Kriisikommunikatsiooni koolitusvajadus 2016-2018
Siseministeeriumi poolt Sisekaitseakadeemiale (SKA) kinnitatud 2016. a tegevuskava näeb ette, et hädaolukordade lahendamise meetme
raames hindab SKA kriisikommunikatsiooni õpetamise vajadust avaliku sektori asutuste töötajate seas ning vajadusel valmistab ette
kriisikommunikatsiooni baaskoolituse õppekava. Koolitusvajaduse väljaselgitamiseks ning koolituskava koostamiseks palume vastata
alljärgnevatele küsimustele. Koolituste nimetuste, sihtrühma ja sisu osas on SKA võtnud aluseks Riigikantselei poolt 2013-14 väljatöötatud
oskustasandite ja moodulkoolituste programmid, mida on täiendatud õpiväljundite osas. Küsimuste vastused palun saata e-posti aadressile
[email protected] hiljemalt 22. juuliks 2016. a.
Tänuga Sisekaitseakadeemia
1. Nimi: Priit Põiklik
2. Asutus: Veeteede Amet
3. Kui kaua olete töötanud kommunikatsiooni valdkonnas: 20 aastat
4. Kas Teie tööülesannete hulka kuulub ka kriisikommunikatsioon (kui jah, siis millises mahus %): Jah, 25 %
5. Kas olete läbinud kriisikommunikatsiooni kursuse ülikooliõpingute ajal (TÜ, TLÜ vm): Jah
Palun märkige veerus G juba läbitud või sellega võrreldavad koolitused ning nende toimumise aeg. Veerus H märkige palun tänane
koolitusvajadus. Mitme koolituse valimisel palume reastada need prioriteetidena, näit X (1).
A B C D E F G H
Jrk Koolituse nimetus Aeg Sihtrühm Õpiväljund Sisu ja õppevorm Läbitud Vajadus
nr koolitus (JAH,
(JAH, aeg) prioriteet)
1. Oskustasandi koolitus
1.1 Kriisikommunikatsioon I 2 Hädaolukorra - teab kriisikommunikatsiooni - kriisireguleerimise põhimõtted EI (2011) JAH (1)
Kriisikommunikatsiooni päeva lahendamist juhtivate mõisteid ja põhimõtteid ning - hädaolukordade juhtimine ja lahendamine
baaskursus asutuste hädaolukorra lahendamise ja Eestis
kommunikatsiooni, teavitamise regulatsioone - kriisi- ja riskikommunikatsiooni põhimõtted
kriisireguleerimise ja - teab oma ametkonna vastutusala, - avalikkuse teavitamise regulatsioon Eestis
operatiivvaldkonna kohustusi ning pädevust - kriisikommunikatsiooni kuldreeglid ja Eesti
töötajad, elutähtsate kriisikommunikatsiooni varasem kogemus
teenuste korraldamisega korraldamisel - SiM kriisikommunikatsiooni käsiraamat
ja osutamisega seotud - oskab ennast positsioneerida Õppevorm:
asutuste, KOV ja kriisijuhtimise terviksüsteemis ning - loeng
maavalitsuste esindajad. juhtida teemasid ja küsimusi - rühmatöö
Samuti võimalikud partneritele - mõtteharjutus
hädaolukorra - teab meedia toimimise põhimõtteid
lahendamise juhid. kriisiolukorras
1.2 Kriisikommunikatsioon 2 Baaskursuse läbinud - hindab ja analüüsib olukorda ja selle - teavitusgrupi tegevus ja tööpõhimõtted (sh Jah, 2005
II päeva kommunikatsiooni- mõju kommunikatsiooni valdkonnas SiM käsiraamatu koolitus)
Kriisikommunikatsiooni töötajad ning käivitab teavitusgrupi töö - valdkonna teavituskava ja teavituskaardi
täienduskursus vajalikus vormis ja mahus kasutamine
(edasijõudnutele) - teab staabi ning teavitusgrupi töö - osalemine teavitusgrupi liikmena oma
põhimõtteid ning täidab erinevaid valdkonna simulatsiooni harjutuses
teavitusfunktsioone Õppevorm:
- teab oma asutuse spetsiifikat ning - loeng
on kursis suuremate - mõtteharjutus
koostööametkondade avalikkuse - kaasuse analüüs
