Käskkiri

KÄSKKIRI 18.12.2025 nr 1-2/25-073 Kaupade ja teenuste talituse ning ettevõtluse osakonna juhataja ametijuhendite kinnitamine Avaliku teenistuse seaduse § 52 lõike 2 ning Majandus- ja Taristuministri 07.12.2018 määruse nr 62 „Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti põhimäärus“ § 5 lõike 2 ja lõike 3 punkti 1 alusel: 1. kinnitan Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti ettevõtluse osakonna juhataja ning kaupade ja teenuste talituse teenistujate ametijuhendid vastavalt lisadele 1-8; 2. tunnistan kehtetuks varasemalt kinnitatud ettevõtluse osakonna juhataja ning varasemalt eelnimetud ametikoha otsealluvuses olnud ning kaupade ja teenuste talitusse üleviidud ametikohtade teenistujate ametijuhendid. Vahetu juht tutvustab käesoleva käskkirja lisas nimetatud ametijuhendit teenistujale, kelle ametikohta ametijuhendiga reguleeritakse. Konkreetse teenistuja suhtes kohaldatakse ATS § 52 lg 3 tunnustele vastavat ametijuhendit pärast nõusoleku saamist. Kui isik leiab, et ametijuhendiga on rikutud tema õigusi, sh ametijuhend on kinnitatud ilma avaliku teenistuse seaduse § 52 lõikes 3 nimetatud ametniku nõusolekuta, siis võib ta 30 päeva jooksul ametijuhendi tutvustamisest esitada vaide Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti kaudu Majandus- ja Kommunikatsiooniministeeriumile või kaebuse Tallinna Halduskohtule (Pärnu mnt 7, 15082 Tallinn; telefon +372 6282728, e-post [email protected]). Ametijuhendi kohta selgituste saamiseks võib pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti personalijuhi poole. Lisad: Lisa 1. Ettevõtluse osakonna, kaupade ja teenuste talituse juhataja ametijuhend; Lisa 2. Ettevõtluse osakonna, kaupade ja teenuste talituse juristi (kaubandus- ja e-kaubandus) ametijuhend; Lisa 3. Ettevõtluse osakonna, kaupade ja teenuste talituse juristi (turism) ametijuhend; Lisa 4. Ettevõtluse osakonna, kaupade ja teenuste talituse turismi eksperdi ametijuhend; Lisa 5. Ettevõtluse osakonna, kaupade ja teenuste talituse juristi (turism) ametijuhend; Lisa 6. Ettevõtluse osakonna, kaupade ja teenuste talituse peaspetsialisti (turism) ametijuhend; Lisa 7. Ettevõtluse osakonna juhataja ametijuhend;  2 Lisa 8. Ettevõtluse osakonna, kaupade ja teenuste talituse reklaami eksperdi ametijuhend. (allkirjastatud digitaalselt) Kristi Talving peadirektor Margit Tammistu  Lisa 1 KINNITANUD peadirektor 18.12.2025 käskkirjaga nr 1-2/25-073 AMETIJUHEND Struktuuriüksus Ettevõtluse osakond, kaupade ja teenuste talitus Ametinimetus Kaupade ja teenuste talituse juhataja Kellele allub Ettevõtluse osakonna juhataja Alluvad Kaupade ja teenuste talituse teenistujad Keda asendab Ettevõtluse osakonna juhataja, Kaupade ja teenuste talituse teenistujad Asendajad Ettevõtluse osakonna juhataja, Kaupade ja teenuste talituse teenistujad Teenistuskoha Juhtida ettevõtluse osakonna kaupade ja teenuste talituse valdkonna eesmärk tegevusi ja teenistujaid talituse valdkonnas. Valdkonna arendamise eestvedamine ja koostöö korraldamine nii siseriiklikul kui ka rahvusvahelisel tasandil ning osalemine vastutusvaldkonnaga seotud projektide töös. 1. Teenistusülesanded 1.1 Koordineerib valdkonda puudutavas osas strateegia, arengukava, osakonna põhimääruse ja eelarve koostamise ning tagab nende elluviimise. Korraldab valdkonna lepingute koostamise ja täitmise; 1.2 planeerib teenistujate töö, osaleb värbamis- ja valikuprotsessis, toetab teenistujate sisseelamist, arendab, juhendab ja tunnustab neid, koostab ametijuhendid, hindab tulemuslikkust; 1.3 osaleb asutuse juhtkonna liikmena asutuseülese tegevuse planeerimises ja elluviimise tagamises ning juhtimisprotsessis; 1.4 hindab talituse tegevusvaldkonnast tulenevaid riske ja korraldab nende maandamistegevuste koostamise ning täitmise; 1.5 koordineerib talituse töökorralduslike juhendmaterjalide koostamist ja uuendamist ja kontrollib nende täitmist; korraldab aruannete, juhenddokumentide koostamise; 1.6 allkirjastab talituse valdkonnas ameti poolt antavaid haldusakte ja dokumente; 1.7 korraldab talituse teenistujate töö ja talituse tegevust reguleerivates õigusaktides ettenähtud menetluste ja toimingute läbiviimise; 1.8 korraldab tegevusvaldkonna avaldustele, kaebustele, selgitustaotlustele ning teabenõuetele vastamise; 1.9 viib ellu ametikohajärgsete oma tegevusvaldkonnaga seotud avalikkusele, meediale ja teistele sihtgruppidele suunatud teavitustegevuse, nõustab, planeerib ja korraldab koolitustegevusi, osaleb pressiteadete ja infomaterjalide koostamisel; 1.10 analüüsib valdkonna õigusakte ning korraldab vajadusel muudatusettepanekute väljatöötamise; korraldab kooskõlastamiseks esitatud õigusaktide eelnõude läbivaatamise ja vastuste edastamise; 1.11 