele kohustust jaama Jah uuendamiseks või väljavahetamiseks. Kui olemasolevat jaama 1.8. tuleb siiski uuendada või välja vahetada, katab kulud teenusepakkuja. ISDN kvaliteediga kõne (7/3.1 kHz), kõne hilistus <80 ms (kaja Jah 1.9. efekti puudumine). Lk 18/30  G2, G3 fakside, signalisatsiooni ja vajadusel makseterminalide Jah 1.10. toimimine. Teenusepakkuja tagab asutuse kasutuses olevate telefoninumbrite Jah 1.11. säilimise, v.a numbrid, mille teisaldamine teenusepakkuja võrku on õigusaktidega piiratud. Kõigile asutustele kuuluvatelt telefoninumbritelt teostatud grupisisesed (grupi moodustavad kõik riigihankes osalevad 1.12. asutused) kõned (sh telefonilt telefonile ning telefonilt mobiilile) on Jah asutustele tasuta. Kõnetasust teavitamine lisatasuliste teenuste puhul mida Jah 1.13. osutatakse asutuse poolt. 2. IP telefoniteenuse põhinõuded (antud teenused asutusele ilma kuutasuta või liitumistasuta v.a pakkumuse maksumuse lahtikirjutuse tabelis toodud tasud) Märge, kas teenusepakkuja Nr Teenus pakub nõutud teenust 2.1. Pakutav lahendus peab toetama SIP protokolliga töötavaid IP telefone. Jah Iga asutus peab saama oma asutuse lahendust hallata üle võrgu Jah 2.2. (numeratsiooni jagamine, kõnearvestus haldusalast väljuvatele kõnedele. Süsteemi eestikeelne keskne haldamine (teenuste ja kasutajate Jah 2.3. lisamine, õigusklasside muutmine jne). Tasuta kõneside kõikide riigihankes osalevate asutuste vahel Jah 2.4. kasutades pikka numbrit. 2.5. Telefoniside on paindlikult laiendatav ja vajadusel ka vähendatav. Jah 2.6. Väljuvad ja sisenevad kõned (kõneteenus). Jah Analüüsimoodul peab võimaldama moodustada kokkuvõtteid Jah 2.7. kasutajate või kasutajagruppide lõikes üle erinevate perioodide ning vaadelda ja salvestada vastavaid teenuste eristusi. Võimalus programmiliselt jagada „jaama” mitme ettevõtte, töörühma, Jah 2.8. sekretärisüsteemi jne vahel. 2.9. Välja helistamine pika numbriga. Jah Välja helistamine asutusesisese mitte pikema kui 4-kohalise Jah 2.10. lühinumbriga. Helistamise piirangud liikide kaupa (mobiilid, väliskõned, Jah 2.11. teenusnumbrid). 2.12. Allabonentide jagamine klassidesse teenuste põhiselt. Jah 2.13. Märguanne teise siseneva kõne kohta (koputus). Jah 2.14. Kõnede ootele lülitamine. Jah 2.15. Vahekõne sooritamise võimalus välis- või sisekõne ajal. Jah Sisenevatel kõnedel näitab helistaja numbrit ja asutusesisese kõne Jah 2.16. puhul helistaja nime, v.a juhul kui asutuse telefon ei võimalda tingimuse täitmist. 2.17. Numbrinäidu keelamine. Jah Lk 19/30  Noppimine asutuse siseselt grupi põhiselt – nopitakse ajaliselt Jah 2.18. esimesena tulnud kõne. 2.19. Eelsuunamised aparaadilt. Jah 2.20. Sissetuleva kõne puhul konsulteerivad suunamised aparaadilt. Jah 2.21. Statsionaarsed eelsuunamised jaamas (virtuaalnumbrid). Jah Tingimuslikud suunamisloogikad (helisemise aeg/kinni/ jms põhjal) – Jah 2.22. kuni 2 edasisuundumise taset. 2.23. Käigus oleva kõne suunamine teisele allabonendile / välisnumbrile. Jah 2.24. Standardne ootemuusika. Jah Tasuta uue abonendi lisamine, sh terminali konfigureerimine või Jah 2.25. konfigureerimise eestikeelse juhendi tagamine teenusepakkuja poolt. Tehnilise rikke puhul suunatakse kõne eelnevalt Jah 2.26. kokkulepitud/määratud numbrile. 