teavitamise korraldusega - simulatsiooniharjutus
- rakendab eelnimetatud teadmisi
praktikas
1.3 Kriisikommunikatsioon 2 Kriisikommunikatsioon I - juhib teavitustegevus regionaalsel ja - teavitusgrupi tegevuste süvendatud õpe Jah 2010
III päeva ja II läbinud strateegilisel tasandil - enesetäiendus ja kordamine läbi praktiliste
Kriisikommunikatsioon kommunikatsiooni- - omab kompetentsi teavituse harjutuste
regionaalsel ja töötajad juhtimiseks, koordineerimiseks ja - infohaldus ja teavitustegevuse juhtimine
strateegilisel tasandil kriisikommunikatsiooni koolituste regionaalsel või strateegilisel tasandil
korraldamiseks Õppevorm:
- kavandab ja juhib - kaasuse analüüs
kriisikommunikatsiooni tegevusi - moodulharjutus
ning vastumängu õppustel - täis- ja osasimulatsiooni harjutus
- teab valitsuskommunikatsiooni - (õppereis)
põhimõtteid
- teab süvitsi erinevaid
teavitusfunktsioone ning korraldab
kommunikatsioonialast
rahvusvahelist koostööd
2. Moodulkoolitused erinevate kommunikatsioonitegevuste ja teavitusgrupi funktsioonide arendamiseks
2.1 Kõneisik I 5t Hädaolukorra - oskab esineda ja käituda - avaliku esinemise kuldreeglid EI Jah
lahendamist juhtivad kõneisikuna hädaolukorras kriisikommunikatsioonis
isikud, samuti asutuste - infoedastuskanalite eripärad
tippjuhid - kriisiinfo peamised piirangud,
psühholoogiline kaitse
Õppevorm:
- loeng
- praktiline harjutus, kus osalejad saavad
legendi kohaselt kommunikatsiooniks teise
valdkonna teema ja hindavad üksteist
- pressikonverentsi simulatsioon
2.2 Kõneisik II 4t Kommunikatsiooni - oskab esineda ja käituda - kõneisikute oskuste lihvimine (infopuuduse Ei Ei
eksperdid, teavitusgrupi kõneisikuna hädaolukorras ning ja infopiirangute oludes)
liikmed juhendada kõneisikut - pressikonverentsi modereerimine
- intervjuude ettevalmistamine,
intervjuueelne briifing
- ajakirjaniku ootused ja koostöö nendega
- psühholoogiline ettevalmistus paljude
kannatanutega õnnetuste korral ja meedia
surve all
2.3 Teavitusgrupi analüütik- 8-16 t Teavitusgrupi liikmed - planeerib kriisikommunikatsiooni - meediamonitooringu tulemuste kasutamine EI Ei
planeerija kriisi eel, ajal ja järel ning ennetab - IT toetus logi- ja planeerimistegevuses
meedia päringuid Praktiline harjutus: konkreetse kaasuse
- koostab kaasuse järelanalüüsi teavitusplaani koostamine
2.4 Avalike allikate ja 4t Teavitusgrupi liikmed - Käivitab kiiresti - monitoorimise põhimõtted ja kanalid EI Ei
meedia monitooring meediamonitooringu ja tagab selle - monitooringu vormi täitmine, tulemuste
tõhusa korralduse fikeerimine ja jagamine
- väärinfo äratundmine ja ümberlükkamise
tehnikad
2.5 Pressiteadete 4t Teavitusgrupi liikmed - koostab kiiresti ja professionaalselt - pressiteate struktuur ja kirjutamise JAH EI
kirjutamine pressiteate põhimõtted
hädaolukorras Praktiline harjutus: nelja pressiteate kirjutamine
aja peale. Infoallikad: telefonikõne, protokoll,
memo, stenogramm
2.6 Sotsiaalmeedia 4t Teavitusgrupi liikmed - kasutab sotsiaalmeedia võimalusi - sotsiaalvõrgustike toimimine EI JAH
avalikkuse teavitamiseks kriisi eel ja - uue konto avamine ja olemasolevate
ajal kasutamine
- juhised valitsusasutustele sotsiaalmeedias
toimetamiseks
Praktiline harjutus: lühiteadete kiire koostamine
ja postitamine