esindab asutust peadirektori volitusel kohtus;  2 1.12 korraldab rahvusvahelist ja siseriiklikku suhtlust ning koostööd, esindab asutust organisatsioonide, töögruppide, nõukodade jne töös; 1.13 täidab õigusaktidega pandud andmekogu vastutava ja volitatud töötleja ülesandeid ning asjaajamiskorras ettenähtud andmekogude ülesandeid; 1.14 täidab avaliku teenistuse seaduse 5. peatükis sätestatud kohustusi või muust õigusaktist tulenevaid avaliku võimu volitusi ning kohustusi ilma igakordse erikorralduseta; 1.15 täidab teenistusülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja juhenditest ning järgib avaliku teenistuse eetika põhimõtteid; 1.16 teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega; 1.17 täidab teenistusülesandeid õiguspäraselt; 1.18 täidab vahetu juhi ja peadirektori poolt antud ühekordseid töö iseloomust tulenevaid ülesandeid. 2. Õigused ja volitused 2.1 Ametniku õigused on sätestatud avaliku teenistuse seaduse 4. peatükis. 2.2 Avaliku võimu volitused: ☒ haldusaktide andmine ja toimingu sooritamise otsustamine; ☒ riikliku järelevalve teostamine ja meetmete kohaldamine; ☒ väärteomenetluse läbiviimine ja otsuse tegemine; ☒ asutuse esindamine kohtumenetluses; ☒ allkirjastada menetlustoimingute läbiviimiseks vajalikke teateid, otsuseid jm dokumente ning vastuseid selgitustaotlustele, teabenõuetele ja teistele pöördumistele. 3. Nõuded ja tingimused Haridus Teise astme õigusalane kõrgharidus Töökogemus Soovitavalt vähemalt üheaastane juhtimiskogemus või 3 aastane töökogemus osakonna tegevusvaldkonnas. Keelteoskus 1) Eesti keel C2 2) inglise keel B2 Teadmised ja 1) Kehtiva õiguse ning valdkonna õigusaktide tundmine siseriiklikul ja oskused rahvusvahelisel tasandil; 2) Teadmised kaubanduse ja turismi valdkondadest ning kaupade ja teenuste turu toimimisest, oskus näha seoseid ja tervikpilti; 3) inimeste, protsesside ja ressursside juhtimisalased teadmised ja oskused. 4) arvutikasutamise oskus ametikohal kasutatavate programmide ulatuses; 5) teadmised klienditeenindusest või isikunõustamisest; 6) riigiasutuste asjaajamise ja dokumendihalduse korralduse üldiste põhimõtete tundmine või valmisolek teadmised omandada; 7) korrektne, grammatiliselt õige ja ladus eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas; 8) hea suhtlemisoskus, sh võime toime tulla erinevates olukordades ja erinevate isiksusetüüpidega; 9) hea meeskonnatöö oskus;  3 10) hea analüüsivõime, sh võime eristada olulist ebaolulisest. Isikuomadused 1) Iseseisvus ja proaktiivsus töös, soov ja võime õppida; 2) algatusvõime ja loovus, sh võime osaleda uute lahenduste väljatöötamisel, neid rakendada ja töötada iseseisvalt ning tulemuslikult; uudishimu uute lahenduste ja arengu vastu, eriti digivaldkonnas; 3) väga hea otsustus- ja vastutusvõime, sh võime ette näha tagajärgi, suuremat pilti ja seoseid ning lahendada tulemuslikult probleeme; 4) kohusetunne ja korrektsus; 5) sotsiaalsed oskused, sh kõrge empaatiavõime; 6) hea pingetaluvus ja tasakaalukus, sh võime rahumeelselt lahendada konfliktiolukordi; 7) usaldusväärsus, lojaalsus, kohusetunne, korrektsus ja orienteeritus Eesti riigi ja ühiskonna huvidele  Lisa 2 KINNITANUD peadirektor 18.12.2025 käskkirjaga nr 1-2/25-073 AMETIJUHEND Struktuuriüksus Ettevõtluse osakond, kaupade ja teenuste talitus Ametinimetus Jurist Valdkond E-kaubanduse ja kaubanduse valdkondade järelevalve Kellele allub Kaupade ja teenuste talituse juhataja Alluvad Puuduvad Keda asendab Talituse ametnikud, talituse juhataja Asendajad Talituse ametnikud Teenistuskoha Tagada valdkonna õigusaktidest tulenevate nõuete täitmine e-kauban- eesmärk duse ja kaubanduse valdkondades ning riikliku järelevalve toimingute läbiviimine. 1. Teenistusülesanded 1.1 Teostab oma pädevuse piires riiklikku järelevalvet oma tegevusvaldkonda reguleerivatest õi- gusaktidest tulenevate nõuete täitmise üle ning vajadusel rakendab sunnivahendit; 1.2 osaleb väärteomenetluses kohtuvälise menetlejana; 1.3 lahendab oma tegevusvaldkonnas kaebuseid ja vastab selgitustaotlustele, teabenõuetele, väär- teoteadetele ning muudele pöördumistele; 1.4 koostab aruandeid, juhenddokumente ja enda valdkonna kirju; 1.5 nõustab pöördujaid enda tegevusvaldkonnas, osaleb teavitus- ja koolitustegevustes ning info- materjalide ja pressiteadete koostamisel; 1.6 osaleb tarbijavaidluste komisjoni istungitel tarbijate esindajana; 1.7 osaleb uute õigusaktide väljatöötamisel või kehtivate õigusaktide muutmisel ja täiendamisel; 1.8 vahetu juhi korraldusel juhendab ja koordineerib mõne teise teenistuja tööd; 1.9 esindab asutust peadirektori volitusel kohtus; 1.10 vahetu juhi korraldusel esindab asutust riigisisestes ja rahvusvahelistes organisatsioonides, töögruppides, nõukodades jne; 1.11 täidab avaliku teenistuse seaduse 5. peatükis sätestatud kohustusi või muust õigusaktist tule- nevaid avaliku võimu volitusi ning kohustusi ilma igakordse erikorralduseta; 1.12 täidab ametikoha teenistusülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja juhenditest ning järgib avaliku teenistuse eetika põhimõtteid; 1.13 teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega; 1.14 täidab vahetu juhi poolt antud ühekordseid töö iseloomust tulenevaid ülesandeid. 