2.27. Grupi abonentide esindusklahvide funktsioon. Jah Ei tohi nõuda asutuselt lisainvesteeringuid. Võimalusel tagab Jah teenusepakkuja olemasolevate SIP protokolli toetavate IP telefoniaparaatide ja adapterite (Cisco 7965A, Cisco 7911, Cisco SPA 303, Cisco SPA 502G, Cisco SPA 504G, Aastra 6735i, Snom 300,370,715,815, Ericsson, Norby, Cisco SPA 525) töö või tagab asendustelefonid sarnase või parema funktsionaalsusega. 2.28. Teenusepakkuja tagab väljavahetamise käigus paigaldatud IP- telefonide ja/või IP-analoogadapterite toimimise hankelepingu perioodi jooksul, v.a aparaadi normaalsest kulumisest või kasutaja või kolmanda osapoole tegevustest (mehhaaniline vigastus, vedelikukahjustus, vargus, voolukõikumised jne) tingitud kahjustuste puhul. IP-telefonide tsentraalse kaugjuhtimise võimalus teenusepakkuja Jah süsteemi poolt - kasutajatunnuste, paroolide jms parameetrite 2.29. määramine, tarkvara versioonide uuendus ei nõua VPN vms ligipääsu asutuse sisevõrgule. Teenusepakkuja kannab alternatiivlahenduse kasutamisega seotud Jah 2.30. personali koolituskulud. Teenusepakkuja tagab piisava ühenduskanali olemasolu kõnede Jah 2.31. teostamiseks igal aadressil. Personaalne avalik lauatelefoni number, millele helistamisel rakendub Jah 2.32. fikseeritud võrgu tariif. 2.33. Suunamiskettide loomine abonendi ja gruppide põhiselt. Jah Süsteemitelefoni funktsionaalsusega (peavad omama ekraani ning Jah märgutuledega esindusklahve, pakkuma numbrite kiirvalikut, 2.34. võimaldama mugavalt kõnesid noppida ja kõnegruppe moodustada) IP-telefonide kasutamise võimalus. Võimalus kasutada asutusesisesed telefoniraamatud, telefoniraamatu Jah 2.35. importi ja sünkroniseerimist asutuse Infosüsteemidega (AD, LDAP jms) 2.36. Pakutav lahendus peab sisaldama tasuta tarkvaratelefoni. Jah Konverentsside võimalus nii sise- kui välisabonentidega (vähemalt 10 Jah 2.37. osapoolt). Lk 20/30 3. Lisanõuded IP telefoni teenusele Märge, kas teenusepakkuja Nr Teenus pakub nõutud teenust Faksipostkasti kasutamise võimalus koos fakside edastamisega e-maili Jah 3.1. aadressile. Jah 3.2. Automaatne kõnejaotussüsteem (Automatic Call Distribution). Kõnetasust teavitamine asutuse poolt osutatava lisatasuliste teenuse Jah 3.3. puhul. 3.4. Järjekorda jäämine nii hõivatud liini kui ka liinigrupi korral. Jah Numbri põhiselt kõnede salvestamine asutuse serveris (sisenevad ja Jah 3.5. väljuvad kõned), aktiveeritav tsentraalselt peakasutaja poolt IP telefoni põhiselt. 3.6. Asutuse helifailide seadistamine automaatvastajas. Jah 3.7. Asutuse helifailide seadistamine ootejärjekorras. Jah 3.8. Kõnejärjekord numbril, selle teenindamine ühe või mitme numbri poolt. Jah 3.9. Kõnepostkasti teenus. Jah 3.10. Numbripõhine automaatvastajateenus. Jah 4. Põhinõuded IP telefonile (antud teenused asutusele ilma kuutasuta või liitumistasuta v.a pakkumuse maksumuse lahtikirjutuse tabelis toodud tasud) Märge, kas teenusepakkuja Nr Teenus pakub nõutud teenust IP telefoniaparaadil on graafiline ekraan, mis näitab helistaja numbrit ja 4.1. Jah nime. IP telefoniaparaadi ekraani menüü keel on vahetatav. Nõutav on 