2.7 Logipidaja/infohaldur 4t Teavitusgrupi liikmed - kasutab tehnilisi vahendeid ja - logipidaja-infohaldaja käsitööoskused, info EI
arvutiprogramme meedialogi dokumenteerimine ja süstematiseerimine
pidamisel ning sissetuleva ja Praktiline harjutus: logi koostamine erinevate
väljamineva info haldamisel infoallikate alusel
2.8 Staabitöö Teavitusgrupi liikmed - teab erinevate tasandite staapide - staabitöö korraldus ja asutuste koostöö JAH Jah
ülesandeid ja töökorraldust ning - teavituse korraldamine sündmuskoha
teavituse korraldamist staabitöö staabis
osana - teavituse korraldamine regiooni staabis
- teavituse korraldamine strateegilisel
tasandil
Osalemine õppustel
2.9 Teavitusjuht 8t Teavitusgrupi juhid - teab teavitusprotsessi ja oskab - teavitusressursi planeerimine, töö/rollide JAH Jah
juhtida teavitusgrupi tööd jaotamine, meeskonna juhtimine, otsuste
- analüüsib situatsiooni ning tunneb langetamine enesekehtestamine,
ära kriisi tagasisidestamine
- situatsiooni analüüs ja teavitusvajaduse
hindamine
Praktiline harjutus: erinevate eskaleeruvate
kriisilegendide hindamine ja nende põhjal
teavituse käivitamine
2.10 Koolitaja 8t Teavitusgrupi juhid ja - korraldab kriisikommunikatsiooni - täiskasvanute õpetamise põhireeglid JAH Jah
liikmed sisekoolitusi - õppematerjalide koostamine,
õppeformaatide tundmine
- ettekannete ülesehitus, aja planeerimine
- koolitaja käitumine ja tagasisidestamine
- osa- ja täissimulatsioonharjutuste
ettevalmistamine ja korraldamine (sh
hindamise ja vastutöö ja muude sisendite
korraldamine)
Loeng, arutelu, grupitöö
3. Muu kriisikommunikatsiooni koolitus
3.1 Kriisikommunikatsiooni 1-2 Kommunikatsiooni- - Kokkuvõte suurematest kodumaitsest ja EI Ei
aastalõpu seminar päeva töötajad, teavitusgrupi rahvusvahelistest kriisidest ning nende
juhid ja liikmed, meedia, kommunikatsioonist
erinevate asutuste ja - kodumaiste ja rahvusvaheliste kriiside ja
koostööpartnerite hädaolukordade kommunikatsiooni analüüs
esindajad - kogemuste ja õppetundide jagamine ning
ühine arutelu
- pilk tulevikku, hetke ohud ja riskid nii kodus
kui maailmas.
3.2 Uuenenud 4-6 t Kommunikatsiooni- - teab hädaolukorrast teavitamise 1. juulil 2017 jõustuv HOS ning selle EI JAH
hädaolukorra seadus ja töötajad, teavitusgrupi regulatsiooni rakendusaktid
kriisikommunikatsioon juhid ja liikmed - teab assiteabevahendi valdaja ja
elektroonilise side ettevõtja
kohustusi hädaolukorrast
teavitamisel
- teab riskikommunikatsiooni
korraldust
- teab hädaolukorra lahendamise ja
hädaolukorra lahendamisel
osalevate asutuste ja isikute
koostöö korraldust
3.3 Spetsiifilise 6-8 t Näit äkkrünnak, massilised kannatanud, EI Ei
hädaolukorra terrorism, põgenikud
lahendamise kriisi- Loeng, grupitöö, simulatsioon.
kommunikatsioon
3.4 Muu koolitus
Saatja: Anne V�lik
Saatmisaeg: 20. juuli 2016. a. 8:11
Adressaat:
[email protected]
Koopia: Keiu Leopard
Teema: Kriisikommunikatsiooni koolituste vajaduse selgitamine
Manused: VA_Kriisikommunikatsiooni koolituste vajadus_SKA1.docx
Tere,
Vastavalt kirjale 28.06.2016 nr 1.1-10/2634 edastame Veeteede Ameti
kriisikommunikatsiooni
koolituste vajaduse.
Lisatud manusena t�idetud k�simustik 6-lehel.
Lugupidamisega
Anne V�lik
Vanemspetsialist (koolitus)
Veeteede Amet
Tel 620 5536