2. Õigused ja volitused 2.1 Ametniku õigused on sätestatud avaliku teenistuse seaduse 4. peatükis. 2.2 Avaliku võimu volitused: ☒ haldusaktide andmine ja toimingu sooritamise otsustamine; ☒ riikliku järelevalve teostamine ja meetmete kohaldamine; ☒ väärteomenetluse läbiviimine ja otsuse tegemine; ☒ asutuse esindamine kohtumenetluses; ☒ allkirjastada menetlustoimingute läbiviimiseks vajalikke teateid, otsuseid jm dokumente ning vastuseid selgitustaotlustele, teabenõuetele ja teistele pöördumistele.  3. Nõuded ja tingimused Haridus Esimese astme õigusalane kõrgharidus Töökogemus Soovitavalt vähemalt üheaastane õigusalane töökogemus Keelteoskus 1) Eesti keel C1; 2) inglise keel B2; Teadmised ja 1) Kehtiva õiguse tundmine; oskused 2) arvutikasutamise oskus ametikohal kasutatavate programmide ulatuses; 3) teadmised ettevõtlus- ja tarbimiskeskkonna kujunemise põhimõtetest; 4) põhiteadmised klienditeenindusest või isikunõustamisest; 5) riigiasutuste asjaajamise ja dokumendihalduse korralduse üldiste põhimõ- tete tundmine või valmisolek teadmised omandada; 6) teadmised tarbijaõigusest, alkoholi ja tubaka valdkonna õigusaktidest ja valmisolek viia end kurssi teiste tarbijakaitsevaldkonnaga seonduvate õi- gusaktidega; 7) korrektne, grammatiliselt õige ja ladus eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas; 8) meeskonnatöö oskus, hea suhtlemisoskus; 9) hea analüüsivõime, sh võime eristada olulist ebaolulisest. Isiksuseoma- 1) Iseseisvus ja proaktiivsus töös; dused 2) algatusvõime ja loovus, sh võime osaleda uute lahenduste väljatöötamisel, neid rakendada ja töötada iseseisvalt ning tulemuslikult; 3) väga hea otsustus- ja vastutusvõime, sh võime ette näha tagajärgi ja lahen- dada tulemuslikult probleeme; 4) kohusetunne ja korrektsus; 5) sotsiaalsed oskused, sh kõrge empaatiavõime; 6) hea pingetaluvus ja enesevalitsemine; 7) usaldusväärsus, lojaalsus ja orienteeritus Eesti riigi ja ühiskonna huvidele. 2  Lisa 3 KINNITANUD peadirektor 18.12.2025 käskkirjaga nr 1-2/25-073 AMETIJUHEND Struktuuriüksus Ettevõtluse osakond, kaupade ja teenuste talitus Ametinimetus Jurist Valdkond Turismi valdkonna järelevalve, lennukaebuste lahendamine Kellele allub Kaupade ja teenuste talituse juhataja Alluvad - Keda asendab Talituse ametnikud, talituse juhataja Asendajad Talituse ametnikud Teenistuskoha Tagada valdkonna õigusaktidest tuleneva riikliku järelevalve nõuete eesmärk korrektne täitmine turismi valdkonnas ning toimingute läbiviimine vastavate õigusaktide alusel oma pädevuse piires. 1. Teenistusülesanded 1.1 Teostab oma pädevuse piires riiklikku järelevalvet oma tegevusvaldkonda reguleerivatest õigusaktidest tulenevate nõuete täitmise üle ning vajadusel rakendab riiklikku sundi; 1.2 teostab reisiettevõtja tagatise kasutamiseks vajalikke toiminguid; 1.3 osaleb väärteomenetluses kohtuvälise menetlejana; 1.4 lahendab oma tegevusvaldkonnas kaebusi ja vastab selgitustaotlustele, teabenõuetele, väärteoteadetele ning muudele pöördumistele; 1.5 koostab aruandeid, juhenddokumente ja oma valdkonna kirju; 1.6 osaleb tarbijavaidluste komisjoni istungitel tarbijate esindajatena; 1.7 nõustab pöördujaid enda tegevusvaldkonnas, osaleb teavitus- ja koolitustegevustes ning infomaterjalide ja pressiteadete koostamisel; 1.8 osaleb uute õigusaktide väljatöötamisel või kehtivate õigusaktide muutmisel ja täiendamisel; 1.9 vahetu juhi korraldusel juhendab ja koordineerib mõne teise teenistuja tööd; 1.10 esindab asutust peadirektori volitusel kohtus; 1.11 vahetu juhi korraldusel esindab asutust riigisisestes ja rahvusvahelistes organisatsioonides, töögruppides, nõukodades jne; 1.12 täidab avaliku teenistuse seaduse 5. peatükis sätestatud kohustusi või muust õigusaktist tulenevaid avaliku võimu volitusi ning kohustusi ilma igakordse erikorralduseta; 1.13 täidab ametikoha teenistusülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja juhenditest ning järgib avaliku teenistuse eetika põhimõtteid; 1.14 teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega; 1.15 täidab vahetu juhi ühekordseid töö iseloomust tulenevaid ülesandeid. 2. Õigused ja volitused 2.1 Ametniku õigused on sätestatud avaliku teenistuse seaduse 4. peatükis. 