4.2. Jah vähemalt eesti ja inglise keel. IP telefoniaparaadil on kaasas eestikeelne kasutusjuhend (võib olla 4.3. Jah digitaalne). IP telefoniaparaat toetab kõrgekvaliteedilist kõnet (G711, G722 või 4.4. Jah samaväärsete koodekite baasil). IP telefonid peavad toetama miniswitch’i teenust, mis võimaldab paigaldada IP telefoniaparaadi olemasoleva arvutivõrgu ja arvuti vahele, 4.5. Jah kasutades kas vähemalt Ethernet 10/100 Mbps või vähemalt Ethernet 10/100/1000 Mbps liidest. IP telefonid peavad toetama VLANe, 802.1x autentimist ja omama 4.6. Jah LLDP-MED tuge. Teenusepakkuja peab pakkuma nii PoE toitega IP telefoniaparaate kui 4.7. Jah ka vajadusel toiteadaptereid eraldi. Lk 21/30 5. Põhinõuded tarkvaratelefonile (antud teenused asutusele ilma kuutasuta või liitumistasuta v.a pakkumuse maksumuse lahtikirjutuse tabelis toodud tasud) Märge, kas teenusepakkuja Nr Teenus pakub nõutud teenust Pakutav lahendus peab töötama arvutites (Microsoft Windows 7 ja 5.1. Jah uuem platvorm). Pakutav lahendus peab töötama vähemalt kahel nutitelefoni 5.2. Jah platvormil (android, IOS). Pakutav lahendus peab sisaldama teenusepakkuja poolset tuge 5.3. Jah (tarkvara uuendused ja vea parandused) tarkvaratelefonile. Tarkvaratelefon peab omama vähemalt eesti ja inglise keelset 5.4. Jah kasutajaliidest. 5.5. Kasutades lahendust peab saama: Jah 5.5.1. helistada välja ja kõnesid vastu võtta; Jah seadistada helistamise piirangud liikide kaupa (mobiilid, väliskõned, 5.5.2. Jah teenusnumbrid); 5.5.3. märguanne teise siseneva kõne kohta (koputus); Jah 5.5.4. kõnede ootele lülitamine; Jah 5.5.5. vahekõne sooritamise võimalus välis- või sisekõne ajal; Jah 5.5.6. näha helistaja numbrit; Jah 5.5.7. kõnet noppida; Jah 5.5.8. kõned eelsuunata; Jah 5.5.9. kõned edasi suunata; Jah 5.5.10. kõne ootele jätta. Jah 6. Põhinõuded mobiilside teenusele (antud teenused asutusele ilma kuutasuta või liitumistasuta v.a pakkumuse maksumuse lahtikirjutuse tabelis toodud tasud) Märge, kas teenusepakkuja Nr Teenus pakub nõutud teenust Jah 6.1. Teenusepakkuja peab pakkuma parima võimaliku lahenduse. Teenusepakkuja tagab asutuse kasutuses olevate Jah 6.2. mobiiltelefoninumbrite säilimise. Teenusepakkuja tagab asutustele uute mobiiltelefoninumbrite Jah 6.3. lisandumise tasuta. Teenusepakkuja tagab helistamise võimaluse Eesti siseselt ja Jah 6.4. välismaale nii telefoni- kui mobiiltelefonivõrkudesse ning välismaalt telefoni ja mobiiltelefoni numbritele. Teenusepakkuja tagab mobiiltelefoni kuutasus piiramatu kiirusega Jah 6.5. andmeside Eestis vähemalt 1GB kuus ja peab olema vaikimisi aktiveeritud kõikidel telefonidel. Kõikide mobiilandmeside pakettide puhul pärast mahu täitumist Jah 6.6. võimalus osta lisamahtu 1GB kaupa. Teenusepakkuja peab teavitama kui paketi maht saab täis. 6.6.