2.2 Avaliku võimu volitused: ☒ haldusaktide andmine ja toimingu sooritamise otsustamine; ☒ riikliku järelevalve teostamine ja meetmete kohaldamine; ☒ väärteomenetluse läbiviimine ja otsuse tegemine; ☒ asutuse esindamine kohtumenetluses; ☒ allkirjastada menetlustoimingute läbiviimiseks vajalikke teateid, otsuseid jm dokumente ning vastuseid selgitustaotlustele, teabenõuetele ja teistele pöördumistele. 3. Nõuded ja tingimused Haridus Esimese astme õigusalane kõrgharidus. Töökogemus Soovitavalt vähemalt üheaastane õigusalane töökogemus. Keelteoskus 1) eesti keel C1; 2) inglise keel B2. Teadmised ja 1) Kehtiva õiguse, sh valdkonna õigusaktide, tundmine siseriiklikul ja oskused rahvusvahelisel tasandil; 2) arvutikasutamise oskus ametikohal kasutatavate programmide ulatuses; 3) teadmised ettevõtlus- ja tarbimiskeskkonna toimimise põhimõtetest; 4) teadmised klienditeenindusest või isikunõustamisest; 5) riigiasutuste asjaajamise ja dokumendihalduse korralduse üldiste põhimõtete tundmine või valmisolek teadmised omandada; 6) korrektne, grammatiliselt õige ja ladus eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas; 7) meeskonnatöö oskus, hea suhtlemisoskus; 8) hea analüüsivõime, sh võime eristada olulist ebaolulisest. Isiksuseomadused 1) Iseseisvus ja proaktiivsus töös; 2) algatusvõime ja loovus, sh võime osaleda uute lahenduste väljatöötamisel, neid rakendada ja töötada iseseisvalt ning tulemuslikult; 3) väga hea otsustus- ja vastutusvõime, sh võime ette näha tagajärgi ja lahendada tulemuslikult probleeme; 4) kohusetunne ja korrektsus; 5) sotsiaalsed oskused, sh kõrge empaatiavõime; 6) hea pingetaluvus ja enesevalitsemine; 7) usaldusväärsus, lojaalsus ja orienteeritus Eesti riigi ja ühiskonna huvidele.  Lisa 4 KINNITANUD peadirektor 18.12.2025 käskkirjaga nr 1-2/25-073 AMETIJUHEND Struktuuriüksus Ettevõtluse osakond, kaupade ja teenuste talitus Ametinimetus Turismi ekspert Valdkond Turismi valdkonna järelevalve Kellele allub Kaupade ja teenuste talituse juhataja Alluvad - Keda asendab Talituse ametnikud, talituse juhataja Asendajad Talituse ametnikud Teenistuskoha Tagada turismialase riikliku järelevalve nõuete korrektne täitmine ning eesmärk toimingute läbiviimine vastavate õigusaktide alusel oma pädevuse piires. Korraldada turismi valdkonna järelevalvet. 1. Teenistusülesanded 1.1 Korraldab turismi valdkonna tööd, panustab valdkonna strateegia ja arengukava väljatöötamisse; 1.2 hindab tegevusvaldkonnast tulenevaid riske ja korraldab nende maandamistegevuste koostamise ning täitmise; 1.3 teostab oma pädevuse piires riiklikku järelevalvet oma tegevusvaldkonda reguleerivatest õigusaktidest tulenevate nõuete täitmise üle ning vajadusel rakendab riiklikku sundi; 1.4 teostab reisiettevõtja tagatise kasutamiseks vajalikke toiminguid; 1.5 osaleb väärteomenetluses kohtuvälise menetlejana; 1.6 lahendab oma tegevusvaldkonnas kaebusi ja vastab selgitustaotlustele, teabenõuetele, väärteoteadetele ning muudele pöördumistele; 1.7 koostab aruandeid, juhenddokumente ja oma valdkonna kirju; 1.8 vahetu juhi korraldusel juhendab ja koordineerib mõne teise teenistuja tööd; 1.9 nõustab pöördujaid enda tegevusvaldkonnas, osaleb teavitus- ja koolitustegevustes ning infomaterjalide ja pressiteadete koostamisel; 1.10 osaleb uute õigusaktide väljatöötamisel või kehtivate õigusaktide muutmisel ja täiendamisel; 1.11 esindab asutust peadirektori volitusel kohtus; 1.12 osaleb tarbijavaidluste komisjoni istungitel tarbijate esindajana; 1.13 korraldab rahvusvahelist ja siseriiklikku suhtlust ning koostööd, esindab asutust organisatsioonide, töögruppide, nõukodade jne töös; 1.14 täidab avaliku teenistuse seaduse 5. peatükis sätestatud kohustusi või muust õigusaktist tulenevaid avaliku võimu volitusi ning kohustusi ilma igakordse erikorralduseta; 1.15 täidab ametikoha teenistusülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja juhenditest ning järgib avaliku teenistuse eetika põhimõtteid; 1.16 teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega; 1.17 täidab oma valdkonnas teenusejuhi ülesandeid; 1.18 täidab juhi poolt antud ühekordseid töö iseloomust tulenevaid ülesandeid.  2. Õigused ja volitused 2.1 Ametniku õigused on sätestatud avaliku teenistuse seaduse 4. peatükis. 2.2 Avaliku võimu volitused: ☒ haldusaktide andmine ja toimingu sooritamise otsustamine; ☒ riikliku järelevalve teostamine ja meetmete kohaldamine; ☒ väärteomenetluse läbiviimine ja otsuse tegemine; ☒ asutuse esindamine kohtumenetluses; ☒ allkirjastada menetlustoimingute läbiviimiseks vajalikke teateid, otsuseid jm dokumente ning vastuseid selgitustaotlustele, teabenõuetele ja teistele pöördumistele. 3 Nõuded ja tingimused Haridus Teise astme õigusalane kõrgharidus Töökogemus Vähemalt 3-5 aastane töökogemus sarnasel tööl või valdkonnas ning soovitavalt kuni 1- aastane juhtimiskogemus. Keelteoskus 1) eesti keel C1; 2) inglise keel B2. Teadmised ja 1) Kehtiva õiguse, sh valdkonna õigusaktide, tundmine siseriiklikul ja oskused rahvusvahelisel tasandil; 2) teadmised ettevõtlus- ja tarbimiskeskkonna toimimise põhimõtetest; 3) teadmised klienditeenindusest või isikunõustamisest; 4) riigiasutuste asjaajamise ja dokumendihalduse korralduse üldiste põhimõtete tundmine või valmisolek teadmised omandada; 5) teadmised tarbimiskeskkonna kujunemise põhimõtetest; 6) protsesside ja ressursside juhtimisalased teadmised ja oskused; 7) korrektne, grammatiliselt õige ja ladus eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas; 8) meeskonnatöö oskus, hea suhtlemisoskus; 9) hea analüüsivõime, sh võime eristada olulist ebaolulisest 10) arvutikasutamise oskus ametikohal kasutatavate programmide ulatuses. Isiksuseomadused 1) Iseseisvus ja proaktiivsus töös, soov ja võime õppida; 2) algatusvõime ja loovus, sh võime osaleda uute lahenduste väljatöötamisel, neid rakendada ja töötada iseseisvalt ning tulemuslikult; 3) väga hea otsustus- ja vastutusvõime, sh võime ette näha tagajärgi ja lahendada tulemuslikult probleeme; 4) kohusetunne ja korrektsus; 5) sotsiaalsed oskused, sh kõrge empaatiavõime; 6) hea pingetaluvus ja enesevalitsemine; 7) usaldusväärsus, lojaalsus ja orienteeritus Eesti riigi ja ühiskonna huvidele.  Lisa 5 KINNITANUD peadirektor 18.12.2025 käskkirjaga nr 1-2/25-073 AMETIJUHEND Struktuuriüksus Ettevõtluse osakond, kaupade ja teenuste talitus Ametinimetus Jurist Valdkond Turismi ja reklaami valdkonna järelevalve Kellele allub Kaupade ja teenuste talituse juhataja Alluvad - Keda asendab Talituse ametnikud, talituse juhataja Asendajad Talituse ametnikud Teenistuskoha Tagada valdkonna õigusaktidest tuleneva riikliku järelevalve nõuete eesmärk korrektne täitmine turismi ja reklaami valdkonnas ning toimingute läbiviimine vastavate õigusaktide alusel oma pädevuse piires. 1. Teenistusülesanded 1.1 Teostab oma pädevuse piires riiklikku järelevalvet oma tegevusvaldkonda reguleerivatest õigusaktidest tulenevate nõuete täitmise üle ning vajadusel rakendab riiklikku sundi; 1.2 teostab reisiettevõtja tagatise kasutamiseks vajalikke toiminguid; 1.3 osaleb väärteomenetluses kohtuvälise menetlejana; 1.4 lahendab oma tegevusvaldkonnas kaebusi ja vastab selgitustaotlustele, teabenõuetele, väärteoteadetele ning muudele pöördumistele; 1.5 koostab aruandeid, juhenddokumente ja oma valdkonna kirju; 1.6 osaleb tarbijavaidluste komisjoni istungitel tarbijate esindajatena; 1.7 nõustab pöördujaid enda tegevusvaldkonnas, osaleb teavitus- ja koolitustegevustes ning infomaterjalide ja pressiteadete koostamisel; 1.8 osaleb uute õigusaktide väljatöötamisel või kehtivate õigusaktide muutmisel ja täiendamisel; 1.9 vahetu juhi korraldusel juhendab ja koordineerib mõne teise teenistuja tööd; 1.10 esindab asutust peadirektori volitusel kohtus; 1.11 vahetu juhi korraldusel esindab asutust riigisisestes ja rahvusvahelistes organisatsioonides, töögruppides, nõukodades jne; 1.12 täidab avaliku teenistuse seaduse 5. peatükis sätestatud kohustusi või muust õigusaktist tulenevaid avaliku võimu volitusi ning kohustusi ilma igakordse erikorralduseta; 1.13 täidab ametikoha teenistusülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja juhenditest ning järgib avaliku teenistuse eetika põhimõtteid; 1.14 teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega; 1.15 täidab vahetu juhi ühekordseid töö iseloomust tulenevaid ülesandeid. 2. Õigused ja volitused 2.1 Ametniku õigused on sätestatud avaliku teenistuse seaduse 4. peatükis. 2.2 Avaliku võimu volitused: ☒ haldusaktide andmine ja toimingu sooritamise otsustamine; ☒ riikliku järelevalve teostamine ja meetmete kohaldamine; ☒ väärteomenetluse läbiviimine ja otsuse tegemine; ☒ asutuse esindamine kohtumenetluses; ☒ allkirjastada menetlustoimingute läbiviimiseks vajalikke teateid, otsuseid jm dokumente ning vastuseid selgitustaotlustele, teabenõuetele ja teistele pöördumistele. 