¹ Kõikide mobiilandmeside pakettide puhul pärast mahu täitumist Jah Lk 22/30  piiratakse andmeside kiirust tagades andmeside kiiruse vähemalt 120 Kb/s jooksva kuu lõpuni täiendava tasuta. Teenusepakkuja tagab asutuse siseste kõnede valimise lühinumbritega Jah 6.7. max 4-kohalise numbriga. Kõnede eristuse väljavõte peab sisaldama vähemalt järgmisi kirjeid: A- Jah 6.8. number, kõne algusaeg, kõne kestus, B-number, kõne maksumus . Teenusepakkuja tagab asutusele sisenevate kõnede suunamise Jah teenuse teisele numbrile vähemalt alljärgnevatel tingimustel: - kõne suunamine, kui kõnele ei vastata määratud ajal 6.9. - kõne suunamine, kui mobiiltelefon ei ole leviulatuses või on välja lülitatud - kõne suunamine, kui mobiiltelefon on teise kõnega hõivatud Teenusepakkuja tagab asutusele võimaluse tellida teavitusi sõnumi Jah 6.10. teel, sh asutuse määratud rahalise või teenuse mahu limiidi täitumisel ühes kalendrikuus. Konverentskõne teenuse vähemalt 5 osapoolega. Konverentskõne Jah teenuse tellimiseks teavitab asutuse esindaja sellest teenusepakkujat 6.11. ette vähemalt 1 tund telefoni teel või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis näiteks iseteeninduskeskkonna kaudu. Teenusepakkuja tagab rahvusvahelise kõneteenuse (välismaal olles) Jah 6.12. üldise ärikliendi või sellest soodsama hinnakirja alusel. 6.13. Kõnekoputuse teenus. Jah 6.14. Numbrinäidu teenus. Jah 6.15. Kõneposti teenus. Jah Teenusepakkuja tagab eritasulistele teenustele kõne-piirangute Jah 6.16. kehtestamise võimaluse. Teenusepakkuja tagab andmeside kasutamise piirangu kehtestamise Jah 6.17. ja kasutatud mahu teavituse tellimise võimaluse. 6.18. Saldoinfo teenus. Jah Teenusepakkuja tagab võimaluse makseteks mobiiliga, sh mobiilse Jah 6.19. parkimise teenuse. 6.20. Teksti- ja multimeediasõnumite saatmine ning vastuvõtmine. Jah 6.21. Numbrinäidu juhtimise teenus. Jah Teenusepakkuja tagab mobiil-ID teenust. Mobiil-ID lepingute sõlmimine Jah peab olema võimalik kas virtuaalselt või operaatori vahetusel 6.22. teenusepakkuja esindaja kohale tulekuga asutusse. Mobiil ID riigilõivu kulud kannab teenusepakkuja ainult olemasolevate mobiil-IDde operaatori vahetuse puhul. 6.23. Teenusepakkuja tagab e-post mobiiltelefonile teenust. Jah Teenusepakkuja tagab GPRS, EDGE, 3G, 3,5G ning LTE (4G) ja/või Jah 6.24. uuemat aktiveeritud mobiilse interneti teenust. Teenusepakkuja tagab vajadusel SIM-kaardi vahetuse toimetades SIM- Jah 6.25. kaardid asutuse poolt määratud aadressile ja kohta. SIM-kaardi vahetuse seadmes teostab asutus. Teenusepakkuja tagab vajadusel lepingu peatamist (kuni 1 aasta). Jah 6.26. Mõeldud on numbri kinni panemist koos numbri säilitamisega hankelepingus. 6.27. Teenusepakkuja tagab vajadusel peatatud lepingu aktiveerimist. Jah Lk 23/30 6.28. Teenusepakkuja tagab vajadusel mobiilside peatamist (kuni 1 kuu). Jah 6.29. Teenusepakkuja tagab vajadusel peatatud mobiilside aktiveerimist. Jah 6.30. Teenusepakkuja tagab vajadusel mobiili numbri vahetust. Jah Teenusepakkuja tagab vajadusel liitumislepingu ümbervormistamist Jah 6.31. (omaniku vahetus). 6.32. Teenusepakkuja tagab A-numbri näitamist suunamisel. Jah 6.33. Teenusepakkuja tagab andmesideteenuse deaktiveerimist roamingus. Jah 6.34. Lühisõnumite saatmine ja vastuvõtmine. Jah 6.35. MMS sõnumite saatmine ja vastuvõtmine. Jah 7. Lisanõuded mobiiltelefoni teenusele Märge, kas teenusepakkuja Nr Teenus pakub nõutud teenust 7.1. Teenusepakkuja tagab positsioneerimise teenust. Jah 8. Nõuded iseteeninduskeskkonnale (antud teenused asutusele ilma kuutasuta või liitumistasuta