3. Nõuded ja tingimused Haridus Esimese astme õigusalane kõrgharidus. Töökogemus Soovitavalt vähemalt üheaastane õigusalane töökogemus. Keelteoskus 1) eesti keel C1; 2) inglise keel B2. Teadmised ja 1) Kehtiva õiguse, sh valdkonna õigusaktide, tundmine siseriiklikul ja oskused rahvusvahelisel tasandil; 2) arvutikasutamise oskus ametikohal kasutatavate programmide ulatuses; 3) teadmised ettevõtlus- ja tarbimiskeskkonna toimimise põhimõtetest; 4) teadmised klienditeenindusest või isikunõustamisest; 5) riigiasutuste asjaajamise ja dokumendihalduse korralduse üldiste põhimõtete tundmine või valmisolek teadmised omandada; 6) korrektne, grammatiliselt õige ja ladus eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas; 7) meeskonnatöö oskus, hea suhtlemisoskus; 8) hea analüüsivõime, sh võime eristada olulist ebaolulisest. Isiksuseomadused 1) Iseseisvus ja proaktiivsus töös; 2) algatusvõime ja loovus, sh võime osaleda uute lahenduste väljatöötamisel, neid rakendada ja töötada iseseisvalt ning tulemuslikult; 3) väga hea otsustus- ja vastutusvõime, sh võime ette näha tagajärgi ja lahendada tulemuslikult probleeme; 4) kohusetunne ja korrektsus; 5) sotsiaalsed oskused, sh kõrge empaatiavõime; 6) hea pingetaluvus ja enesevalitsemine; 7) usaldusväärsus, lojaalsus ja orienteeritus Eesti riigi ja ühiskonna huvidele.  Lisa 6 KINNITANUD peadirektor 18.12.2025 käskkirjaga nr 1-2/25-073 AMETIJUHEND Struktuuriüksus Ettevõtluse osakond, kaupade ja teenuste talitus Ametinimetus Peaspetsialist Valdkond Turismi valdkonna järelevalve Kellele allub Kaupade ja teenuste talituse juhataja Alluvad - Keda asendab Talituse ametnikud, talituse juhataja Asendajad Talituse ametnikud Teenistuskoha Tagada valdkonna õigusaktidest tuleneva riikliku järelevalve nõuete eesmärk korrektne täitmine turismi valdkonnas ning toimingute läbiviimine vastavate õigusaktide alusel oma pädevuse piires. 1. Teenistusülesanded 1.1 Teostab oma pädevuse piires riiklikku järelevalvet oma tegevusvaldkonda reguleerivatest õigusaktidest tulenevate nõuete täitmise üle ning vajadusel rakendab riiklikku sundi; 1.2 teostab reisiettevõtja tagatise kasutamiseks vajalikke toiminguid; 1.3 lahendab oma tegevusvaldkonnas kaebusi ja vastab selgitustaotlustele, teabenõuetele ning muudele pöördumistele; 1.4 koostab aruandeid, juhenddokumente ja oma valdkonna kirju; 1.5 nõustab pöördujaid enda tegevusvaldkonnas, osaleb teavitus- ja koolitustegevustes ning infomaterjalide ja pressiteadete koostamisel; 1.6 osaleb uute õigusaktide väljatöötamisel või kehtivate õigusaktide muutmisel ja täiendamisel; 1.7 vahetu juhi korraldusel juhendab ja koordineerib mõne teise teenistuja tööd; 1.8 vahetu juhi korraldusel esindab asutust riigisisestes ja rahvusvahelistes organisatsioonides, töögruppides, nõukodades jne; 1.9 täidab avaliku teenistuse seaduse 5. peatükis sätestatud kohustusi või muust õigusaktist tulenevaid avaliku võimu volitusi ning kohustusi ilma igakordse erikorralduseta; 1.10 täidab ametikoha teenistusülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja juhenditest ning järgib avaliku teenistuse eetika põhimõtteid; 1.11 teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega; 1.12 täidab vahetu juhi poolt antud ühekordseid töö iseloomust tulenevaid ülesandeid. 2. Õigused ja volitused 2.1 Ametniku õigused on sätestatud avaliku teenistuse seaduse 4. peatükis. 2.2 Avaliku võimu volitused: ☒ haldusaktide andmine ja toimingu sooritamise otsustamine; ☒ riikliku järelevalve teostamine ja meetmete kohaldamine; ☐ väärteomenetluse läbiviimine ja otsuse tegemine; ☐ asutuse (haldus- ja korrakaitseorgan) esindamine halduskohtumenetluses; ☐ asutuse (kohtuväline menetleja) esindamine väärteoasjades kohtus; ☒ allkirjastada menetlustoimingute läbiviimiseks vajalikke teateid, otsuseid jm dokumente ning vastuseid lahendatud selgitustaotlustele, teabenõuetele ja teistele pöördumistele. 3 Nõuded ja tingimused Haridus Vähemalt kutsekeskharidus, soovitavalt esimese astme kõrgharidus Töökogemus Vähemalt üheaastane töökogemus. Keeleoskus 1) eesti keel C1; 2) inglise keel B2. Teadmised ja 1) Arvutikasutamise oskus ametikohal kasutatavate programmide oskused ulatuses; 2) põhiteadmised klienditeenindusest või isikunõustamisest; 3) riigiasutuste asjaajamise ja dokumendihalduse korralduse üldiste põhimõtete tundmine või valmisolek teadmised omandada; 4) teadmised tarbijaõigusest või valmisolek viia end kurssi tarbijakaitsevaldkonnaga, sh valdkonna õigusaktidega; 5) korrektne, grammatiliselt õige ja ladus eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas; 6) meeskonnatöö oskus, hea suhtlemisoskus; 7) hea analüüsivõime, sh võime eristada olulist ebaolulisest. Isiksuseomadused 1) Iseseisvus ja proaktiivsus töös; 2) algatusvõime ja loovus, sh võime osaleda uute lahenduste väljatöötamisel, neid rakendada ja töötada iseseisvalt ning tulemuslikult; 3) väga hea otsustus- ja vastutusvõime, sh võime ette näha tagajärgi ja lahendada tulemuslikult probleeme; 4) kohusetunne ja korrektsus; 5) sotsiaalsed oskused, sh kõrge empaatiavõime; 6) hea pingetaluvus ja enesevalitsemine; 7) usaldusväärsus, lojaalsus ja orienteeritus Eesti riigi ja ühiskonna huvidele.  