v.a pakkumuse maksumuse lahtikirjutuse tabelis toodud tasud) 8.1. Üldised nõuded Märge, kas nõue on täidetud: klienditöötaja teenus arendatakse Nr Teenus veebi kaudu iseteeninduskeskkonnas iseteenindus- maksimaalselt 2 välja 6 kuu jooksul keskkonnas tööpäeva jooksul pärast hanklepeingu sõlmimist Iseteeninduskeskkond peab 8.1.1. olema iga asutuse jaoks Jah individuaalne. Iseteeninduskeskkond peab 8.1.2. Jah olema eestikeelne. Iseteeninduskeskkonnas peab olema võimalik teha 8.1.3. toimingud eraldi Jah lauatelefonide ja eraldi mobiiltelefonide osas. Iga asutus peab saama 8.1.4. määrata minimaalselt 3 Jah peakasutajat. Teenusepakkuja annab tasuta konsultatsiooni 8.1.5. määratud kontaktisikutele Jah installatsioonil või probleemide lahendamisel. Pakutav lahendus peab 8.1.6. võimaldama tellida kõnede Jah eristust elektroonilisel kujul. Lk 24/30  Kõnede eristus peab Jah sisaldama kirjeid A-number, kõne algusaeg, kõne kestus, B-number, kõne maksumus. 8.2. Nõuded IP lauatelefonide iseteeninduskeskkonnale Märge, kas nõue on täidetud: veebi klienditöötaja teenus arendatakse Nr Nõue iseteenindus- kaudu iseteeninduskeskkonnas keskkonnas maksimaalselt 2 välja 6 kuu jooksul tööpäeva jooksul pärast hanklepeingu sõlmimist 8.2.1. Peakasutajal peab olema võimalik haldusliidese kaudu teha vähemalt järgnevaid toiminguid: kasutajatele nimede Jah 8.2.1.1. määramine; kasutajatele salasõnade Jah 8.2.1.2. muutmine; kasutajatele lühinumbrite Jah 8.2.1.3. määramine; kasutajatele Jah 8.2.1.4. kõnepiirangute seadmine numbripõhiselt; 8.2.1.5. kõnede eristus; Jah arvete analüüsimine Jah Jah kogu asutuse lõikes 8.2.1.6. (jooksev kuu ja eelmised kuud); arvete analüüsimine Jah Jah 8.2.1.7. numbripõhiselt (jooksev kuu ja eelmised kuud); numbri teisele numbrile Jah 8.2.1.8. suunamine; olemasoleva abonendi Jah 8.2.1.9. sulgemine; uue abonendi Jah Jah 8.2.1.10. aktiveerimine. Tavakasutajal peab olema võimalik 8.2.2. haldusliidese kaudu teha vähemalt järgnevaid toiminguid: 8.2.2.1. enda kõnede eristus; Jah enda numbri teisele Jah 8.2.2.2. numbrile suunamine. Lk 25/30 8.3. Nõuded mobiiltelefonide iseteeninduskeskkonnale Märge, kas nõue on täidetud: veebi klienditöötaja teenus arendatakse Nr Nõue iseteenindus- kaudu iseteeninduskeskkonnas keskkonnas maksimaalselt 2 välja 6 kuu jooksul pärast tööpäeva jooksul hanklepeingu sõlmimist 8.3.1. Peakasutajal peab olema - - - võimalik haldusliidese kaudu teha vähemalt järgnevaid toiminguid: ülevaade kasutaja käes Jah Jah 8.3.1.1. olevatest numbritest ja SIM kaartidest; kasutajatele Jah Jah 8.3.1.2. kõnepiirangute seadmine numbripõhiselt; kõnede eristus, sh Jah Jah 8.3.1.3. andmete export Excelisse (xls,csv,xml); arvete analüüsimine kogu - -- - asutuse lõikes (jooksev kuu ja eelmised kuud), 8.3.1.4. mis võimaldab väljavõtte arvest exportida Excelisse analüüsimiseks vähemalt järgmisi andmeid: a) mobiilinumbrit; Jah mobiilinumbrile määratud Jah b) kasutajanime; kasutajal kuus kulunud Jah kogusumma nii KM-ta kui c) ka KM-ga ning KM summat eraldi; d) teenuse nimetus; Jah e) teenuste kogus; Jah f) teenuste kestus/maht; Jah teenusele kulunud Jah summa (KMta summa, g) KM ja KMga summa eraldi). süsteemis peab olema