Lisa 7 KINNITANUD peadirektor 18.12.2025 käskkirjaga nr 1-2/25-073 AMETIJUHEND Struktuuriüksus Ettevõtluse osakond Ametinimetus Juhataja Kellele allub Peadirektor Alluvad Ettevõtluse osakonna teenistujad Keda asendab Peadirektor, ettevõtluse osakonna teenistujad Asendajad Ettevõtluse osakonna teenistujad Teenistuskoha Juhtida ettevõtluse osakonna tegevusi ja teenistujaid osakonna eesmärk põhimääruses loetletud valdkondades ning seeläbi kujundada ohutut ja õiglast elukeskkonda. 1. Teenistusülesanded 1.1 Koordineerib valdkonda puudutavas osas strateegia, arengukava, osakonna põhimääruse ja eelarve koostamise ning tagab nende elluviimise. Korraldab valdkonna lepingute koostamise ja täitmise; 1.2 planeerib teenistujate töö, osaleb värbamis- ja valikuprotsessis, toetab teenistujate sisseelamist, arendab, juhendab ja tunnustab neid, koostab ametijuhendid, hindab tulemuslikkust; 1.3 osaleb asutuse juhtkonna liikmena asutuseülese tegevuse planeerimises ja elluviimise tagamises ning juhtimisprotsessis; 1.4 hindab osakonna tegevusvaldkonnast tulenevaid riske ja korraldab nende maandamistegevuste koostamise ning täitmise; 1.5 koordineerib osakonna töökorralduslike juhendmaterjalide koostamist ja uuendamist ja kontrollib nende täitmist; korraldab aruannete, juhenddokumentide koostamise; 1.6 väljastab haldusakte õigusaktides sätestatud juhtudel; 1.7 teostab enda pädevuse piires riiklikku järelevalvet oma tegevusvaldkonda reguleerivatest õigusaktidest tulenevate nõuete täitmise üle ning rakendab vajadusel riiklikku sundi; 1.8 osaleb väärteomenetluses kohtuvälise menetlejana; 1.9 allkirjastab osakonna valdkonnas ameti poolt antavaid haldusakte ja dokumente; 1.10 korraldab pädevuse piires tegevusvaldkonnas toimunud erakorraliste sündmuste lahendamise; 1.11 korraldab tegevusvaldkonna avaldustele, kaebustele, selgitustaotlustele ning teabenõuetele vastamise; 1.12 analüüsib valdkonna õigusakte ning korraldab vajadusel muudatusettepanekute väljatöötamise; korraldab kooskõlastamiseks esitatud õigusaktide eelnõude läbivaatamise ja vastuste edastamise; 1.13 viib ellu ametikohajärgsete oma tegevusvaldkonnaga seotud avalikkusele, meediale ja teistele sihtgruppidele suunatud teavitustegevuse, nõustab, planeerib ja korraldab koolitustegevusi, osaleb pressiteadete ja infomaterjalide koostamisel ja levitamisel; 1.14 esindab asutust peadirektori volitusel kohtus; 1.15 korraldab rahvusvahelist ja siseriiklikku suhtlust ning koostööd, esindab asutust organisatsioonide, töögruppide, nõukodade jne töös; 1.16 täidab õigusaktidega pandud andmekogu vastutava ja volitatud töötleja ülesandeid ning asjaajamiskorras ettenähtud andmekogude ülesandeid; 1.17 täidab avaliku teenistuse seaduse 5. peatükis sätestatud kohustusi või muust õigusaktist tulenevaid avaliku võimu volitusi ning kohustusi ilma igakordse erikorralduseta; 1.18 täidab teenistusülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja juhenditest ning järgib avaliku teenistuse eetika põhimõtteid; 1.19 teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega; 1.20 täidab teenistusülesandeid õiguspäraselt; 1.21 täidab peadirektori poolt antud ühekordseid töö iseloomust tulenevaid ülesandeid. 2. Õigused ja volitused 2.1 Ametniku õigused on sätestatud avaliku teenistuse seaduse 4. peatükis. 2.2 Avaliku võimu volitused: ☒ haldusaktide andmine ja toimingu sooritamise otsustamine; ☒ riikliku järelevalve teostamine ja meetmete kohaldamine; ☒ väärteomenetluse läbiviimine ja otsuse tegemine; ☒ asutuse esindamine kohtumenetluses; ☒ allkirjastada menetlustoimingute läbiviimiseks vajalikke teateid, otsuseid jm dokumente ning vastuseid selgitustaotlustele, teabenõuetele ja teistele pöördumistele. 3. Nõuded ja tingimused Haridus Teise astme kõrgharidus Töökogemus vähemalt 3-aastane töökogemus teenistuskoha tegevusvaldkonnas ja 3-aastane juhtimiskogemus Keelteoskus 1) Eesti keel C2 2) inglise keel C1 Teadmised ja 1) Siseriikliku ja rahvusvahelise õiguse tundmine; oskused 2) teadmised tarbimiskeskkonna kujundamise põhimõtetest; 3) teadmised meediateenustest ning info- ja digiühiskonna toimimisest; 4) protsesside ja ressursside juhtimisalased teadmised ning oskus neid tulemuslikult rakendada; 5) oskus seada strateegilisi ja operatiivseid eesmärke, neid sõnastada, prioriseerida ja kommunikeerida; 6) süsteemne lähenemine ülesannetele, analüüsivõime ja probleemilahendamise oskus; 7) oskus näha tervikpilti ja seoseid; 8) teadmised meeskondade kujundamisest ja arendamisest ning oskus neid tulemuslikult rakendada; 9) eestvedamise, delegeerimise, motiveerimise ja tagasisidestamise metoodikate tundmine ja tulemuslik rakendamine; 10) esinemis-, veenmis- ja argumenteerimisoskus; 11) klienditeeninduse või isikunõustamise aluste tundmine;  12) arvutikasutamise oskus ametikohal kasutatavate programmide ulatuses; 13) riigiasutuste asjaajamise ja dokumendihalduse korralduse üldiste põhimõtete tundmine või valmisolek teadmised omandada; 14) korrektne, grammatiliselt õige ja ladus eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas. Isiksuseomadused 1) Iseseisvus ja proaktiivsus töös; ja võimed 2) algatusvõime, avatud ja loov lähenemine; 3) väga hea analüüsi-, otsustus- ja vastutusvõime, sh põhjus-tagajärg seoste mõistmine; 4) ratsionaalsus ning strateegiline ja loogiline mõtlemine; 5) võime operatiivselt ühelt tegevuselt teisele lülituda; 6) sotsiaalsed oskused, sh kõrge empaatiavõime; 7) hea pingetaluvus ja enesevalitsemine; 8) usaldusväärsus, lojaalsus, kohusetunne ja korrektsus ning orienteeritus Eesti riigi ja ühiskonna huvidele.  