Jah Jah võimalus sisestada numbripõhiselt limiiti, mida saaks kasutada 8.3.1.5. AINULT andmete töötlemisel. Teenusepakkuja selle limiidi alusel teenuseid piirata ei tohi; 8.3.1.6. arvete analüüsimine Jah Lk 26/30  kasutaja põhiselt (jooksev kuu ja eelmised kuud). Võimaldab ka andmete exporti Excelisse (xls, csv, xml) ja summad KMta, eraldi KM ja KMga; numbri teisele numbrile Jah 8.3.1.7. suunamine. Tavakasutajal peab - - - olema võimalik 8.3.2. haldusliidese kaudu teha vähemalt järgnevaid toiminguid: 8.3.2.1. enda kõnede eristus; Jah vaadata enda jooksva kuu Jah ja eelmiste kuude arveid või edastab 8.3.2.2. teenusepakkuja vastava sooviavalduse saamisel arved igakuiselt tavakasutaja e-postile; enda numbri teisele Jah 8.3.2.3. numbrile suunamine. Lk 27/30  ASUTUSESISESEKS KASUTAMISEKS 02.06.2017. a Juurdepääsupiirang kehtib kuni 02.06.2022. a Alus: AvTS § 35 lg 1 p 17 HANKELEPINGU nr 2/78-17 Lisa 6 Pakkumus Pakkumus sisaldub Lepingu konteineris eraldi bdoc failis. Lk 28/30 HANKELEPINGU nr 2/78-17 Lisa 7 Kokkuleppe projekt KOKKULEPE Nr. ___________ _______________________, registrikoodiga ____________, aadressiga ____________, keda esindab põhimääruse alusel _______________________, (edaspidi asutus või pool) ja ..........................................., registrikoodiga .............., aadressiga .................................., keda esindab ............. alusel .............. (edaspidi teenusepakkuja või pool), lähtudes riigihanke “Sideteenus ühishankijatele“ (viitenumber 183307) tulemusena sõlmitud hankelepingust nr … (edaspidi leping), sõlmisid pooled lepingu lisana kokkuleppe (edaspidi kokkulepe) alljärgnevatel tingimustel: 1. Asutus ja teenusepakkuja kinnitavad, et on täielikult tutvunud lepinguga nr ....... ja lepingu lisadega ning on teadlikud, millises ulatuses ja millistel tingimustel teenust ja/või hooldusteenust osutama asutakse. 2. Kokkulepe on lepingu lahutamatuks osaks. Kokkuleppe ja lepingu tingimuste lahknemisel rakendatakse kokkuleppe tingimusi. Pooltel on õigus sõlmida kokkuleppe juurde kuuluvaid eraldiseisvaid lisasid. 3. Asutus on teadlik lepingus kirjeldatud eeltingimustest, mis on vajalikud teenuse osutamiseks ja kasutamiseks. 4. Teenus on kokkuleppe kehtivuse ajal vaadeldav ühtsena tervikuna vastavalt asutuse vajadustele. 5. Kokkuleppe jõustub selle allkirjastamisest poolte poolt ning kehtib vastavalt lepingu tingimustele. Lepingu ülesütlemisel või lõppemisel kaotab kehtivuse ka kokkulepe. Teenuse osutamisel järgitakse lepingu tingimusi. 6. Arvete edastamise ja tasumise kord ………………………. 7. Kontaktandmed ja kontaktisikud 7.1 Poolte kontaktisikud teenuse osas: 7.2 Poolte kontaktisikud hooldusteenuse osas: 8. Tehniline spetsifikatsioon 7.1. Teenuse osutamise asukoht:____________________ Lk 29/30 7.2. Teenuse/hooldusteenuse osutamise alustamine toimub ……... 7.3. Abonentide arv ja loetelu: 7.3.1. fix-telefonid: 7.3.2. mobiiltelefonid: 7.3.3. IP telefoninumbrid: 7.3.4. üüritavad IP telefoni aparaadid: 7.4. Vahendusjaama (vms seadmete) asukoht:_________________ 7.5. Vahendusjaama (vms seadme) tüüp ja konfiguratsioon: 9. Muud tingimused Kokkulepe on allkirjastatud digitaalselt. Lk 30/30