Lisa 8 KINNITANUD peadirektor 18.12.2025 käskkirjaga nr 1-2/25-073 AMETIJUHEND Struktuuriüksus Ettevõtluse osakond, kaupade ja teenuste talitus Ametinimetus Reklaami ekspert Valdkond Reklaami valdkonna järelevalve Kellele allub Kaupade ja teenuste talituse juhataja Alluvad Puuduvad Keda asendab Talituse ametnikud, talituse juhataja Asendajad Talituse ametnikud Teenistuskoha Tagada valdkonna õigusaktidest tulenevate nõuete täitmine reklaami eesmärk valdkonnas ning riikliku järelevalve toimingute läbiviimine. Korral- dada reklaami valdkonnas järelevalvet. 1. Teenistusülesanded 1.1 Teostab oma pädevuse piires riiklikku järelevalvet oma tegevusvaldkonda reguleerivatest õi- gusaktidest tulenevate nõuete täitmise üle ning vajadusel rakendab sunnivahendit; 1.2 osaleb väärteomenetluses kohtuvälise menetlejana; 1.3 lahendab oma tegevusvaldkonnas kaebuseid ja vastab selgitustaotlustele, teabenõuetele, väär- teoteadetele ning muudele pöördumistele; 1.4 koostab aruandeid, juhenddokumente ja enda valdkonna kirju; 1.5 nõustab pöördujaid enda tegevusvaldkonnas, osaleb teavitus- ja koolitustegevustes ning info- materjalide ja pressiteadete koostamisel; 1.6 osaleb uute õigusaktide väljatöötamisel või kehtivate õigusaktide muutmisel ja täiendamisel; 1.7 vahetu juhi korraldusel juhendab ja koordineerib mõne teise teenistuja tööd; 1.8 esindab asutust peadirektori volitusel kohtus; 1.9 esindab asutust riigisisestes ja rahvusvahelistes organisatsioonides, töögruppides, nõukoda- des jne; 1.10 täidab avaliku teenistuse seaduse 5. peatükis sätestatud kohustusi või muust õigusaktist tule- nevaid avaliku võimu volitusi ning kohustusi ilma igakordse erikorralduseta; 1.11 täidab ametikoha teenistusülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja juhenditest ning järgib avaliku teenistuse eetika põhimõtteid; 1.12 korraldab reklaami valdkonda, teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega; 1.13 täidab vahetu juhi ühekordseid töö iseloomust tulenevaid ülesandeid. 2. Õigused ja volitused 2.1. Ametniku õigused on sätestatud avaliku teenistuse seaduse 4. peatükis. 2.2. Avaliku võimu volitused: ☒ haldusaktide andmine ja toimingu sooritamise otsustamine; ☒ riikliku järelevalve teostamine ja meetmete kohaldamine; ☒ väärteomenetluse läbiviimine ja otsuse tegemine; ☒ asutuse esindamine kohtumenetluses; ☒ allkirjastada menetlustoimingute läbiviimiseks vajalikke teateid, otsuseid jm dokumente ning vastuseid selgitustaotlustele, teabenõuetele ja teistele pöördumistele.  3. Nõuded ja tingimused Haridus Esimese astme õigusalane kõrgharidus Töökogemus Soovitavalt vähemalt üheaastane õigusalane töökogemus Keelteoskus 1) Eesti keel C1; 2) inglise keel B2; Teadmised ja os- 1) Valdkonna õigusaktide tundmine, sh orienteerumine rahvusvahelistes õi- kused gusaktides; 2) hea analüüsi- ja argumenteerimisvõime; 3) oskus eristada olulist ebaolulisest; 4) töö, sh tööaja, iseseisev planeerimise oskus; 5) võime töötada lahenduste leidmisel nii iseseisvalt kui meeskonnas; 6) oskus ennast kehtestada; 7) hea suhtlemisoskus, sh võime toime tulla erinevates olukordades ja eri- nevate isiksusetüüpidega; 8) korrektne, grammatiliselt õige ja ladus eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas; 9) riigiasutuste asjaajamise ja dokumendihalduse korralduse üldiste põhi- mõtete tundmine või valmisolek need teadmised omandada; 10) arvutikasutamise oskus ametikohal kasutatavate programmide ulatuses. Isikuomadused 1) Proaktiivsus töösse suhtumisel, soov ja võime õppida; 2) algatusvõime ja loovus, sh võime osaleda uute lahenduste väljatöötami- sel, neid rakendada ja töötada iseseisvalt ning tulemuslikult; 3) väga hea otsustus- ja vastutusvõime, sh võime ette näha tagajärgi ja la- hendada tulemuslikult probleeme; 4) kohusetunne ja korrektsus; 5) hea pingetaluvus ja tasakaalukus, sh võime rahumeelselt lahendada po- tentsiaalseid konfliktiolukordi; 6) sotsiaalsed oskused, sh kõrge empaatiavõime; 7) usaldusväärsus, lojaalsus ja orienteeritus Eesti riigi ja ühiskonna huvi- dele. 2